3. 진짜 넓다.
걷기 좋다.
서울대공원 동물원에 대한 느낌이나 아쉬운 점
평범하다.
아이들이 엄청 많다.
임팩트가 없다
넓다.
단풍이 예쁘다.
냄새가 많이 난다.
깃털이 날라다닌다.
정겨운 분위기
요즘은 안간다
소풍장소
_20대 27명 조사
조경을 잘해놈
리프트카가 재밌다.
연인반,아이반
운동화 필수재미있다.
그냥...
관리 부족해보임
자연적
냄새
조금 낙후되었다.
옛스러운 분위기
시설이 전반적으로 낡았다.
노후된 시설 옜곳
4. Saint-Petersburg동물원 캐릭터 디자인 적용사례
아사히야마 동물원은 먼저 획일적이었던 동물 우리를 각각의 동물 특성과 본성에 맞는 환경으로
디자인 했다.
야성이 있는 동물에겐 야성을 담아낼 수 있도록 우리를 디자인 한 결과 동물들은 활동성을 되찾고
관람만족도도 높아졌다.
서비스 디자인의 적용은 우리 뿐만 아니라 먹이통과 관람객과의 거리에도 적용되었는데
야생에서 암벽이나 낭떠러지를 오가며 사는 염소에겐 좁은 말뚝을 세워 말뚝 위를 걸어가 먹이를
먹게 했고,
호기심이 많은 침팬지에겐 아크릴로 만든 투명 공중 터널 구조물을 만들어
침팬지와 관람객이 서로를 코 앞에서 구경할 수 있게 했다.
[출처] 서비스디자인_동물과 관람객이 함께 즐거운 아사히야마 동물원|작성자 오픈엔진20
야사히야마 동물원 서비스 디자인 사례
5. 동물원 서비스 디자인
2. 어린이를 위한 교육적 서비스 디자인 진행
(동물에 관한 모바일 동물공부 카드)
*1. 캐릭터디자인을 진행을 하여 동물원 시설 ,상품에 적용을 제안함
IDEA
동물원 홍보 방법으로 호감가는 동물 캐릭터를 디자인하고 응용하여 어린이들에게 교육적이고 흥미로운 컨텐츠를 제안하고 동물원의 산책로를 제시한다.
*3. 코스별 동물 보고 오기 미션 비콘팔찌를 만듬(앱으로 연동?)
1. 3.
analysis
임팩트가 없다
넓다.
정겨운 분위기
조경을 잘해놈
시설이 전반적으로 낡았다.
아이들이 엄청 많다. 캐릭터로 노후된 동물원에 활기를 불어 넣고
어린이들을 위한 재미를 주며 서울 대공원 만의
특별함을 만든다.
8. 동물원 서비스 디자인
PROCESS
인터뷰
설문조사
벤치마킹
시장조사
서비스 이해 단계
에스노그라피
쉐도우잉
고객경험지도
터치포인트맵핑
역할자맵
서비스 분석 및
원칙 수립 단계
마인드맵
서비스 이미지
퍼소나
서비스 컨셉 및
아이디어 개발 단계
서비스 프로토타입
사용성테스트
휴리스틱분석
서비스 평가 및
실행단계
