Le renseignement n’a de valeur qu’en lui donnant du sens à travers des projets de rapprochements, le développement de l’entreprise, le lancement d’un nouveau produit, l’élaboration des futurs pos-sibles ... De sa forme brute, à son interprétation par le décideur, il implique en de-hors des différentes techniques d’analyse et de croisement de l’information, un état d’esprit ouvert afin d’anticiper les risques et d’exploiter de nouvelles perspectives. L’intelligence économique encourage le travail en équipe sur le projet d’entre-prise, l’observation permanente de son marché, le guet des opportunités, l’exploration en commun d’une possibilité, la maîtrise des incertitudes engendrées par la complexification de l’environnement de chacune des équipes.

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Le renseignement
économique
Olivier CARDINI
Senior Consultant
C.CONSULTING
ASSISTANCE
L
’objectif consiste à maîtriser l’infor-
mation ouverte et légale par son
acquisition, à la rendre opérante
sur l’environnement et d’aider à la
prise des décisions.
Le renseignement contribue à comprendre
l’environnement de l’entreprise, à antici-
per les actions des concurrents à l’image
des maîtres des échecs pour élaborer une
stratégie offensive ou défensive avec un
coup d’avance à une fin stratégique.
L’intelligence économique est au cœur de
ce nouveau mode de management.
« Un renseignement est d’abord une infor-
mation. Mais cette information est dotée
d’une qualité (supériorité) : elle est parti-
culière (remarquable). S’il devait exister
une pyramide des informations, une hié-
rarchie théorique en quelque sorte, le ren-
seignement en incarnerait la pointe supé-
rieure. Dans l’ordre de préséance des in-
formations, le renseignement en consti-
tuerait l’aristocratie. Autrement dit, si po-
tentiellement toute information est un
renseignement, seules certaines d’entres
elles acquièrent réellement ce statut aris-
tocratique envié.(1)
»
Le renseignement n’a de valeur qu’en lui
donnant du sens à travers des projets de
rapprochements, le développement de
l’entreprise, le lancement d’un nouveau
produit, l’élaboration des futurs pos-
sibles ... De sa forme brute, à son interpré-
tation par le décideur, il implique en de-
hors des différentes techniques d’analyse
et de croisement de l’information, un état
d’esprit ouvert afin d’anticiper les risques
et d’exploiter de nouvelles perspectives.
« Information qui garantit une prise de
décision qui permettra à l’entreprise d’être
compétitive.(2)
» … / …
(1) François Farcy & Jean-François Gayraud « le ren-
seignement criminel » CNRS Editions 2011 p.26
(2) Ben Gilad (auteur de nombreux ouvrages)

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Le renseignement
économique
Ainsi, le renseignement se veut informatif,
préventif et générateur d’opportunités.
A titre d’exemple « Un groupe de passa-
gers dans un bus n’est pas une équipe. Il
peut le devenir si le bus tombe en
panne ».(3)
L’intelligence économique encourage le
travail en équipe sur le projet d’entre-
prise, l’observation permanente de son
marché, le guet des opportunités, l’explo-
ration en commun d’une possibilité, la
maîtrise des incertitudes engendrées par
la complexification de l’environnement de
chacune des équipes.
En fonction des ser-
vices et du niveau de
responsabilités de
chacun, l’implication
de chaque individu
dans le processus est
primordiale, pour l’ex-
ploitation du projet
d’entreprise. Il con-
viendra de clarifier
précisément, ce qui est attendu de
chaque collaborateur, ses motivations et
ses aspirations, il conviendra d’en tenir
compte en amont... Si l’on souhaite sa
viabilité à long terme et l’adhésion de
tous.
Ainsi :
 Ne pas se limiter aux outils, ne pas se
focaliser sur les contenus, ne pas oublier
l’ensemble des acteurs et des interactions
possibles.
 Être curieux de tout ce qui se fait dans
son environnement.
 Sortir de son contexte de proximité,
provoquer des contacts, en France
comme à l’étranger, avec des partenaires
voire des concurrents, il en ressortira,
souvent, un intérêt, parfois salutaire.
 Veiller à la bonne communication entre
les services (commercial, R&B, technique,
financier, juridique ...) permettra de lever
les freins à la circulation des informations
importantes, de limiter les informations
de type « parasites » et améliorera la
transmission des signaux faibles concer-
nant des menaces potentielles.
On voit toute l’importance de l’informa-
tion et de bien identifier les informations
sensibles et signaler les données confi-
dentielles, qu’il conviendra de protéger
avec une démarche particulière car revê-
tant pour l’entreprise une importance
stratégique.
Les acteurs économiques formulent plus
ou moins tous la même crainte d’ap-
prendre « trop tard » une information que
la concurrence saisira avant eux.
Le renseignement réside dans l’observa-
tion tous azimuts d’un environnement en
perpétuelle évolution.
C’est la prise en compte et le traitement
de l’information qui donneront de la va-
leur pour ses utilisateurs.
Au regard de l’importance du volume
d’informations à prendre en compte quo-
tidiennement par les utilisateurs, la capa-
cité à traiter ces informations pour en
faire une synthèse cohérente et porteuse
de sens est une priorité pour les besoins
des décideurs. …/…
(3) Jean-Paul Sartre (1905 – 1980)

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Le renseignement
économique
« La seule chose au monde qui coûte plus
cher que l’information, c’est l’ignorance
des hommes.(4)
»
Pour y parvenir, il convient d’organiser la
veille en développant une culture de cu-
riosité chez les collaborateurs, dans une
finalité de compréhension de l’environne-
ment, de rester à l’écoute de ses clients
actuels et futurs et de parer les attaques
en agissant par anticipation.
Ainsi :
 Développer une culture de la curiosité
incitant à l’étonnement et au partage.
 Capitaliser en outillant les différents
canaux de veilleurs pour leurs besoins
spécifiques nécessaires à l’exploitation
des signaux qu’ils génèrent.
 Se rencontrer, se connaître, créer des
liens au sein d’espaces de confiance pour
un partage optimal de l’information.
 Favoriser une évolution individuelle des
collaborateurs et du management, afin de
renforcer les valeurs de partage de l’infor-
mation et de valorisation des connais-
sances, d’animation d’une culture d’inno-
vation et de vigilance vis-à-vis des diffé-
rentes menaces.
 Favoriser les échanges « humains » en
systématisant la pratique des rapports
d’étonnement et des retours d’expé-
riences.
Si les nouveaux outils technologiques,
comprenant une infrastructure évolutive,
des composants modulaires, des capacités
multilinguistiques, une sécurité indispen-
sable à plusieurs niveaux, peuvent faire
penser que l’on peut tout surveiller dans
UN environnement concurrentiel, c’est le
facteur humain qui peut recueillir, une
information ouverte imperceptible, car
sortant du cadre de veille, mais une fois
traitée et analysée, la rendre indispen-
sable.
Le facteur humain et l’état d’esprit de veil-
leur des collaborateurs sont primordiaux
pour tout recueil et traitement de l’infor-
mation, la technologie ne venant qu’en
complément.
Des compétences sont à identifier et à dé-
velopper au sein du management de l’en-
treprise : Savoir déléguer, savoir faire con-
fiance, prioriser, structurer et orienter les
enjeux, savoir anticiper, savoir s’interro-
ger mais aussi et surtout savoir sécuriser,
classifier et hiérarchiser ladite informa-
tion.
L’entreprise conduisant une démarche
d’intelligence économique connait la va-
leur de l’information, celle qui permet
d’être proactif pour mieux se développer.
Aujourd’hui, le décideur n’est plus le seul
détendeur de l’information.
L’équipe d’encadrement attend du déci-
deur qu’il fasse appel à ses compétences
et expertises, que ses membres soient
associés à la démarche, qu’ils aient la
possibilité d’exprimer un avis, une ana-
lyse, de transmettre une information.
…/...
(4) John Fitzgerald Kennedy (1917 - 1963)
Henri Martre Les echo.fr, le blog de l’intelligence
économique, 23 Octobre 2007.

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Le renseignement
économique
L’information ne sera plus regardée dans
ce contexte comme un objectif en soi mais
comme un créateur de liens... d’intelli-
gence entre les outils et l’humain.
Expliquer, communiquer, donner les
moyens des missions, écouter, débriefer
permet d’attendre ... mais surtout de rece-
voir.
Transformer l’information en un rensei-
gnement stratégique pour un manager
innovant, c’est... décortiquez les informa-
tions qui sortent du cadre habituel, osez
formuler des réflexions non abouties et
s’obliger par la recherche d’information à
sortir des « sentiers battus ».
« Contrairement à ce que pensent cer-
tains, intelligence économique ne veut
pas dire « renseignement », mais la
mise en œuvre d’une méthodologie
rigoureuse où se combinent la sai-
sie des informations, leur évalua-
tion, leur mise en perspective et la
mesure de leur cohérence et, à partir
de là, la compréhension des facteurs
d’évolution et leur projection dans l’avenir.
(5)
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(5) Henri Martre Les echo.fr, le blog de l’intelligence
économique, 23 Octobre 2007.
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