2. Stress Laboral
La Organización Mundial de la Salud (OMS) califica
actualmente al stress laboral como epidemia mundial.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), uno de
cada diez trabajadores sufre depresión, ansiedad o stress, que
pueden llevar al desempleo y la hospitalización.
En Argentina se calcula que el número de personas afectadas
sería similar.
3. Stress laboral
• Los costos del stress laboral se reflejan, por ejemplo, en los
gastos en salud mental: en la Unión Europea representan entre
el 3 y 4% del PBI; en Estados Unidos se gastan 40 millones de
dólares al año sólo en depresión.
En muchos países crece la jubilación prematura por problemas
mentales.
Según un informe de la OIT, en Estados Unidos se pierden más
de 200 millones de jornadas laborales anuales por depresión; en
Finlandia, más del 50% de los trabajadores sufre algún síntoma
de stress; en el Reino Unido casi 3 de cada 10 empleados sufren
problemas de salud mental.
4. Stress laboral
“Un estado vivencial displacentero sostenido en el
tiempo, acompañado en menor o mayor medida de
trastornos psicofisiológicos, que surgen en un
individuo como consecuencia de la alteración de sus
relaciones con el entorno e imponen al sujeto
demandas objetivas o que subjetivamente resultan
amenazantes para él mismo y sobre las cuales tiene o
cree tener poco o ningún control”.
5. Stress laboral
Factores psicosociales generadores de stress laboral
Desempeño Profesional:
- Trabajo de alto grado de dificultad
- Trabajo con gran demanda de atención
- Actividades de gran responsabilidad
- Exigencia de decisiones complejas
- Cambios tecnológicos intempestivos
- Creatividad e iniciativa restringidas
6. Stress laboral
b. Dirección
- Liderazgo inadecuado
- Mala utilización de las habilidades del trabajador
- Mala delegación de responsabilidades
- Manipulación o coacción del trabajador
- Motivación deficiente
- Falta de capacitación y desarrollo del personal
- Carencia de reconocimiento
- Ausencia de incentivos
- Remuneración no equitativa
- Promociones laborales aleatorias
c. Organización y función
- Prácticas administrativas inapropiadas
7. Stress laboral
- Atribuciones ambiguas
- Desinformación y rumores
- Conflicto de autoridad
- Trabajo burocrático
- Planificación deficiente
- Supervisión punitiva
d. Tareas y actividades
- Cargas de trabajo excesivas
- Autonomía laboral deficiente
- Ritmo de trabajo apresurado
- Exigencias excesivas de desempeño
- Actividades laborales múltiples
- Competencia excesiva, desleal o destructiva
- Trabajo monótono o rutinario
8. Stress laboral
e. Medio ambiente de trabajo
- Condiciones físicas laborales inadecuadas
- Espacio físico restringido
- Exposición a riesgo físico constante
- Ambiente laboral conflictivo
- Menosprecio o desprecio al trabajador
f. Jornada laboral
- Turnos rotativos
- Jornadas de trabajo excesivas
- Duración indefinida de la jornada
- Actividad física laboral excesiva
9. Stress ylaboral
g. Empresa entorno social
- Políticas inestables de la empresa
- Intervención y acción sindical
- Salario insuficiente
- Carencia de seguridad en el empleo
- Falta de opciones de empleo en el mercado
Stress y actividad profesional
Ciertas actividades y profesiones están más expuestas al stress:
- Trabajo apresurado: obreros en líneas de producción mecanizadas;
cirujanos
- Peligro constante: policías, bomberos, buzos, paracaidistas, soldados
- Riesgo vital: personal de aeronavegación, choferes
- Confinamiento: trabajadores petroleros en plataformas, marinos,
personal de centros nucleares
- Alta responsabilidad: médicos, rectores, presidentes de empresas
10. Stress laboral
Síntomas comunes de stress
Trastornos digestivos Alta presión arterial
Inestabilidad emocional Actitudes no cooperativas
Nerviosismo Tabaquismo excesivo
Trastornos del sueño Consumo de alcohol otras drogas
Preocupación crónica Imposibilidad de relajamiento
11. Stress laboral
Impacto del stress en la organización
Ausentismo
Incremento de tasa de accidentes de trabajo
Falta de compromiso con la tarea
Conflictos internos
Jubilación prematura
Manejo del stress
El abordaje recomendado es educar, capacitar y accionar.
12. Stress laboral
Educar: sobre la naturaleza, fuentes y consecuencias del
stress laboral y extra laboral
Capacitar: en técnicas de control de la reacción de stress, y en
la mejora de los hábitos del trabajador (alimentación, ejercicio
físico, ritmos de sueño, actividades recreativas), en técnicas de
relajación, estrategias para la administración del tiempo, fijación
de prioridades y resolución de problemas, planificación, etc.
Accionar: sobre la fuente de stress laboral, actuando en la
modificación de condiciones organizacionales (estructura
organizacional, estilo de comunicación, procesos de
formulación de decisiones, descripción de puestos, selección y
capacitación, ambiente físico, reestructuración de procesos y
tareas).
