Este documento introduce los sistemas de información y su importancia para las organizaciones. Define un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control. Explica cómo los sistemas de información han transformado las organizaciones al permitirles funcionar de manera más flexible, descentralizada y enfocada en el cliente.

1. Introducción a los Sistemas de Información PRIMERA ENTREGA

2. Objetivos de esta presentación. Definir qué es un sistema de información. Distinguir entre conocimientos básicos de informática y conocimientos básicos de sistemas de información. Explicar la importancia de los sistemas de información y cómo transforman las organizaciones y la administración. Describir características de las organizaciones. Relacionar los sistemas de información con las organizaciones. Analizar el impacto de los sistemas de información en las organizaciones. Describir las implicaciones que llevan para la organización el diseño e implementación de sistemas.

3. INTRODUCCIÓN

4. Casos de éxito. Curiosamente muchas empresas lideres en su sector son referentes en su visión de los sistemas de información. No son empresas que se hayan dejado guiar por tendencias generalistas (el SAP de turno) en este aspecto: Toyota UPS ZARA Quizás parte de su éxito radique en esa visión tan diferencial del resto, en sectores muy competitivos y con fuerte posicionamiento

5. Caso práctico: Toyota

6. Ejemplo de UPS.

7. Caso práctico: Zara DESAFÍOS DE NEGOCIO Desarrollar procesos de negocio de toda la empresa Supervisar los cambios y los costes del mercado Gustos del cliente rápidamente cambiantes Acelerado tiempo de entrega al mercado ADMINISTRACIÓN SOLUCIÓN DE NEGOCIO Internet Códigos de barras Intranet TECNOLOGÍA DELA INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN Reducir tiempos de entrega al mercado Incrementar las ganancias Coordinar la cadena de abastecimiento Diseñadores Fábricas Proveedores Almacenes Tiendas detallistas Procesos de negocios ORGANIZACIÓN

8. Frente a esta excelencia, la realidad mas común El 74% de las empresas no podría sobrevivir más de 4 días sin la información contenida en sus sistemas de información. 6/7 directivos desconocen o ignoran este dato. 6/7: los RDI (1) deben participar en la toma de decisiones sobre los objetivos generales y sus estrategias.” Conocimientos del RDI: 4/7 ponen al mismo nivel los conocimientos de tecnologías de la información y negocio. 3/7 ponen los conocimientos de TI por debajo de los de negocio.” 5/7 Directivos no diferencian entre informática corporativa y personal. La comunicación de los Directivos con los RDI es mala. RDI - Responsables de Informática Fuente ADEI

9. Justificación necesidad sistemas de información.

10. ¿Por qué es necesario conocer sobre Tecnología de Información y Sistemas de Información? Porque son componentes importantes de la organización. Porque se debe comprender de qué manera las TI y los SI cambian la forma de hacer negocios. Para utilizar de manera efectiva la TI y los SI.

11. Cuestiones preliminares. Problemática ¿Por qué los sistemas de información? Enfoques actuales de los SI. El nuevo rol de los SI en las organizaciones. Aprendiendo a usar los SI: nuevas oportunidades de la tecnología. Entorno de los negocios. Cuatro grandes cambios: Aparición de la economía global. Transformación de las economías industriales en economías de servicio basadas en información y conocimiento. Transformación de la empresa tradicional. Aparición de la empresa digital.

12. Aparición de la economía global. Entorno cambiante de los negocios. Gestión y control en un mercado global. Corporación global dispersa. Comunicación con proveedores y clientes. Funcionamiento 24 x7 en diversos entornos nacionales. Competencia en mercados mundiales. El éxito de las grandes empresas depende de su capacidad de funcionar globalmente. El comercio exterior de las economías de los principales países representa más del 25% del PIB. Grupos de trabajo globales. Sistemas de entrega globales Sistemas de información La información aumenta su valor y ofrece nuevas oportunidades de negocio Los SI permiten controlar la información global dispersa

13. Economías de servicio Economías basadas en el conocimiento la información Transformación de las economías industriales de los principales países hacia economías de servicio. La fabricación se desplaza hacia países con salarios bajos (deslocalización). Mayores cuotas de productividad gracias a la información y el conocimiento Nuevos productos y servicios intensivos en conocimiento e información Precisan gran cantidad de aprendizaje, conocimientos y evolución de éstos para su producción. Intensificación del uso de conocimientos en la elaboración de productos tradicionales (por ejemplo, diseño y fabricación de automóviles). El conocimiento, la información y la tecnología como activos estratégicos de las empresas. Vida del producto más corta. Entorno turbulento y poco predecible.

14. Evolución de la fuerza laboral.

15. La gestión se basa en el conocimiento

16. Transformación de la empresa. Empresa tradicional. Estructura jerárquica, centralizada y estructurada de especialistas Conjunto estandarizado de procedimientos operativos para obtener productos o servicios estandarizados Tendencias de la empresa actual Estructura menos jerárquica y más descentralizada Organización flexible de grupos e individuos que trabajan en equipos (trabajo colaborativo) y exigencia de profesionalidad y conocimientos Funcionamiento basado en información casi instantánea para suministrar masivamente productos y servicios personalizados, adaptados a mercados y/o clientes Se sustituye la planificación rígida por organizaciones flexibles de equipos que funcionan por objetivos Orientación hacia las necesidades del cliente (calidad, productos personalizados, servicios post-venta,...) Independencia de localización. Imprescindible contar con sistemas de información.

17. Emergencia de la empresa digital. Empresa digital Aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente. Procesos de negocio La forma especial de organizar, coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio. En la empresa digital se completan a través de redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con varias organizaciones. Las TIC Parte medular de la empresa y herramienta principal de la administración. Imprescindibles para todos los aspectos de administración y organización.

18. GESTIÓN BASADA EN CONOCIMIENTO El conocimiento dentro de una organización es la información que posee valor para dicha organización. Implica tanto a las capacidades de las personas como la tecnología en que se apoya. El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco. Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Así se convierten en información. Cuando la información es utilizada y puesta en el contexto o marco de referencia de una persona se transforma en conocimiento. Conocimiento es La combinación de información, contexto y experiencia. Conocimiento es un activo intangible, volátil y difícil de concretar y retener.

19. DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

20. Ejemplo de sistema de información Producto nºDescripciónUnid. vendidas Taladro Bosch 7.203 Ventas anuales $ 9.433,25 334 Jabón 9,25 221 Mejillones 2,15 211 Gel 8,35 509 Rosquillas 2,75 102 Mermelada 1,24 331 Taladro Bosch 42,15 Región de ventas: Noroeste Tienda: 122 Datos Información

21. Sistema de información Conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. ENTORNO clientes proveedores ORGANIZACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN PROCESAMIENTO Clasificar Ordenar Calcular entrada salida retroalimentación agentes reguladores competidores accionistas