La cadena de supermercados Wong comenzó en 1942 como una pequeña bodega en Lima. En 1983 abrieron su primer supermercado y se expandieron rápidamente, convirtiéndose en la cadena líder del país. En 2007 se unieron a Cencosud, uno de los mayores conglomerados minoristas de Latinoamérica. Actualmente Wong continúa enfocándose en la excelencia del servicio al cliente y el desarrollo de sus más de 11,000 colaboradores.

1. E
Editado por: Elizabet Romero
Universidad : Peruana de las Américas
Facultad : Ciencias Empresariales
Libra_linda24@hotmail.com

2. CORPORACION EWONG
RESEÑA HISTORICA
La historia de la cadena de supermercados
más emblemática del país comenzó cuando
Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña
bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942.
Años después, en 1983, se fundó el primer
supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez,
seguido en los siguientes dos años por las
tiendas de la urbanización Aurora y la
avenida Benavides, en Miraflores.

3. El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un
nuevo hito en su historia, pasando a formar
parte de Cencosud, incursionando también
en el rubro de centros comerciales, por
medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur
y el Centro Cultural Plaza Camacho.
En la actualidad, el Grupo de
Supermercados Wong continúa con sus
actividades tradicionales: el Gran Show
Artístico del Primero de Mayo y el Gran
Corso en julio, a los que suman desde la
década pasada el Festival del Pisco Sour, en
febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva
también sus principios de excelencia en el
servicio y la capacitación constante de sus
más de 11,000 colaboradores

4. • Actualmente cuentan con mas de
8,000 trabajadores a quienes
denominan "colaboradores", ellos
se caracterizan por su excelencia en
el servicio, por encima del estándar
internacional en supermercados.

5. La Historia de Éxito
De tienda de la esquina a cadena de
supermercados.
Erasmo Wong padre fundó una pequeña
bodega en un barrio residencial de
Lima en 1942. Desde entonces Don
Erasmo y su esposa Angela se dedicaron
a hacer de su tienda una de las mejores
bodegas de Lima. Los hijos, desde muy
pequeños apoyaban en el negocio
familiar, y fueron ellos años después, en
1983 con el liderazgo de Erasmo, el
mayor de los hermanos, los que fundan
la primera tienda de la que es en la
actualidad la cadena líder del país en
supermercados.

6. El valor fundamental de Wong es "El
Cliente es nuestra razón de Ser", y en
este valor basa su Cultura
Organizacional. Exceder las
expectativas de los clientes fue su meta,
y desde cuando existía la Bodega Wong,
se han dedicado a la satisfacción de los
gustos y preferencias del exigente
consumidor limeño.

7. TOMA DE DESICIONES
A fines de la década de los 70 , Erick el
hermano menor de los Wong surte el
negocio de productos de consumo
importados como queso de Holanda, el
hoy conocido Corn Flakes, embutidos
importados, productos Gerber ;la
comida para bebes, etc.
Por otro lado los hermanos mayores
tenían granja entonces ofertaron los
pollos .fue con todas estas ventajas que
comenzaron a tener más clientes de los
que podían atender.
Llegan a tener 3 cajeras en la bodega .

8. UN LIDER
En el año 82 Erasmo el mayor de los
hermanos y líder de los mismos decidió
abrir la segunda tienda en una casona vieja
del ovalo Gutiérrez
Ampliaron la bodega de Dos de Mayo
comprando las casas vecinas e
incrementaron un área de licorería ERASMO WONG LU
«... a medida que uno se va diferenciando,
va teniendo clientes cultivados, y cuando tú
tienes un número determinado de clientes,
tienes poder de negociación con tus
proveedores.»
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong
EFRAIN WONG LU

9. APERTURAS
Años mas tarde arrendaron 2 tiendas mas del fenecido Epsa,
que se convirtieron en tiendas Wong, pasando a ser cadena
de supermercados.
«...el éxito radica en existir y ser los líderes pese a las
dificultades económicas que pasa el país, estar en el juego
del mercado, estar luchando día a día. «
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong
Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda
debido a la hiperinflación que atravesaba el país
En el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después cierra
Galax y ya habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así
pasaron a tener 10 tiendas más.

10. WONG HOY
El Grupo de Supermercados Wong es la empresa
líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y
cuenta con una experiencia de 27 años desde la
apertura de su primer supermercado. Actualmente
cuenta con un total de 57 tiendas –entre sus marcas
Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo,
Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de
más de 11,000 colaboradores.
Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud,
uno de los más grandes y prestigiosos
conglomerados de retail en América Latina, con
presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.

11. VISION
Ser una organización
líder, con nivel de
competencia mundial

12. MISION
Ser líder en la comercialización de productos
de consumo, satisfaciendo las necesidades de
sus clientes por encima de sus expectativas,
brindándoles productos de calidad y con
excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo
de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la
empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.

13. POLITICA DE CALIDAD
El cliente es nuestra razón de ser, por eso nos
comprometemos a satisfacer sus necesidades, por
encima de sus expectativas, brindándole excelencia
en el servicio, productos de calidad, y garantizando
alimentos manipulados bajo estrictas normas
sanitarias.
Nos esforzamos por ofrecerle productos de excelente
calidad y frescura, por esta razón contamos con un
staff de profesionales de primer nivel de las
especialidades de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería
Pesquera y Biología en de Ingeniería Alimentaria,
Ingeniería Pesquera y Biología en profesionales de
primer nivel quienes han sido entrenados para esta
labor.

14. ESTRATEGIAS
TODO EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE GRAN CORSO DE FIESTAS PATRIAS
4 RAZONES FUNDAMENTALES
“El cliente es nuestra razón de ser”
“La innovación”
“Nuestra gente es lo primero”
“Desempeño superior”
LA SEMANA DEL NIÑO "HALLOWONG"

15. INNOVACIONES
 Reparto a domicilio.
 Entrega de paquetes al auto, sin
recibir propina, no cobrar
envoltura.
 Atender reclamos y devoluciones
sin ningún tipo de cuestionamiento
(ni ticket de compra).
 Establecer "Cajas Rápidas" (lema
registrado por Wong,
 Atención y agasajo al cliente (buffet
y vinos gratis).
 Desarrollar el concepto de socios
con los proveedores.
 Guardería.Promociones
permanentes

16. WONG EN LA COMUNIDAD
RECICLAJE DEL VIDRIO
Se impulsa la recolección del
vidrio en desuso y se busca evitar
el incremento de residuos con los
resultados de la venta se obtiene
fondos para la rehabilitación de
niños con discapacidad de la
Fundacion para el desarrollo
Solidarios ( Solidarios ).

17. "BUENA ONDA" LLEGÓ A
WONG Y METRO
Desde el 27 de agosto hasta el 3 de octubre, el
Grupo de Supermercados Wong se suma a
campaña del Fondo de las Naciones Unidas
para la Infancia (UNICEF) poniendo a la venta
en sus tiendas las características narices
“Buena Onda”. Los fondos serán destinados a
programas en beneficio de los niños y niñas
peruanas de las zonas más excluidas del país.

18. FORMALIZAMOS COOPERACIÓN CON
UNIVERSIDAD DE PACHACUTEC
• Grupo de Supermercados Wong
proporcionará insumos de cocina
para capacitación de alumnos con
escasos recursos en centro de
estudios de Ventanilla, dirigido por
Gastón Acurio“.
Con la firma de un convenio de
cooperación institucional con la
Escuela de Cocina de la Universidad
Laboral de Pachacútec.

19. TU VUELTO AYUDA A LAS ZONAS MÁS
POBRES DE LIMA
Cáritas Lima es una institución que trabaja
con las parroquias de la capital para
favorecer el mejoramiento de las
condiciones de vida de la población en
pobreza y extrema pobreza, especialmente
niños, madres solteras, discapacitados y
ancianos.
Con tu ayuda podrá ser posible ejecutar
nuevos proyectos y mejorar la calidad de
vida de miles de peruanos.

20. ALIANZA CON CENCOSUD
• El diciembre del 2007 Wong marca un nuevo
hito en su historia gracias a la venta de sus
activos comenzó a formar parte de unos de
los retailers más prestigiosos de América
Latina en una transacción avaluada en
US$500 millones.
• Cencosud, conglomerado que tiene fuerte
presencia en el negocio de los
supermercados, tiendas por departamentos,
tiendas de refacción para el hogar y
construcción, además de participar en el
negocio crediticio, banca de personas.
También posee centros comerciales y de
entretenimiento, entre otros.
Efraín Wong y Horst Paullman, presidente de
Cencosud

21. GRACIAS…