Premier atelier d'une série de 3 à destination des commerçants afin de leur permettre de commencer à mettre en place une stratégie digitale, e-commerce voir cross-canal. Dans cette présentation : Comment être présent sur le web ? Comment être visible sur le web ? Quelle stratégie adopter ? Atelier réaliser pour la CCI de Reims et d'Epernay et l'Espace Numérique Entreprise de Champagne Ardenne.

1. Parcours E-commerce
Atelier Marketing :
Etre visible sur le web !
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2. Sommaire
1- Présentation / Tour de table
2- Introduction : le web une galerie marchande ?
3- Comment être présent sur le web ?
Les différents supports
La technique
Achat-Ville
4- Comment être visible sur le web ?
Off-line
Référencement
Réseaux Sociaux
En payant ?
5- Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Et moi je fais quoi ?
6- Questions / Réponses
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3. Introduction :
le web une galerie marchande ?
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4. Le web une galerie marchande ?
Quelques Chiffres ...
41,2 millions d’internautes en France
40h et 47min par mois sur Internet
Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans
2/3 des achats commencent sur Internet
5 à 20% du commerce de détails
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5. Le web une galerie marchande ?
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6. Le web une galerie marchande ?
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7. Le web une galerie marchande ?
Le point de vue du commerçant :
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8. Le web une galerie marchande ?
Le point de vue du commerçant :
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9. Le web une galerie marchande ?
Le point de vue du commerçant :
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10. Le web une galerie marchande ?
Le point de vue de l’internaute :
Recherche
Accès direct
Réseaux Sociaux
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12. Le web une galerie marchande ?
En résumant et en simplifiant :
Pour réussir sur le web il faut
- Des accès directs
- Etre présent sur Google
- Etre présent sur les Réseaux sociaux
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13. Comment être présent sur le web ?
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14. Comment être présent sur le web ?
Plusieurs solutions :
Page Facebook
Google Place
Site Web Vitrine
Site Web Catalogue
Site Web E-commerce
Blog
Place de marché / Comparateur de prix
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15. Comment être présent sur le web ?
La technique n’est plus un soucis :
Il existe de nombreuses de solutions plus ou moins coûteuses
Chaque solution a ses qualités et ses contraintes / défauts
Il faut choisir celle avec laquelle vous êtes à l’aise ou disposer d’un
support / d’un accompagnement / dans votre entourage de
personnes qui ont les connaissances
Développement / Graphisme : pas le problème
Le temps oui !
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16. Comment être présent sur le web ?
Et Achat-Ville :
Page Facebook
Google Place
Site Web Vitrine
Site Web Catalogue
Site Web E-commerce
Blog
Place de marché / Comparateur de prix
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17. Comment être visible sur le web ?
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18. Comment être visible sur le web ?
Google Place
Off-line
Site internet
Google
Réseaux
Sociaux
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19. Comment être visible sur le web ?
Off-line :
Documents commerciaux
Cartes de visites, Flyers, ...
Marquage voiture, Panneaux, ...
Vitrine, en caisse, ...
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20. Comment être visible sur le web ?
Google :
C’est quoi ?
Comment fonctionne-t-il ?
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21. CHAMPAGNE-ARDENNE

22. Payant
Payant
Naturel
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23. Comment être visible sur le web ?
Google :
Quelle est sa promesse commerciale ?
Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ?
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24. Comment être visible sur le web ?
Google :
Quelle est sa promesse commerciale ?
Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ?
Si vous faites une recherche sur Google,
les resultats proposés répondront
à votre recherche !
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25. Comment être visible sur le web ?
Google :
Comment fait-il ?
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26. Comment être visible sur le web ?
Google :
Vous voyez :
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27. Comment être visible sur le web ?
Google :
Il voit :
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28. Comment être visible sur le web ?
Google :
www.seo-browser.com
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30. Comment être visible sur le web ?
Google :
Pour faire simple :
Du contenu
Du contenu structuré
Du contenu structuré et unique
Du contenu structuré, unique et récent
Du contenu écrit avec le vocabulaire de sa cible
Objet du prochain atelier.
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31. Comment être visible sur le web ?
Réseaux Sociaux :
Selon l’audience ciblée :
Facebook : grand public ou métier de la communication/événementiel
Twitter : grand public hyperconnecté / veille-curation
Viadéo / Linkedin : Professionnels
Selon les usages :
Foursquare : la géolocalisation
Pinterest / Snapchat : l’image
YouTube : la vidéo
Bobler : le son
Whatsapp : les messages instantanés
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32. Comment être visible sur le web ?
Réseaux Sociaux :
Une logique identique au monde réel :
Attirer
Animer
Fidéliser
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33. Comment être visible sur le web ?
Réseaux Sociaux :
Une Ligne éditoriale ?
Un secteur
Contenu chaud / froid
Veille / Curation
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34. Comment être visible sur le web ?
Réseaux Sociaux :
Combien de temps ?
J’ai 5 minutes par jour
J’ai 30 minutes par jour
J’ai 1 heure par jour
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35. Comment être visible sur le web ?
Réseaux Sociaux :
Vie Réelle et Virtuelle !
Je fais quoi ?
Je participe à quoi ?
Et autour de moi ?
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36. Comment être visible sur le web ?
Payer sa visibilité - AdWords :
Un moyen plus simple mais plus cher
Pour être en première position de Google
Un système d’enchères :
Plus vous payez pour un clic plus vous êtes placé en premier
Mais pas seulement !
Il y a un taux de qualité variant de 0,8 à 1,2
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37. Comment être visible sur le web ?
Payer sa visibilité - AdWords :
2 utilisateurs de Google Adwords
Utilisateur A :
Mise 1€/clic
Taux de qualité : 1
Utilisateur B :
Mise 0,9€/clic
Taux de qualité : 1,2
Utilisateur B premier en payant 0,9€ le clic
Utilisateur A deuxième en payant 1€ le clic
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38. Comment être visible sur le web ?
Payer sa visibilité - AdWords :
Mais un budget maîtrisé et maîtrisable :
- budget max quotidien
- pas d’engagement dans la durée
- un choix d’enchère par mot clé
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39. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
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40. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Une méthodologie :
Définir sa Cible
Définir son Objectif
Définir son/ses Support(s)
Définir son Contenu
Mettre en place des outils de mesures
Tester puis calculer son R.O.I
Quelques exemples chez les artisans
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41. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Plombier dépannage
Le client appelle en cas de problème
Il utilise son smartphone pour trouver
le numéro de téléphone
Donc il faut un site adapté au mobile
Et être référencé sur Google Place
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42. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Menuisier / Ebeniste
Le client veut des produits sur-mesure
et de qualité
Il ne connaît pas le language
technique, et il veut être rassuré
dans son choix
Donc il faut un site vitrine utilisant :
- un langage adapté
- des photos de vos réalisations
Pensez aussi à Facebook !
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43. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Escaliers en BtoB
Il cherche à se faire connaître des architectes
des maîtres d’oeuvres, ...
Ils utilisent un langage technique
Ils sont identifiables
Donc il faut un site vitrine utilisant :
- un langage adapté
- des références
Et pourquoi pas du E-mailing
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44. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Escaliers en BtoB
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45. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Mesurer son R.O.I :
- Google Analytics
- Google Webmaster Tools
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46. Quelle est la stratégie à mettre en place ?
Et pour moi ?
Passons à la pratique ensemble !
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47. Questions / Réponses
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