Ebook que presenta cual es la situación actual de los medios de comunicación, cuales son los retos y desafíos que deben enfrentar para poder responder con las expectativas e las nuevas audiencias.

1. ¿HACIA A DÓNDE VAN LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN¿
#NEXOSTEAM
MARIBEL HERNÁNDEZ

2. Las audiencias han cambiado la forma en que con-
sumen información y estos cambios arrastran consigo
importantes retos para los medios de comunicación,
que van más allá de servir los textos que tradicional-
mente distribuían a través de sus páginas impresas, la
radio o la televisión.
1 COMO ESTAMOS
CONSUMIENDO INFORMACIÓN
1

3. COMO ESTAMOS CONSUMIENDO INFORMACIÓN
Las audiencias han cambiado la forma en que consumen informa-
ción y estos cambios arrastran consigo importantes retos para los
medios de comunicación, que van más allá de servir los textos que
tradicionalmente distribuían a través de sus páginas impresas, la
r a d i o o l a t e l e v i s i ó n .
El tema trasciende al simple cambio de un producto y plantea un
modelo de negocios que compite con otras industrias fuera de su
categoría, el diseño de estrategias que les permitan competir con
jugadores diferentes a los acostumbrados y conscientes de que no
existe una sola respuesta, ni una sola salida.
En la antigua escuela de
marketing se denominaba
como “momento de la ver-
dad” al momento exacto
en que un consumidor se
detenía frente a una gón-
dola en el supermercado y
elegía la marca que le hab-
laba a él.
2
El desarrollo tecnológico y los nuevos
medios crearon otros patrones de con-
sumo de información.
ZMOT(Momento cero de la verdad)

4. Hoy, en medio de un mercado donde el principal problema es la
sobreproducción, el momento de la verdad ha mutado y ha sido de-
finido por Google con otro nombre, ZMOT para referirse a la
búsqueda que realizan los consumidores en Internet antes de salir a
comprar.
Y cuando ese consumidor va a consultar a la “web” no es pre-
cisamente en la versión digital de los medios tradicionales, en oca-
siones ni tan siquiera en las tiendas donde está disponible el pro-
ducto o servicio que requiera. Por lo regular consulta los tutoriales,
post sobre la experiencia de uso que han tenido otros consumi-
dores sobre ese producto que le interesa. Es decir, que ni el medio,
ni la publicidad tradicional como la conocemos, están cumpliendo
su cometido.
En República Dominicana, el 71% de los consumidores están de
acuerdo en que los reviews los hacen sentir más seguros de estar
comprando el producto correcto y el 70% de los compradores usan
internet como fuente de investigación.
Pero el tema no se queda aquí, y llegamos a los que muchos han
denominado el periodismo de marcas. Empresas que empiezan a
incursionar en el negocio de los medios en la producción de conteni-
dos creando infraestructuras internas que les permitan desarrollar
esos contenidos de valor que buscan sus audiencias.
3
El'nuevo'comprador'online
!
Fuente:!Estudio!de!eCommerce!en!La<noamérica!2012,!comScore,!Inc.!
!
De!consumidores!están!!
de!acuerdo!en!que!los!
reviews!los!hacen!sen<r!
más!seguros!de!estar!
comprando!el!producto!
correcto!
!
de los compradores usan
internet como fuente de
investigación
71%+ 70%+

5. De aquí que empresas dedicadas a comercio de productos ma-
sivos, empiezan a crear estructuras similares a la de una redac-
ción. Contratan periodistas, editores, camarógrafos, fotógrafos,
diseñadores para generar contenido de valor, no publicitario, que
guardan relación con el estilo de vida y los temas que les interesan
a sus diferentes audiencias.
Pero no solo crean los contenidos, sino que también los difunden a
través de sus propios medios: web, canal en Youtube, redes socia-
les, “newsletters”, blog. Medios que les permiten segmentar sus
contenidos y orientarlos de manera específica a los grupos interesa-
dos en temáticas especiales. Cuentan sus propias historias, las de
su empresa, las de sus marcas e incluso la de su sector. Y la con-
vierten en contenidos relevantes presentados en diversos formatos
con la seguridad de que cautivarán la atención de ese consumidor
cada día más exigente.
https://www.youtube.com/watch?v=S9XmicRkpU0
La realidad es que ya los anunciantes no necesitan los medios tradi-
cionales como antes.
Donde aún radica la fuerza de los medios es en su credibilidad y la
audiencia cautiva que tienen, y aún en este último renglón peligran,
pues empresas y marcas como Red Bull lo han sabido hacer muy
bien. Han convertido sus unidades de comunicación en redaccio-
nes para producir contenidos para sus diferentes medios. Perfiles
de contenidos diferentes para audiencias con intereses también dif-
erentes. Contenido único, diseñado con el perfil etnográfico de la
audiencia. Conociendo sus gustos y preferencias. Nada se deja a
la intuición, es ciencia, investigación y ejecución a muy alto nivel.
Y aquí también radican retos importantes para nuestros medios. Un
periódico no debe conformarse con saber cuanta tirada tiene, cual
es la distribución y a qué tipo de hogares llega.
4
hYps://www.youtube.com/watch?v=S9XmicRkpU0!

6. Se hace necesario empezar a investigar en estudios de segmenta-
ción que les permitan conocer en sus entrañas al consumidor, de
manera que puedan crear propuestas de contenidos y proyectos es-
peciales para sus anunciantes. El no hacerlo los está dejando fuera
de una parte importante del negocio.
Volvamos al caso de
Red Bull y su exce-
lente ejecución a la
hora de crear conten-
ido de valor para sus
diferentes tipos de
audiencias.
Han logrando incluso
mayor alcance en sus
plataformas digitales
que muchos medios
de comunicación en sus versiones on line.
Logrando establecer hitos con ejecuciones realmente impresionan-
tes alrededor de las cuales desarrollan contenidos, que la gente
convierte en viral, y que salen del mundo digital y ocupan grandes
espacios en los medios tradicionales. Aquí están los verdaderos
desafíos.
A todo lo anterior debemos agregarle el uso de otras vías a la que
están recurriendo las audiencias para consumir diariamente sus noti-
cias
Por ejemplo:
Lo que está llevando a los medios tradicionales a adaptar sus con-
tenidos a los diferentes formatos de los dispositivos móviles.
5
30%%de%los%adultos%en%
EE.UU.%reciben%las%
noQcias%en%Facebook.%
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%V%Pew%Research%Center%%
hYps://www.youtube.com/watch?v=yJE_?zp71dg!

7. El tema está en que muchos de nuestros medios entienden que
están haciendo el trabajo con tener la misma versión impresa en su
versión digital, olvidando que cada dispositivo tiene una forma de
uso diferente.
No es lo mismo leer una noticia en una computadora de escritorio,
en una tablet o en un teléfono celular. El reto está en cómo converti-
mos ese artículo de dos cuartillas en un texto de máximo dos párra-
fos cortos que pueda ser leído en nuestra tablet o convertirla en una
infografía servida por redes sociales o quizás un video de 15 segun-
dos servido por instagram.
Y este es el salto que aún no hemos dado.
Y aún se complica más la historia cuando nos acercamos a artícu-
los que dejan de ser una prenda para llevar y se convierten en un
canal de comunicación. Es contra esto que se enfrentan los medios
de comunicación tradicionales y la respuesta debe ser igual de con-
tundente.
6

8. Otro elemento que reta la gestión de los medios, es
cómo ha evolucionado la inversión publicitaria en los
últimos años.
EL MERCADO PUBLICITARIO
MUNDIAL
2

9. Los presupuestos publicitarios han emigrado de los medios tradi-
cionales a Internet. En los últimos 4 años, la inversión publicitaria
en la red se ha multiplicado por 9. Permaneciendo siempre como el
gran jugador la inversión en televisión, siendo los medios impresos
los más afectados por la migración de capitales a medios digitales.
Esta realidad impacta al periodismo como tal, obligándolo a reinven-
tarse en la producción de contenido diverso.
Ahora, cuando hablamos del crecimiento de la inversión en Internet,
no es que los presupuestos están emigrando a la versión digital de
los medios tradicionales. Aquí compiten con jugadores más fuertes
como son los buscadores, display y clasificados en los tres prime-
ros lugares.
Llamando la atención el importante crecimiento que a partir de 2012
ha tenido la inversión en publicidad en dispositivos móviles.
En el caso de América Latina, éste crecimiento es relevante tal y
como muestra la gráfica. ¿La razón? Los dispositivos móviles se
han convertido en una de las principales herramientas de consulta
a la hora de buscar o acceder a información. Entonces esta reali-
dad viene a cambiar todo el esquema, no solo de la publicidad,
sino también de la forma en que mercadeamos nuestras marcas,
productos y servicios, y más aún, la manera en que nos comunica-
mos con nuestras audiencias.
8
Mercado publicitario mundial. Evolución por soporte (2005-2014)Evolución del mercado publicitario mundial
por soporte (2005-2014)
MILLONESDEDOLARES
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
INTERNET:WIRED AND MOBILE
TELEVISION
VIDEO GAMES
CONSUMER MAGAZINES
NEWSPAPERS
RADIO
OUT-OF-HOME
DIRECTORIES
TRADE
MAGAZINES
146,170
32,924
31,114
156,271
28,440
28,761
13,977
195,689
33,740
29,479
25,758
32,434
111,634
24,051
18,708
66,176
26,521
80,024
24,086
103,843
29,429
88,105
29,939
15,982
!
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
Mercado publicitario online / mobile. Latinoamérica (2005-2014)
Ingresos publicitarios online y mobile,
Latinoamérica (2005-2014)
FUENTE: PRINCEWATERHOUSECOOPERS LLP, WILKOFSKY GRUEN ASSOCIATES.
1,800
1,600
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
%
20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
MILLONESDEDOLARES
Internet advertising market Wired Mobile
1
3
6
10
17
38
79
133
234 297
468
682 808
923 1,061
1,225 1,389
1,571
!
Monetización: publicidad
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

10. Las formas de
pago por pub-
licidad van
variando. Inici-
ando por el
tradicional
coste por im-
presión
(CPM), que
establece el
pago por la
exposición de
una pieza
ante la audiencia del medio. El coste por click (CPC) mide la efec-
tividad de la publicidad por la generación de tráfico del anunciante,
y hacia donde están evolucionando los ingresos digitales, que es en
el coste por acción (CPA), llevando a los medios a medir la efec-
tividad de la publicidad por una acción concreta de compra, lo que
lleva un paso hacia el e-commerce.
Ahora bien, ¿qué
está pasando con
los espacios publici-
tarios que tradicional-
mente se ocupan en
los medios digitales?
Google ha desarrol-
lado los llamados Ma-
pas de Calor, que re-
flejan dónde se con-
centra la atención de los lectores al ponerse en contacto con una
pantalla.
En la gráfica anterior, la parte sombreada es donde los lectores de
manera intuitiva fijan su mirada, dejando de un lado los espacios en
los que se colocan tradicionalmente los banner publicitarios.
Es claro y evidente que las audiencias se concentran en el espacio
físico donde aparece el contenido y no donde está ubicada la publi-
cidad tradicional.
De aquí que continuar midiendo la efectividad de la publicidad en
impacto, no sirve absolutamente para nada, sobre todo si no genera
memoria. Y lo que estamos viendo aquí es que ni se genera im-
pacto y mucho menos memoria.
9
2.1 POR PUBLICIDAD
La publicidad es, hasta ahora, la principal vía de
financiación para la prensa digital en todos los
mercados.
Coste por impresión (CPM)
Es el sistema más extendido, que genera retorno por
la exposición de la audiencia a la publicidad.
Coste por click (CPC)
Mide la efectividad de la publicidad por la generación
de tráfico al sitio del anunciante.
Coste por acción (CPA)/e-commerce
Mide la efectividad de la publicidad en una acción
comercial concreta (conversión, venta, lead)
2
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
Desarrollo de
negocio digital
1. El mercado
publicitario
mundial
2. Fórmulas de
ingresos
digitales
Banner'blindness
2.2 POR CONTENIDO
PAYWALL
Sistema, cada vez más implantado, que limita el
acceso de los usuarios a los contenidos de las
ediciones digitales. Hay diferentes modelos: Hard
paywall, freemium y el paywall metered o poroso.
Kioscos digitales/Epaper
Venta de las versiones print con contenidos más o
menos enriquecido.
Información especializada
Generación de productos específicos con un
contenido especializado y de alto valor añadido.
2
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
1. Desarrollo
de negocio
2. Fórmulas de
ingresos
digitales

11. Otras modalidades por las que se está pagando publicidad es por
el pago de contenido. Bajo este modelo existen diferentes formatos
de pago, como el “PayWall”, formato que limita el acceso de los
usuarios a los contenidos de las ediciones digitales.
Los kioscos digitales, que permiten vender versiones print con con-
tenidos enriquecidos. Y el formato de información especializada,
generando productos específicos con un contenido de alto valor
para audiencias segmentadas.
Por ejemplo, esta es una sección exclusiva de The New York Times
que permite a las personas suscritas, ver la parte atrás de la pro-
ducción de una noticia. Un contenido que muchos pagaríamos por
ver y tener acceso a él.
Otro producto innovador de The New York Times fue concebido
para atraer a la generación de 18 a 25 años, segmento en el que la
versión impresa del medio no tiene tanta acogida. Crearon una apli-
cación móvil que, por un pago mínimo, los usuarios tienen todos
los jueves la cartelera actualizada con informaciones relacionadas
con entretenimiento, cine, obras de teatro, desfiles de moda, entre-
vistas exclusivas a artistas, reportajes sobre sitios de moda, etc.
En definitiva, contenido que es relevante para este grupo de lecto-
res.
10
NYT PREMIER
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014
NYT NOW
INSTITUTO
DE PRENSA
DE LA SIP
Santo Domingo,
Junio 2014

12. No hay un modelo general para que los periódicos reemplacen el
que el Internet acaba de destruir.
Clay Shirky
NATIVE ADVERTISING: EL
PRESENTE
3

13. Aunque aún existe mucha ambigüedad, y no necesariamente una
definición única de consenso, podemos decir que “Native Advertis-
ing” o Publicidad Nativa, ha sido el nombre con el que se han de-
finido los contenidos promocionados o patrocinados dentro del con-
tenido editorial de un medio de comunicación, respetando siempre
el formato y el estilo del medio que lo publica.
Para algunos es una especie de adaptación de los ya famosos pub-
lirreportajes que aparecen en medios impresos o los infomerciales
que aparecen en la televisión.
Puede ser un contenido que el medio ha producido para un cliente
en particular, como también puede darse el caso de que el cliente
elabore su contenido y lo entregue al medio. En este último caso el
medio siempre tendrá la potestad de decidir si difunde o no el mate-
rial.
La publicidad nativa no solo tiene incidencia en los medios tradicion-
ales, sino que también es muy frecuente en blogs, así como conteni-
dos difundidos a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Insta-
gram, etc.)
Lo que no
podemos
negar es
que la pub-
licidad na-
tiva es una
realidad
que actual-
mente
mueve millones de dólares en el mundo, tal y como refleja la gráfica
anterior.
De acuerdo con declaraciones del Internet Advertising Bureau (IAB)
“la falta de acuerdo alrededor de la publicidad nativa ha causado
confusión en el mercado y hemos pasado mucho tiempo discuti-
endo si o no varios bloques de anuncios son nativos, en lugar de
centrarse en discusiones de alto nivel como la eficacia y la divulga-
ción”.
Actualmente 9 de cada 10 (86%) consumidores consideran que la
publicidad en línea es necesaria para recibir contenidos gratuitos.
Adicionalmente, el 60% de los consumidores están abiertos a com-
partir historias sobre sus productos por medios en línea.
12

14. Esta información fue presentada por Janine Warner durante su par-
ticipación en el Taller sobre “Comercialización de Contenidos: Re-
tos para la función social de los medios de comunicación”.
Lo que sí está claro es que este contenido debe ser relevante, de
calidad, respetar la línea editorial del medio y, si bien es cierto que
las marcas pueden producir estos contenidos, los mismos deben
basarse en la experiencia de uso de sus productos, ser orgánicos,
auténticos, sin tratar de convencer o vender como si fuese un anun-
cio publicitario.
En el caso de los editores deberán orientar a sus anunciantes sobre
el estilo de redacción en la que deben venir estos contenidos, siem-
pre garantizando que respete la credibilidad y confianza del medio
de comunicación.
La realidad es que las audiencias están acostumbradas y creen en
este tipo de contenidos, siempre y cuando sean difundidos en sitios
creíbles.
La realidad es que las audiencias están acostumbradas y creen en
este tipo de contenidos, siempre y cuando sean difundidos en sitios
creíbles.
En lo que sí existe acuerdo es en que los contenidos patrocinados
deben destacarse y evidenciar de manera clara que son contenidos
pagados. La transparencia es un elemento que no se puede poner
en tela de juicio ante la audiencia que, en ocasiones, no sabe distin-
guir cuando un contenido es patrocinado o no. De ahí que le toque
al medio ser lo suficientemente explícito como para destacar los
contenidos vendidos.
¿Qué recomienda Janine Warner para los medios alrededor de
la publicidad nativa?
1. Diseñar una política clara y transparente sobre los contenidos pa-
trocinados.
13
Autorizado%
%
Marcas:%ComparQr%tu%experiencia,%
no%tratar%de%convencer%
%
Editores:%Ayudar%a%los%anunciantes%a%
adoptar%un%acQtud%más%editorial%
88%%de%la%audiencia%respondió%
favorablemente%en%siQos%creíbles%
Sólo%el%43%%en%los%
siQos%no%creíbles%
Contenido%patrocinado:%El%beneficio%para%las%marcas%%

15. 2. Indicar de manera consistente y evidente cuando un con-
tenido es patrocinado. Lo suficientemente claro como
para que la audiencia no tenga duda de que es un con-
tenido que ha sido pagado.
3. Usar equipos propios para producir contenidos patrocina-
dos.
4. Un medio siempre se reserva el derecho de tomar o no
un contenido patrocinado.
Para las marcas, Warner recomienda:
1. Respetar la calidad y la ética de los medios de comuni-
cación. No todo se compra y se vende.
2. Ofrecer contenido que agregue valor a la audiencia. No
se debe vender de manera directa, pues para esto existe
la publicidad como tal.
3. Desarrollar planes de marketing de contenidos a largo plazo.
4. Tener siempre presente que la transparencia también puede ser
un beneficio para las marcas, además de para el medio.
14

16. La realidad hoy es, que el principal dispositivo de
comunicación que usan los consumidores, es su
teléfono celular.
LO MÓVIL UNA REALIDAD
QUE NO ESPERA
4

17. La Asociación GSM o la GSMA refiere que son 7.230 millones de
móviles en operación, superando al número de personas en el
planeta, que es de 7.197 millones de individuos. En el caso de la
República Dominicana, de acuerdo con el INDOTEL, hay una tele-
densidad celular de un 51%.
Tener un capítulo dedicado a todo lo que está pasando alrededor
de la telefonía móvil es un abordaje obligatorio, pues el celular es,
hoy por hoy, el medio de comunicación más utilizado por las perso-
nas y a través de él se consumen informaciones y los anunciantes
llegan de manera directa con sus ofertas de productos y servicios,
sin tener que pasar por los canales publicitarios tradicionales como
son los medios de comunicación.
Algunas de las tendencias más recientes sobre el marketing móvil
fueron reseñadas en un artículo de www.youngmarketing.go, en la
que destacan las siguientes:
1. Compras por mensajes de texto: las marcas están utilizando el
servicio de mensajería instantánea como medio de comercialización
y marketing. WeChat, es una aplicación de mensajería instantánea
que ofrece un servicio de venta electrónica el cual ya ha sido usado
por varias empresas, como la compañía de celulares china Xiaomi,
que logró vender más de 150 mil unidades de uno de sus dispositi-
vos en tan solo 9 minutos a través de esta plataforma.
Otra marca que ha hecho uso de este servicio es Nike. Idearon una
táctica que, además de promover sus productos, también despertó
la imaginación y la creatividad de sus clientes. En esta actividad, la
multinacional de artículos deportivos invitó a sus usuarios a agregar-
los en los contactos del servicio de mensajería y a enviarles una
foto en donde se mostrase la combinación de colores que las perso-
nas prefirieran, a cambio, la compañía les enviaría un par de zapa-
tos personalizados con aquellos tonos que ellos eligieron. En este
enlace se puede ver el video que explica el uso de la nueva aplica-
ción móvil WeChat.
https://www.youtube.com/watch?v=_kU_q6l-iok
2.Mobile Thru: El mismo trabajo publicado por
www.youngmarketing.go, refiere a un caso de éxito desarrollado por
Taco Bell, quienes llevaron el concepto de comida rápida a otro
nivel, a través de una aplicación para móviles para que sus clientes
pueden ordenar su pedido de forma personalizada, pagar su
comida y decidir si quieren recogerla en el punto de venta o desde
su vehículo en la ventanilla del ‘Drive Thru’. De igual forma, Star-
bucks también creó una app en donde los clientes pueden prepa-
gar su orden y recogerla en alguna de sus sucursales, incluso es
posible darle propina a quien le atiende.
16

18. Aquí el demo de la aplicación desarrollada por Taco Bell:
https://vimeo.com/116201983
3. Marketing Vestible: Así tituló www.youngmarketing.go la ten-
dencia de artículos y prendas de vestir que constituyen dispositivos
de información. Con la constante evolución del «Internet of Things»
y la «Wearable Tech» como elementos indispensables en el mundo
de la tecnología móvil, veremos cómo más y más marcas ap-
rovecharán este tipo de dispositivos para generarle valor a sus
usuarios, más allá de simplemente venderles productos de con-
sumo.
“Compañías enfocadas en el nicho del mundo fitness ya se han
metido en la tendencia (la Fuelband de Nike, Fitbit, y la pulsera Up
de Jawbone) y podemos anticipar que, con el avance de este tipo
de dispositivos, más y más empresas de diversas índoles irán utili-
zando estos avances tecnológicos para innovar en campos como el
marketing digital, el marketing analytics y el marketing de conteni-
dos”.
“Un ejemplo claro de esto lo podemos encontrar en la innovadora
estrategia de la cadena de hoteles Marriott, en donde le da al cli-
ente la posibilidad de retratar sus vacaciones de una manera dif-
erente y emocionante, a través de su alianza con GoPro y su último
dispositivo la GoPro Hero 4, estableciendo un hito en el content mar-
keting a través de contenidos generados por los usuarios.”, refiere
el artículo de la referida página especializada en marketing digital.
Aquí el enlace a un video con la alianza entre GoPro y Marriott
https://www.youtube.com/watch?v=a22AxlCF7ZU
17

19. Ricardo Trotti es director ejecutivo de la Sociedad In-
teramericana de Prensa. Fue director de Libertad de
Prensa y del Instituto de Prensa de la Sociedad Intera-
mericana de Prensa, con sede en Miami, donde dirige
el área relacionada con la libertad de prensa y de for-
mación de periodistas y ejecutivos de medios de comu-
nicación.
LA TECNOLOGÍA: PRESIONES
Y DESAFÍOS
5

20. Compartimos una interesante reflexión de Trotti sobre la nueva reali-
dad y los retos de los medios de comunicación y el desafío a adap-
tarse y cambiar para sobrevivir.
La tecnología: presiones y desafíos
http://www.ricardotrottiblog.com/2015_06_28_archive.html
No es fácil tener un medio de comunicación. Hay que sobrevivir a
tres tipos de presiones muy agresivas: política, violencia y digitaliza-
ción.
Las presiones que plantean los gobiernos y la violencia provocada
por grupos mafiosos, entre ellos los narcotraficantes, son ajenas a
los medios y, por ende, incontrolables. Sin embargo, operar en un
contexto digital y hacerlo en forma eficiente, es un desafío que de-
pende enteramente del medio.
Adaptarse de una forma rápida y eficiente a la nueva era digital es
cuestión de sobrevivencia. Esto no es solo válido para los medios;
todas las industrias, de una u otra manera, están desafiadas por el
nuevo contexto tecnológico. Uber le ha movido los cimientos a las
empresas de taxis y Airbnb, sin tener un solo hotel, tiene mayor
valor que la cadena Hilton que administra más de 14 mil hoteles en
todo el mundo.
Es indudable que la tecnología está jugando un papel cada vez
más importante en nuestras vidas y en la economía. Whatsapp le ha
derrumbado el negocio de los mensajes de texto a las telefónicas,
Skype ¡ni hablar! y Facebook, sin vender otra cosa que “likes” y
publicidad, tiene una valoración en el mercado de 236 mil millones
de dólares, superando el valor de Walmart, la décima compañía
más grande del planeta.
Pocas empresas y medios están adoptando los modelos de nego-
cios que exige el nuevo ecosistema tecnológico. En una conferen-
cia hemisférica de la Sociedad Interamericana de Prensa, con unos
200 ejecutivos de medios de las tres Américas y Europa, junto a fun-
cionarios de Google y Facebook, tratamos de descifrar modelos de
negocios que funcionen.
Pese al pesimismo de algunos, la mayoría no ve a la tecnología
como un problema, sino como una gran oportunidad. Ya es irrele-
vante aquella pregunta de si se acabará el diario en papel o si You-
Tube matará a la televisión como la percibimos hoy. Lo importante
es que la esencia de los medios, noticias y contenidos, sigue si-
endo la misma, aunque hay que aprender a ser más eficientes con
las plataformas digitales para llegar a las audiencias. De la misma
forma que Netflix no modificó el contenido de las películas, sino la
forma en que las alquilamos y consumimos.
El problema de esta época es que no hay un modelo definido que
sirva a todos por igual; el negocio está supeditado a la audiencia a
19

21. la que se sirve. Por supuesto que hay denominadores comunes y
tendencias. La gente prefiere contenidos audiovisuales más que
palabras y audio, y consumirlos desde sus teléfonos celulares, no
en sus computadoras o medios tradicionales. Nuevos estudios cal-
culan que en tres años, los videos conformarán el 80% del conten-
ido que se trafica y consume en internet, mientras que las redes so-
ciales y la interactividad se intensificarán.
Los medios deben prestar atención a esas tendencias. Ya no pue-
den pensar en el modelo tradicional de vender publicidad para sub-
sistir o creer que la publicidad digital les salvará. Ni está sucedi-
endo ni sucederá. Tampoco vender contenido se apunta como rele-
vante, ante unas audiencias acostumbradas a la gratuidad de los
contenidos.
El nuevo ecosistema exige mayor creatividad. Conocimiento de la
audiencia, bancos de datos superlativos, organizar eventos y el e-
commerce se consideran modos más eficientes para generar ingre-
sos y monetizar. Para ello, los medios tienen que invertir en un
nuevo personal, joven, creativo y con mayor cultura digital.
Sin embargo, pese a esta nueva realidad, se comprende que la tec-
nología es solo una plataforma para potenciar el negocio periodís-
tico, pero no puede reemplazar la forma en que se hace perio-
dismo, aunque los robots y algoritmos estén haciendo noticias y con-
tenido a la velocidad de la luz y con calidad, como muestra la re-
vista Forbes.
La esencia del periodismo sigue siendo investigar, fiscalizar a los
poderes y contar historias relevantes. Las amenazas que plantean
Facebook y Google, es al negocio de distribución y consumo de no-
ticias, pero no a su esencia. La gente sigue detrás de las marcas
periodísticas en busca de calidad y confianza.
El desafío, empero, es que los medios deben ser tan eficientes en
cuanto a calidad del contenido como en sus modelos de negocio.
Deben adaptarse y cambiar. Es la mejor alternativa para sobrevivir.
20

22. Probablemente, en esta nueva
etapa de la vida encuentre en la
docencia una forma de continuar
entregando y aprendiendo. Este
será un segundo paso en el cual
quisiera me acompañen
Cuando llegamos a entender que compartir lo poco o
mucho que sabemos es la mejor forma de dar lo que
somos, entonces se encuentra el espacio, las motivacio
nes, los temas y los recursos para romper barreras y
sentarse para hacer la tarea.
Ojalá haberles aportado algo de lo aprendido en estos
dos últimos años.
Maribel E. Hernández Durán
@maribelnexos
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