5 Etapas de Compra por Julio Watanabe

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Presentación de Julio Watanabe para el II Ecommerce Night.

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5 Etapas de Compra por Julio Watanabe

  1. 1. #EcommerceNight
  2. 2. #EcommerceNight Julio watanabe 5 Etapas para llegar a la compra en Retail Online
  3. 3. 5 ETAPAS PARA LLEGAR A LACOMPRA EN RETAIL ONLINE E-Commerce Night
  4. 4. ¿Cómo logramos que nos compren?Potencial cliente que no Comprador nos conoce
  5. 5. ¡5 preguntas! … nuevos visitantes? … crear un vínculo?¿Cómologramos… … visitantes recurrentes? … la 1era compra? … la recompra?
  6. 6. 1 2 3 4 5 Etapa 1 ¿CÓMO CONSIGONUEVOS VISITANTES?
  7. 7. 1 2 3 4 5 ¿Cómo consigo nuevos visitantes? Objetivo: La primera visitaVisitas Orgánicas Publicidad Social Media
  8. 8. 1 2 3 4 5 Etapa 2¿CÓMO LOGRO GENERAR UN VÍNCULO?
  9. 9. 1 2 3 4 5 ¿Cómo logro generar un vínculo? Objetivo: Enganchar al visitanteCapturar Email Remarketing (cookie)
  10. 10. 1 2 3 4 5 Etapa 3¿CÓMO LOGRO QUE LOS VISITANTES REGRESEN?
  11. 11. 1 2 3 4 5¿Cómo logro que los visitantes regresen? Objetivo: Visitantes recurrentes Campañas Mailing Campañas Remarketing
  12. 12. 1 2 3 4 5 Etapa 4¿CÓMO LOGRO QUE COMPREN?
  13. 13. 1 2 3 4 5 ¿Cómo logro que compren?Objetivo: La 1era compra Oferta: Variedad y precio Experiencia Promociones Venta
  14. 14. 1 2 3 4 5 Oferta: Variedad y precio“Todos losproductos, almejor precio.”
  15. 15. 1 2 3 4 5 Experiencia de compra“Sencilla,intuitiva ymuy clara”
  16. 16. 1 2 3 4 5 Promociones de venta“Activar elimpulso finalpara la decisiónde compra.”
  17. 17. 1 2 3 4 5 Etapa 5¿CÓMO LOGRO QUE COMPREN POR SEGUNDA VEZ?
  18. 18. 1 2 3 4 5¿Cómo logro que compren por segunda vez? Objetivo: La recompra CRM Sistemas Fidelización
  19. 19. Importante…LAS 5 ETAPAS SON SIMULTÁNEAS
  20. 20. Son simultáneas…Cliente indeciso 1 minutos 2 horas 3 días o semanas 4 5Cliente con necesidad urgente 1 2 3 4 días, semanas o meses 5
  21. 21. Muchas gracias
  22. 22. #EcommerceNight

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