El documento presenta un resumen de 5 etapas para lograr las ventas en el comercio electrónico minorista: 1) conseguir nuevos visitantes a través de medios orgánicos, publicidad y redes sociales, 2) generar un vínculo capturando correos electrónicos y utilizando remarketing, 3) lograr que los visitantes regresen mediante campañas de mailing y remarketing, 4) lograr la primera compra a través de ofertas variadas y precios bajos, y una buena experiencia y promociones de venta, y 5

1. #EcommerceNight

2. #EcommerceNight
Julio
watanabe
5 Etapas para llegar a la compra
en Retail Online

3. 5 ETAPAS PARA LLEGAR A LA
COMPRA EN RETAIL ONLINE
E-Commerce Night

4. ¿Cómo logramos que nos compren?
Potencial cliente que no
Comprador
nos conoce

5. ¡5 preguntas!
… nuevos visitantes?
… crear un vínculo?
¿Cómo
logramos… … visitantes recurrentes?
… la 1era compra?
… la recompra?

6. 1 2 3 4 5
Etapa 1
¿CÓMO CONSIGO
NUEVOS VISITANTES?

7. 1 2 3 4 5
¿Cómo consigo nuevos visitantes?
Objetivo: La primera visita
Visitas Orgánicas Publicidad Social Media

8. 1 2 3 4 5
Etapa 2
¿CÓMO LOGRO GENERAR
UN VÍNCULO?

9. 1 2 3 4 5
¿Cómo logro generar un vínculo?
Objetivo: Enganchar al visitante
Capturar Email Remarketing (cookie)

10. 1 2 3 4 5
Etapa 3
¿CÓMO LOGRO QUE LOS
VISITANTES REGRESEN?

11. 1 2 3 4 5
¿Cómo logro que los visitantes regresen?
Objetivo: Visitantes recurrentes
Campañas Mailing Campañas Remarketing

12. 1 2 3 4 5
Etapa 4
¿CÓMO LOGRO QUE COMPREN?

13. 1 2 3 4 5
¿Cómo logro que compren?
Objetivo: La 1era compra
Oferta: Variedad y precio
Experiencia
Promociones Venta

14. 1 2 3 4 5
Oferta: Variedad y precio
“Todos los
productos, al
mejor precio.”

15. 1 2 3 4 5
Experiencia de compra
“Sencilla,
intuitiva y
muy clara”

16. 1 2 3 4 5
Promociones de venta
“Activar el
impulso final
para la decisión
de compra.”

17. 1 2 3 4 5
Etapa 5
¿CÓMO LOGRO QUE COMPREN
POR SEGUNDA VEZ?

18. 1 2 3 4 5
¿Cómo logro que compren por segunda vez?
Objetivo: La recompra
CRM Sistemas Fidelización

19. Importante…
LAS 5 ETAPAS SON SIMULTÁNEAS

20. Son simultáneas…
Cliente indeciso
1 minutos 2 horas 3 días o semanas 4 5
Cliente con necesidad urgente
1 2 3 4 días, semanas o meses 5

21. Muchas gracias

22. #EcommerceNight