O currículo descreve a experiência profissional de uma pessoa como: Diretor de Redes Sociais, Professor, Palestrante, Autor de livro, Administrador e especialista em Marketing. O documento também discute a importância das redes sociais e estratégias de marketing digital para as marcas se manterem relevantes.

2. Currículo
• Diretor de Redes Sociais da Isobar Brasil – responsável pelo planejamento e desenvolvimento de estratégias
em redes sociais.
• É professor dos cursos de MBA e Pós-MBA em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil e da
Pós-graduação em Marketing Digital do UNICEUB.
• Ministra programas de capacitação em Inteligência Digital e Gestão de Presença Online para profissionais e
organizações no Brasil e no exterior.
• Palestrante profissional com foco em liderança e motivação. Portfólio de mais de 300 palestras ministradas
para um público superior a 100 mil pessoas em diversos países.
• Oficial reformado do Exército Brasileiro, atleta paraolímpico, e autor do livro "Haiti uma lição de vida" - Top
5 na Livraria Cultura (2010);
• Administrador e especialista em Marketing Institucional, com MBA pela FGV. Implantou diversas iniciativas
focadas na Gestão de Canais Sociais e Interações com o Cidadão.

3. nov| 2012 Agência Isobar

5. 300
pessoas
criação / estratégia / tecnologia / mídia / negócios

6. Clientes

7. O cenário da comunicação mudou...

8. Hoje vivemos uma revolução que pode ser
comparada à revolução industrial.
Tudo é reinventado, rediscutido e reprogramado.

9. 1990'S
!!
2010'S +
!!
2000'S
!!
product oriented consumer oriented
behavior oriented

10. Avanço da tecnologia e velocidade da informaçAo
Tempo para atingir 50 Milhões de pessoas:
38 13 4 anos 3 anos 2 anos 1,5 ano
Fonte: Barômetro Cisco 2009 / ComScore 2014

11. Se a tecnologia muda, a cultura muda
Palavras Imagens Interatividade
Sociedade do Livro Sociedade da Tela Sociedade das Telas

12. No mundo de hoje e,
pensando no futuro,
as marcas precisam ir além da
simples comunicação.

13. As marcas precisam ser
relevantes paras as pessoas.

14. 109 milhões de brasileiros

15. Nunca estivemos tão
Conectados

16. Conectados a outras pessoas
Deixamos de conectar
máquinas e passamos a
conectar pessoas

17. Pessoas
=
Produtores de
Conteúdo

19. Sites mais acessados

20. Tempo de uso da internet/dia
02:29 no Facebook

21. Desde sempre vivemos em
uma rede social

22. As marcas vieram
para o jantar...

23. Redes sociais,
pra quê?

24. Monitoramento

25. Branding

26. Produto

27. Serviços

28. Atendimento

29. Redes sociais serve
pra tudo isso...

30. FazR epCMlaaoBorcrmtbiaeoin elndimdzaaiam nosçgrueãaaonr tvoida

31. Revolução

32. Ser interessante
Cativar o público
Coerente com a marca
Contextualizado com os canais
Para que marca seja bem aceita,
consumida e gere os resultados,
precisa de 2 fatores capitais.
Qualidade
Relevância Estratégia

33. Uma marca é um produto com uma PERSONALIDADE
Marcas poderosas se conectam às pessoas quando
irradiam uma personalidade empática
!
Murli M

34. Fabricantes fazem produtos,
as pessoas compram marcas.

35. Capacidade de
adaptação é a chave
Estratégias de hoje precisam ter:
Estruturas flexíveis
Aprendizagem contínua
Reações rápidas
Rotinas estratégicas versus estratégias de longo prazo
Hey Whipple Squeeze This

36. monitoramento conteúdo atendimento
estratégia

37. monitoramento conteúdo atendimento

38. monitoramento
AMBIENTE DIGITAL PRESENÇAS PRÓPRIAS
- Menções a marca e principais
temas
- Concorrentes
- Estipular KPIs e Indicadores.
- Performance
- Estipular KPIs e Indicadores.

41. Radar

42. monitoramento conteúdo atendimento

43. conteúdo
RELACIONAMENTO
Briefing
!
Tom de voz
!
Persona
!
Conteúdo relevante
!
Próprio para cada canal

50. X

53. monitoramento conteúdo atendimento

54. atendimento
SAC SOCIAL
Linguagem
!
Agilidade
!
Coerência
!
Personalização
!
Conteúdo de oportunidade
!
Análise constante
!
Estipular KPIs e Indicadores

57. Resultados
• 262 mil atendimentos em 1 ano de atuação;
• Crescimento exponencial do atendimento nas
redes sociais (232 interações diárias em agosto de
2013 para 727 interações diárias em julho de
2014);
• “Top 3 Socially Devoted Facebook Brands Brazil”,
do Social Bakers 2013 e 2014;
• “Top 2 Socially Devoted Facebook Finance Brands
World.”

58. Ação integrada

59. monitoramento conteúdo atendimento
estratégia

60. Publicação de maior engajamento
orgânico do Brasil no mês de
outubro/13

63. Isso é só o começo...

64. E você
com isso ?

65. Obrigado!
@nelsonleoni
Nelson Leoni