El documento presenta un plan de gestión de conocimiento para la empresa Kia Motors Ecuador. Busca optimizar los recursos y la interacción entre empleados a través de herramientas tecnológicas e informáticas. El plan identifica los procesos actuales, recomienda el uso de herramientas web 2.0 como wikis y blogs para compartir conocimiento, y propone la creación de una base de datos unificada y el uso de intranet para mejorar la comunicación interna.

1. EMPRESA: KIA MOTORS

2. Kia Motors Ecuador

3. Antecedentes
 La industria automotriz en los últimos años ha tomado
un rol muy importante en la vida de los seres humanos
ya que los vehículos no constituyen un bien de lujo
sino un bien primario que facilita la transportación de
millones de personas y que permite optimizar el
tiempo.
 A nivel interno la KIA Motors posee un personal
altamente capacitado y comprometido con la
organización.

4. Justificación
 En esta nueva era de tecnología y conocimiento, las
empresas de hoy deben innovar para poder ser
competitivas. El internet nos ofrece un sinnúmero de
ventajas a un bajo costo que las organizaciones deben
tomar en cuenta para mejorar sus sistemas internos y
la comunicación interna y externa.

5. Objetivo general
 Diseñar un Plan de Gestión de Conocimiento para la
empresa Kia Motors, potencializando el capital
humano a través de herramientas tecnológicas e
informáticas.

6. Objetivo especifico
 Identificar, analizar y evaluar los procesos generales
existentes en la compañía.
 Emplear herramientas innovadoras que permitan
optimizar los recursos y la interacción entre los actores
internos y externos.

7. Ámbitos de análisis
 El Hard o parte tangible  El soft o parte intangible
 Detallar los procedimientos a  Encausar el capital intelectual
seguir en cuanto al manejo de de la compañía según sus
documentos y demás tangibles, competencias.
custodios, tiempos,  Identificar personal con mayor
accesibilidad. desarrollo intelectual de tal
 Identificar los sistemas de manera que podamos compartir
información y comunicación de su conocimiento y aprovecharlo
la compañía que son parte del en bien de la empresa y poder
capital estructural. convertirlo en un activo a través
 Sistematización de la de la práctica cultura
información que genera la marca empresarial.
a través de circulares, noticias,  Identificar los manuales de
etc. procedimientos y políticas
 Comunicación interactiva de necesarios para el crecimiento
doble vía con los stakeholders. ordenado de la compañía.

8. Diagnostico
El Hard o parte tangible
 No posee una base integrada de todos los clientes, cada
concesionario maneja la información de acuerdo a su
criterio y necesidad.
 Cada área de la empresa desarrolla su información y lo
maneja de acuerdo a su criterio sin compartir ni
socializar con otras áreas afines
 Cuenta con un sistema de intranet cuyo uso se
encuentra subvalorado y no se ajusta a las exigencias
de hoy.

9. Gente trabajando cada uno por su lado

10. Diagnostico
El soft o parte intangible
 Cuenta con un gran contingente intelectual, en la
empresa laboran 200 personas aproximadamente cuyo
índice de rotación es variable.
 Alrededor de 40 personas son del grupo AEKIA ellos se
encargan de todo el manejo Corporativo en ellas esta la
está la responsabilidad de planificar, dirigir, controlar y
ejecutar las actividades de la empresa.

11. Recomendaciones
 Efectuar el levantamiento de la información de todas
las políticas y/o manuales que cada área ha ido
desarrollando en el formato que se encuentre
 Identificación de un modelo estándar a seguir para
elaborar todos los manuales y políticas
 Definición de usuarios, accesibilidad y custodios de
toda la información tangible e intangible
 Sugerir un análisis de competencias a todo nivel de
todo el recurso humano

12. Recomendaciones
 Fortalecer la cultura organizacional a través de las
nuevas definiciones y cambios de actitudes
encaminadas al cumplimiento de objetivos a largo
plazo
 Desarrollo de la base unificada de clientes
 Crear una codificación para estandarizar cada uno de
los documentos que se organicen.
 Aplicación de herramientas web 2.0 que nos lleven al
cumplimiento de los objetivos generales de la empresa

13. Uso de las herramientas WEB 2.0
 Redefinir el uso de la intranet, por medio de este podemos
clasificar la información según cada una de las áreas de
manera que cada empleado conozca toda información
acerca del área en la que labora
 Creación de una Wiki interna y externa de tal manera que
tanto usuarios internos como externos puedan tener al
alcance y poder manejar un solo lenguaje de conceptos
corporativos o afines al negocio
 Uso de RSS Corporativo para integrar a todos los
concesionarios a las noticias de la marca a nivel mundial
 Utilizar el flickr para subir fotos de todos los eventos
corporativos que permitan mostrar lo que estamos
haciendo.

14. Uso de las herramientas WEB 2.0
 Crear un blog que permita a los empleados expresar sus
opiniones y comentarios acerca de diferentes temáticas
relacionadas con el giro del negocio
 Emplear Slideshare para poner al alcance de empleados y
clientes especiales presentaciones en power point sobre
modelos de vehículos
 Servicio Box net para almacenar todo tipo de información y
que pueda ser vista en cualquier lugar y por todos los
miembros adheridos a Kia Motors.
 Potencializar el uso de skype corporativo para fortalecer
relaciones y mantenerse permanentemente en contacto
formando una sola red global

15. Uso de las herramientas WEB 2.0
 Potencializar el manejo en Youtube para dar a conocer
todas los videos informativos sobre la marca y comerciales
que apoyan a la comercialización de los vehículos.
 Abrir un Google docs para poder interactuar entre oficinas,
jefaturas, empleados, enfocado a agilitar actualizaciones
y/o cambios entre varios niveles jerárquicos
 Encausar las redes sociales como el Facebook y twitter para
construir valor de marca
 Desarrollar niveles de seguridad de acuerdo a claves de
acceso para el almacenamiento y manejo de la información

16. Nuevos modelos

17. Conclusiones
 Se debe concienciar al recurso humano sobre la
importancia de manejar herramientas tecnológicas
que permitan mejorar su productividad e interacción
con el mundo globalizado.
 Optimización de todos los recursos, al manejar un
mismo sistema con la información al alcance de todos
obviamente manejando las restricciones del caso.

18. Trabajo en equipo