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Atendimento de ContasAULA 01<br />NecaBoullosa<br />
Atendimento de Contas<br />Prof. NecaBoullosa<br />Sócio-diretor de Criação - VIAMÍDIA PUBLICIDADE<br />neca@viamidia.com....
Histórico do atendimento de contas<br />Início do séc. XX – Vendedor de Espaços Publicitários<br />Dono da agência – relac...
Relações de um atendimento<br />Cliente<br />Criação<br />Veículos<br />Fornecedores<br />Terceiros<br />Atendimento<br />...
Novo modelo de atendimento<br />No cliente agiliza/lidera as decisões<br />Na agência agiliza/lidera as ações<br />Agência...
Perfil Profissional<br />Thinkers que pensam<br />Doers que fazem<br />Follow-uppersque controlam<br />
Perfil do Atendimento<br />Cultura Geral, abrangente<br />Capacitação Técnica<br />Criatividade Direcionada<br />Capacidad...
Atribuições do Atendimento<br />conhecer técnicas em vendas sem ser vendedor ; <br />discernir um foco de solução para a e...
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PUB6AN - Atendimento de Contas - AULA 01

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Aula de Atendimento de Contas do curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade da Cidade.

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PUB6AN - Atendimento de Contas - AULA 01

  1. 1. Atendimento de ContasAULA 01<br />NecaBoullosa<br />
  2. 2. Atendimento de Contas<br />Prof. NecaBoullosa<br />Sócio-diretor de Criação - VIAMÍDIA PUBLICIDADE<br />neca@viamidia.com.br<br />http://www.slideshare.net/necaboullosa<br />http://www.scribd.com/necaboullosa<br />http://blog.viamidia.com.br<br />Twitter @viamidia @necaboullosa<br />
  3. 3. Histórico do atendimento de contas<br />Início do séc. XX – Vendedor de Espaços Publicitários<br />Dono da agência – relacionamento com donos de empresas<br />Década de 50 – Técnicas de Marketing – Tirador de Pedidos<br />Pesquisa e planejamento – relação com dept. de mkt.<br />Década de 60 e 70 – Criação toma a liderança<br />Boom da critividade – crescimento da TV<br />Década de 70 e 80 – Mídia cresce dentro da agência - Tráfego <br />Explosão dos meios e da quantidade de veículos – <br />Década de 90 – Deixa de ser leva e traz<br />Profissionais mais bem preparados – Gestores da conta<br />
  4. 4. Relações de um atendimento<br />Cliente<br />Criação<br />Veículos<br />Fornecedores<br />Terceiros<br />Atendimento<br />Produção<br />Planejamento<br />Mídia<br />Finalização<br />Financeiro<br />
  5. 5. Novo modelo de atendimento<br />No cliente agiliza/lidera as decisões<br />Na agência agiliza/lidera as ações<br />Agência no Cliente x Cliente na Agência<br />Agência na Agência x Cliente no Cliente<br />Agir como agência<br />Pensar como cliente<br />
  6. 6. Perfil Profissional<br />Thinkers que pensam<br />Doers que fazem<br />Follow-uppersque controlam<br />
  7. 7. Perfil do Atendimento<br />Cultura Geral, abrangente<br />Capacitação Técnica<br />Criatividade Direcionada<br />Capacidade Analítica e sintética<br />Didática e Fluência Verbal<br />
  8. 8. Atribuições do Atendimento<br />conhecer técnicas em vendas sem ser vendedor ; <br />discernir um foco de solução para a empresa anunciante ;<br /> avaliar e pensar em estratégias ; <br />ter visão de mercado e visão de propaganda para aprovação das peças. <br />elaborar o briefing com o cliente, <br />aprovar e defender a campanha, <br />conhecer o aproach (apelo) da concorrência,<br /> monitorar resultados e manter o cliente<br />

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