Persona

1. Persona
#1 Divide interviewees by role
Product Expected roles Observed behavior and next steps
TV 프로그램 큐레이팅
어플리케이션
가. 거주지에 TV가 있는 사람
- 실시간 방송을 챙겨 보는 사람
- 지난 방송을 보는 사람
- 지난 방송을 안 보는 사람
- 실시간 방송을 안 챙겨 보는 사람
- 지난 방송을 보는 사람
- 지난 방송을 안 보는 사람
나. 거주지에 TV가 없는 사람
- 지난 방송을 보는 사람
- 지난 방송을 안 보는 사람
인터뷰를 통해, 우선적으로 TV의 유무에 따라 시청
양상이 달라진다는 것을 알았기에, TV의 유무에 따라
Role을 우선적으로 나누어 보는 것이 중요하다고 생각
했다.
거주지에 TV가 있는 사람은 특정 방송을 챙겨보겠다는
의도가 있거나, 시간을 때우려는 목적 등으로 실시간
방송을 챙겨보는 경우가 있었다. 그렇기 때문에 (TV를
통해) 실시간 방송을 보거나, 보지 않는 사람을 다시
나누어 보았다.
거주지에 TV가 없는 사람은 실시간 방송을 챙겨보지
않는 사람이 다수였기에, 곧바로 지난 방송을 보는 사람
으로 분류하였다.
* 편의상 아래와 같이 단어를 사용하였다.
실시간 방송 = TV로 방송을 해당 시청하는 경우
지난 방송 = 클립 영상, 다운로드 등을 통해 방송을 시청하는 경우

2. Persona
#2 Identify behaviorlal and demographic variables
Variable Ends of spectrum
실시간 방송을 보는 빈도
지난 방송을 보는 빈도
방송을 보는데 쓰는 시간
시청할 방송을 고르는 태도
방송을 고르는데 영향을 미치는 인물
유사 큐레이팅 서비스 이용 빈도
방송 큐레이팅 서비스에 대한 필요성
타인의 추천을 받아들이는 태도
어플 내 커뮤니티 기능에 대한 인식
방송 소비 시간에 대한 생각
방송 시청 환경
방송 시청에 있어 TV의 필요성
거의 시청하지 않는다
자주 시청한다
많다
수동적
본인
적다
적다
부정적
부정적
전체가 기준 (1화 전체)
시청 환경이 고정 (TV)
크다
자주 시청한다
거의 시청하지 않는다
적다
능동적
소속 단체
많다
많다
긍정적
긍정적
부분이 기준 (하이라이트)
시청 환경이 유동적 (스마트폰)
적다
2-1 Continnum behavioral variables

3. Persona
#2 Identify behaviorlal and demographic variables
Variable Options
방송을 보는 이유
장기적 시청에 영향을 미치는 요소
즐겨보는 방송 장르
방송을 시청하는 태도
방송을 시청하는 매체
단순 시간 보내기
방송의 기획력
예능
방송 전체를 시청
TV
즐거움 추구
출연진
드라마
임의로 끊어서 시청
스마트폰
타인과의 대화 키워드
커뮤니티 내의 이슈
시사&다큐
타인의 편집본 시청
컴퓨터
정보 획득
방송사
뉴스
2-2 Multiple-choice behavioral variables

4. Persona
#3 Map interviewees to variables
실시간 방송을 보는 빈도
지난 방송을 보는 빈도
방송을 보는데 쓰는 시간
시청할 방송을 고르는 태도
방송을 고르는데 영향을 미치는 인물
거의 시청하지 않는다
거의 시청하지 않는다
적다
수동적
본인
자주 시청한다
자주 시청한다
많다
능동적
소속 단체
3-1 Mapped to continuum behavioral variables
* 손정민의 인터뷰 대상자 : 손A, 손B, 손C, 손D
이지현의 인터뷰 대상자 : 이 (25세, 대학생, 개발자)
김나래의 인터뷰 대상자 : 김 (30세, 남자, 대학원생, 왓챠의 헤비 이용자)
임신영의 인터뷰 대상자 : 임 (27세, 여자, 취준생, tv 방송 프로그램을 일주일에 10시간 이상 시청)
이손C
손A
손A
손A
손A 이
김
임
손B
손B
손B
손B
손C
손C
손D
손D
손D
손D
TV를 켜두고
나오는 데로
본다
임
유튜브, VOD
서비스 이용
임
하루 4시간주당 20시간
김
커뮤니티
리뷰 참고,
방송시간표
숙지 O
김
본인의 취향
+ 커뮤니티
이슈도
김
예능 방송
시청방식
김
시사 다큐
시청방식
실시간으로는
그다지 시청X
다운,
클립영상
다운로드클립영상만
간간히
인터넷
다운로드
이
휴일에
2-3시간
이
가끔
친구에게
미드 추천
외에는 X
이
방송 리뷰에
대한 신뢰도 X
임
방송 리뷰를
본 적 있으나,
방송 시간표
숙지X
SNS, 기사기사클립 보고
가끔

5. Persona
#3 Map interviewees to variables
유사 큐레이팅 서비스 이용 빈도
방송 큐레이팅 서비스에 대한 필요성
타인의 추천을 받아들이는 태도
어플 내 커뮤니티 기능에 대한 인식
방송 소비 시간에 대한 생각
방송 시청 환경
방송 시청에 있어 TV의 필요성
적다
적다
부정적
부정적
전체가 기준
많다
많다
긍정적
긍정적
부분이 기준
시청 환경이 고정
크다
시청 환경이 유동적
적다
손D
임
이
손D
김
손A
손A
손A
손B
손B
손B
손C
손C
손C
손D
손D
손A
손A
손C
손D
김
왓챠 헤비
이용자
김
회차별로
이전 방송
제공시 필요
더 많은
콘텐츠
소비욕구
타인의
리뷰에 매우
긍정적
김
빅데이터
활용 긍정적
유인동기
필요
김
클립영상은
어디까지나
참고용,
전체를 봐야
김
다운 불가인
영상은 TV로
김
TV
+ 컴퓨터
타인의 리뷰에 긍정적
이
왓챠를 통해
영화를 받아
봄
이
방송 리뷰에
대한 신뢰도 X
이
본인의
취향을 아는
사람 한정
무도를
제외하고는
클립영상
이
아이패드
활용
TV 없음
이
아이패드
활용
손B 손C
손D손B 손C
대부분
클립영상
임
심심할 때
사용할 것
같다
직접 쓰진
않으나
타인의 글은
읽음
영화처럼
된다면
방송 관련
필요 정보는
이미 구할 수
있음
손B
나는 나
타인은 타인
임
리뷰 참고,
해쉬기능,
해외방송
필요
임
TV
+ VOD
+ 유튜브
임
TV와 VOD
이용자

6. Persona
#3 Map interviewees to variables
방송을 보는 이유
장기적 시청에 영향을 미치는 요소
즐겨보는 방송 장르
방송을 시청하는 태도
방송을 시청하는 매체
단순 시간 보내기
방송의 기획력
예능
방송 전체를 시청
TV
즐거움 추구
출연진
드라마
임의로 끊어서 시청
스마트폰
타인과의 대화 키워드
커뮤니티 내의 이슈
시사&다큐
타인의 편집본 시청
컴퓨터
정보 획득
방송사
뉴스
3-2 Mapped to multiple-choice behavioral variables
손A
손A
손A
손A
이
이
이 이
이
이김 김 김 김
김
김
김 김
김
김 김
김 김 김
임 임 임
임
임
임
임 임
손B
손B
손B
손B
손C
손C손C
손D
손C 손D 손B
손C 손D
손D
손D 손D
손A손A

7. Persona
#4 Identify patterns
실시간 방송을 보는 빈도
지난 방송을 보는 빈도
방송을 보는데 쓰는 시간
시청할 방송을 고르는 태도
방송을 고르는데 영향을 미치는 인물
거의 시청하지 않는다
거의 시청하지 않는다
적다
수동적
본인
자주 시청한다
자주 시청한다
많다
능동적
소속 단체
4-1 Mapped to continuum behavioral variables
* 손정민의 인터뷰 대상자 : 손A, 손B, 손C, 손D
이지현의 인터뷰 대상자 : 이 (25세, 대학생, 개발자)
김나래의 인터뷰 대상자 : 김 (30세, 남자, 대학원생, 왓챠의 헤비 이용자)
임신영의 인터뷰 대상자 : 임 (27세, 여자, 취준생, tv 방송 프로그램을 일주일에 10시간 이상 시청)
이손C
손A
손A
손A
손A이
김
임
손B
손B
손B
손B
손C
손C
손D
손D
손D
손D 임
임
김
김
김
김
이
이
이
임

8. Persona
#4 Identify patterns
유사 큐레이팅 서비스 이용 빈도
방송 큐레이팅 서비스에 대한 필요성
타인의 추천을 받아들이는 태도
어플 내 커뮤니티 기능에 대한 인식
방송 소비 시간에 대한 생각
방송 시청 환경
방송 시청에 있어 TV의 필요성
적다
적다
부정적
부정적
전체가 기준
많다
많다
긍정적
긍정적
부분이 기준
시청 환경이 고정
크다
시청 환경이 유동적
적다
손D
임
이
손D
김
손A
손A
손A
손B
손B
손B
손C
손C
손C
손D
손D
손A
손A
손C
손D
김
김
김
김
김
김
이
이
이
이
이
손B 손C
손D손B 손C
임
손B 임
임
임

9. 방송을 보는 이유
장기적 시청에 영향을 미치는 요소
즐겨보는 방송 장르
방송을 시청하는 태도
방송을 시청하는 매체
단순 시간 보내기
방송의 기획력
예능
방송 전체를 시청
TV
즐거움 추구
출연진
드라마
임의로 끊어서 시청
스마트폰
타인과의 대화 키워드
커뮤니티 내의 이슈
시사&다큐
타인의 편집본 시청
컴퓨터
정보 획득
방송사
뉴스
Persona
#4 Identify Patterns
4-2 Mapped to multiple-choice behavioral variables
손A
손A
손A
손A
이
이
이 이
이
이김 김 김 김
김
김
김 김
김
김 김
김 김 김
임 임 임
임
임
임
임 임
손B
손B
손B
손B
손C
손C손C
손D
손C 손D
손C 손D
손B
손C 손D
손D
손D 손D
손A손A

10. Persona
#5 Define goals
For Goals
유형 가.
- 고정된 시청 환경에 맞는 앱 사용법
- 전체 방송을 볼 수 있어야
- 리뷰(커뮤니티 기능)을 생산=소비 (적극적 생산자)
- 사용자가 리뷰 데이터를 생산하기 위해 앱 내부에 유인 동기 필요
- 타인과의 의견 나눔 & 소통을 중요시
- 본인에게 맞는 방송 추천 필요
유형 나.
- 유동적 시청 환경에 맞는 앱 사용법
- 클립 영상을 볼 수 있어야
- 리뷰(커뮤니티 기능)를 소비>생산 (수동적 참고인)
- 본인에게 맞는 방송 추천 필요
가. 거주지에 TV가 있는 사람
- 실시간 방송을 챙겨 보는 사람
- 지난 방송을 보는 사람
나. 거주지에 TV가 없는 사람
- 지난 방송을 보는 사람
* 유형 분석 결과, 지난 방송을 안 보는 사람은 없었기에
(클립의 형태나, 소량의 시간 동안이라도 소비하는 패턴을
보였음) 지난 방송을 보지 않는 사람은 제외함
* TV가 있는 경우, 방송을 보는 태도가 적극적인가,
소극적인가의 차이가 있으나 TV를 이용하여 실시간 방송을
보기는 하였기에, TV가 있으면서 실시간 방송을 안 챙겨
보는 사람은 제외함

11. Persona
#3 Map interviewees to variables
유민아 (23세, 자취 중인 대학생)
Narrative
전 TV 방송을 보는 걸 좋아해서 많은 방송을 보는데,
다른 사람들은 어떤 방송을 어떻게 보는지도 궁금해요.
유민아는 23세 대학생이다.
대학이 타지에 있어 자취를 하게 되었지만, 방송 프로그램 마니아인 그녀는 TV는 방에 있어야 한다며
부모님을 설득했고, 스마트 TV가 옵션으로 있는 방을 계약하여 그곳에 자취하게 되었다. 그녀는 꼭 특정
방송이 하는 시간대를 맞춰 TV를 시청하는 것은 아니다. 혼자 사는 자취방이 적막하다고 느낄 때마다 그녀는
TV를 무의식적으로 켠다.
이전부터 흥미롭게 보고 있던 방송을 위주로 시청을 하고 있지만, 때때로는 조금 지겹다고 느끼곤 했다.
일요일 오전, 송해 아저씨가 전국 노래자랑을 힘차게 외치던 그 즈음, 새로운 방송을 보고 싶었던 그녀는
누군가가 그녀에게 신선한 방송을 추천을 해줬으면 좋겠다라는 생각을 했다. 그러나 그녀의 주변 친구들은
TV 시청에 크게 흥미를 느끼지 못하고 있었다. 그녀의 친구들은 이른바 대세 예능이라 불리는 방송들만 짧은
클립으로 보는 친구들이 다수였다. 따라서, 그녀는 필연적으로 인터넷에서 방송을 추천 받고자 했다. 그러나
그녀가 검색창에 ‘방송 프로그램 추천’을 검색해본들, 인터넷에서는 이미 유행하고 있는 방송들만 떠돌고
있을 뿐이었다. 스마트하지 못한 그녀의 스마트 TV 역시 그녀에게 아무런 제안을 하지 못하긴 매한가지였다.
차선책으로 민아는 스마트폰을 켜서, 네이버 TV 캐스트에서 랜덤하게 뜨는 클립 영상들을 보면서 흥미가
가는 방송들을 스스로 찾아 헤매기 시작했다. 덕분에, 흥미가 가는 마이너 방송들을 몇개나마 건질 수
있었으나, 민아는 피로감을 느낄 수 밖에 없었다. 취향에 맞는 새로운 방송들을 찾기 위해 민아는 본인의
취향과는 관련이 없는 클립 영상들을 볼 수 밖에 없었기 때문이었다. 힘겨운 과정이었지만, 민아는 본인의
취향에 맞는 방송을 찾았고, 이를 굉장히 흥미롭게 보았다.
민아는 평소 자신의 생각에 대해 글을 남기는 것을 좋아한다. 다른 사람들이 나의 생각에 대해 어떻게 느끼는
지를 통해 새롭게 받아들일 수 있는 것들이 많기 때문이다. 민아는 네이버 TV 캐스트에서 건져낸 방송들에
대한 후기를 장문으로 페이스북에 올렸다. 재밌게 시청했고, 어떤 점이 흥미로웠는지 등등, 스스로 캡쳐한
영상 스크린샷도 함께 포함해서 말이다. 민아는 내심 자신의 글을 통해 누군가가 이 마이너한 방송을 재밌게
시청하고, 본인에게 후기를 남겨주기를 기대하며 눈을 감았다.
월요일 아침, 민아는 자취방에서 나와 캠퍼스로 걸어 가고 있었다. 주머니 속에서 진동이 울려 휴대폰을
꺼내본 그녀는, 그것이 페이스북 알람임을 확인하고 휴대폰을 켰다. 그녀의 글에 누군가가 후기를 남긴게
아닐까? 라는 마음에 설렌 그녀는 실소를 금치 못했다.
그녀의 장문 아래에는 이름도 모를 복학생 선배의 ‘좋아요’하나가 덩그러니 남아있을 뿐이었다.
리뷰와 소통을
통한 추천 필요
새로운 방송에
대한 갈망
클립영상을 활용
(스마트) TV
시청자
적극적인
시청자