Solicitudes Ciudadanas OIRS

1. ENERO – AGOSTO 2016 ENERO – AGOSTO 2017
RECLAMOS RECLAMOS
TRATO 13 TRATO 9
COMPETENCIA TECNICA 4 COMPETENCIA
TECNICA
7
INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA
TIEMPO DE ESPERA (sala
de espera)
3 TIEMPO DE ESPERA
(sala de espera)
6
TIEMPO ESPERA (por
consulta especialidad x lista
de espera)
TIEMPO ESPERA (por
consulta especialidad x
lista de espera)
TIEMPO ESPERA
PROCEDIMIENTO (lista de
espera)
TIEMPO ESPERA
PROCEDIMIENTO (lista
de espera)
CONSOLIDADO INFORME SOLICITUDES CIUDADANAS
COMITÉ DE GESTIÓN USUARIA (OIRS)
CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN
PERÍODO COMPARATIVO ENERO – AGOSTO 2016- 2017

2. TIEMPO ESPERA POR
CIRUGIA (lista de espera)
TIEMPO ESPERA POR
CIRUGIA (lista de espera)
1
INFORMACION INFORMACION 9
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
12 PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
8
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
1
INCUMPLIMIENTO
GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
INCUMPLIMIENTO
GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
1
INCUMPLIMIENTO LEY
RICARTE SOTO
INCUMPLIMIENTO LEY
RICARTE SOTO
INCUMPLIMIENTO DE
GARANTIA FOFAR
INCUMPLIMIENTO DE
GARANTIA FOFAR
TOTAL 32 42

3. ENERO – AGOSTO 2016 ENERO – AGOSTO2017
CONSULTAS 1 CONSULTAS
FELICITACIONES 98 FELICITACIONES 69
SUGERENCIAS 4 SUGERENCIAS 3
SOLICITUDES 3 SOLICITUDES 1
SOLICITUDES LEY
20.285 (ley de
transparencia)
SOLICITUDES LEY
20.285 (ley de
transparencia)
TOTAL SOLICITUDES
CIUDADANAS
138 TOTAL
SOLICITUDES
CIUDADANAS
114

4. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
CESFAM GARIN ENERO – AGOSTO2017
EQUIPOS Y
UNIDADES
RECLAMOS TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS
EQUIPO 1 4 1 Trato
2 Información
1 Proce.
Admin.
8 1 Mat. Roberto Buqueño
1 Dr. Raul Cáceres
Equipo (M. Jara, J. Ibarra, C.
Gonzalez, A. Lopez)
3 Equipo completo
1 Dra Torres,Carolina
González, AliciaLópez,
Johana Ibarra.
1 Nérida Sánchez
1 Raúl Cáceres
EQUIPO2 2 1 Trato
1 Proce.
Admin.
2 1 Bastián Muñoz
1 Equipo completo
EQUIPO3 1 1 Información 4 1 Giovanna Rivero y Blanca
Urbina
1 María Paz Urrutia
1 Equipo completo
1 Veronica, Myriam. Dr.
Guzmán, Blanca
EQUIPO4 7 1 Trato
3 Información
2 Proce.
9 2 Claudia Lantadilla
1 Ivanna Soto
1 Dr Gamboa.

5. Admini.
1 Comp.Téc.
1 Macarena
3 Equipo completo
1 Valeska y Macarena
EQUIPO 5 Antumalal 1 1 trato 5 1 Equipo completo
1 KarlaGómez, Joceline
Arroyo, JohanaTroncoso,
LorenaGavilán, Dr. Halleman
1 C. Contreras, Johana,
Lorena.
1 Dr. Leal
1 Dra Uribe y Marcia
Jorquera
EQUIPO 6 Plaza
México
1 1 Proce.
Admin.
4 3 Equipo completo
1 Jacqueline Padilla
PROCEDIMIEN-
TOS
4 2 Competencia
Técnica
1 Tiempo de
espera
1 trato
12 1 Karina Pincheira, Ana
Arias, Patricio Córdova y
Waleska Ramírez
2 WaleskaRamírez (Vilma
Morales) (personal de
ambulancia)
1WaleskaRamirez, Karina
Pincheira e internas.
1 Celeste Gonzalez y Rocio
Galleguillos
4 Equipo completo
1 Podóloga

6. 1 Karina Silva y Patricio
Córdova
1 Elizabeth Cáceres
UNIDAD
RESPIRATORIA
TOMA MUESTRAS 1 1 Equipo completo
SAPU 13 4Tiempo de
espera
2Proc.Adm.
2 Trato
2 Información
3 Com.Téc.
7 1 Jacqueline Padilla
1 turno de 19-04-2017
1 turno de 23-04-2014
1 Jacqueline Padilla y
DraLaguado
1 Jacqueline padilla
1 Dr. Roberto Silva y Adm.
Claudia Acuña
1 turno y Carla Rondanelli
CESFAM 1 1 Proc.Adm. 3 2Cesfam Completo
1 Directora
SOME CENTRAL 1 1 Trato 4 1 Felipe Cárdenas
1 Marisol Aracena
1 Marisol Aracena, Wilma
Morales, dr gamboa
1 wilma morales
DENTAL 1 1 tiempo de
esperax
cirugía
4 1 Lorena Gavilán, Dr.
Halleman
1 Marcia Jorquera
1 Fresia Jara, Dra Rojos,
JavierPintirino, DrPaez y

7. Selma Monrroy
1 equipo completo
P.
DEPENDIENTESSEV
EROS
FARMACIA 3 1 tiempo de
espera
1 competencia
técnica
1 GES
2 1 Ximena Huenchugaray
1 Ximena Huenchugaray,
KarolineCliment
OIRS 3 3 Vilma Morales
BODEGA LECHE
UNIDAD SEGURIDAD 1 1 Trato
SALA DE
ESTIMULACIÓN
1 1 Daniela Vergara
VACUNATORIO 2 1 Probidad
administrativa
1 información
TOTAL 42 69