Este documento presenta una introducción a los conceptos de datos, información y sistemas de información. Explica que los datos se convierten en información cuando se les da orden y significado. Describe los tres subsistemas clave de una organización: producción, información y decisión. También introduce el modelo de Itami, el cual explica cómo la información ambiental, interna y corporativa alimentan los activos intangibles de una empresa y le dan ventaja competitiva.

1. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Universidad Nacional Autónoma de México
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de la Tecnología
Tecnologías de Información
Tema 1. La información en las organizaciones
[ ]Mtro. Stephen Garibay
sgg [at] unam [dot] mx

2. 1.1 Datos, información y sistemas de información

3. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Ventaja competitiva es
tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella…
“
”
Lee A. Iacocca

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Dato vs. Información
• ¿Cuántos números de
teléfono utilizan en un
día normal?
• ¿De dónde vienen y
cómo los almacenan?
• ¿En una agenda?

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Oral
@
facebook
Mis
teléfonos
Amigos
Familia
Trabajo
#
#
#
#
#
#
Diferencia entre dato e información
LinkedIn

6. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Dato
• Los datos son reflejos de hechos o
acontecimientos ocurridos en la realidad y
presentan dos características distintivas.
Son perfectamente
iden8ficados por un
conjunto de símbolos.
Es posible determinar
si el dato es cierto o no
de manera indiscu8ble.

7. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Información
• El dato por sí mismo
tiene poca importancia
• Describe solo una
parte de lo que
sucedió en los hechos.
• Por ende no contiene
un significado
inherente que indique
cual es su relevancia.

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Información
La información
proviene de la
ordenación de datos
De forma que tengan
un significado o valor
concreto para el que
los recibe

9. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Información
La información ob8ene significado y se mueve en la
organización mediante redes formales e informales.
Es un recurso clave
para el trabajador
del conocimiento ya
que solo él puede
trasformar los datos
en información.

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Métodos donde los datos se convierten en información
• Categorización: se conoce cuáles
son las unidades de análisis o
componente clave de los datos.
• Calculados: los datos han sido
analizados matemáticamente o
estadísticamente.
• Corregidos: se han eliminado los
errores de los datos.
• Condensados: los datos han sido
resumidos de alguna forma más
concisa.

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Del dato al conocimiento
!
!
Conocimiento!

12. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Sistema de información
Sistema que recoge, almacena, procesa y distribuye
conjuntos de información entre los diferentes
elementos que configuran una organización y entre la
organización misma y su entorno.

13. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Los 3 subsistemas de una organización

14. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Sistema de producción
Parte de la organización encargada
de producir los bienes y/o
servicios que constituyen el núcleo
de la misión de la organización.
Ac8vidad produc8va:
aquella que transforma las
entradas en salidas,
añadiendo valor en el
proceso
Involucra las:
•Tareas
•Funciones laborales y recursos
humanos
•Materiales relacionados con la
ac#vidad produc#va de la
organización

15. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Sistema de información
• Para facilitar la producción y el
consumo de conjuntos estructurados y
selectos de datos, orientados a
convertirse en información de valor para
las actividades de la organización
Conjunto coordinado
de contenidos y
servicios basados en
TIC, de una
organización
Clientes
internos y
externos
Disponible para

16. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Sistema de decisión
• Tiene como finalidad la ejecución de
tareas de decisión, así como la definición
de la misión, los objetivos y las estrategias
de la organización.
Integra:
• Las funciones laborales
• Las personas más directamente relacionadas
con la dirección de la organización y con la
administración de todos sus recursos.

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Actividad en clase
17
1. Iden8fica en tu
organización los tres
subsistemas y describe
de forma breve de
cada uno.
2. Comparte por equipo
tus hallazgos.

18. 1.2 Cadena de valor de la información

19. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
La información reduce
la incertidumbre y
facilita la toma de
mejores decisiones
“
”

20. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Contexto
•El éxito de una
empresa no depende
sólo del manejo de
activos tangibles.
•También depende de
cómo aprovecha sus
activos intangibles.
•Una adecuada administración de los
intangibles permite a la organización ser
más competitiva.

21. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Valor de la información
Administrativo: toma
efectiva de decisiones
gerenciales
Documental: evidencia
de hechos ocurridos en
la empresa (factura de
compra)
Histórico: información
que permite estimar
comportamientos futuros
Operacional: apoyo a
rutinas de la organización

22. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Importancia
de la
información

23. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Cadena de valor de la información

24. 1.3. Modelo de información Itami

25. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - contexto
• Propuesto por el profesor H. Itami en 1987
para explicar los flujos de información que
dan ventaja competitiva a la empresa.
• Itami clasifica a los activos o recursos de la
empresa en dos tipos
Imagen de marca,
Habilidad tecnológica,
Dominio de la distribución,
etcétera.
Capital,
Maquinaría,
Materiales,
etcétera.
1. Visibles o tangibles 2. Invisibles o Intangibles

26. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - activos intangibles
• La información como activo intangible
tiende a incrementar su valor con el
tiempo y uso a diferencia de los
activos tangibles.
Puede ser combinada para
generar más información
No se gasta con
el uso
Puede ser u8lizada
simultáneamente
La información como
activo intangible

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Modelo Itami
Los activos invisibles se nutren de 3 flujos de información

28. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - Información ambiental
• Mercado:
• Clientes.
• Compradores.
• Competidores.
• Entorno normativo
y legislativo.
• La economía y la política.
• Vigilancia tecnológica.
• Market-pull (lo que piden los mercados).
• Technology-push (qué ofrece la tecnología).

29. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - Información interna
Una respuesta rápida de la empresa a las
demandas de los mercados viene dada
por la capacidad de
Administrar su
información
interna
Asimilar la
información
interna y externa
En función de los obje8vos de la
organización

30. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - Información interna
• Se puede visualizar en 2 dimensiones
Operacional Conocimientos

31. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - Información corporativa

32. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Modelo Itami - punto de reflexión
Cuanto mayor
sea la habilidad
de la
organización
para manejar
estos flujos
más poderosos
serán los ac8vos
invisibles y más
fuertes sus
factores de
compe88vidad

33. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividad 1
1. Identifica los 3 flujos de información del modelo Itami en
tu empresa (sistemas de información).
2. Agrega una breve descripción en el aula virtual
3. Por equipo comparte un modelo al grupo.