1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO DE DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN EN GERENCIA I
INTERPRETACIÓN CRÍTICA DEL DOCUMENTO
“TIPOS DE ENTREVISTAS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS”
Autor:
M.Sc. Luis J. González
Maturín, Marzo de 2013
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2. Análisis Crítico
Cuando se está en el proceso de hacer una investigación, el analista tiene que
hacer uso de toda una serie de técnicas que le permitan recolectar la información
necesaria que le sirva de alimento o sustento para realizar el estudio en sí, dentro de
estas técnicas, una de las más usadas es la entrevista, pues la interacción con otros
sujetos cognoscentes, le facilita a ese investigador, palpar directamente desde una
fuente que a diferencia de otras, como por ejemplo el arqueo bibliográfico, le
proporciona una retroalimentación en relación a lo que se está buscando, en este caso
de forma verbal, y por consiguiente tiene un extra, unos beneficios, que otras
metodologías no tienen, como la actualización, pues lo que se consigue en un medio
escrito pudiera estar desactualizado, y la veracidad (partiendo claro está del hecho
que el individuo que responde no tiene ningún interés en mentir ), debido a que hay
fuentes, como algunas páginas de Internet, cuyo contenido no es del todo confiable.
Las entrevistas pueden ser tan sencillas como una conversación amena entre
dos personas que hablan sobre un tema en particular del cual el interrogado posee
cierta información de interés para su contraparte, y por consiguiente son
prácticamente libres, teniendo solo algunas guías para encaminar el dialogo, o por el
contrario, un intercambio de conocimiento formal entre los involucrados, la cual
posee un guión o estructura previamente establecida, de la que prácticamente no se
deben salir, y que es exactamente la misma que se aplica a todos aquellos que
formarán parte de la muestra seleccionada para el caso; no obstante, ambas buscan el
mismo fin, obtener data valiosa para la investigación.
La entrevista estructurada tiene una serie de virtudes que son muy relevantes,
como el hecho que la puede aplicar cualquiera porque ya las interrogantes han sido
elaboradas, así mismo la data es más fácil de tabular, procesar y analizar, por la
estandarización de lo recabado, sin embargo, al no poder salirse de las preguntas pre-
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3. formuladas, puede perder la oportunidad de obtener información adicional a raíz de
nuevas interrogantes que surjan durante el proceso, caso contrario de la no
estructurada, que si posibilita el adentrarse más allá de lo pautado, pero esto tiene
como precio, que requiere mayor tiempo su ejecución, que no la puede realizar
cualquiera pues debe ser alguien que conozca sobre el tópico, del mismo modo, su
tabulación, procesamiento y análisis es mucho más complicado por lo poco
normalizado de las respuestas.
Como toda herramienta, también tiene sus puntos débiles, como las ya
mencionadas, pero vale la pena agregar, que si las interrogantes que se hacen no son
las apropiadas o no están formuladas de forma correcta, obviamente las respuestas
que se obtengan tampoco lo van a ser, así mismo, y aunque en muchos casos se le
garantice al entrevistado el anonimato, existe la posibilidad que si las preguntas son
del tipo personal o de temas controversiales, como por ejemplo si se está haciendo un
estudio sobre infidelidad y se le pregunta a una persona si ha engañado a su pareja, el
interrogado por razones morales o culturales, mienta adrede para no sentirse
“señalado” por cometer un acto que puede ser mal visto por la sociedad.
Otra debilidad radica en el hecho del medio del intercambio de información,
como lo es el habla, se puede ver comprometida por varios factores, como por
ejemplo si el entrevistador y los entrevistados no comparten el mismo lenguaje
materno, las traducciones se pueden prestar a mal interpretaciones, de igual manera
ocurre en cómo afecta el nivel educativo y cultural durante el intercambio de las
palabras, o inclusive hay sujetos que se cohíben y les cuesta expresar sus ideas
cuando son abordados, es por ello que se debe tratar de mantener un ambiente
cómodo y cordial durante el momento de la entrevista, a través de un lenguaje
apropiado, no inquisidor y cortés, que le permita a la persona poder expresar lo que
realmente desea compartir, con la ayuda en muchos casos del moderador.
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