Publication is available under Attribution-ShareAlike license https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/au/ ---- Acknowledgements must be provided as per the terms. The Creator: Andrew Bonar, emailexpert.org Link to: https://www.slideshare.net/mrbonar/ Include reference to the original title of whichever presentation you are utilising Please message me to let me know where you have made use of the content, thanks! ----- European email deliverability best practices, trends, changes and key metrics. In Spanish

1. Powering Smarter Marketing
Como entregar bien
Andrew Bonar
Director Delivrabilidad Emailvision
Maria Teresa Moreira
Country Manager Espana Emailvision
www.emailvision.pt

2. Sobre Emailvision
● Lideres internacionales en software para Marketing Automatizado:
Email, Mobile, Social Media y Customer Intelligence
● €80 Millones de ingresos en 2011
● Envío de 6 mil millones de mails / 350.000 campañas / mes
● 3 adquisiciones en 2 años: smartFOCUS (CI) y ObjectiveMarketer
(Social Edition) PredictiveIntent
● Lideres de Tecnología según los rankings:

3. Presencia Global, Asistencia Local
Oficinas en 22 países
Países :
Alemania
Australia
Austria
Bélgica
Brasil
Canadá
China
Escandinavia
Estados Unidos
España
Francia
Hong Kong
Israel
Italia
Japón
México
Holanda
Portugal
Reino Unido
Rusia
Suiza
Turquía
© Emailvision 2012 Strictement confidentiel– Ne peut être reproduit sand
l’autorisation écrite préalable d’Emailvision

4. Algunos de nuestros más de 3000 clientes
www.emailvision.com

5. Alianzas Tecnológicas
Emailvision tiene alianzas tecnológicas con una lista
creciente de soluciones complementares
de CRM & marketing
www.emailvision.com

6. Nuestra misión
Custom Applications
www.emailvision.com

7. Deliverability
REGLAS PARA EL CAMINO
Y EL CAMINO ESPAÑOL HACIA EL
EXITO
Andrew Bonar, Deliverability Director @ Emailvision
Founder of EmailExpert http://emailexpert.org/

8. Gmail Clearing Clutter

9. COMPROMISO- NUEVAS
REGLAS
LAS ANTIGUAS BUENAS
PRACTICAS SON AHORA LAS
NUEVAS REGLAS
BANDEJAS DE ENTRADA MAS
PEQUEÑAS GARANTIZAN QUE
DEBEN SEGUIR LAS BUENAS
PRACTICAS PARA EL MAXIMO ROI

10. European Deliverability
1. Puntos únicos de fallo
2. Legislación por países
3. Regulación compleja
4. Uso agresivo de blacklists
5. Blacklists internas de los ISP's
6. Falta de feedback loops

11. 2012 Novedades
 DMARC LEGITIMACION
 EU “Cookie Law”
 ReturnPath Mas Estrictos
SpamHaus Mas Activos

12. ¿Qué está cambiando?
 Reputación del dominio
 Filtros Inteligentes
Bandejas de Entrada Inteligentes
Uso de dispositivos móviles
IPv6, el que cambió las reglas del
juego

13. European Blacklists

14. Gray Mail
Menos del 15% de los emails son
personales, comunicacion 1 to 1
Source: Hotmail

15. Email How Much?

16. Email How Relevant?
50% de los destinatarios creen que el 50
% o mas de los emails de confinaza son
irrelevantes

17. Hotmail A Fresh Look

18. Hotmail The Clean Sweep

19. The Bulk Folder Europe View

20. Mobile Usage
Normalmente
19-29% o mas
emails son abiertos
desde un movil
Source: Personal Experience

21. Europe Email on Mobile
Source: eCircle via EmailMonday

22. ANTIGUO vs NUEVO
Email Marketing 1.0 Email Marketing 2.0
Reputación de IP Reputación del dominio
Permiso Confianza
Personalización Segmentación
Colocación en bandeja de
entrada
Filtros heurísticos Compatibilidad con múltiples
dispositivos
Participación del usuario

23. Email Marketing 2.0
- Preocupaciones sobre la
Email reputación de la IP
Marketing - Emails personalizados
- Emails basados en permiso
1.0 - Open rates y click rates
Email - Reputación y confianza del
dominio
Marketing - Reputación y confianza de la
2.0 marca
- Relevante, segmentado y dirigido
Rendimiento real de las inversiones

24. Pertinencia & Permiso
Obtener permiso
• claro y consistente
• confirmar el permiso
• Gestionar las expectativas
• Claridad
• Ser coherente

25. Suscripción: un proceso simple
Sin trucos excesivos, formularios de
Suscripción suscripción simples y claros
Confirmar Confirmar el email del receptor
Bienvenida Email inicial de bienvenida
Nutrir Nutrir la relación

26. 3 peligros a evitar
Un diseño pobre Sistema de baja Malas prácticas en
en el proceso de difícil o la gestión de las
suscripción defectuoso listas
Simplicidad, No lo pongas Dar de baja a los
claridad, más difícil y soft y hard bounces,
concisión. dirígelos a los reactivar usuarios o
Gestionar las otros canales eliminar a los
expectativas. inactivos