O documento discute as dificuldades econômicas atuais e possíveis soluções. Ele descreve os problemas como inflação, desemprego e queda de receitas. Sugere que as soluções incluem redução de custos, equilíbrio financeiro e inovação. Recomenda que as pessoas trabalhem, poupem e diferenciem-se durante tempos difíceis.

1. CRISE
HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL?

2. TEMPOS DIFÍCEIS

4. OS PROBLEMAS
1

5. Além das tarifas públicas
Inflação
Perda de emprego
Redução de salário
Juros altos
Restrição de crédito
Dólar nas alturas
Perda de receitas
Perda de clientes
Inadimplência.

10. 23º País do mundo

11. AS CAUSAS
2

14. Sperare = ESPERAR

19. AS SOLUÇÕES
3

21. Você!
INDIGNAÇÃO

22. NÃO DEIXAR A PETECA CAIR

24. EXTEMINADOR DE CUSTOS

26. EQUILÍBRIO

27. ESTANCAR PERDAS

29. ESTUDAR
TRABALHAR
POUPAR
FAMÍLIA
SAÚDE
INOVAR
PENSAR.
BLINDAGEM PERMANTE

30. QUEBRAR PARADIGMAS

31. EM TEMPOS DIFÍCIES

34. DIFERENCIE-SE.

35. Luiz Carlos Batista e Ricardo Nunes
MÁQUINA DE VENDAS

36. UMBIGO NO BALCÃO

37. FAÇA PROMOÇÕES

41. Sales consultant
Personal shopper

42. PERCEPÇÃO

46. NÃO HÁ ELVADOR

47. ►SÓ PELA ESCADA

48. O MÉTODO
4

53. MÉTRICAS – GESTÃO
1 – O PROBLEMA
2 – DIAGNÓSTICO
3 – ALTERNATIVAS
4 – SOLUÇÃO
5 – IMPLANTAÇÃO
6 – FEEDBACK
7 – RESULTADOS

55. CONSISTÊNCIA

56. AJUSTAR O FOCO

57. APRECE-SE

58. ORGANIZE-SE.

59. “ENCOLHEMOS
CUSTOS E
ESTICAMOS AS
PESSOAS.”

60. AGORA É COM VOCÊ!
5

63. INDIGNAÇÃO

67. Concentração