Monitoreo y gestion rentable de redes sociales

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  • Muy clara la explicación del funcionamientos de la red y como hacer para que la red sobreviva aplicando diferentes estrategias. Esto me sirve para un estudio de monitoreo que estoy aplicando a una red social que estoy documentando.
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Monitoreo y gestion rentable de redes sociales

  1. 2. Alguna Estadísticas……. <ul><li>96% de las personas de la generación Y están en una red social </li></ul><ul><li>El trafico de facebook igual el tráfico de google en US </li></ul><ul><li>1 de 8 matrimonios se conocieron a través de una red social </li></ul><ul><li>Facebook obtuvo 200 millones de usuarios en menos de un año </li></ul><ul><li>80% de las compañias usa las redes sociales para reclutamiento y 95% de ellas usa LinkedIn </li></ul><ul><li>50% del trafico de UK pasa por Facebook, malas experiencias de los consumidores </li></ul><ul><li>Youtube es el segundo buscador más grande de internet </li></ul><ul><li>78% de los consumidores cree más en recomendaciones de otros usuarios </li></ul><ul><li>18% de las campañas tradicionales de TV generan ROI positivo </li></ul><ul><li>Escuche primero y venda despues </li></ul><ul><li>Ya no hay dudas de entrar en la redes sociales la pregunta es, cuan bien lo hacemos? </li></ul>
  2. 3. Definición <ul><li>Comunidad de usuarios de internet que convergen en un mismo lugar para el intercambio de información / opiniones sobre uno o varios temas de interés para todo el grupo. </li></ul>
  3. 4. Estadísticas en Venezuela <ul><li>Internet tiene una penetración de 31%. </li></ul><ul><li>Casi 6MM de personas utilizan Facebook. </li></ul><ul><li>Más de 800 mil personas alcanzadas mensualmente en Twitter. </li></ul><ul><li>La penetración de las redes sociales alcanza un 80%. </li></ul><ul><li>La proporción de hombres y mujeres en Facebook es casi 50-50% </li></ul>
  4. 5. Implicaciones <ul><li>La imagen de las marcas la generan las redes sociales. </li></ul><ul><li>Necesario estar al día sobre lo que se dice en las redes sociales. </li></ul><ul><li>Tomar la iniciativa para mantener el control de la marca. </li></ul>
  5. 6. Bases de Éxito <ul><li>Conocer el entorno. </li></ul><ul><li>Definición de estrategia. </li></ul><ul><li>Definición de objetivos. </li></ul><ul><li>Identificación de follows y followers. </li></ul><ul><li>Contenido. </li></ul><ul><li>Interacción. </li></ul><ul><li>Medición. </li></ul>
  6. 7. Conocer el Entorno <ul><li>Benchmarking </li></ul><ul><li>SM2 </li></ul>
  7. 8. Definición de Estrategia <ul><li>Definir estrategia de comunicación. </li></ul><ul><li>Definir estrategia de captación de seguidores. </li></ul><ul><li>Definir estrategia de follows. </li></ul>
  8. 9. Definición de objetivos <ul><li>Cuantificar los objetivos. </li></ul><ul><li>Comparar resultados con objetivos. </li></ul>
  9. 10. Identificación de Follows y Followers <ul><li>Follows: identificar cuentas que complementen nuestro contenido. </li></ul><ul><li>Followers: </li></ul><ul><ul><li>utilizar herramientas disponibles para optimización de información. </li></ul></ul><ul><ul><li>Promover en medios off line. </li></ul></ul>
  10. 11. Contenido <ul><li>La base del éxito </li></ul><ul><li>Los usuarios no esperan publicidad en redes sociales. </li></ul><ul><li>El contenido no tiene que ser necesariamente nuestro. </li></ul>
  11. 12. Interacción <ul><li>Transparencia. </li></ul><ul><li>Responder de forma rápida. </li></ul><ul><li>Integrar a la comunidad (retwits). </li></ul>
  12. 13. Medición <ul><li>Imprescindible medir resultados vs. objetivos y tomar medidas en función de los mismos. </li></ul>
  13. 14. Rentabilidad <ul><li>¿Cuánto me cuesta perder el control sobre mi marca? </li></ul>
  14. 15. Ultima Consideración <ul><li>Las Redes Sociales son un fenómeno nuevo. Se aprende con la experiencia. Mientras más tarden en adquirirla, más difícil será arrancar. </li></ul>
  15. 16. O como alguien dijo…… <ul><li>Las Redes Sociales son como el sexo para los teen agers…..no saben como es hasta tener la primera relación…de allí en adelante es cuestión de experiencia. </li></ul>
  16. 17. Algunas Estadísticas… <ul><li>Más de 300.000 empresas tienen presencia en Facebook </li></ul><ul><li>$0 invertidos conseguimos 1800 nuevos compradores a través de Twitter </li></ul><ul><li>Lenovo redujo 20% en actividades del call center para atención al cliente </li></ul><ul><li>Blendtec quintuplico sus ventas con una campaña de videos en Youtube </li></ul><ul><li>Dell vendió $3.000.000 en Twitter </li></ul><ul><li>No vale que tu lo digas, hay que lograr que la gente lo diga. </li></ul><ul><li>Ford fue la única empresa que no solicito prestamos al gobierno de US </li></ul><ul><li>En la campaña Naked Pizza se obtuvo record de ventas en un dia 68% de las ventas fueron por Twitter y 85% de nuevos clientes </li></ul><ul><li>Genius software reporto que el 24% de los leads de las redes se convirtieron en oportunidades de venta </li></ul><ul><li>Barack Obama recaudo $500 millones con 3 millones de donantes en linea </li></ul><ul><li>Los grupos de afinidad en E-Bay gastan 54% más que el resto </li></ul><ul><li>El Tsunami de las redes sociales esta aquí </li></ul>
  17. 19. Qué es SM2? <ul><li>Herramienta de monitoreo </li></ul><ul><li>Qué? </li></ul><ul><li>Cómo? </li></ul><ul><li>Cuándo? </li></ul><ul><li>Dónde? </li></ul><ul><li>Demográficos </li></ul><ul><li>Identificar perfil </li></ul><ul><li>Escuchar la conversación </li></ul>
  18. 20. <ul><li>Apariciones diarias </li></ul><ul><li>Tendencias de participación </li></ul>Volumen diario
  19. 21. Participación en las redes <ul><li>Segmentación por tipo: </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Microblogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>Videos y fotos </li></ul><ul><li>Medios </li></ul><ul><li>Agregados </li></ul>
  20. 22. Comparación por tiempo <ul><li>Semana a emana </li></ul><ul><li>Mes a mes </li></ul><ul><li>Año a año </li></ul>
  21. 23. Temas asociados <ul><li>Temas que alrededor de la marca </li></ul><ul><li>Lo mas comentado </li></ul><ul><li>Lo más relevante </li></ul>
  22. 24. Datos demográficos Género, edad, popularidad de los usuarios
  23. 25. <ul><li>Lista de dominios </li></ul><ul><li>Popularidad </li></ul>Dominio frecuentes
  24. 26. Palabras claves <ul><li>Nube de palabras claves </li></ul><ul><li>Posicionamiento en buscadores </li></ul>
  25. 27. Emociones asociadas <ul><li>Rabia </li></ul><ul><li>Afecto </li></ul><ul><li>Tristeza </li></ul><ul><li>Alegría </li></ul>
  26. 28. Geo - Marketing
  27. 29. Conclusión SM2 = DATA MINING
  28. 30. Para Mayor Información <ul><li>Condo Consulting ( www.condoconsulting.biz ) </li></ul><ul><li>Email: [email_address] . </li></ul><ul><li>Tel. (58 212 7615578). </li></ul>

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