Cornelia Horst von der IKK-Classic präsentiert, wie man die Plätze im Internet ausfindig macht, auf denen sich die gesuchten Fachexperten tummeln, um mit Ihnen ins Gespräch zu kommen bzw. die eigene Firma dort bekannt zu machen. Außerdem stellt Sie eine umfassende Reihe von Social Media Monitoring Tools vor.

1. Social Media
Monitoring und
Employer Branding
So verpassen Sie kein Mitarbeiter-
Feedback
9. Mai 2012, Cornelia Horst
Mittwoch, 9. Mai 12

2. Agenda
Warum gibt es Social Media Monitoring?
Welche Relevanz hat Social Media
Monitoring für das Personalmarketing?
Recruiting
Retention
Suchmuster und Keywords
Tools und Beispiele
Fragen?
Mittwoch, 9. Mai 12

3. Warum gibt es Social
Media Monitoring?
Mittwoch, 9. Mai 12

4. Weil...
...wir 5 Stunden unseres
Tages damit verbringen,
mit anderen persönliche
Informationen
auszutauschen...
Mittwoch, 9. Mai 12

5. Und in punkto Jobs...
...70 Prozent der Arbeitnehmer
Informationen von
Privatpersonen eher vertrauen
als denen von Unternehmen.
...1/3 aller Jobs über
persönliche Empfehlungen
besetzt wird.
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6. Der Ruf ist wichtig
„It takes 20 years to build a reputation and 5
minutes to ruin it. If you think about that,
you‘ll do things differently.“
Warren Buffet, amerikan. Unternehmer
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7. Social Media Monitoring
= Kontinuierliches und unmittelbares Analysieren,
Verstehen und Aufgreifen von Konversationen, Trends und
Tendenzen in Bezug auf Marken, Produkte, Reputation und
Endnutzer-Meinungen im sozialen Netz
´
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8. Welche Relevanz hat
Social Media
Monitoring für das
Personalmarketing?
Mittwoch, 9. Mai 12

9. Neben PR und
Marketing ist
Social Media
Monitoring
essentieller
Bestandteil des
Human Ressource
Management.
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10. Social Media Monitoring kann Recruiting
und Retention vielfältig unterstützen.
Recruiting Retention
Sind die
Personalmarketing-
Aktivitäten
effektiv?
Kommunikation über Kommunikation über
einen möglichen den aktuellen
Arbeitgeber Arbeitgeber
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11. Im Recruiting kann Social Media Monitoring
helfen, Studenten, Absolventen und
Professionals anzusprechen
Low Involvement High Involvement
Priming von Werben von
Abiturienten/ Absolventen/
Studenten Professionals
themenbezogen unternehmensbezogen
Branchenorien- Die eigene
tierung geben Reputation
analysieren
Informationslecks
ausgleichen Wettbewerber
aufspüren
Zukunft
und tracken
zusprechen
Als Employer of
Choice positionieren
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12. Low Involvement Monitoring hilft,
Studenten frühzeitig an eine
Arbeitgebermarke zu binden.
Themenbezogenes Monitoring
In welchen Kanälen wird über mögliche
Berufe / Studiengänge gesprochen?
Wo werden fächerspezifische Inhalte
ausgetauscht?
Wo werden Erfahrungen über Praktika
geteilt?
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13. Mit den gewonnen Informationen können
Arbeitgeber...
An Diskussionen teilnehmen
Auf Events / weitere Informationen
verweisen
Auf Karriere-Seite verlinken (SEO)
Werbung / Stellenanzeigen schalten
Medium in Mitarbeiter-
Guideline aufnehmen
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14. Dafür werden im Monitoring zunächst
Suchmuster eingerichtet...
Suchmuster
Arbeitsmarktsituation AND (IT OR
Halbleiter)
Gehalt AND Job AND (IT OR Halbleiter)
(Studium OR Praktikum) AND empfehlen
AND (Physik OR Mechatronik OR
Informatik)
Studieninhalt AND Informatik
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15. ... mit denen man auf verschiedensten
Plattformen Ergebnisse findet.
Social Media Plattformen Nischenforen
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18. Auch Absolventen und High Potentials können
mit Social Media Monitoring im Netz
aufgespürt werden.
Unternehmensbezogenes Monitoring
Welche Unternehmen sind Wunscharbeitgeber?
Wo wird nach Partnern für
Abschlussarbeiten gesucht?
Wie wird über das eigene Unternehmen
gesprochen?
Welche Erfahrungen wurden mit
Vorstellungsgesprächen gemacht?
Wo können High Potentials abgeworben
werden?
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19. Beispiel-Suchmuster für die High
Involvement Suche:
Suchmuster
(Traum OR Wunsch OR möchte) AND
(arbeiten OR Job) AND (Unternehmen OR
Firma) AND Informatik
(Abschlussarbeit OR Diplom) AND
(Informatik OR Mechatronik) AND
(Unternehmen OR Firma)
Unternehmen AND (Karriere OR
Entwicklung) AND Informatik
(Interview OR Assessment Center) AND
[Name Unternehmen]
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20. Hier sollten auch Bewertungsportale und
interne Communities (z.B. XING) in die
Suche aufgenommen werden.
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21. Werden im Monitoring Wunscharbeitgeber
identifiziert, können Unternehmen...
Die Gründe dafür
tracken (Stärken-Set)
Die Social Media
Die
Aktivitäten der
Zielgruppen-
Wettbewerber
Ansprache
analysieren und
spezifizieren
daraus lernen
Eigene Stärken neu
herausarbeiten und
kommunizieren
(Arbeitszeiten, Standort,
Kinderbetreuung etc)
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23. Auch das eigene Unternehmen sollte gemonitort
werden. So kann ein Abgleich Selbstbild -
Fremdbild erfolgen. Mögliche Suchmuster
sind...
Monitoring offen
[Firmenname]
Monitoring definiert
([Firmenname] AND (Gehalt OR Standort OR
Kinderbetreuung,...)) -> vorher
getrackte Bewertungs-Dimensionen
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25. Werden Interessenten für
Diplomarbeitsthemen identifiziert, können
Unternehmen...
Information aus
Fachbereichen
kommunizieren
Mitarbeiter
animieren, in
Diskussion
einzusteigen
Interessenten nach Kontakt
fragen und konkretes Angebot
zuschicken
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27. Auch Erfahrungen mit
Vorstellungsgesprächen können gezielt
gemonitort werden, um das eigene
Assessment zu optimieren...
Erfahrungen bei eigenen Vorstellungsgesprächen
Erfahrungen bei anderen Vorstellungsgesprächen
Optimierung Assessment Center / Interviews
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28. Mittwoch, 9. Mai 12

29. Social Media Monitoring
Recruiting Retention
Sind die
Personalmarketing-
Aktivitäten
effektiv?
Kommunikation über Kommunikation über
einen möglichen den aktuellen
Arbeitgeber Arbeitgeber
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30. Es ist wichtig zu wissen, wie meine
Mitarbeiter über mein Unternehmen sprechen...
Welche Bewertungen und Wie repräsentieren meine
Kommentare bekomme ich Mitarbeiter das
in Bewertungsportalen Unternehmen in
und Foren? Diskussionen?
Wie kann ich also meine Wie kann ich
Arbeitsbedingungen meine
verbessern? Welche Guidelines
Punkte sollte ich optimieren, um
vielleicht in die die externe
nächste MA-Befragung Kommunikation
aufnehmen? zu verbessern?
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31. Die Mitarbeiter-Loyalität kann über
verschiedene konkrete Suchmuster getrackt
werden...
Suchmuster
[Name Unternehmen] AND (zufrieden OR
unzufrieden) AND (Standort OR Gehalt OR
Arbeitszeit)
[Name Unternehmen] AND Mobbing
[Name Unternehmen] AND (kündigen OR
Kündigung)
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32. Mittwoch, 9. Mai 12

33. Außerdem ist es sinnvoll zu erfahren, wie
meine Mitarbeiter nach außen vernetzt sind...
Twittern / Bloggen meine
Mitarbeiter zu Fachthemen?
Tun sie das im Namen des
Unternehmens?
Sind sie Influencer oder kennen
sie Influencer?
Mitarbeiter als Neue Mitarbeiter
Multiplikator für gewinnen
Fachthemen
gewinnen Unternehmen als
Expertise-Pol
darstellen
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34. Suchmuster und
Keywords
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35. Wie sollten Suchmuster und Keywords aussehen,
um möglichst präzise Ergebnisse zu erhalten?
in Nutzer hineinversetzen
verschiedene Schreibweisen verwenden (z.B. T-Sys,
MMS, TMMS, T-Systems MS)
Synonyme verwenden (z.B. unzufrieden, nicht
zufrieden, nicht glücklich über)
Umgangssprache und Abkürzungen beachten (z.B.
McDoof für McDonalds)
Weitere Keywords im Zusammenhang suchen (hier hilft
oft schon eine einfache Google-Suche)
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36. Tools und Beispiele
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37. Professionelle Tools sind kostenpflichtig,
aber bieten auch umfangreiche Analysen.
Liste Social Media Monitoring Tools:
http://medienbewachen.de/index.php/Hauptseite
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38. Vorteile eines professionellen Social Media
Monitoring Tools sind...
Dashboard (Auswertung im Zeitverlauf, nicht nur
tagesaktuell)
Influencer-Analyse
Tenor-Analyse (Vorsicht! Deutsche Sprache...)
Alerts
Mehrere Suchmuster in einem Tool
Professionelle Beratung von Experten
Einfacheres Handling in Krisensituationen
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39. Trotzdem gibt es eine Reihe kostenfreier
Tools, die kombiniert werden können. Hier das
Beispiel „Halbleiter“...
socialmention.com
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40. Man erhält einen ersten Branchenüberblick über
User, Hashtags und Keywords...
socialmention.com
Halbleiter AND jobs
Users: emobilityjobs
Hashtags: emobility,
green
weitere keywords:
physik, ingenieur
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41. ...und kann einige Influencer weiter
verfolgen, z.B. über retweetrank...
retweetrank.com
Retweets
tracken und
Multiplikatoren
evaluieren
Neue
Themenfelder
erschließen
(„Green
Revolution“)
Neue Influencer
entdecken
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42. Diese Influencer können außerdem auf ihre
Konnektivität hin überprüft werden...
mentionmap.com
Vernetzung von
Twitter-
Accounts
tracken
(Listen,
Retweets und
Mentions)
-> Reichweite
evaluieren
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43. Auch regional abgegrenzte Themen und
Influencer lassen sich tracken...
geochirp.com
Geo-Tracking von
Tweets
-> Regional
begrenzte
Jobangebote
-> Kommunikation
von Standort-
Benefits
z.B. „IT AND
job“ ->
Twitterer,
Retweeter ->
Follows und Re-
Follows
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44. Über facebook Monitoring können weitere
Multiplikatoren oder Kooperationspartner
aufgespürt werden...
kurrently.com
facebook und
Twitter-Tracking
z.B. „Informatik“
-> Postings
Universitäten für
Studienplatz-
Angebote
-> Kontakte
Hochschul-Marketing
-> Teilen der Posts
mit Kommentar über
eigene
Kooperations-
Angebote
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45. ...und die eigene facebook Fanpage analysiert
werden...
facebook insights
Tracking der
eigenen facebook-
Seite
Entwicklung
Reichweite,
Aktivität
Eigene Job-
Fanseite:
Tracking der
besten Posts
Allgemeine
Fanseite:
Tracking Job-
Posts im
Vergleich zu
anderen Posts
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46. Damit keine Updates verpasst werden, können
diese per Email erhalten werden.
twilert.com
regelmäßige News-Updates
per Email zu Twitter-
Hashtags und Erwähnungen
von Keywords in Listen
erhalten
Mittwoch, 9. Mai 12

47. Auch der Buzz des Tages kann getrackt werden,
um auf aktuelle Themen „aufzuspringen“
Buzz des Tages: popurls.com
Mittwoch, 9. Mai 12

48. Danke!
Gibt es Fragen?
Mittwoch, 9. Mai 12