Bài 1 - Giới thiệu e-marketing

(C) TS. Đoàn Xuân Huy Minh dxhminh@gmail.com 1
Môn học: e-marketing
TS. Đoàn Xuân Huy Minh

About me

3. Điều kiện áp dụng

Điều kiện chung:
 Hạ tầng kỹ thuật
 Hệ thống pháp luật

Điều kiện riêng
 Thị trường
 Doanh nghiệp
 Môi trường TMĐT

1. e-Marketing

(Digital marketing; Marketing online; Internet Marketing)

e-Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản
phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản
phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu
của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương
tiện điện tử và Internet (Philip Kotler)

2. Bản chất của e-Marketing

e-Marketing nâng cao tính hiệu quả các chức
năng marketing truyền thống trên cơ sở ứng
dụng CNTT

Bản chất của e-marketing:
 Thoả mãn nhu cầu khách hàng
 Phương tiện thực hiện chủ yếu: Internet

Ưu điểm của e-marketing

So với MKT truyền thống
 Tương tác
 Phạm vi
 Tốc độ
 Thời gian
 Sản phẩm

3. Điều kiện áp dụng

Điều kiện chung:
 Hạ tầng kỹ thuật
 Hệ thống pháp luật

Điều kiện riêng
 Thị trường
 Doanh nghiệp
 Môi trường TMĐT

3.a) Điều kiện hạ tầng

Các yếu tố kỹ thuật công nghệ:
 Đường truyền
 Các phương tiện truyền thông đa phương tiện
 Sự phát triển của các hệ thống phần mềm

Một số ảnh hưởng của công nghệ
 Giảm chi phí hoạt động: vd chi phí thuê nhân viên
và chi phí hành chính
 Tăng chi phí đầu tư: vd ứng dụng CNTT mới

3.b) Điều kiện pháp lý

Các văn bản pháp lý quan trọng của VN
 Luật giao dịch TMĐT (1/3/2006)
 Luật công nghệ thông tin (1/1/2007)
 Luật quảng cáo (21/6/2012)
 Các Nghị định/Thông tư hướng dẫn thi hành

Một số ảnh hưởng
 Tính bí mật / riêng tư
 Bảo vệ tài sản số
 Đảm bảo quyền tự do thông tin
trong khuôn khổ luật pháp

3.c) Điều kiện thị trường

Thị trường doanh nghiệp (B2B)
 Tỷ lệ tương quan các DN kết nối Internet
 Các mạng lưới tương xứng, cho phép chia sẻ thông tin và
cơ sở dữ liệu
 Cạnh tranh gay gắt do toàn cầu hoá và vấn đề phá vỡ biên
giới giữa các quốc gia
 Cấu trúc chuỗi cung ứng
» Thoả mãn nhu cầu của khách hàng
ngoại tuyến (offline) và trực tuyến
(online)

3.c) Điều kiện thị trường (tt)

Thị trường người dùng
 Số lượng người tiêu dùng sử dụng và chấp nhận
Internet
 Vấn đề bảo mật và cá nhân hoá thông tin
 Dịch vụ khách hàng tốt
 Vấn đề xâm phạm tự do cá nhân trên mạng: spam,
tiết lộ thông tin cá nhân….
 Rút ngắn thời gian phản hồi giữa DN – khách hàng

3.c) Điều kiện thị trường (tt)

Thị trường chính phủ
 Giải quyết quan hệ tương tác về thông tin giữa 3 chủ
thể: chính phủ, DN và dân chúng – G2G, G2B, G2C

G2G: trao đổi, chia sẻ dữ liệu, giảm chi phí và thời gian hội
họp không cần thiết

G2B: thị trường mua độc quyền; mua sắm hàng hoá công,
đấu thầu dự án chi tiêu công, đăng ký kinh doanh, cấp phép
đầu tư….

G2C: dịch vụ công - cấp giấy tờ cá nhận, chứng chỉ, đóng &
hoàn thuế thu nhập; giao lưu, đối thoại, trả lời trực tuyến
của chính phủ….

3.d) Điều kiện doanh nghiệp

Công ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar)
 Nghiên cứu thị trường qua internet
 Sử dụng internet như 1 công cụ truyền thông
→ e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống

Công ty TMĐT (virtual / online)
 Sử dụng tất cả các tính năng của internet cho h/động marketing
→ e-marketing là chính, marketing truyền thống bổ trợ e-marketing

Công ty kinh doanh kết hợp TMĐT và truyền thống (click
and mortar)
 Kết hợp marketing truyền thống và e-marketing

3.e) Môi trường TMĐT

Sự phát triển của các mô hình TMĐT (B2B,
B2C, C2C…)

Sự phát triển các ứng dụng marketing trên
Internet (nghiên cứu thị trường, phát triển SP
mới, phân phối, xúc tiến thương mại…)

4. Các hoạt động chính

Website design (user experience)

Search engine optimization
(SEO)

Pay per click (PPC)

Social media marketing (SMM)

Email marketing

Display advertising (banner ads)

Affiliate marketing

Content marketing

Online reputation management
(ORM)

Bài 1 - Giới thiệu e-marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

More from minhdoan102

More from minhdoan102 (10)

Bài 1 - Giới thiệu e-marketing