Este documento presenta un plan de negocios para una cabina de internet. Explica brevemente qué es la administración y sus elementos clave como la planeación, organización, dirección y control. Luego describe los componentes fundamentales de un plan de negocios como la descripción del negocio, análisis de mercado, plan de marketing y requerimientos técnicos. El objetivo es guiar al lector sobre cómo crear un plan de negocios efectivo para este tipo de empresa.

1. PLAN DE NEGOCIOS
Lic. Juan Dávila Medina
“El que no piensa y actúa antes de planificar termina por arrepentirse”

2. ¿Que es la administración?
Esteconceptosepuededefinirdemuchasformas,segúndiversosautoresperounodelosquemasseacercaaloqueestudiaremosseriaelsiguiente:
“EselprocesodeProveer,planificar,organizar,integrar,dirigirycontrolareltrabajodeloselementosdelaOrganizaciónydeutilizarlosrecursosdisponiblesparalograrlosobjetivospreestablecidos”
LaAdministraciónesunprocesoycomotaltieneelementos, cualesseránestoselementos?

3. Plan de Negocios
1.PLANEACION
2.ORGANIZACIÓN
3.DIRECCION
4.CONTROL

4. Plan de Negocios
Razonesparanohacerunaplaneación!!!!
“...esta es una empresa muy pequeña, realmente no creo que se necesite planear...”
“...no tengo tiempo para sentarme a planear, lo que importa es arrancar de inmediato y vender...”
“...no se cómo hacerlo, es muy complicado

5. “...el éxito en las empresas es cosa de suerte
“...yo no planeo porque, de cualquier forma, yo no puedo controlar lo que pasa afuera...”
“Conozco gente que tiene buenas empresas, tienen mucha clientela, y hasta han puesto más sucursales; ninguno de ellos planeó, simplemente son muy emprendedores”.
“...la planeación es pura pérdida de tiempo...”

7. Plan de Negocios
Lamayoríadelaspequeñasempresasnocuentanconunplandenegocio.Semeocurrentresmotivosposibles:
1.Losresponsablesdepequeñasempresassuelensergentedeacción,másinteresadosenllevaradelanteelnegocioqueenpararseareflexionarsobreposiblesmanerasdedirigirlo.
2.Muchaspequeñasempresassecreancasideformaaccidentaly,derepente,lospropietariossedancuentadequetodoloquehacengiraentornoaunnegocio.
3.Muchospequeñosempresariosnuncahabríanllegadoaserlosihubieranplaneadosunegocioytenidounaideadelasdificultades.
Quizámuchaspequeñasempresasnonecesitenlaclasedeplandenegocioqueseelaboraparaconseguircapital,peroasubancoysusinversores,grandesopequeños,lesinteresarálapresentación.Puedepresentarsuplandenegocioo,almenos,unaparte,asusempleadosyalaspersonasquedeseecontratar,afindeexplicarlesloquehaceylosretos(yoportunidades)quedebeafrontarlaempresa.

8. Plan de Negocios
¿Iniciaríaustedunviaje,sinanteshaberloplaneado?.Si,No.
PueselPlandeNegociosessuequivalente,sedefinepuescomounmapaquedescribelatrayectoriadelaempresaonegocio,entrestiempos:
a.-Pasado,amaneradeintroducción;
b.-Presente:conlasespecificacionesdelasituaciónalmomento;
c.-Futuro:conlasproyeccionesdemetasyobjetivos.
Enformaordenadaysistemática,estedocumentodetallalosaspectosoperacionalesyfinancierosdeunaempresa.
Entonces,escribirelplandenegociosesmuyimportanteyaquerepresentaelcaminohaciaeléxito,permitiendodeterminaranticipadamentedóndeseencuentralaempresa,adóndequierellegarycuántofaltaparallegaralametafijada.

9. Plan de Negocios

10. ¿Para que sirve el Plan de Negocios?
UnPlandeNegociosgeneralmentepensamosquesólonossirveparalabúsquedadefinanciamientoperonoestotalmentecierto.
ElprimerobjetivodeunPlandeNegociosdebesereldedefinirdemaneraprecisayobjetivalafactibilidaddelproyectooempresaydebeserconsultadoyactualizadoconstantementeparanoperderlaorientacióndelnegocio.

11. •Tambiénpuedeutilizarsepara:
•a.-Redefinirlaorientacióndelcursodeacción
•b.-Respaldarunasolicituddecrédito
•c.-Buscarinversionistasonuevossocios
•d.-Presentarunaofertadecompraventa
•ElPlandeNegociosdebeserconsultadoyactualizadoconstantementeparanoperderlaorientacióndelnegocio.
•Denohacerlo,ustedcorreelriesgodenodarsecuentaqueelnegocionoestá
•caminandocomodebierayposiblementenopuedacorregiratiempoalgunospuntosquerequieranajuste.
•SiperiódicamenteserevisayactualizaelPlan,losajustespuedendarsecasialinstantesinverafectadosunegocio.
Plan de Negocios

12. Plan de Negocios
3.-PartesdeunPlandeNegocios
Demaneragenéricapodemosdecirqueexisten3partesenelPlandeNegocios:
a)PropuestadeNegocio.
b)PlandeMarketing.
c)PlanOperativo.
d)PlanFinanciero.
NoexisteunúnicomodelodePlandeNegociosyaquesepuedehacerdemuchasmaneras.
Sedebeseñalarque,apesarqueespreferibledesarrollartodoelcontenidodelPlandeNegocios,noesnecesarioterminarloparaempezarlasoperacionesdelaempresa.

13. Plan de Negocios
PeroenrasgosgeneralesdesarrollaremosenformapracticaunPlandeNegocios
orientadoaunaempresaproveedoradeserviciosdeInternet(paranuestroobjetivolaCABINAEsporestoquedentrodeesteíndicemarcaremosconunaestrella(*)lospuntosqueconsideramosindispensablesparadarinicioalnegocioyconunmediocirculo(-)lospuntosqueconsideramospuedenserdesarrolladosdurantelosprimerosmesesdefuncionamiento.
Elrestodelospuntosquenoesténmarcados,podránserelaboradosduranteelprimerañoyaquetodoelPlanesnecesarioparamantenerunordendentrodelmismo.

14. I. Resumen Ejecutivo
II. Descripción del negocio
2.1 Historia de la empresa. (-)
2.2 Objetivos de la empresa ( *)
2.3 Descripción de los servicios ofrecidos ( *)
2.4 Localización del negocio ( *)
2.5 Descripción de las operaciones ( *)
2.6 Composición y Organización de la empresa.
Plan de Negocios

15. Plan de Negocios
III. Análisis del mercado
3.1 Perfil del mercado ( *)
3.2 Perfil del cliente ( *)
IV. Plan de marketing
4.1 Análisis de la competencia ( *)
4.2 Estrategia de precios ( *)
4.3 Promoción y publicidad (-)
V. Requerimiento de TIC ( *)
VI. Identificación de posibles riesgos (-)
VII. Plan económico-financiero
7.1 Determinación de la inversión
inicial necesaria ( *)
7.2 Situación Financiera (-)

16. Plan de Negocios
I.-Resumen Ejecutivo
En el Resumen Ejecutivo se hace un breve análisis de los aspectos más importantes de un proyecto, que se ubica delante de la presentación.
Es lo primero que lee el receptor del proyecto, y quizás, por falta de tiempo, lo único; así que es muy importante que sea claro y preciso.
Si bien éste se ubica al comienzo del plan, es conveniente realizarlo al final, después de haber analizado todos los puntos. Su extensión es clave: no más de dos páginas .

17. Plan de Negocios
Elobjetivodeesteresumenescaptarlaatencióndellectoryfacilitarlacomprensióndelainformaciónquetodoelplancontiene,porloquesedebeprestarespecialatenciónasuredacciónypresentación.
Enconclusión,unresumenejecutivodebecontener,sinfalta,lossiguientespuntos:
-¿Quién:descripcióndelpropietarioyadministradordelacabina?
-¿Qué:ideadenegocio?-¿Cómo:plandeimplementación?
-¿Cuánto:inversiónrequerida?-¿Aquién:públicoobjetivo?
-AnálisisFODA(Fortalezas,oportunidades,debilidadesyamenazas),: valoraciónglobaldelproyecto,conaspectosmásinnovadoresyobjetivos
-Servicios:diferenciaciónrespectoalacompetencia
-Estadodedesarrollodelnegocio

18. Plan de Negocios

19. Plan de Negocios
II.-DESCRIPCIONDELNEGOCIO
¿Quéhaceminegocio?
HistoriadelaEmpresa¿Cómoycuandoseiniciominegocio?
¿MiNegociohacrecidodesdequeseinicio?
Ejemplo:LaCabinatendrálasiguientedescripcióndenegocio“LaCabinaDonpepeseinicioenel2008,laideanaciócuandoelpropietario,alnecesitardeunacabinadeinternetparaculminarunostrabajos,personales,notuvolafacilidaddeaccederaunocercadesudomicilio,enesemomentoleparecióbuennegocioinstalarunacabinadeinternetparacubrirlasnecesidadesdeconexiónainternetnocubiertasensuzona,estaregistradacomounaempresaEIRLysudueñohacelasvecesdeadministrador.“

20. Plan de Negocios
Objetivos de la empresa ->>Cuantifique estos objetivos utilizandovalores numéricos, como por ejemplocuánto pretende ganar y qué volumen de
ingresos necesita para lograr este objetivo
dentro de un periodo de tiempo.
Descripcióndeservicios->>¿Miserviciohamejoradodesdequeempezaronlasoperaciones?
¿Quéesloquehacediferenteamiserviciofrentealacompetencia?
Localizacióndelnegocio->>¿Dóndeselocalizalacabina?
¿Existe espacio suficiente para ampliar el negocio?
¿El local es propio o alquilado?
¿Existen otras cabinas en los alrededores?
¿Qué otros negocios hay cerca?

21. Plan de Negocios
Enmuchoscasos,sesueleubicarelnegocioenalgúnlocalfamiliarporloquenoexisteningúnestudioprevioparadecidirlaubicacióndellocal.
Seríaidealtomaresadecisiónenfunciónalosobjetivosqueelempresariosehaplanteado,relacionadosconelpúblicoalquepiensadirigirse.
Descripcióndelasoperaciones->>¿Cuáleselhorariodeatención?
¿Elhorariodeatencióncubrelasnecesidadesdelosclientes?
¿Cuántosempleadossenecesitan?
Porejemplo:“…elhorariodeatencióndelacabina“DonPepe“esde8AMa12AM
delunesadomingoynocuentaconempleados,yaquelasúnicaspersonasquetrabajanenellasoneladministradorysuasistente,losdospropietariosdelnegocio…”

22. Plan de Negocios
ComposiciónyOrganización->>¿Quiéneselencargadodelaadministracióndemicabina?Porqué?
¿Cuáleslaformaciónylaexperienciaprofesionaldeldueñoydeladministrador?
Serecomiendaqueeldueñoseatambiéneladministradoryquetengaconocimientosointeréspordesarrollarmejorsuscapacidadesgerencialeso,entodocaso,queeladministradorseaalguiendeconfianzaquecompartalasmismasinquietudes.

23. Plan de Negocios
III.-ANALISISDELMERCADO
Elanálisisdelmercadoseutilizaparaconocerlaoferta(cuálessonnegociossimilaresyquébeneficiosofrecen)yparaconocerlademanda(quiénessonyquéquierenlosconsumidores).Estopermitiráofrecernuevosproductosyserviciosomejorarlosqueyasebrinden,deacuerdoconlasexigenciasdelpúblicoobjetivo. (nuestravictima,enotraspalabras.)
Serecomiendanoofrecerunserviciosinconoceraprofundidadelmercadoporloque,antesdedecidirponerenmarchaunnegocio,elgestordelmismodebetenerclarocómosedesarrollaelmercado.Luego,almomentodeelaborarelPlandeNegocios,sepuedeoptarporplasmardentrodelmismolasideasrecogidasdurantelainvestigaciónprevia

24. Plan de Negocios
Perfildelmercado->>¿Cuántosclientesentranamicabinapordía?
¿Cuálessonloshorariospunta?
¿Cuáleselpotencialcrecimientodelmercado?
Comomencionáramosenelpárrafoanterior,elanálisisdemercadonospermiteconocerlaofertaydemandadenuestroservicio,porestemotivo,esnecesarioanalizaralacompetenciayalsector.
Análisisdelacompetencia->>¿Tieneidentificadocuántascabinashayporlazona?
¿Quéserviciosofrecenmiscompetidores?¿Yaquépúblicosedirigen?
¿Dequémaneramisserviciossonmejoresaldemiscompetidores?

25. Plan de Negocios
Paralacabina”DonPepe“:
“…elmercadoparalacabina”DonPepe“:secomponedeaquellaspersonasque
visitanlacabinapararealizaractividadesdeconectividadprincipalmente,entrelasquepodemosmencionarelChat,juegos,navegación,entreotros.Otrapartedelmercadoperodemenorimportanciaestácompuestoporpersonasquesolicitanserviciosdellamadasinternacionales,scaneo,tipeoeimpresióndetrabajosescolaresyuniversitarios.
LademandadelserviciodellamadasalexterioreramuyaltaaliniciodelasactividadesperodesdequeTelefónicadelPerúyotrasempresasdelsector
lanzaronsuscampañasdetelefonía,elnegociodelasllamadasalexteriorsevio
afectadodesobremanera…”

26. Plan de Negocios
Perfildelcliente->>Usteddebeconocerperfectamentelas
característicasyelperfildecadaunodesus
clientesparapoderofrecerlesrealmenteloque
necesitan.Posiblespreguntasqueustedsepodría
hacersonlassiguientes:¿Cuáleslaedad,sexo,
profesión,ocupación,intereses,expectativas(entre
otrosdatos)demisclientes?¿Hayvariostiposde
cliente?

27. Existenvarioscriteriosnoexcluyentesparafijarelpreciodelosserviciosofrecidos:
-Costosenlosquelacabinahaincurrido.
-Preciodelacompetencia(eselmásutilizado).
-Valordelmercadoqueelconsumidorledaalservicio.
Antesdedecidirquécriteriosevaautilizarparafijarelprecio,sedebetenerencuentalosobjetivosdelacabinaylascaracterísticasdelmercadoobjetivo.

28. Plan de Negocios
IV.-PLANDEMARKETING
ElPlandemarketingdebeincluirunanálisisdeposiblesestrategiasparaloquepodríaserútilhacerunestudiodelasestrategiasquesuscompetidoresutilizan. Además,usteddebetenerclaroquéestrategiadepreciospiensaseguir.Paraello, seríaútilformularselassiguientespreguntas:
Estrategiadeprecios->>¿Cómopiensofijarlospreciosdecadaservicioofrecidoenmicabina?
¿Podríaañadirvalorsinaumentarelcostosiendoatentoconmisclientes?
¿Cuálessonlospreciosqueofrecenmiscompetidores?

29. Plan de Negocios
Algunasestrategiasdepreciosquemuchascabinassiguensonlasdeempaquetar
serviciosllamadosmuchasveces“combos”ylasdeofrecerpreciosespecialessiel
usuarioutilizalosserviciosportiemposmayoresa1horacomoporejemplo:“5horaspor8soles”.
Siguiendoconeltemadelascabinas,esnecesarioconoceralgunoserroresfrecuentes:-
-Noanalizarlosobjetivosdelacabina
-Nocalcularbienloscostos
-Noconseguirinformaciónrealyprecisasobrelospreciosdelacompetencia

30. Plan de Negocios
Promociónypublicidad->>¿Cómoatraigoyconservoamisclientes?
¿Cómopuedeexpandirmicabina?
¿Cómoharépublicidadamicabina?
Esimportantequeustedsefijeenlosnegociosqueexistenalrededordelacabina
(colegios,institutos,hoteles,otrosnegociosdealgúnsectorespecífico,etc.)parapoderestablecerpromociones“personalizadas”paracadapúblico.
Unamaneradeatraerpúblicopuedeserofreciendo“combos”peroesmuyimportantesaberaquépúbliconosestamosdirigiendo.
Estaestrategiapodríaservirparalascabinasqueestánubicadascercadealgúncentrodeestudios.
Parapromocionarlacabinaustedpuedeestableceracuerdosconloscolegiosuhotelesdelazonahaciendoqueestospromocionensusserviciosconsusalumnosohuéspedessegúnseaelcaso,yaseaatravésdevolantescomoporunavisopublicadoenestosestablecimientos.

31. Plan de Negocios
Pasosaseguir:
1.Definiraquiénesvadirigidomiservicio
2.Escogerelmediopararealizarlapromoción
3.Establecerelpresupuestopararealizaresapromoción
Erroresfrecuentes:
-Noindicaraquiénvadirigidomiservicio
-Noutilizarlosmediosapropiadosparallegaralusuario
-Creerquesenecesitamuchodineroparapromocionarunproducto

32. Plan de Negocios
PLANDEMARKETING

33. V.-REQUERIMIENTOS ESPECIALES
Paranuestroejemplo:REQUERIMIENTODETIC(tecnologíasdecomunicación),
Enestaparteusteddebeindicarlatecnologíaquevaarequerirparadesarrollarsucabina,especificandotodoloquepuedaencuantoamodelos,marcas, prestacionesypreciosenelmercado.
Tengaencuentaqueestoincluyetantoelhardwarecomoelsoftwarey,sobretodo,noolvidequelamayoríadefabricantesvendelaslicenciasdeusodelsoftwarebasándoseendiferentesconceptos,comoelnúmerodeusuariosque
vanautilizarelprograma.
Elsoftwareaadquirirtambiéndependedelservicioquesepienseofreceryaquesielsectoralquelacabinasevaadirigires,porponerunejemplo,losniñosquesolicitanjuegosenred,noesnecesariocomprarlicenciasdeMSOffice.

34. Plan de Negocios
Detodasmaneras,todaslascabinassuelenofrecerserviciosdetipeoporloqueporlomenosdosPCdebecontarconsoftwaredeoficinayparaeso,elempresariodebeadquirirunalicencia;optarporotraopciónmuchomáseconómicaesladeadquirirsoftware“alternativos”conbajooningúncostocomolossoftwarelibres(Ej.OpenOfficedeLinuxqueesbastantecompatibleconMSOffice).
LasPC’squeelempresariodecidaadquirirdebencontarOBLIGATORIAMENTEcon
softwareAntivirusparanocorrerriesgosdeinfección,loqueessumamentepeligroso.Paraestosepuedenadquirirlicenciasqueexistenenmuchasmarcas

35. Plan de Negocios
VI.-RIESGOS
Continuandoconnuestroejemplodelacabina.LosúnicosriesgosqueconsideramosimportantessonlaexcesivacompetenciaylasordenanzasMunicipalesquepuedenaparecer.
Porelladodelacompetenciaquepuedesurgirdeunmomentoaotroenlazonadondeestáubicadasucabina,apesardenohaberestadopresentecuandousteddecidiócomenzarenestenegocio.Tienequetenerencuentaesteriesgolatenteparanosersorprendidoyparabuscarpermanentementeinnovarydiferenciarlosproductosyserviciosofrecidosporlacompetencia.
PorelladodelasOrdenanzasmunicipales,anteelincrementodeestablecimientosdecabinasconaccesoaInternet.ExisteunadisposiciónlegalquerestringeelaccesodemenoresdeedadapáginaswebpornográficasencabinasdeInternet.

36. Plan de Negocios
VII.-PLANECONOMICOFINANCIERO
Todostenemosqueplanificarnuestrosingresosyegresosyparalograrlodebemoshacerpresupuestos.
Siprestamosatención,hacemospresupuestosalolargodenuestravida,paraeldíaadíaoparalosnegocios.
Hacerunpresupuestoquieredecircalcularconanticipaciónaquévamosadestinarnuestrodineroyesútilporquenospermiteadministrarnuestrosrecursosynoexcedernosennuestrosgastos.
Esimportanteparacualquiernegociocontarconinformacióncontableparaunmejormanejoycontroldelmismo.
ParacomenzarunbuenPlaneconómico-financiero,usteddebeseguirlossiguientes
pasos:
a.-Identificarlosegresosocostosenlosquesevaaincurrirmensualmente
b.-Identificarlosingresosporventasquedebenentraralacabina

37. Plan de Negocios
c.-Elaboraruncuadroconlosdatosobtenidossobreingresosyegresosmensualesydeahíanuales.
Paraelaborarunpresupuesto,tienequeconsiderartodoslosingresosyegresosdesunegocioporlosque,acontinuación,lepresentamosalgunosdelosingresos
Ingresos->>Preciox1horadeconexiónaInternet
Preciopor1hojaimpresa
Preciopor1hojaescaneada
Preciopor1hojaenviadaporfax
Preciopor1hojatipeada

38. Plan de Negocios
DentrodelosEgresosdebemosconsiderartodosaquellosgastosenlosqueel
empresarioincurreparaponerenmarchalacabina.EntrelosEgresosquedebemosconsiderarestánlossiguientes:
Egresos->>Alquilerdellocal(detratarsedeunlocalalquilado)
ConexiónaInternet
Agua
Luz
Pagoalpersonal
ObligacionesTributarias
Mantenimientodelosequipos
Licenciasdesoftware
Licenciadefuncionamiento

39. PararealizarelpresupuestodeIngresosyEgresospodríaguiarsedelsiguientecuadrodondedebeplasmartodalainformaciónrecogida,teniendoencuentaqueestecuadroesunmodeloyquevariaráenfunciónalosingresosygastosqueustedhayaidentificado.

40. Plan de Negocios
EJEMPLODECOMODETERMINARLAINVERSIONINICIAL
¿CuáleslaInversióninicialquevoyatenerquehacer?
Determinacióndelainversióninicial->>
¿Cuálessonlasinversionesinícialesquelaempresahatenidoquehacerparaponerenmarchalacabina?

41. Plan de Negocios

42. Plan de NegociosComentarios Finales

43. Plan de Negocios
BibliografíaUsada:
1.-InformesyapuntespropiosdelasmateriasInvestigacióndeMercados,TópicosSelectos,IngenieríaEconómica,PreparaciónyEvaluacióndeProyectos, MercadotecniayGestiónEstratégicadeEmpresas.
2.-"PlanificaciónconVisiónEstratégica".HaxMajlut.
3.-"ConceptodeadministraciónEstratégica"Thompson,Strickland.
4.-"administraciónEstrategica"FredR.David.
5.-"Mercadotecnia"PhilipVotler-KineanTaylor.
6.-EjemplodePlandeNegociosWIDGETCORPORATION-JamesJones
7.-PlandeNegociosLic.RicardoCandelacasas

44. Plan de Negocios
Expositor:Lic.JuanDávilaMedina
Email:juandavilam@gmail.com
Teléf..:991212811