Aspactos a tener en cuanta para una entrevista de mejora y desarrollo de colaboradores.

1. LA ENTREVISTA DE MEJORA
Y DESARROLLO
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2. LA ENTREVISTA Introducción
- NO ES EXAMINAR, CONTROLAR, JUZGAR.
- ES AYUDAR, COLABORAR, Y MEJORAR LAS
RELACIONES.
- ES REPASAR LA REALIDAD DEL TRABAJO Y
LAS PERSPECTIVAS PROFESIONALES
ACTUALES Y FUTURAS
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3. LA ENTREVISTA Objetivos
• FINALIDAD INDIVIDUAL
– Analizar puntos fuertes y débiles para mejorar
y potenciar.
– Crear clima de diálogo. Analizar hechos sin
juicios de valor.
– Detectar necesidades de formación.
– Resolver problemas de adaptación al puesto.
– Generar el compromiso necesario en el
escenario actual.
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4. LA ENTREVISTA Objetivos
• FINALIDAD COLECTIVA
– Reflejar el clima general de la empresa.
– Evaluar el potencial humano en un periodo
concreto.
– Analizar la capacidad de juicio de los
entrevistados.
– Planificar eficazmente las plantillas.
– Estimular la responsabilidad y motivar.
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5. LA ENTREVISTA
• ASPECTOS QUE FAVORECEN EL EXITO
– Objetivos concretos y comprensibles.
– Sentido positivo y constructivo.
– Identificar los objetivos a evaluar. Tareas,
responsabilidades, competencias, desempeño y
resultados.
– Valoración global de la persona. Fortalezas,
aspectos de mejora y posibilidades de desarrollo.
– Atención personalizada, ambiente tranquilo y
tiempo suficiente.
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6. LA ENTREVISTA
• ASPECTOS QUE DIFICULTAN EL EXITO
– “Tendencia central” (Nadie es excelente o muy malo).
• CONOCIMIENTO POCO PROFUNDO O MIEDO A
ENJUICIAR.
• POSTURAS COMODAS O POCO COMPROMETIDAS
– Efecto “Halo” o deslumbramiento.
• CALIFICAR MEJOR O PEOR POR UNA SOLA
CIRCUNSTANCIA RECIENTE Y CONCRETA
– Extremismo. TODOS EXCELENTES O PESIMOS.
– Diferencias entre trabajos. MAS RESPONSABILIDAD =
MAS VALOR
– Otros. VALORAR POR EDAD, FAVORITISMOS, RENCORES...
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7. LA ENTREVISTA – Desarrollo-
• ESCUCHA ACTIVA
 Deja de hablar
 No te dejes distraer, enfocate en tu interlocutor
 Mantén tu mente despejada
 Evalúa el contenido y no la forma de decir las cosas
 Mantén el contacto visual
 Parafrasea y resume, estás escuchando
 Toma notas
 No interrumpas, espera hasta el final
 No saques conclusiones precipitadas
 Intenta escuchar las ideas principales
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8. “Hablar crea resistencias, preguntar genera diálogo”
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9. LA ENTREVISTA – Desarrollo-
• ESCUCHA ACTIVA: Consta de dos elementos:
 Hacer las preguntas adecuadas. Preguntas Abiertas
Permiten una amplia posibilidad de respuesta. Invitan al interlocutor a explayarse y a
ampliar información. Sirven para obtener más información, detectar problemas ocultos y
aclarar aspectos de la conversación
 ¿Por qué dices eso?
 ¿Qué piensas de…?
 ¿Podrías describirme...?
 ¿Qué quieres decir con...?
 Confirmar la comprensión del mensaje (mediante preguntas o afirmaciones)
 Lo que parece que estás diciendo es que…
 Debes haberte puesto furioso cuando…
 Lo que hemos venido discutiendo hasta ahora es...
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10. 1.- Compromiso
• Valorar si siente el proyecto de la organización
como “su proyecto” y lo proyecta a los
compañeros y clientes.
• Valorar la implicación en su desarrollo profesional
y en el de su equipo, la capacidad de formar en
conocimientos y habilidades y explicar donde está
el “Valor añadido” de su organización.
• Valorar su ilusión por el trabajo, por encontrar
soluciones creativas para lograr los objetivos.
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11. 2.- Profesionalidad
• Analizar la responsabilidad del entrevistado en su
desempeño, si es fiable y trabaja en el win/win.
• Ver si es efectivo en la obtención de resultados, con
metodología y priorización de tareas.
• Valorar la integridad, si genera un clima de respeto
y confianza con clientes y compañeros
• Conocer el rigor, la calidad del trabajo diario.
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12. WIN- WIN
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13. 3.- Cercanía
• Valorar la solidaridad entre centros de trabajo de
la organización y otros compañeros. Experiencias y
buenas prácticas compartidas.
• Analizar la proximidad con el cliente, la fortaleza
de las relaciones, los prescriptores, la ventaja que
da la cercanía.
• Ver si el empleado es eficaz en la comunicación,
gestionando bien las reuniones, foros informales,
con humildad y empatía consiguiendo implicación y
resultados.
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14. LA ENTREVISTA – Finalización
Empleado y
responsable directo
analizan las
respuestas
cualitativas y
cuantitativas,
profundizando y
consensuando
acciones concretas de
mejora
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