「鍼灸院経営とは何か」を分解してみました。 鍼灸院の経営力向上は、この5ステップのそれぞれをレベルアップすることと言えるかなと思っています。今どこのステップが自院の課題なのかを把握するだけで、注力すべきこともわかると思います。 大前提となる、ビジョン・ミッション・バリュー設定や、それぞれのステップを有機的につなげる経営戦略の策定など、細かいことを言いだしたら色々と過不足ありますが、1つの切り口として。

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鍼灸院の経営５ＳＴＥＰ
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⑤出店
④教育・
マネジメント
③採用②患者満足①集客
①まず、なにより先に患者さんに、院を知って頂き、ご来院頂きます。
②来て頂いた患者さんに満足して頂き、慢性疾患治療院であれば来院継続して頂きます。
急性疾患院であれば、また何かあった際に来院して頂きます。頻度は様々ですが、来院し
続けて頂ける治療院を目指すことになります。
③それを続けていると、いつか手が足りなくなるので、仲間やお弟子さんを採用します。
④採用したら、教育をしていきます。教育をしたら、院長と同じように患者さんに満足して頂
けるレベルを目指します。マネジメントとは、チームで成果をあげるということです。つまり、個
人ではなく、チームで患者さんにご満足頂くということです。
⑤以上を続けると、ベッドが足りなくなりますので、出店(or 拡張移転)をします。
鍼灸院の経営力向上は、この５ＳＴＥＰのそれぞれをレベルアップすることと言えます。