Plano de Gestão_EduCorp_Michelle Siquet.docx

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Plano de Gestão de EAD dos Cursos de Especialização da EduCorp – Elaborado em 30/05/2014
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EduCorp
Plano de Gestão de Educação a Distância
Elaborado por Michelle Siquet
para Disciplina de Gestão em
Tecnologia Educacional e
Educação a distância,
ministrada pelo Prof. Robson S.
da Silva.

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Apresentação
Perfil Institucional e Histórico
A EduCorp nasce em 2014, sob o CNPJ: 00.000.000/0123-45, da necessidade de
fornecer cursos de especialização ou também denominados Lato Sensu voltados ao
mercado corporativo, para uma economia em pujança, como é a brasileira.
Ela pertence ao grupo de investimentos SIQ que atua neste segmento de Educação
corporativa presencial e a distância, no Canadá, há 15 anos. Com um total de 10
instituições pelo mundo, 15.000 alunos já formados, ela ingressa no mercado brasileiro.
Frisemos que este grupo tem como origem o Canadá, uma nação conhecida, entre as
nações do G8 que mais investe em educação e cuja qualidade é reconhecida
internacionalmente.
Visando se estabelecer no mercado brasileiro, que cada vez mais anseia em
profissionais que possuam uma formação que seja concernente às mudanças em
escalas mundiais, como também em escalas mesoregionais, ela traz propostas de
cursos de especialização corporativos à distância e presenciais com disciplinas à
distância, pois acredita que as tecnologias de comunicação e informação contribuem
para flexibilização em tempo e espaço, possibilitando que o profissional possa melhor
adequar suas necessidades ao mesmo tempo em que estuda.
Inicialmente, serão fornecidos cursos para a área de Recursos Humanos, Gestão de
Pessoas, Educação Corporativa, Design Instrucional e Gestão de projetos. Em dois
polos presenciais: Alphaville, município de Barueri e Paraíso, município de São Paulo.
Estes cursos refletem a necessidade cada vez mais intensa das corporações investirem
na capacitação dos seus profissionais, e a EduCorp se propõe a oferecer um produto
que venha a preencher esse gap atual.
Por fim, este documento vista consolidar o Plano de gestão à distância dos cursos da
EduCorp – Instituição de Educação Corporativa.

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Legislação de Suporte e Estrutura
A legislação citada foi utilizada como embasamento para a aprovação e fornecimentos
dos referidos cursos à distância e presenciais, utilizando-se de tecnologias de
comunicação e informação para a viabilização de ambos.
Legislação de Suporte
Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação.
Decreto Nº. 5.622, de 19 de dezembro de 2005, regulamenta o art. 80 da Lei nº 9.394,
de 20 de dezembro de 1996 (LDB).
Decreto N.º 6.303, de 12 de dezembro de 2007, altera dispositivos dos Decretos nos
5.622, de 19 de dezembro de 2005, que estabelece as diretrizes e bases da educação
nacional, e 5.773, de 9 de maio de 2006, que dispõe sobre o exercício das funções de
regulação, supervisão e avaliação de instituições de educação superior e cursos
superiores de graduação e sequenciais no sistema federal de ensino.
Decreto N.º 5.773, de 09 de maio de 2006, dispõe sobre o exercício das funções de
regulação, supervisão e avaliação de instituições de educação superior e cursos
superiores de graduação e sequenciais no sistema federal de ensino.
Estrutura
Abaixo, temos na Figura 1 o Organograma da Instituição que abarca a estrutura global e
subdivide-se em duas grandes administrações: Direção administrativa e a Direção
Acadêmica. Esta última é que será foco do plano de gestão.

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Conselho Pedagógico Direção Geral Secretaria Geral
Direção Acadêmica Direção Administrativa
Centro de Educação
a distãncia
Cursos de Pós-graduação
presencial
Cursos de Pós-graduação
a distância
Figura 1 - Organograma Institucional
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Visão Estratégica da EAD
Ser reconhecida como uma instituição de excelência na formação de profissionais em
cursos de especialização à distância e presenciais, utilizando-se, de tecnologias de
informação e comunicação para as duas modalidades de ensino.
Missão
Ser uma instituição de ensino cuja excelência permeie a formação através da
rigorosidade acadêmica, sem deixar de valer-se da visão social e de um profundo e
contínuo exercício com o mercado.
Princípios
 Ética para todos que atuam e estudam na instituição, e por fim, com a sociedade;
 Respeito à liberdade de pensamento e de expressão, sem discriminação de qualquer
natureza;
 Pluralidade ideológica e acadêmica;
 Valorização e reconhecimento das experiências práticas.
 Respeito à legislação vigente do país.
Departamento
Jurídico
Departamento de
Tecnologia
Departamento
Financeiro
Departamento de Maketing
e Comunicação
Departamento
Recursos Humanos
Departamento de
Vendas

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Principais Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Forças (+) - Análise Interna Oportunidade (+) - Análise Externa
Amplo conhecimento da Administração em
Educação a distância.
Intercâmbio de experiências administrativas com
outras filiais e na matriz no Canadá.
Intercâmbio entre docentes no mundo.
Estrutura técnica e administrativa robusta para o
fornecimento de cursos presenciais e a distância.
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Valores
 Excelência
 Honestidade
 Não adoção de preferências ideológicas, religiosas, políticas e raciais, bem como
quanto ao sexo e à origem.
 Respeito
 Profissionalismo
Análise Interna e Externa
SWOT
Captação de mão de obra qualificada para as áreas
administrativas.
Captação e manutenção contínua de um corpo
docente robusto.
Análise de mercado para a médio e longo prazo
aumentar seu leque de cursos.
Aumento da concorrência para captação de mão de
obra qualificada, tanto administrativa quanto
acadêmica.
Falta de flexibilidade do modelo EAD devido a
Legislação, em relação a alguns aspectos, o que
acarreta em constante monitoramento das leis em
relação às estratégias do negócio
Adequação completa a legislação local.
Possibilidade de intercâmbio para os alunos.
Mercado brasileiro aquecido e cada vez mais
pessoas ingressam no ensino superior, o que
acarretará em aumento de demanda para pós-graduação.
Tendo em vista, a necessidade do
mercado por um profissional cada vez mais criativo
e atualizado.
A EAD galgou um espaço no cenário brasileiro,
conquistando dessa forma o interesse de um
público cada vez maior. Exemplo disso, são as
próprias Instituições de Ensino Publico que já
oferecem graduação e pós-graduçao a distância.
Fraquezas (-) - Análise Interna Ameaças (-) - Análise Externa

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EXCELENTE BOM REGULAR FRACO
CRESCIMENTO
Potencial de eficiência e eficácia X
Disponibilidade de recursos X
PÚBLICO
Valor agregado ao público X
Extensão dos serviços / produtos X
DIVERSIDADE
Tecnologia e inovação X
Aumento da demanda de
capacitações, composição e nº de
participantes
Síntese da Avaliação Situacional
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Cenários para implantação da EAD
Avaliação Estratégica
X
Intervenção governamental X
Desafios Fatores Críticos do Sucesso Áreas a que os fatores se relacionam
Operacionalizar o
planejamento da EduCorp
Mapear o design geral do CEAD Centro de Educação a Distância
Desenvolver pessoas
Qualificação frente as
particularidades da EAD.
Supervisão Pedagógica, Admnistrativa e
Tecnológica
Tecnologia
Aprimoramento da infraestrutura
e atualização tecnológica
Supervisão Tecnológica
Eficiência das áreas ADM.
Gestão das diferentes áreas
administrativas
Supervisão Administrativa
Gestão do conhecimento
Produção dos cursos e
estabelecimento das referências
pedagógicas e de tutoria
Supervisão Pedagógica e Tecnológica

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Objetivos Estratégicos
 Elaborar o design geral do CEAD;
 Levantamento de necessidades de treinamento;
 Operacionalizar e aprimorar mídias e tecnologias e infraestrutura;
 Mapeamento das áreas que permeiam a gestão de processos;
 Produção de cursos, disciplinas e estabelecimento de referências pedagógicas e
de tutoria.
Caracterização Situacional da Educação no Âmbito da
Instituição.
A Educação a distância tem um papel estratégico na oferta de cursos da Instituição, uma
vez que não só ofereceremos cursos nesta modalidade, como os currículos dos cursos
presenciais terão disciplinas a distância.
A EduCorp objetiva instalar-se em polos de serviço, como São Paulo e Alphaville, como
também oferecer seus serviços para outras regiões, daí o papel estratégico da expertise
desenvolvida nesta área por esta instituição.
Como Instituição que se dedica há 15 anos a desenvolver profissionais, voltados a
Educação Corporativa, mas não somente, já que nossos cursos também contribuem
para a formação de profissionais em Instituições públicas e de ensino, a Educação a
distância permeará nossas propostas e nossa base curricular, já que ela cada vez mais
reforça a tendência de iniciativa, flexibilização de tempo e espaço, e por fim, iniciativa do
aluno em estudar e trocar experiências, utilizando-se das tecnologias de comunicação e
informação.

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Logística e Biblioteca
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Anexos
1. Plano de Ação 1 – Design Geral do CEAD
2. Plano de Ação 2 – Levantamento de Necessidade de Treinamento
3. Plano de Ação 3 – Infraestrutura física, tecnológica e de mídias.
4. Plano de Ação 4 – Gestão de Processos
5. Plano de Ação 5 – Produção de conteúdo e referenciais pedagógicos
6. Acompanhamento do Cronograma
Plano de Ação 1 – Design Geral do CEAD
Consiste em discriminar a estrutura e funcionamento do CEAD com relação à:
 Organograma
 Equipe de trabalho
 Estrutura física
 Documentação
Organograma do CEAD
Figura 1 - Organograma do CEAD
Design Instrucional Unidades de EAD
Virtual
Gerência do CEAD
Secretaria Assistência
Administrativa
Supervisão Pedagógica Supervisão Administrativa Supervisão Tecnológica
Web Design - Elaboração
de material visual
Ambiente Virtual de
Aprendizagem - AVA
Elaboração de
cursos e tutoria

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1 - Gerente Geral do CEAD 2 - Supervisores de Cursos e Tutoria
1 - Secretaria 2 - Design Instrucional
2 - Assistentes Administrativos 1 - Analista de Biblioteca
1 - Supervisor Pedagógico 1 - Analista de Logística
1 - Supervisor Administrativo 2 - Web Design
1 - Supervisor Tecnológico 2 - Analistas de AVA
Contratação de Professores temporários ou fixos, conforme necessidade
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Equipe de Trabalho
Estrutura Física
A EduCorp conta com 2 prédios, situados em Alphaville e Paraíso, respectivamente, para
alocar sua equipe administrativa, técnica, professores e alunos.
Cada prédio conta com três andares, elevador de serviço e também voltado a pessoas
que preencham requisitos de necessidades especiais.
Em suas dependências não há estacionamento. Possui 15 salas de aula, em cada polo,
Biblioteca, restaurante, e demais dependências administrativas.
O CEAD concentra-se na Unidade do Paraíso, entretanto um Supervisor de curso e
tutoria permanece na Unidade de Alphaville.
Documentação
Cada Unidade dispõe:
 Legislação;
 Documentação de curso, tutoria e avaliação;
 Inventário dos equipamentos de sua Unidade;
 Documentação financeira e jurídica.

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Objetivo Área responsável
Investimento
(mensal)
Cronograma
Aprovação de organograma Direção Acadêmica
R$ - mai/14
Contratação de equipe de
trabalho
Departamento de
Recursos Humanos
R$ 96.000,00 maio a agosto de 2014
Contratação de professores
Departamento de
Recursos Humanos e
Direção acadêmica R$ 80.000,00 maio a agosto de 2014
Aquisição de móveis, material
administrativo e equipamento
tecnológico
Departamento
Financeiro e
Tecnológico R$ 300.000,00 junho a Julho de 2014
Levantamento e organização de
documentação
Departamento
Jurídico e Direção
Acadêmica R$ - Junho a agosto de 2014
*Valores de caráter ilustrativo, tendo como base o custo de mão-de-obra e infraestrutura em SP.
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Plano de Ação 2 – Levantamento de Necessidade de
Treinamento
O objetivo deste plano é capacitar a equipe de trabalho e professores para os
aspectos:
 Institucionais da EduCorp;
 Legislativos;
 Técnicos (mídias e AVA);
 Biblioteca;
 Design Instrucional aplicado na EduCorp.
Institucionais da EduCorp
Propõem-se apresentar ao colaborador a história da EduCorp, bem como apresentar
sua proposta de trabalho na área de Educação à distância.
Além disso, apresentar a EduCorp no mundo, e suas conquistas pelas outras unidades
espalhadas no continente americano e europeu.
Legislativos
Apresentar e explicar a legislação que discorre sobre as atividades de Educação
superior e especialização, inclusive a distância no Brasil.
Realizar um paralelo com a legislação canadense e americana sobre o tema.

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Investimento
Cronograma
Capacitação Institucional
Supervisão
Administrativa
R$ - Maio a Setembro de 2014
Capacitação técnica em legislação
Supervisão
Administrativa
Capacitação técnica em mídias e
Biblioteca
Supervisão
Tecnológica e
Administrativa R$ - Maio a Setembro de 2014
Capacitação em Design
Instrucional voltado aos docentes
Supervisão
Pedagógica
Capacitação em Design
Instrucional
Supervisão
Pedagógica
*As capacitações acontecerão no período de contratação, levando em consideração a necessidade até Setembro, devido ao último mês
de contratação. Essas ações continuarão a acontecer, mediante novas contratações.
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Técnicos (mídias e AVA)
Capacitar o grupo na usabilidade das ferramentas de mídias e na utilização do AVA,
inclusive promovendo ações como administradores.
Biblioteca
Apresentar a biblioteca e sua diversidade de materiais, bem como demonstrar a
logística para disponibilização de materiais novos, garantindo dessa forma, que a
inserção de materiais tenha interoperabilidade, isto é, sua padronização viabilize o
deslocamento dos metadados para qualquer outro banco de dado, a qualquer tempo.
Design Instrucional
Neste tema, será apresentada a proposta utilizada de DI, e orientações para que os
profissionais possam compreender as necessidades dos professores frente às
particularidades do produto que será oferecido.
Aos professores caberá o esclarecimento sobre a proposta de cursos que irão elaborar.
Cronograma
Plano de Ação 3 – Infraestrutura física, tecnológica e de
mídias.

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Objetiva-se a examinar e levantar as necessidades, frente à infraestrutura física
necessária para viabilizar o CEAD. Quanto às tecnologias e mídias, elas serão
imprescindíveis para a execução dos cursos e disciplinas à distância.
Infraestrutura física
Nesta fase é necessário providenciar:
 Espaço para alocação dos servidores e microinformática para a administração de
Hardware e Software;
 Espaço para alocação e disponibilização de profissionais para a elaboração de
mídias;
 A área de tecnologia, que ficará responsável pela manutenção do AVA precisará
ser alocada e munida de aparato para fornecer o suporte necessário à CEAD.
Mídias
Desenvolvimento Interno: todas as mídias nesta fase serão desenvolvidas por
profissionais internos e com intercâmbio da matriz no Canadá.
Tecnologia
Oferecimento de Ambientes de Aprendizagem Virtual (AVA) que contenham todos os
elementos imprescindíveis para a administração e execução de cursos, tanto do lado
do professor, quanto do aluno. Para isso é necessário que tenha:
 Ferramentas de download e upload;
 Espaço para Fóruns, chat, webconferência;
 Suporte a som e imagem;
 Espaço exclusivo do aluno;
 Espaço exclusivo do professor para administrar dos recursos, conforme as
particularidades do seu curso;
 Acesso à biblioteca;
 Acesso a contatar suporte, etc.
Junto ao Departamento de Tecnologia, subordinado a Direção Administrativa caberá
fornecer o suporte robusto das tecnologias, tais como:
 Manutenção de Servidor;
 Servidor de Internet;
 Capacidade de armazenamento de informações tanto no Servidor quanto no
AVA;

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Investimento
Cronograma
Aquisição e montagem da
infraestrutura técnica e alocação
dos profissionais.
Supervisão
Tecnológica
R$ - Maio a Julho de 2014
Desenvolvimento de mídias
Supervisão
Tecnológica
R$ - Julho a Novembro de 2014
Viabilização do AVA
Supervisão
Tecnológica
Viabilização da Estrutura
tecnológica
Departamento de
Tecnologia
R$ 20.000,00 Maio a Julho de 2014
*Valores de caráter ilustrativo, tendo como base o custo de mão-de-obra e infraestrutura em SP.
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 Viabilização da quantidade de acessos, conforme a necessidade (Quantidade de
cursos e alunos). Sendo atualmente, por volta de 200 alunos à capacidade
mínima;
 Capacidade em disco e memória RAM conforme as necessidades da Instituição,
etc.
 Adequação do AVA a tablet e smartphones, para viabilizar aplicativos;
 Providenciar extensões de arquivos compatíveis com o AVA;
 Providenciar os requisitos técnicos de softwares;
 E demais itens técnicos a serem analisados pela equipe responsável.
Plano de Ação 4 – Gestão de Processos
Na gestão de processos propõem-se levantar as necessidades administrativas
relacionadas a:
 Gestão de informação;
 Logística e Biblioteca;
 Secretaria;
 Aquisição de produtos e serviços.
Gestão de Informação
A através da Gerência do CEAD articular todas as áreas para:
 Viabilização de todos os processos referente ao CEAD;
 Definição de cursos, disciplinas e elaboração de cursos futuros;
 Elaboração de calendário e ações de divulgação do CEAD;

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Investimento
(mensal)
Cronograma
Gerenciamento de informação Gerência do CEAD
R$ - Maio de 2014
Supervisão
Administrativa
Secretaria Gerência do CEAD
R$ - Maio a Junho de 2014
Aquisição de produtos e serviços Gerência do CEAD
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 Levantamento das necessidades de infraestrutura, tecnológicas e de mídia;
 Apresentação de resultados e oportunidades de melhoria junto a Direção
Acadêmica.
Na parte de logística caberá organizar a execução:
 Recebimento e organização de materiais na Biblioteca e entre as Unidades;
 Armazenamento e catalogação de materiais;
 Comunicação entre as unidades sobre esses temas.
Secretaria
Caberá à secretaria fornecer serviços de:
 Suporte ao aluno e professor;
 Matrícula, cancelamento, transferências, etc, ao aluno;
 Elaboração de documentação administrativa;
 Fornecimento de Certificados;
 Administração de turmas e turnos de cursos.
Aquisição de Produtos e Serviços
Na área será necessário providenciar:
 Materiais de escritório;
 Suprimentos de tecnologia (informática e software);
Plano de Ação 5 – Produção de conteúdo e referenciais
pedagógicos

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Produção de Conteúdo
 Elaboração da grade curricular dos cursos de especialização presencial, bem
como suas disciplinas à distância;
 Elaboração da grade curricular dos cursos de especialização à distância;
 Definição da bibliografia básica dos cursos (Esse item é definido também com o
docente, responsável pela disciplina);
 Elaboração de manual sobre mídias e recursos que estarão à disposição do
docente, durante suas aulas.
Elaboração de grade curricular: Serão definidas as disciplinas que farão parte dos
cursos. Para isso, supervisor pedagógico, supervisores de curso e tutoria e
coordenadores de cada curso (docente) estarão responsáveis pela definição, e
posterior, aprovação pela Gerência do CEAD e Direção acadêmica.
Nesta fase serão levadas em consideração as necessidades de mercado para
adequação do conteúdo, o embasamento científico e as melhores práticas acadêmicas.
Bibliografia: Com base nas definições anteriores, caberá ao CEAD providenciar a
aquisição de ampla variedade de materiais, mídias, vídeos, que estarão à disposição
dos discentes e docentes.
Elaboração de manuais: este material será desenvolvido pelo Departamento de
Tecnologia, com o intuito de prover ao corpo de docentes informações para que
possam usufruir e explorar o melhor do AVA, adequando ao seu plano de aula e
aperfeiçoando-o, quando possível.
Referenciais pedagógicos
Investimento
(mensal)
Cronograma
Elaboração de Grade Curricular
Supervisão
pedagógica
R$ - Julho a Setembro de 2014
Bibliografia
Supervisão
pedagógica
R$ - Julho a Setembro de 2014
Elaboração de manuais
Supervisão
tecnológica
R$ - Julho de 2014

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16
 Definição dos métodos de ensino-aprendizado a serem adotados, frente às
particularidades da EduCorp, embora sejam consideradas as particularidades
também das disciplinas;
 Capacitação do corpo docente frente à política pedagógica;
 Elaboração de documentação com essa política.
Métodos de ensino-aprendizagem: na EduCorp a relação professor-aluno, aluno-aluno
é considerada fundamental para o desenvolvimento crítico no aprendizado, por isso, em
seus cursos são adotados um Design Instrucional Aberto, podendo ser disponibilizado
também um DIC – Design Instrucional Contextualizado, conforme as especificidades do
curso.
Entendendo que o Design Instrucional é um processo de identificação de necessidades
de aprendizagem, para desenhar, avaliar e implementar uma solução para um problema
educacional. E o processo mais aceito para se trabalhar o DI é o ISD – Instrucional
System Design (Design de Sistemas Instrucionais) que divide-se nas seguintes etapas:
Análise, Design, Desenvolvimento, Implementação e Avaliação.
Com este método pretende-se propor aos docentes que elaborem seus cursos baseados
neste método. O DI aberto tem como proposta um curso aberto, onde todas as etapas
desabrocham ao longo do processo de ensino.
Já o DIC permite a inserção de um AVA que possibilite o professor pensar em estratégias
de ensino, cujos caminhos estarão, em parte, já estruturadas, pois o sistema permite que
o aluno “caminhe” pelo espaço de aprendizado. Essa proposta torna a aprendizagem
mais diversificada, embora necessite de alto desenvolvimento tecnológico no AVA.
Devido a isso, não será em todos os cursos que teremos essa proposta.
Por fim, nossos cursos terão caráter 100% em modelagem de DI Aberto. Pretendendo,
futuramente, analisar a possibilidade de inserção de cursos em formato de DI fixo, porém
apenas para cursos de extensão.
Capacitação do corpo docente: A capacitação se dá de modo a apresentar a proposta
de ensino-aprendizagem ao docente e as possibilidades de dinâmica que ele poderá
aplicar em suas aulas. Para tanto, serão fornecidos cursos a serem ministrados por
Pedagogos e Designer Instrucionais.
Elaboração de documentação com essa política: A documentação será redigida e
organizada de modo a ser avaliada e aprovada pela Gerência do CEAD e a Direção
Acadêmica.

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Cronograma dos Planos de Ação
Planos
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6 – Acompanhamento do Cronograma
Investimento
(mensal)
Cronograma
Definição de métodos de ensino-aprendizagem
Supervisão
pedagógica
R$ - Junho de 2014
Capacitação do corpo docente
Supervisão
pedagógica
Elaboração de documentação
Supervisão
pedagógica
R$ - Junho de 2014
Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro
1 X X X X
2 X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X
5 X X X X X
Plano de Ação 1 – Design Geral do CEAD
Plano de Ação 2 – Levantamento de Necessidade de Treinamento
Plano de Ação 3 – Infraestrutura física, tecnológica e de mídias. Plano de Ação 4 – Gestão de Processos
Plano de Ação 5 – Produção de conteúdo e referenciais pedagógicos

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