El documento presenta una diapositiva de una presentación sobre el diseñador de experiencia de usuario (UX). La presentación describe cómo un diseñador de UX debe adoptar múltiples roles como antropólogo, sociólogo, psicólogo, diseñador gráfico, diseñador industrial y más, para comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios.
1. El diseñador de UX
Un especialista con múltiples
personalidades
Michael Dorka
Experiencia de Usuario
Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
En el marco del Día Mundial de la Usabilidad.
3. 1. Introducción___04
2. Motivación___06
3. Múltiples Personalidades___11
4. Marketing___25
5. Antropólogo___29
6. Sociólogo___32
7. Psicólogo___39
8. Diseño Experiencia de usuario___42
9. Diseño Industrial___45
10. Diseño Gráfico___54
Índice Los próximos 60 minutos
Experiencia de Usuario
Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Indice Diapositivo 03 de 68
4. Diseñadores UX
Diseñadores de interacciones
Arquitectos de información
Diseñadores gráficos
Diseñadores web
Diseñadores industriales
Diseñadores en comunicación visual
Programadores
Expertos en marketing
Psicólogos
Sociólogos
Antropólogos
Introducción Ustedes son…?
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Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Intro Diapositivo 04 de 68
5. Diseñador UX
Diseñador gráfico
Diseñador de interacción
Arquitecto de información
Diseñador en comunicación visual
Diseñador web
Consultor
Introducción Yo soy…
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Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Intro Diapositivo 05 de 68
6. Motivación
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Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
Michael Dorka |El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Motivación Diapositivo 06 de 68
7. Motivo 1 La plata
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8. Motivo 2 La fama
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9. Motivo 3 La ayuda
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10. Motivo 4 Ser Jony Ive
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11. Múltiples personalidades
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12. Premisa 1 Ser como Leonardo
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13. Premisa 2 Ser como Immanuel
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14. Premisa 3 Ser como Sigmund
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15. Premisa 4 Ser como Emile Durkheim
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16. Premisa 5 Ser como Charles Babbage
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17. Premisa 6 Ser como Philip Kotler
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18. Premisa 7 Ser como Dieter Rams
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19. Premisa 8 Ser como Jakob Nielsen
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20. Premisa 9 Ser como Bradley y Mila
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21. Recomendación Trabajar en equipo
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22. Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00
Sinus A201
Objetivo
Desarrollar un teléfono de línea fija inalámbrico
según criterios de usabilidad, requisitos y
demandas de personas mayores [pero
incluyendo los gustos de los jóvenes también].
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23. Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00
Con quién
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24. No necesariamente pobre
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25. Según expertos en marketing
Personas mayores en Alemania –según los
informes de investigación de mercado–
disfrutan la diversión y el alto gasto. Sus
intereses están sobre todo en el cuidado de la
salud, en el cuidado personal y en los
productos para el hogar. También invierten en
productos de tecnología. Aquí, la decisión de
compra está influenciada por la calidad y
asesoramiento y menos influenciada por el
precio.
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26. Según expertos en marketing
Según datos de la Oficina Federal de
Estadística los alemanes más viejos gozan de
un muy buen nivel económico: El ingreso
promedio de los alemanes del oeste de 60 a 74
años es igual al ingreso de los más jóvenes; el
ingreso más alto lo tienen las personas entre 60
y 64 años (15% por encima del promedio de
ingresos en Alemania).
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27. Según expertos en marketing
En la próxima década aquellos que alcancen la
edad de jubilación tendrán un notable colchón
financiero. Ya en 2005 –según encuestas– el
ingreso promedio anual de la generación "50
plus" superó por 21.244 euros al ingreso
promedio de los más jóvenes.
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28. un grupo grande
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29. Según antropólogos
Mientras que la curva demográfica en Alemania
a principios del siglo XX, se veía como una
pirámide "época clásica", hay que tener en
cuenta el cambio en las últimas décadas: Los
grupos de edad más densos son de personas
mayores, como en otros países
industrializados.
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30. Según antropólogos
La tasa de dependencia - es decir, la proporción
de personas pasivas (actualmente 65 años y
más) en relación con 100 personas activas
(actualmente 20 a 64 años) - fue en el año 2005
de aproximadamente 32 personas; en 2030
será una proporción de 50 a 52 y en 2050 de 60
a 64 pasivos.
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31. Saber qué es bueno
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32. Según sociólogos
Las personas mayores tienen generalmente la
voluntad de pagar productos a precios altos,
incluso más altos que los de la gente más
joven, si la relación costo/ beneficio está
justificada. Antes de cada compra es importante
que estén profundamente informados y sepan
lo que quieren. Ellos son consumidores con
experiencia [profesionales del consumo].
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33. Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00
"Cultural probes"
Con la socióloga generamos dos tipos distintos
de encuestas:
- tarjetas postales con preguntas y posibles
respuestas, un texto de introducción y un sobre
con estampa para mandar al laboratorio
- un cámara instantánea con un texto de
introducción y un sobre con estampa para
mandar al laboratorio
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34. tarjetas postales
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35. Determinación: La persona que conecta mi teléfono
Yo [10 de 17]
Empleado de la Telekom [4 de 17]
mis hijos [2 de 17]
mi pareja 2 de 17]
amigos/ conocidos [1 de 17]
Determinación: La persona que compra mi teléfono
Yo [15 de 18]
mi pareja [5 de 18]
amigos/ conocidos [1 de 18]
tarjetas postales
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36. las cámaras
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37. las respuestas
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38. las respuestas
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39. Determinación: Me gustaría tener esa función
Botón de emergencia [7 de 17]
SMS [3 de 17]
Lista de llamados [3 de 17]
Contestador [3 de 17]
Cambio de idioma [3 de 12]
LLamada de video [3 de 12]
Despertador [3 de 12]
Sonidos de teclado [3 de 12]
Alarma por vibración [2 de 12]
Accesos directos por teclado [2 de 12]
Última llamada [1 de 12]
Agenda [1 de 12]
Fecha/ hora [1 de 12]
Determinación: Desconozco esa función
Sonidos de teclado [6 de 13]
Cambio de idioma [5 de 13]
Bloqueo de teclado [3 de 13]
Alarma por vibración [2 de 13]
Botón de emergencia [2 de 13]
Cambio de volumen de llamada [1 de 13]
Despertador [1 de 13]
Lista de llamados [3 de 13]
Contestador [3 de 13]
SMS [1 de 13]
tarjetas postales
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40. Determinación: uso mucho esa función
Agenda [3 de 18]
Contestador [11 de 18]
Parlante [10 de 18]
Última llamada [10 de 18]
Accesos directos por teclado [9 de 18]
Lista de llamados [8 de 18]
Fecha/ hora [5 de 18]
Volumen sonidos de llamada [2 de 18]
SMS [2 de 18]
Sonidos de teclado [1 de 18]
Cambio de idioma [1 de 18]
Volumen llamada [1 de 18]
Bloqueo de teclado [1 de 18]
Determinación: uso poco esa función
Cambio de volumen de llamada [8 de 16]
Fecha/ hora [6 de 16]
Volumen llamada [6 de 16]
Parlante [5 de 16]]
Despertador [5 de 16]
Listado de últimas llamadas [5 de 16]
Accesos directos por teclado [3 de 16]]
Contestador [2 de 16]
Listado de llamadas ,todas [2 de 16]
Alarma de vibración [2 de 16]
Parlante [2 de 16]
Botón de emergencia [1 de 16]
SMS [1 de 16]
Agenda [1 de 16]
tarjetas postales
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41. Usuarios específicos
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42. Según psicólogos
Personas mayores como fuertes consumidores
potenciales no se sienten representados
adecuadamente por la oferta de productos en el
mercado y por las estrategias de marketing. Así
el 98 % de los encuestados, no acepta el
término "Senior". La mayoría rechaza el término
"50-plus". Además, las encuestas muestran que
la noción de vulnerabilidad o el "cliché" del
enfermo, terco y personas mayores débiles no
cumple con la auto-percepción de la imagen del
grupo.
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43. Según psicólogos
Muchas personas mayores tienen problemas
para hacer frente a las nuevas tecnologías. Por
ejemplo, deben desarrollarse guías de menú
simples, pero que tengan en cuenta qué
información adicional busca y requiere el
usuario (cliente), en qué situación y en qué
orden.
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44. Experiencia de usuario
Experiencia de Usuario
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45. Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00
Análisis
Analizando arquitectura informática y interfaces
de un modelo de teléfono más antiguo
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46. Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00
Análisis
Había que analizar cada botón, cada función,
con perspectivas de usuarios distintos. Todo
documentado.
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47. pantallas
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48. Diseño industrial
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49. Diseño industrial
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50. Diseño industrial
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51. Diseño industrial
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52. Testeos hápticos con prototipos
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53. Testeos hápticos con prototipos
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54. Testeos hápticos con prototipos
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55. Testeos hápticos con prototipos
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56. Modelo elegido
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57. Diseño gráfico
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58. Diagramas de flujo
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59. Testeos de interfaces
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60. Experiencia de Usuario
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61. Resultados de testeos
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62. Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Level 6 Level 7 Level 8
Unbekannt
Abheben Gesprächsdauer, Teilnehmer
Ruf aus Menu Service Info
Zurück
Scrollarrows Zurück
Zurück
OK
OK 1: 00D1204FB8
Zurück
OK Gesprächsdauer, Teilnehmer
2: 0C08D4B11
Zurück
OK Gesprächsdauer, Teilnehmer
3: 11100040286
Zurück
OK Gesprächsdauer, Teilnehmer
4: 90270000000
Zurück
OK Gesprächsdauer, Teilnehmer
Zurück
Zurück
OK
Workflow
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63. Producción en China
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64. 2 millones de equipos en 3 meses
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65. Gana el "IF Design award" en 2010
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66. Resumen
Lo hicimos por:
la plata
la fama
para ayudar
para ser como Jony Ive
Experiencia de Usuario
Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Outro Diapositivo 66 de 68
67. Resumen
No soy como:
Leonardo Da Vinci
Emanuel Kant
Sigmund Freud
Emile Durkheim
Charles Babbage
Philip Kotler
Dieter Rams
Jacob Nielsen
tampoco como Bradley
Experiencia de Usuario
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68. Pero trabajé con gente que sí…
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69. No deje de completar su evaluación online
ux2012.com.ar/encuesta
¡Muchas gracias!
El diseñador de UX
Un especialista con múltiples personalidades
Michael Dorka
Experiencia de Usuario
Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
En el marco del Día Mundial de la Usabilidad.
Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Outro