Береза Наталия Викторовна
Директор по маркетингу, ОАО "ЕВРАЗ Металл Инпром"
Тема доклада: Потребитель продукции современного сервисного металлоцентра: кто он?
«Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
Потребитель продукции современного сервисного металлоцентра: кто он?
1. ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром»
Береза Н., директор по маркетингу
Потребитель услуг современного
СМЦ: кто он?
02.09.2015 г.
2. 1
Классификация услуг СМЦ
Потребитель услуг современного СМЦ: кто он?
Минимальный набор сервисных услуг
простых видов обработки - отраслевой
стандарт современного
металлотрейдинга
Наличие услуг повышает
удовлетворенность клиентов и
формирует их лояльность
Экономическая эффективность
деятельности отдельно не
рассчитывается
Не требуется дорогостоящее
специализированное оборудование и
персонал, используются ресурсы
металлоторгового бизнеса
Требования к масштабу (полноценная
линейка специализированного
оборудования)
Собственная экономика, отдельная от
металлоторгового бизнеса
Использует собственные, выделенные
ресурсы
Возможно объединение с трейдинговым
бизнесом отдельных операций
(управление инфраструктурой,
кадровый и бухгалтерский учет)
Требуется отдельный фокус на продажи
и управление
Сервисные услуги
(сопутствующие продаже металла)
Производство стальных
полуфабрикатов и заготовок
3. 2
Классификация клиентов СМЦ
Потребитель услуг современного СМЦ: кто он?
Металлотрейдеры
Строители
Частный сектор
Предприятия судостроения и
судоремонта
Машиностроительные предприятия
Строители
Заводы металлоконструкций
Сервисные услуги
(сопутствующие продаже металла)
Производство стальных
полуфабрикатов и заготовок
(проектное оборудование)
Загрузка 40-50% Загрузка 50-70%