Ponencia realizada para la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de San Martín de Porres. Lima, Perú. Jueves, 7 de noviembre de 2013.

1. LAS REDES SOCIALES Y
LAS HERRAMIENTAS ONLINE
“Nuevas técnicas de las RR.PP.”
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Guillermo Egoávil
@memoegoavil

2. @memoegoavil
Imagen
Prestigio
Fama
¿Reputación?
Popularidad
Notoriedad
Comunicación
Renombre

3. @memoegoavil
“Reputación corporativa es el conjunto de evaluaciones
colectivas (percepciones) causadas por la corporación en el
stakeholder que motivan conductas capaces de generar valor”.
Corporate Excellence
Centre for Reputation Leadership

4. @memoegoavil

5. @memoegoavil

6. @memoegoavil

7. @memoegoavil
4 clases de expresiones fundamentales
Observación (Multimedia)
Conversación (Red social)
(Hipertextual)
Información (Tiempo real)
Documentación

8. @memoegoavil
¿Qué problemas
soluciona?

9. @memoegoavil

10. @memoegoavil

11. @memoegoavil

12. @memoegoavil

13. @memoegoavil

14. @memoegoavil

15. @memoegoavil
¿Cómo los soluciona?

16. @memoegoavil
Community Management

17. @memoegoavil
Community Management

18. @memoegoavil
Community Management

19. @memoegoavil
Mapeo de Comunidades

20. @memoegoavil
Mapeo de Comunidades

21. @memoegoavil
Monitoreo Online

22. @memoegoavil
Monitoreo Online

23. @memoegoavil
Monitoreo Online
Negativas
Neutras
Positivas*

24. @memoegoavil
Identidad Digital de Directivos

25. @memoegoavil
Balances de Reputación Online

26. @memoegoavil
Consultoría e Interventoría Web
Proveedor
Web
Consultora de
Comunicación
a
torí
en
terv
In
Cons
ult
oría
Cliente

27. @memoegoavil
¿Qué logramos con
esto?

28. @memoegoavil
Cumplir los objetivos
del Plan Estratégico.

29. @memoegoavil
Una gran reputación es un gran ruido:
cuando más aumenta, más se extiende;
caen las leyes, las naciones, los
monumentos; todo se desmorona. Pero
el ruido subsiste.
Napoleón Bonaparte