Manuale Megamail Generale

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www.mega-mail.net mette a disposizione un manuale generale di utilizzo con screen shots e istruzioni dettagliate per il software di invio newsletter e email professionali per tutte le realtà aziendali, di liberi professionisti, associazionistiche che desiderano mantenere una relazione costante con i propri contatti e parco clienti. Una sezione di faq ( domande più frequenti) che copre tutti gli aspetti chiude il manuale gratuito di utilizzo di Megamail.net

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Manuale Megamail Generale

  1. 1. MEGA-MAIL.net Uno strumento utile per guidarti nella creazione e nell’invio di Newsletter professionali e targetizzate, nella gestione e personalizzazione efficiente dei MANUALE tuoi contatti. D’USO
  2. 2. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Indice pag. 1 PRIMO LOGIN pag. 2 Impostare il Form di Iscrizione alla NL pag. 3 Funzione dei (5) parametri pre-impostati pag. 3-5 Campi Utente pag. 6 A) ELENCO SITI 1. CONTATTI: IMPORTA E GESTISCI pag. 7-9 2. CREA NEWSLETTER pag. 10 3. INVIA NEWSLETTER pag. 11-13 a) Procedura Guidata Invio pag. 14 B) ELENCO MODELLI pag. 16 _Importare modelli pag. 16 _Creare nuovi modelli pag. 17 _Modelli grafici pre-inseriti (pubblici) pag. 17 Creare Newsletter in Lingua pag. 18 Creare Newsletter Personalizzate pag. 19 FAQ pag. 20-28 1
  3. 3. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. PRIMO ACCESSO Puoi accedere al gestionale di MEGAMAIL da qualsiasi computer e da qualsiasi luogo ti trovi, con una semplice connessione a internet e le tue password. Puoi accedere alla tua area riservata dall’accesso CLIENTI che trovi alle pagine del sito www.mega-mail.net oppure dal link: http://newsletter.trenet.it con user e password personali che ti sono stati comunicati. Da questo link puoi accedere al gestionale di MegaMail. L’accesso al gestionale Megamail avviene con l’inserimento di user e password personali. Se possiedi più domini (siti web), puoi creare degli account specifici per ciascuno di essi e gestirne i parametri generali direttamente da questa interfaccia. Se come persona fisica o Azienda hai più marchi /sitiweb, con MEGAMAIL puoi creare nuovi account/domini dal link NUOVO. 2
  4. 4. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Impostare il FORM di iscrizione alla Newsletter Dopo l’attivazione del tuo account in Megamail hai ricevuto una telefonata da un nostro operatore che ti avrà configurato, secondo dei parametri che gli avrai indicato, il form di iscrizione/dis- iscrizione alla tua Newsletter. Ora puoi verificare che sia corretto o apportare le modifiche che ritieni necessarie. In ELENCO SITI > nell’area Form di Iscrizione alla Newsletter clicca su MODIFICA per impostare logo, colori, email per i test di auto-invio, privacy policy e gestire i campi di iscrizione alla tua Newsletter. Puoi impostare e modificare i parametri generali sia dell’iscrizione online alla tua Newsletter, sia dei gruppi di interesse con cui suddividerai i tuoi iscritti nel foglio Excel da importare in Megamail. Funzione dei (5) parametri pre-impostati I parametri hanno una duplice funzione: raccogliere i nuovi iscritti alla Newsletter secondo delle specifiche che ritieni necessarie per una catalogazione precisa dei tuoi utenti, e al tempo stesso importare e archiviare in modo ordinato il tuo database contatti. I parametri sono quindi facilmente modificabili in base alle tue esigenze e alla configurazione del tuo DATABASE: 3
  5. 5. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. >> In sostanza, per caricare i tuoi contatti in Megamail (dal foglio Excel che avrai preparato), devi attenerti a delle specifiche e suddividerli in base ai parametri ( 5) che puoi impostare da qui. ESEMPIO: Se il tuo database ha un campo “Prodotti” al posto di Categorie Iscritti puoi modificare il parametro in base a queste esigenze e caricare le specifiche categorie. COME? Sarà sufficiente andare su MODIFICA e cambiare il significato su ETICHETTA CATEGORIA ISCRITTI (al singolare) inserendo PRODOTTO e su ETICHETTA CATEGORIE ISCRITTI (plurale), inserendo PRODOTTI. Salva in basso alla pagina. Troverai ora riportata la nuova voce (PRODOTTI )che sostituisce la precedente (Categorie iscritti). Quindi, per caricare i tipi di Prodotti, clicca su Prodotti > Nuovo e carica (nelle lingue desiderate)tutti i TIPI di prodotto a cui i tuoi clienti possono essere interessati. Ad esempio: scarpe con i il codice “SC”e la descrizione “scarpe”. Salvi e procedi con tutti gli altri prodotti che commercializzi. 4
  6. 6. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Cosa è materialmente successo? Al momento dell’iscrizione alla tua Newsletter ( da apposito link che avrai fatto inserire nel tuo sito) il cliente sarà invitato a selezionare il prodotto a cui è interessato per poter ricevere Newsletter e comunicazioni ( ad esempio di offerte e sconti) riguardo a quel specifico prodotto. IN ANTEPRIMA, puoi visualizzare il FORM di iscrizione alla tua Newsletter così come la vedranno i tuoi utenti online. << Alla voce prodotto potranno selezionare, con menù a tendina, il loro interesse. In questo modo potrai inviare email mirate e personalizzate secondo i vari parametri. CONSIGLIO: per capire DOVE stai agendo, verifica sempre l’ANTEPRIMA nell’area FORM DI ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER. 5
  7. 7. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Campi utente Permette di creare un nuovo campo utente oltre ai 5 parametri pre-impostati. Sarà visualizzato nella scheda di iscrizione alla tua Newsletter online e costituirà un nuovo campo di gestione e importazione dati, se necessario.  Può essere configurato come obbligatorio o meno e in base al tipo di dato che vuoi raccogliere: -numerico: anni, data, n. intero o decimale (es: data di nascita; taglia; misure…); -testuale: messaggio; -logico: ( si/no). ESEMPIO: al momento dell’iscrizione si chiede la data di nascita come campo obbligatorio PAGINA CAMPI UTENTE> NUOVO Se desideri raccogliere altre informazioni dai tuoi clienti, puoi impostare dei nuovi campi utente da rendere obbligatori o meno e decidere il tipo di dato. ANTEPRIMA DELLA PAGINA ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER Trovi il nuovo campo utente relativo alla data di nascita. 6
  8. 8. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. ELENCO SITI 1_ CONTATTI: IMPORTA E GESTISCI La prima cosa da fare per poter utilizzare Megamail e inviare le tue comunicazioni è ovviamente importare il tuo database di indirizzi e-mail e contatti. Da IMPORTA ISCRITTI importi i tuoi contatti inseriti in un foglio Excel (.xls o .xlsx) che hai già preparato secondo le specifiche riportate online ovvero: - la prima riga NON deve contenere i nomi delle colonne. - le colonne accettate sono le seguenti: Colonna A: Indirizzo di email (obbligatorio) Colonna B: Nome (opzionale) Colonna C: Cognome (opzionale) Colonna D: Codice lingua (se non trovata o specificata verrà impostata come italiano)* it per Italiano en per Inglese CODICI DA INSERIRE NELLA COLONNA D de per tedesco fr per francese DEL TUO FOGLIO EXCEL es per spagnolo Colonna E: Categorie iscritti (>nel nostro esempio: PRODOTTI) Colonna F: Gruppi iscritti Colonna G: Professioni iscritti Colonna H: Province Colonna I: Regioni Colonne dalla J in avanti sono dedicate ai campi utente configurabili (vedi CAMPI UTENTE) 7
  9. 9. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. SE AVRAI CONFIGURATO ALTRI TIPI DI PARAMETRI VERRANNO VISUALIZZATI NELLE COLONNE CORRISPONDENTI (vedi > Funzione dei (5) parametri pre-impostati, pag. 3). Cliccando su Importa Iscritti, si apre la nuova pagina con cui sfogliare i tuoi file e, selezionato il foglio Excel, caricarlo secondo le specifiche. *** La funzione GESTISCI ISCRITTI ti permette di: - inserire nuovi contatti uno ad uno > NUOVO - cercare i tuoi contatti in base ai tuoi parametri - creare nuovi filtri per i tuoi contatti e salvarli con un nuovo nome - modificare i parametri associati a ciascun utente (> FUNZIONI ATTIVE > MODIFICA) - cancellare/disattivare l’invio della Newsletter per i tuoi contatti  NOTA: il sistema è in grado di verificare e segnalare se sono presenti e-mail doppie o multiple ed errate in modo da agevolarti nel filtrare e riordinare tutto il tuo database. 8
  10. 10. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. La pagina ISCRITTI ALLA NEWSLETTER permette una ricerca rapida dei tuoi contatti per parametri (Cerca) nonché la creazione di gruppi filtrati in base alle tue esigenze (Salva) Filtri iscritti (per utenti avanzati) Il campo Filtri iscritti viene di media usato raramente e rappresenta il codice di ‘chiamata’ (query) a cui corrisponde il tuo filtro. Serve per un semplice recupero dati qualora non si ricordasse a quali categorie corrisponda il filtro creato. 9
  11. 11. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. 2_ CREA NEWSLETTER In questo sezione hai la possibilità di creare le tue Newsletter (NUOVA NEWSLETTER ) sulla base di modelli pubblici (pre-impostati dal programma) o privati (inseriti da te in Elenco Modelli; vd. pag. 16) e consultare quelle inviate e archiviate (in ARCHIVIO NEWSLETTER). NUOVA NEWSLETTER consente di: -creare una nuova Newsletter inserendo titolo e contenuti -impostare un indirizzo mittente anche diverso da quello configurato in Impostazioni Generali (nel Form di Iscrizione Newsletter) -incollare il modello privato/pubblico copiato precedentemente dalla pagina modelli ARCHIVIO NEWSLETTER consente di: - consultare l’elenco delle Newlsletter inviate; -modificarle; -re-inoltrarle; -inviare una mail di test al mittente preconfigurato -eliminarle 10
  12. 12. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. 11
  13. 13. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. 3_ INVIA NEWSLETTER Invia nuova newsletter Dopo aver creato la tua e-mail allo step 2, puoi procedere ora all’invio. Ti viene quindi richiesto: 1) il destinatario (selezionato e nominato in GESTISCI ISCRITTI con l’uso dei filtri); 2) il titolo della Newsletter da inviare 3) la conferma dell’attivazione di spedizione FILTRO =destinatari Newsletter: TITOLO ATTIVAZIONE: basta selezionare la casella e cliccare su SALVA. La Newsletter è stata inviata. Puoi seguirne l’esito in tempo reale in REPORT INVII. 12
  14. 14. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Report invii In REPORT INVII puoi visualizzare lo STATO di avanzamento dell’invio: - attivo; -iniziato/terminato; -numero di Newsletter da inviare; -numero di Newsletter inviate; - Newsletter spedite con successo; - gli errori di spedizione; -le Newsletter aperte/lette; - data e ora di invii Ti permette anche di procedere ad una nuova spedizione (> NUOVO) utilizzando newsletter già inviate magari selezionando un altro gruppo/filtro di destinatari. Ulteriori informazioni e statistiche di Invio puoi trovarle al link: ELENCO STATO SPEDIZIONE 13
  15. 15. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Procedura Guidata Invio Newsletter La “Procedura guidata Invio Newsletter” ti guida nella creazione e spedizione step by step della tua comunicazione. Consigliata dopo che si sono caricati e filtrati i contatti e creati dei modelli o newsletter. La Procedura guidata permette di: 1- selezionare il dominio/ sito per cui inviare la Newsletter 2- inserire titolo (l’oggetto) della tua comunicazione 3- creare la Newsletter ex novo o incollare il modello (dopo averlo copiato in ELENCO MODELLI). 4- personalizzare il mittente. Puoi selezionare un nuovo indirizzo MITTENTE anche se diverso da quello generale impostato per il tuo account. 5- Auto-inviare una email di test per verificare il layout della tua comunicazione. 6- caricare l'elenco dei destinatari della newsletter dal tuo foglio Excel. 14
  16. 16. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. 7- selezionare il filtro contatti, la newsletter da spedire e attivare la spedizione cliccando su Salva. 15
  17. 17. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. ELENCO MODELLI Modelli Privati - Modelli Pubblici (preconfigurati) COSA SONO I MODELLI E’ importante fare una distinzione fra i Modelli e le Newsletter. Le Newsletter rappresentano la tua comunicazione specifica; i modelli, sono schemi, “canovacci”, templates grafici standard che ti aiutano nella creazione della newsletter e da modificare quindi per ogni esigenza comunicativa. La funzione dei modelli è di agevolarti nel caricare e ritrovare istantaneamente il layout giusto per la tua newsletter e modificarne solo il contenuto. I modelli possono essere utilizzati in varie occasioni in base al tipo di comunicazione che vuoi realizzare: per la tua Newsletter abituale oppure per inviti, eventi, lancio prodotti, auguri, promozioni, ecc. COME UTILIZZARE I MODELLI Nell’area ELENCO MODELLI, hai la possibilità: - di importare dei modelli di Newsletter/ Email che già utilizzavi - crearne di nuovi - usufruire di modelli grafici già pronti (pubblici) da modificare con tuoi logo, colori, contenuti... _Importare modelli Se nella tua Azienda o attività utilizzavi già delle newsletter predefinite graficamente o delle impostazioni standard che ti interessa mantenere, puoi copiarle (sia in codice html che graficamente) e incollarle nell’editor di testo entrando in “Elenco Modelli per TuaAzienda” e cliccando su NUOVO. 1. Inserisci nome del modello  2. Incolla il contenuto (in Codice Sorgente se in html) 16
  18. 18. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. _Creare nuovi modelli Per creare un nuovo modello, clicca su Nuovo per entrare nell’interfaccia dove devi dargli un nome generico. Ad esempio in base al TIPO di messaggio standard che vorrai inserire: evento, promozione, biglietto auguri, lancio nuovo prodotto, ecc. Dal link Nuovo in Elenco Modelli, puoi impostare e nominare i modelli standard che ti serviranno da ‘canovaccio’, per le tue Newsletter. CONTENUTO: Puoi creare un layout giusto per le tue comunicazioni utilizzando l’editor (tipo word) e inserendo immagini, logo, link, testi anche all’interno di tabelle. Utilizza la visualizzazione a schermo intero per facilitare la composizione del tuo modello. _Modelli grafici pre-inseriti (pubblici) Alla pagina Elenco Modelli nella colonna verde di destra puoi avere un’anteprima dei modelli pubblici pre- inseriti in Megamail e, viste le caratteristiche di impaginazione, puoi COPIARE IL MODELLO tramite l’apposito link. Torna in ELENCO SITI > CREA NUOVA NEWSLETTER, incolla il modello tramite l’apposito link sotto l’area editor e il gioco è fatto! NEWSLETTER CREATE CON I MODELLI PUBBLICI 17
  19. 19. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. CREARE NEWSLETTER IN LINGUA Per inviare le proprie comunicazioni nella lingua dei destinatari: 1. Caricare gli iscritti da un foglio Excel e differenziarli secondo la lingua inserendo il codice relativo nella colonna D (it per italiano, en per l’inglese, ecc.) 2. Creare il filtro (in Gestisci Iscritti) che tenga in considerazione la variabile lingua e salvarlo con un nome (es. fornitori en; clienti it; utenti fr…) 3. Creare una Newsletter ( >Nuova) avendo cura di impostare titolo e contenuto nella stessa lingua (es: ingl) 4. Inviare selezionando il filtro destinatari precedentemente creato Per personalizzare la Newsletter in inglese è necessario inserire nel corpo della newsletter in inglese [first_name] e [last_name]. Quindi: Dear [first_name] , …. Importante: verificare in ELENCO SITI > Form di Iscrizione Newsletter > MODIFICA quali sono le lingue impostate nelle configurazioni generali. Verrà inviata una e-mail di test vuota nelle altre lingue impostate. 18
  20. 20. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. CREARE NEWSLETTER PERSONALIZZATE Gentile Sig. [NOME] [COGNOME]…. E’ possibile creare Newsletter / e-mail personalizzate del tipo: “Gentile Sig. Mario”; oppure “Spett. ditta Rossi” . Ti basterà inserire nella Newsletter le due parentesi quadre sul punto in cui si desidera che venga inserito il nome/ditta del destinatario e scrivere all’interno “Nome” per inserire il nome/ditta dell’utente. (Dati che dovranno essere inseriti nella colonna 2 del tuo foglio excel relativa al Nome (persona o ditta) o nella colonna 3 per il Cognome). Quindi: Spett.le *nome+ *cognome+, la informiamo che …. Per fare lo stesso in lingua inglese inserire nel corpo della newsletter [first_name] e [last_name]. Quindi: Dear [first_name] , …. Inserendo la dicitura [nome] fra parentesi quadre, Megamail, al momento dell’invio, attribuirà a ciascun indirizzo email, il Nome corrispondente. (vedi Iscritti alla Newsletter). Se nella colonna “Nome” avrete archiviato i nomi propri dei destinatari comparirà la scritta: “Gentile Mario”; se PAGINA GESTISCI ISCRITTI: avrete inserito nomi di ditte, nella vostra Newsletter comparirà la scritta: “Spett. Ditta *nome ditta+. 19
  21. 21. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. FAQ FORM DI ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER - IMPOSTAZIONI GENERALI SITO Posso inserire il logo della mia azienda all’interno della pagina di iscrizione alla Newsletter? Certo, è possibile e semplice. In modifica basta cliccare sfoglia e selezionare il tuo logo da una cartella nel tuo pc. Comparirà in tutti i form/pagine di iscrizione e cancellazione alla Newsletter. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso personalizzare la pagina di iscrizione alla Newsletter? Certo, è possibile modificare la pagina di iscrizione inserendo nuovi “campi interresse”, renderli obbligatori o meno e con diverse configurazioni (testo libero, menu a tendina, scelta singola, scelta multipla) per raccogliere informazioni dai tuoi nuovi iscritti. Inoltre puoi modificare i colori dello sfondo, dei titoli, dei link e inserire il tuo logo in modo da rendere la pagina graficamente simile allo stile del tuo sito web. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Come posso inserire la normativa sulla privacy all’interno della pagina di iscrizione alla Newsletter? Hai due possibilità: se nel tuo sito è già presente una pagina dove viene riportata la Normativa, ti basterà inserire un link alla pagina stessa; se così non fosse, puoi inserire il testo nell’apposita casella nelle lingue in cui è configurato il tuo account. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Dove posso leggere la normativa in vigore che regola la privacy per quanto riguarda la posta elettronica? Qualsiasi informazione può essere raccolta all’interno del sito del Garante della privacy. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). IMPORTAZIONE E GESTIONE CONTATTI Dopo aver caricato il foglio Excel mi indica che un certo numero di email non sono state caricate o ci sono degli errori. Cosa significa? 20
  22. 22. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Al momento del caricamento di una lista da un foglio Excel, Megamail verifica che gli indirizzi email siano corretti e che non vi siano indirizzi ripetuti. In questi casi li elimina e riporta il numero di email scartate e quelle caricate. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Non riesco a caricare un file Excel, perchè? Per caricare correttamente un file Excel è necessario seguire le specifiche riportate online. In generale, le informazioni minime che devono essere inserite sono gli indirizzi email e devono essere elencati nella colonna A. Tutti gli altri dati sono opzionali: se non si è in possesso del nome o del cognome dei destinatari, o degli estremi aziendali, questi campi possono essere lasciati vuoti. L’importante è ricordarsi che se la colonna relativa alla lingua (colonna D) non viene compilata con i codici relativi, verrà impostato l’italiano di default. Se riporta errori è possibile: - che nella riga 1 ci siano delle parole (titoli alle colonne) -che gli indirizzi email non siano incolonnati nella prima colonna. -che siano inseriti nelle colonne del foglio Excel i NOMI e non i CODICI relativi ad altre informazioni (gruppi, categorie, prodotti,ecc). Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Come faccio ad acquisire nuovi indirizzi? E’ facile acquisire nuovi contatti ma è fondamentale prima di tutto inserire la scheda di iscrizione alla propria Newsletter nel proprio sito web e inoltre configurarla in modo che ogni nuovo iscritto venga già associato a delle liste/filtri. Non appena un nuovo utente si iscrive, Megamail salva i dati all’interno dei filtri selezionati e sarà più semplice ritrovarlo. Altra strategia di email marketing per acquisire nuovi contatti è il pulsante ‘Segnala ad un amico’. Email interessanti e costruite ad hoc saranno facilmente inoltrate dai tuoi clienti a nuovi potenziali clienti. Vedi anche la sezione online “Risorse”. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Non riesco a creare un filtro sulla mia lista contatti, come mai? Verifica che nell’area Form Iscrizione Newsletter siano configurate le relative categorie con cui filtrare i tuoi iscritti (ad esempio: fornitori/clienti; donne/uomini; prodotti; paese di appartenenza; lingua; interessi). Puoi Inserirle o modificarle in MODIFICA. Imposta un foglio Excel con le colonne che riportino i CODICI dei vari dati che sei interessato a raccogliere (fornitori/clienti; donne/uomini; prodotti; paese di appartenenza; lingua; interessi…) e carica il foglio Excel così profilato. E’ importante tuttavia che la tipologia del campo non sia “testo libero”, altrimenti la profilazione non va a buon fine. In Importa Iscritti potrai quindi isolare solo i fornitori dai clienti, le donne dagli uomini, chi è interessato ad un certo prodotto, chi vive in un certo paese/città, parla una certa lingua, ecc. e cliccare su CERCA. Verranno filtrati solo i contatti relativi ai criteri richiesti. Ora puoi attribuire un nome a questo nuovo gruppo di iscritti e cliccare nuovamente su CERCA: il filtro verrà salvato e potrai selezionarlo dal menù a tendina ogni volta vorrai spedire una newsletter. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 21
  23. 23. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Perché è importante configurare dei gruppi di iscrizione utenti alla tua Newsletter? Filtrare i destinatari delle proprie comunicazioni serve a pianificare delle campagne di email-marketing basate su desideri e interessi espressi dai tuoi clienti. I messaggi personalizzati sono maggiormente apprezzati e spesso inoltrati ad amici e colleghi permettendoti di allargare il bacino di potenziali clienti. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). CREAZIONE E INVIO NEWSLETTER Esiste la possibilità di personalizzare la Newsletter con il nome/ ditta del destinatario? Certo ed è uno strumento che ti incoraggiamo ad utilizzare per personalizzare le tue comunicazioni! Perché i tuoi contatti visualizzino messaggi tipo: “Gentile Sig. Mario”; oppure “Spett. ditta Rossi” ti basterà inserire nella Newsletter le due parentesi quadre sul punto in cui si desidera che venga inserito il nome/ditta del destinatario e scrivere all’interno“Nome” per inserire il nome/ditta dell’utente. Inserendo la dicitura [nome] fra parentesi quadre, Megamail, al momento dell’invio, attribuirà a ciascun indirizzo email, il Nome corrispondente. (vedi Iscritti alla Newsletter). Se nella colonna “Nome” avrete archiviato i nomi propri dei destinatari comparirà la scritta: “Gentile Mario”; se avrete inserito nomi di ditte, nella vostra Newsletter comparirà la scritta: “Spett. Ditta *nome ditta+. Pagina iscritti alla Newsletter Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 22
  24. 24. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Posso inserire un nuovo mittente ( indirizzo email) per la mia spedizione? Si. Anche se è stato pre-configurato un indirizzo del mittente generale di tutte le tue comunicazioni (vedi: ELENCO SITI > FORM ISCRIZIONE NEWLSETTER), ad ogni invio è possibile selezionare un diverso indirizzo di posta elettronica che sarà attivato solo ed esclusivamente per quella comunicazione. In Elenco Siti > Invia Nuova Newsletter > Nuovo trovi il campo relativo al nuovo indirizzo email mittente. Al momento della spedizione è possibile variare il mittente utilizzando questo campo. In pratica, è possibile spedire come Mario Rossi anche se il mittente pre- configurato dell’account è Andrea Verdi. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). STATISTICHE E REPORTS Posso individuare quali/quanti utenti aprono la comunicazione? In ELENCO SITI, al link “Report Invii” trovi le newsletter inviate con le relative informazioni di invio e statistiche: -filtro destinatari -titolo newsletter -status (invio attivo, iniziato, concluso) -errori di invio ( presenza di email doppie/triple, errate, utenti inesistenti) -data/ora di inizio e fine spedizione -totale di email inviate correttamente. 23
  25. 25. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Cliccando su ELENCO STATO ATTIVAZIONE si entra nel dettaglio di ciascun utente. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Cosa succede se un utente si disiscrive? Ogni comunicazione fatta da Megamail riporta in basso alla pagina un link che consente al destinatario di cancellarsi dalla mailing list. Per ciascun utente che conferma la disiscrizione, Megamail blocca l’invio e archivia il record come NON ATTIVO. E’ anche possibile filtrare tutti gli iscritti NON attivi e differenziarli dagli altri. I loro dati vengono SOLO DISATTIVATI, NON ELIMINATI per permettere un loro recupero qualora il cliente ne facesse richiesta. MODELLI È possibile modificare i modelli grafici pre-impostati? Si! Tutti i modelli grafici (template) caricati su MegaMail possono essere integralmente modificati. Scegli dal menu il modello pubblico che più si adatta alla tua comunicazione, copialo, incollalo nell’area editor di una nuova newsletter o di un nuovo modello e apporta tutti i cambiamenti necessari per personalizzarlo ( testi, dimensioni, colore, immagini, ecc.). Puoi intervenire graficamente con l’editor (simile a word) a disposizione oppure direttamente nel codice html (per utenti esperti) cliccando ‘visualizza sorgente’. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 24
  26. 26. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. È possibile usare dei modelli grafici personali o che ho utilizzato in passato? Si. Puoi caricare un tuo modello personale nella pagina ELENCO MODELLI > Nuovo Modello della TUA_AZIENDA (oppure potrai inserirlo al momento della creazione della Newsletter nell’area editor, in formato html aprendo il link “codice sorgente”). Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). È possibile creare un’email in html e caricarla su Megamail? Certamente. Grazie alla possibilità di caricare un template è possibile creare la propria comunicazione in html inserendo sia i link che le immagini. Per inserirla basta copiare e incollare il codice html alla pagina Elenco Modelli> Nuovo all’interno dell’area editor (dopo averlo aperto con un click su Codice Sorgente). Affinchè la gestione sia ottimale, il template deve essere realizzato in html standard, senza l’utilizzo di file flash e javascript. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso modificare l’intestazione e il piè di pagina della mia comunicazione? È possibile modificare l’header e il footer delle comunicazioni. Vedi sopra. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega- mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso modificare le dimensioni di un’ immagine? È possibile modificare le dimensioni di un’immagine se si lavora sui template grafici. Cliccando sopra l’immagine, compariranno dei quadratini bianchi in corrispondenza dei lati e degli angoli. Spostando uno di questi verso l’interno o l’esterno, l’alto o il basso, sarà possibile modificare l’immagine inserita. Consigliamo però, di mantenere le proporzioni e digitare le nuove dimensioni nelle apposite caselle. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso cambiare il colore di sfondo ad una cella? Certo, semplicemente posizionando il mouse sopra la cella e cliccando il tasto destro: comparirà la voce “proprietà di cella” e una finestra dove sarà possibile configurare vari parametri. Importante è però mantenere le dimensioni pre-configurate per non ‘sformattare’ l’intero modello. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 25
  27. 27. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. PRIVACY Quali sono le modalità con le quali MegaMail garantisce il rispetto della privacy? Per confermare l’iscrizione alla newsletter, l’utente che si iscrive riceve un messaggio di posta elettronica al quale deve obbligatoriamente rispondere. Il suo consenso alla normativa sulla privacy è garantito dal fatto che intenzionalmente risponde alla mail inviata. Si chiama modalità di double opt in. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Come posso inserire la normativa sulla privacy all’interno della pagina di iscrizione alla Newsletter? Hai due possibilità: se nel tuo sito è già presente una pagina dove viene riportata la Normativa, ti basterà inserire un link alla pagina stessa; se così non fosse, puoi inserire il testo nell’apposita casella nelle lingue in cui è configurato il tuo account. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Dove posso leggere la normativa in vigore che regola la privacy per quanto riguarda la posta elettronica? Qualsiasi informazione può essere raccolta all’interno del sito del Garante della privacy. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). SOLUZIONI BUSINESS & AGENCY Megamail Agency può essere installato sul mio server? No. Megamail, sia Agency che Business, può essere utilizzato in modalità ASP oppure può essere integrato tramite le API con i sistemi informatici dell’azienda. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Come posso ottenere il materiale informativo? Il sito offre sia un video esplicativo liberamente visibile. Per scaricare il manuale d’uso e la brochure del programma è sufficiente registrarsi per la prova gratuita su: http://www.mega-mail.net/. In seguito a questo verrà inviata all’indirizzo di posta inserito, una comunicazione in cui sarà possibile scaricare il materiale informativo necessario. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). È possibile diventare rivenditore Megamail? Certo: per questo tipo di servizio adatto a web agency, agenzie di comunicazione, o liberi professionisti esiste l’opzione Megamail Agency che si può utilizzare in white label (con il proprio logo) e per i propri clienti. Per qualsiasi informazione riguardante compilare il form specifico. Verrete contattati al più presto. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 26
  28. 28. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. È possibile passare da una versione Business ad una versione Agency? Certamente, è possibile. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Quali sono le differenze tra la versione Business e quella Agency? La versione Agency prevede una gestione multicanale da un unico panello di controllo per una gestione avanzata di molteplici utenti sia a livello tecnico che amministrativo che permette di rivendere il servizio con il tuo logo e dominio per una completa personalizzazione. Puoi concedere ai tuoi clienti la possibilità di testare il prodotto: vedere la demo, fare prove gratuite di invii, avere assistenza personalizzata. Inoltre benefici di updates periodici dei nuovi servizi e applicazioni senza aver fatto investimenti in infrastrutture ma ottenendo un guadagno sulle vendite. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). ACQUISTO E PROVA GRATUITA L’attivazione della prova gratuita è istantanea? Dopo aver inserito i dati nel form di registrazione, verrà inviata un’email in cui riceverai i dati di accesso alla prova gratuita di Megamail Business. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso provare Megamail business prima dell’acquisto? Certo, puoi provare il servizio Megamail Business gratuitamente e senza alcun obbligo d’acquisto compilando il form in home page. Avrai a disposizione 15 giorni di tempo, invii illimitati ad un numero massimo di 2500 destinatari. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Posso provare la versione Megamail Agency prima dell’acquisto? Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Ci sono costi di attivazione per Megamail Business? No, non sono presenti costi di attivazione. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Quanto costa Megamail Business? Abbiamo calcolato i nostri canoni Business facendo riferimento a ditte che gestiscono mediamente un database di iscritti tra i 1000-3000 e che contattano periodicamente. Per venire incontro a queste esigenze, il prezzo di Megamail Business varia in funzione del numero di destinatari e non di invii!!! A partire da 29€/mese Megamail Business ti consente quindi: invii illimitati, spazio banda illimitato, configurazione domini illimitati senza incidere sui costi! Naturalmente il prezzo per fascia di contatti scende all’aumentare del numero di destinatari. Per maggiori informazioni puoi vedere i video tutorial online oppure contattare il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). 27
  29. 29. info@mega-mail.net +39 049 776196 Lun.-Ven. 9:00 - 13:00 MegaMail è prodotto da Netech s.r.l. Il supporto è da intendersi incluso nel costo del servizio? Il servizio clienti, il supporto tecnico e gli aggiornamenti della piattaforma sono gratuiti. Per conoscere i prezzi, registrati sul form che trovi in home page per la prova gratuita e scarica il contratto che trovi in allegato nell’email che arriva automaticamente al tuo indirizzo di posta. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). Come posso acquistare? Al momento della registrazione in mega-mail.net per la prova gratuita, riceverai una email in cui potrai scaricare il contratto. Compilalo ed invialo al numero di fax. 049 8430599 insieme a copia del bonifico bancario. Per maggiori informazioni contatta il nostro Team dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 13 (info@mega-mail.net ; tel: +39 049 776196). EMAIL MARKETING Da dove possono provenire gli indirizzi da utilizzare in una campagna di email marketing? Gli indirizzi email per le campagne di email marketing possono essere: - raccolti direttamente dall’azienda, richiedendoli ai clienti attuali e potenziali (sul proprio sito con moduli di iscrizione, ovvero form, o attraverso apposite campagne di telemarketing); - affittati o acquistati da aziende specializzate, che li raccolgono in modo legale. A quale tipologia di azienda si rivolge l’email marketing? L’ E-mail marketing oggi è uno dei canali preferenziali di aziende, organizzazioni e privati per pubblicizzarsi, fidelizzare i propri clienti, incoraggiarli all’acquisto, comunicare con loro in modo diretto, veloce e personalizzato e mantenere vivo l’interesse per i propri prodotti, eventi, servizi. L’email marketing quindi si rivolge a tutte le aziende, sia quelle che regolarmente prevedono attività di marketing online, sia quelle che vogliono iniziare ad utilizzare l’email come strumento di comunicazione. Le soluzioni Megamail Business e Agency, permettono appunto di venire incontro alle diverse esigenze di comunicazione. Quali sono i principali vantaggi dell’email marketing ? Megamail è un prodotto specificamente studiato per l’ E-mail marketing professionale e offre innumerevoli vantaggi fra cui: - risparmio tempo nella creazione (fai tutto da te, non servono tipografie o agenzie di comunicazioni per la creazione di depliant, inviti volantini, inviti, ecc). - risparmio tempo nell’invio (in pochi minuti invii a grandi liste di destinatari) - risparmio tempo nella ricezione (hai subito i riscontri delle ricezioni, aperture, ecc) -risparmio costi di spedizione rispetto la posta ordinaria; - utilizzo da qualsiasi luogo e da qualsiasi pc connesso a internet. -gestione automatica di grandi database contatti Cosa significa “fare email marketing” e a cosa serve? Fare email marketing significa realizzare strategie di marketing, verso clienti attuali e potenziali, utilizzando la posta elettronica. Grazie alla possibilità di comunicazione veloce e pervasiva, l’email marketing può essere utilizzato come strumento per acquisire nuovi clienti, per fidelizzare quelli già esistenti, per azioni di branding, per ottenere riscontri dai clienti o per lo sviluppo di nuovi prodotti. 28

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