Trabajo de ofimática.

1. Miguel Cobo Rocamora
OFIMÁTICA
Administración y Finanzas
25/01/2016Miguel Cobo Rocamora1
TERRITORIO Y
ESPACIO
PERSONAL.
Proxémia

2. TERRITORIO Y ESPACIO
PERSONAL. Proxémia
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 Los cambios de espacio dan TONO a una comunicación.
 “Si puede leer esto, está usted demasiado cerca”
 Tentativa de mantener una distancia de seguridad
 “No entrar” “Exclusivo para personal”....
 Regulación del espacio entre seres humanos.
 En la conversación no ponemos carteles pero utilizamos
otras “señales” para impedir una situación incómoda de
publicidad o situaciones incómodas de nuestro espacio
personal.
 El uso del espacio nos permite las metas deseadas de
comunicación.

3. Territorialidad
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 Es la conducta que nos permite identificar un área que
indique la propiedad y defensa de nuestro territorio ante
quienes pueden “invadirlo”.
 Las distintas conductas territoriales contribuyen a
coordinar:
 Actividades
 Regular la densidad
 Asegurar la propagación de la especie
 Proporcionar lugares donde esconderse
 Mantener unido al grupo
 Conseguir áreas de asentamiento de cortejo
 Nidificación
 Alimentación
 Ayuda a la integración social

4. También puede ser tema de
conflicto
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 El más fuerte o dominante tiene mayor control del territorio
 Conductas particularmente fuertes:
 La silla de papá
 La cocina de mamá
 El ordenador de mi hermano…

5. Invasión y defensa
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 Un escritorio de despacho sirve como barrera para impedir
la interacción de “amistad” y la percepción de “cercanía”

6. Qué ocurre cuando invaden
nuestro espacio?
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 Tipos de intrusión
 Violación. Uso irrespetuoso del territorio ajeno (Con
la vista o con el cuerpo)
 Invasión. De naturaleza más permanente.
Apoderamiento. Despacho convertido en cuarto de
costura.
 Contaminación. Profanación con objetos o rastro
que dejamos detrás de nosotros. Ropa sucia al
llegar a un hotel.
Ojo!: La invasión no siempre conduce a actuaciones
defensivas.

7. Factores
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 Quién ha violado nuestro territorio? Amigos o extraños, hombres
o mujeres, nivel de estatus, objetos o personas, viejos o
jóvenes….
 Por qué ha violado nuestro espacio?
 “Sabía lo que hacía” la reacción es más violenta que si “no pudo evitarlo”
 Tipo de territorio: Personal o público
 ¿Cómo realizó la violación?. Nos tocan o caminan por nuestro césped.
 Cuánto tiempo duró.
 Dónde tuvo lugar.
 La densidad de población y la oportunidad de negociar
nuevos límites territoriales afectarán a la reacción de
defensa.
 Densidad. La invasión de espacio en la playa es menos grave que
nuestro baño.

8. Métodos de defensa
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 Prevención.
 Marcar el territorio con el fin que los demás lo
reconozcan. Chaqueta en una silla.
 Cuando alguien se acerca nos excitamos
fisiológicamente. El corazón late más deprisa y aumenta
la sensibilidad de nuestra piel. También varía con la
mirada, el tacto, y la distancia.
 Identificación positiva. Agrado, amor, alivio.
 Identificación negativa. Desagrado, vergüenza, tensión,
ansiedad.

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 Reacción
Será recíproca según identifiquemos dicha excitación:
 En el caso de que sea indeseable reaccionamos con la distancia.
 “Pasos hacia atrás”
 Cambiando de tema
 Mirar hacia otro lado
 Cruzando los brazos a modo de barrera
 Cubriendo partes del cuerpo
 Frotándose el cuello

10. Densidad y aglomeración
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No debemos confundir densidad y hacinamiento.
 Densidad. Cantidad de personas por unidad de espacio.
 Hacinamiento. Estado de ánimo que puede sobrevenir a
causa de la alta o baja densidad.

11. Influencias
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 Ambientales. Espacio, ruido, recursos y accesos a
ellos.
 Personales. Personalidad, estilos de
comportamiento y experiencias en situaciones de
alta densidad.
 Factores sociales. Frecuencia y duración del
contacto, naturaleza del contacto (competitivo o
cooperativo), naturaleza (amigos o extraños),
cantidad de personas.

12. Efectos de gran densidad
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 El stress o el comportamiento antisocial.
 Pero no siempre se produce…. pensemos en el fútbol.
Placer por el ambiente.
 Aspectos negativos
 Correlación entre densidad y
 delincuencia juvenil, mayor tasa de fallecimientos y
crecimiento vegetativo.

13. Manejo de la gran densidad.
Métodos
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 Podemos evitar la sobrecarga de información,
personas, objetos, problemas… adoptando
determinadas conductas.
 Invertir menos tiempo. Conversaciones más cortas.
 No tener en cuenta situaciones de escasa prioridad.
Ignorar al borracho o no hablar con los compañeros
de viaje en el autobús.
 Trasladar responsabilidades. El conductor del
autobús no da cambio.
 Eliminar ciertas situaciones. Los porteros de un
edificio realizan tareas para la comunidad.

14. Distancia conversacional
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 Trataremos las relaciones implícitas en una conversación
de dos personas.
 Aparece el “espacio personal” o “informal”
 Espacio informal
 Se expande o contrae según las circunstancias, tipo de
encuentro, relación entre las personas, personalidad de
ambas….

15. 4 categorías de distancias.
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 Adultos medios burocráticos y profesionales, de clase
media y estadounidenses.
 Auténtico contacto físico hasta los 0’45 m
 Casual-personal desde 0’40 m hasta 1’20 m
 Casual-consultivas (no personales) desde 1’20 m hasta
3’64 m
 Distancia pública desde 3’64 hasta el límite de lo visible o
audible

16. En resumen
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 La distancia se basa en el equilibrio de fuerzas de
aproximación y de evitación. Se trata de una función de
normas sociales en combinación con pautas individuales de
los interlocutores.
 Normas de conducta
 Edad y sexo
Según una variedad de contextos se puede observar:
 Los de edad parecida se acercan más al oyente
 Entre muy viejos y muy jóvenes las distancias son más
largas
 El que habla se acerca más a las mujeres que a los hombres
 En las parejas de hecho se acercan más las mujeres que los
hombres
 En parejas mixtas interactúan con menor distancia que las
anteriores

17. 25/01/2016Miguel Cobo Rocamora17
 Cultura y etnia
Diferencias entre árabes y norteamericanos (estudio):
 Se enfrentan más directamente
 Se desplazan juntos y más próximos
 Utilizan más el comportamiento táctil
 Son capaces de mirarse a los ojos
Por lo que se puede establecer culturas de “contacto” y culturas de
“no contacto”
 Contacto: árabes, latinos, y europeos de sur.
 No contacto: asiáticos, indios, paquistaníes, europeos del
norte y norteameticano.
 Tema o asunto
 Puede haber cambios en la proximidad según el encuentro, a
inicio, final o cambio de tema.
 La proximidad puede hacer decrecer la cantidad de conversación.

18. 25/01/2016Miguel Cobo Rocamora18
 Ambiente para la interacción
 Tiene que ver con la forma en la que nos colocamos entre otros
para la conversación. Cocktail, aperitivo en una boda…, es
diferente que una noche cómoda en nuestro salón.
 La iluminación, el ruido, la temperatura y el espacio disponible
afecta a la distancia e interacción.
 Cuanto más grande es una habitación, las personas tienden a
sentarse más próximos entre sí.
 En un ambiente formal, no familiar hay más proximidad entre
conocidos y más distancia de los desconocidos.

19. 25/01/2016Miguel Cobo Rocamora19
 Características físicas
 Con diferencias en altura y anchura, se puede producir cambios
de distancia a fin de buscar o evitar la superioridad, o bien para
encontrar un ángulo mejor para la mirada.
 La interacción con alguien que tiene algún estigma (minusvalía)
se suele iniciar la conversación a una distancia mayor,
disminuyendo a medida que aumenta la interacción.
 Orientación actitudinal y emocional
 Se cambia la actitud dependiendo de si la otra persona se la
considera “amable” o “no amable” (juicios de valor
interpersonales)
 Las emociones pueden provocar variaciones en la cercanía o
lejanía. Depresión en contra de la excitación o la alegría.

20. Características de las relaciones
interpersonales
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 Los extraños guardan mayor distancia que los conocidos
 Las mujeres se colocan más cerca de los amigos que los
hombres
 Las mujeres se separan un poco más de los conocidos.
 La mayor distancia entre personas se asocia al estatus.
 Los que tienen mayor estatus disponen de más y mejor
espacio y mayor libertad de movimiento.

21. Características de la
personalidad
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 Las personas introvertidas guardan mayor distancia que
los extrovertidos
 Las personas tendentes a la ansiedad, mantendrán
mayores distancias
 Las personas con un alto concepto de sí mismas,
necesidad de asociación, no autoritarias y son
“autodirigidas” guardan menor distancia