2. Forum e-commerce 2011 Les blogs et réseaux sociaux, soigner ma e-réputation

3. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

4. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

5. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

6. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

7. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

8. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

9. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

10. Blogs et réseaux sociaux – Cartographie du webmarketing

11. Blogs et réseaux sociaux – Analytics

12. Blogs et réseaux sociaux – Analytics

13. Blogs et réseaux sociaux – Analytics

14. Blogs et réseaux sociaux – Analytics

15. Blogs et réseaux sociaux – Panorama

16. Quelques chiffres qui donnent le vertige Blogs et réseaux sociaux – Chiffres

17. 77 % des internautes français sont inscrits sur un réseau social 91 % des acheteurs déclarent que l ’avis des Consommateurs encourage l ’achat en ligne 97 % des internautes français connaissent Facebook 1.5 million d ’entreprises sont présentes sur Facebook Pratiquement 1 milliard d ’utilisateurs sur Facebook (plus de 20 millions en France) 4 milliards de photos sur Flickr 126 millions de blogs 55 mn par utilisateur/jour en moyenne sur les réseaux 21 millions de professionnels sur Viadeo

18. Blogs et réseaux sociaux – Client 2.0 Ecoute plus attentivement les autres internautes avant de faire un choix Informé et futé (il sait comparer et détecter les faux discours) Souhaite être écouté et que son avis soit entendu Souhaite s’impliquer Souhaite être compris et servi rapidement Consomme différemment l’information (tps réel, numérique, participative) Client

19. Blogs et réseaux sociaux – Client 2.0

20. Blogs et réseaux sociaux – Client 2.0 Contenu produit par la marque Contenu produit par les internautes (80%) Notoriété / E-réputation

21. Blogs et réseaux sociaux – Client 2.0 « Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 de leurs amis … sur Internet ils peuvent en parler chacun à 6 000. » Jeff Bezos (PDG Amazon)

22. Blogs et réseaux sociaux – Client 2.0 « Votre marque n’est pas ce que vous en dites … mais ce que Google en dit » Chris Anderson - Wifred Conséquence : une trace indélébile

23. Blogs et réseaux sociaux – E-réputation La cyber-réputation , ou réputation numérique , est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web .

25. Blogs et réseaux sociaux – S’y préparer Mesurer Ecouter Réagir Engager la conversation

27. Blogs et réseaux sociaux – Outils Google Alertes Google Analytics Twitter Search …

30. Blogs et réseaux sociaux – la crise

32. Blog et réseaux sociaux – lequel

33. Blogs et réseaux sociaux – Conseils Réputation personnelle 70% des recruteurs américains disent avoir rejeté une candidature à cause d’informations trouvées sur Internet Community Manager Un nouveau job dans les grandes entreprises, … la force de vente de demain Former Les cadres et les collaborateurs formés aux enjeux des réseaux sociaux

34. MERCI [email_address] @regisleguennec