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Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Introducción
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Tus preocupaciones al dirigir..
Tus preocupaciones al dirigir..
Conflictos
Tus preocupaciones al dirigir..
Quejas
Tus preocupaciones al dirigir..
Caos, Malos Entendidos
Tus preocupaciones al dirigir..
Desmotivación
Tus preocupaciones al dirigir..
Menos apoyo
Tus preocupaciones al dirigir..
Más y más trabajo
Tus preocupaciones al dirigir..
Cayendo
Tus preocupaciones al dirigir..
Conflictos
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Tus preocupaciones al dirigir..
Conflictos
Y como podemos enfrentar este
desafío con mas tranquilidad
Te ayudará a lograr..
Unión
Solidaridad
Disciplina
Motivación
Apoyo
Todos cumplen su
papel
Obtienen
Te ayudará a lograr..
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Acerca de tú Instructor
En mejorar sus capacidades (equipos humanos, sistemas de trabajo, procesos de negocio) para hacer frente a nuevos desafíos como es el
CAMBIO brutal que estamos viviendo ..
ej. Black Berry desplazado por el Iphone, lo mismo con Block Buster por Netflix y Youtube, Taxis por UBER, y más…
…Y para lograr resultados importantes, un factor fundamental es desarrollar equipos que se encuentren a la altura del desafío, y solo este
punto, por experiencia personal no es una tarea sencilla y menos formar un equipo de alto desempeño..
Es por esto que luego años de estudios e experimentación en dirección de equipos, tanto como líder y consultor, he desarrollado este curso
Que recoge elementos escenciales de reconocidades disciplinas a nivel mundial como son LEAN, PMBOK, NeuroCoaching y PNL,
Las cuales por si solas, no entregan un modelo claro y práctico de cómo Dirigir Equipos al Máximo Nivel.
Pues bien, este curso fue diseñado para personas como tú que buscan alcanzar esa experiencia de Dirigir un Equipo de Alto Desempeño,
Experiencia que sin lugar a dudas desarrollará tus recursos personales que aceleren tú posicionamiento como líder eficaz en tú organización.
En cuanto a mí CV:
Soy ingenierio informático de la UTFSM e industrial UV de Chile,
Socio Fundador de la Empresa de Tecnología TINET de Chile, La cual es un importante actor en el mercado Chileno
Actualmente soy Consultor Senior de la Consultora BPEX.
He participado en un sin numero de proyectos de desarrollo de sistemas desde Lider de Proyectos a Gerente de Sistemas,
Y en mis últimos 5 años he estado a full haciendo asesorías en gestión de proyectos, y mejora de procesos.
Además cuento con varias acreditaciones, algunas de estas son:
- Dirección de proyectos, soy miembro del PMI® y certificado PMP®, PMI USA
- Mejora de procesos, cuento con un Master en Lean Six Sigma Black Belt,Universidad Villanova USA
- Dirección de Empresas, obtuve una MBA, Universidad de Barcelona España
- Desarrollo de Personas, cuento con una certificación en Coaching de Equipos, UAI Chile
- Comunicación efectiva, hoy en día estoy preparandome para ser certificado en PNL
Mauricio Azócar
Acerca de mi:
Soy emprendedor, coach y consultor de negocios
Fanático en cuestionar y transformar el status quo donde lo encuentre,
Cuento con mas de 15 años de experiencia profesional ayudando a muchas organizaciones, desde pequeñas a
grandes empresas de mi país Chile, y multinacionales…
Como dirigir a tú equipo,
tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
¿Qué es un equipo?
¿Qué es un equipo?
Un grupo de
Personas?
¿Qué es un equipo?
Un grupo
de
Personas?
¿Qué es un equipo?
Con un
propósito
común?
Que
colaboran
entre sí?
Para
alcanzar un
objetivo?
Donde cada
integrante
cumple un rol
Y
reglas?©
√
©
√
©
√
©
√
©
√
Equipo
Como dirigir a tú equipo,
tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Equipo v/s Grupo
Equipo v/s Grupo
Títulos : 0
Plantilla: 30M€
Títulos : 13
Plantilla: 370M€
Manchester United
Leicester
2015-2016
Equipo v/s Grupo
Títulos : 0
Plantilla: 30M€
Títulos : 13
Plantilla: 370M€
Manchester United
Leicester
2015-2016
Luego de 132 años…
Alcanzar lo imposible..
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
¿Qué constituye un equipo?
Que constituye un equipo?
1
Propósito
Reglas
2
Jugadores
3
Líder
Rituales
4
Estándares y
prácticas
5
Objetivos
6
Planes
7
Beneficiados
Que constituye un equipo?
Que constituye un equipo?
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Propósito y reglas
Propósito y Reglas
Propósito:
Ser el mejor equipo de
futbol del mundo este 2016
Regla:
Rigurosidad en todo lo
que hacemos
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Tus jugadores
Las personas, tus jugadores
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
El líder y Rituales
El Líder
Dirige Contagia tú pasión
Predicando con el ejemploDesafíandolo a ser
mejor Siempre al servicio
del Equipo
Rituales para la Tribu
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Estándares y prácticas
Estándares y prácticas
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Objetivos SMART
Objetivos SMART
Ganar los 4 superclásicos
Ejemplo de Objetivo
Instaurando disciplina y convicción en
el equipo, en cualquier lugar y siempre
3 puntos ganados por partido, y se
espera obtener 12 pts en total
Ganar el respeto de tus principales
competidores
En la temporada 2017
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Planes
Planes
Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
Beneficiarios
Beneficiarios
¿Errores comunes al dirigir
un Equipo?
Asumir que todos somos iguales.
Actuar sin pensar..
Predicar pero no practicar..
No contar con tú mini me..
Dirigir en base a instrucciones..
Centrarse en el detalle..
En vez
de..
No tomar conciencia de tú rol..
¿Cómo podemos dirigir sin
morir en el intento?
Paso 1:
Tomar consciencia
Paso 4:
Ser un Equipo
Paso 3:
Integrar
Paso 2:
Prepararse
¿Como dirigir sin morir en
el intento?..
Paso 1:
Tomar consciencia..
Tomar conciencia..
Respecto a
uno mismo
Quien me puede
orientar? a quien puedo
imitar?
Tomar conciencia..
Respecto al
resto
Tomar conciencia..
Paso 2:
Prepararse..
Creamos las
reglas y
principios
Creamos la
organización y
sus requisitos
Diseñamos
actividades y
su soporte
Declaramos un
Propósito
poderoso
Y objetivos
Declaramos al
Sponsor del
Equipo
Prepararse..
1 2 3 4 5
Prepararse..
Rol
Promesa
Responsabilidad
Requisitos
Propósito
Prepararse..
Delantero
Comandar el ataque con
goles, y ser el primero en
defender
Prepararse física y
mentalmente
Goleador, Disciplinado
Ser el
mejor
equipo de la
liga
Estudio de
rivales
Real Madrid 01/01/2016
Prepararse..
Team Board
Principles / Rules Prppose
Paso 3:
Integrar..
Integrar..
Rituales..
Tres cerebros en uno..
Tres cerebros en uno..
Tres cerebros en uno..
Cerebro Reptil
Agresividad
Risa
Sexo
Hábitos
Reflejo - Respuesta Funciones Fisiológicas
Tres cerebros en uno..
Cerebro Limbico
(Emocional)
Placer
Dolor
Motor de acción
Emociones
Tres cerebros en uno..
Neocortex
(Racional)
Tres cerebros en uno..
El Cerebro
Reptil Emocional Racional
Para cambiar de manera eficaz
se necesita:
① Despertar al Reptil.
② Encender al Emocional.
③ Justificar al Racional.
Gran parte de lo que sentimos,
pensamos y decidimos es
dominado por el Reptil, el
Automático.
Rituales de Excelencia..
Desarrollar una
identidad única
Rituales ayudan a..
Rituales de la Excelencia..
Líderazgo
Espiritu de
Equipo
Desempeño Aprendizaje
Equipo de Excelencia
Rituales de la Excelencia..
Líderazgo
① Reglas del líder
Espítiru
② Ponernos en
marcha
Desempeño
③ Coordinación de
acción
⑨ Celebrar
Apendizaje
③ Retroalimentació
n
⑦ Resolución de
problemas
⑧ Retrospectiva
③ Ver el Gemba
Siempre
Diariamente
Semanalmente
On Demand
Una vez
⑤ Compartir
①Reglas del Líder
Siempre
Reglas del Líder
Resultados..
+Colaboración
+Disciplina +Identidad de Equipo
+Motivación +Crecimiento
+Satisfacción
Como lo hacemos..
①Si quieres que sigan tú visión, asegúrate de
haberla “vivido” antes.
①Recuerda tú tienes el poder de transformar
tú percepción y la de otros. haz que valga la
pena!!
①Para encender el motor de otros, debes
encenderte tú.
①Ocúpate de elegir bien lo que piensas, crees
y enfocas la atención.
①Cree, respeta, protege y ten pasión por las
personas y en ayudarlas a ser mejores.
Como lo hacemos..
⑥ Lo que ves, oyes y sientes de ellos es tú
reflejo, siempre!! Ocúpate de ser el mejor
ejemplo.
⑥ Nunca olvides que + del 80% de lo que que
comunicas es no verbal, y la mayoría de eso no
lo controlas.
⑥ Si quieres comunicarte de manera eficaz, usa
metáforas, pregunta y escucha.
⑥ Recuerda que más del 95% de los errores
suelen ser del proceso, y no de las personas.
⑥ El fracaso no existe, solo hay resultados.
Algunos consejos..
①CREE CON PASIÓN Y VIVE SIEMPRE ESTAS REGLAS..
①Siempre ten un modelo de líder a seguir (cree, piensa, hace, no
hace), esto te ayudará a obtener resultados más rápido.
①Comunicar eficazmente consiste en que obtengas los resultados
que esperas del otro.
①El manejo de tú estado emocional es clave para maximizar tus
recursos personales.
①No somos iguales, es más..ante un mismo hecho, podemos
interpretarlo de manera distinta, por lo que el feedback es clave.
①Cree, vive y disfruta los rituales de la Excelencia.
②Ponernos en Marcha
Un vez
Ponernos en Marcha..
Resultados..
Estamos alineados y comprometidos
Cada Jugador en su lugar Reglas del juego claras
Sabemos para donde vamos
Como lo hacemos..
1
2
3 4
Algunos consejos..
① Has esta reunión una sola vez, y
y antes de comenzar a trabajar.
② Imagínate como será la reunión,
lo que dirás, y como quieres que
reaccione la gente.
③ Ocúpate que tú guión se respete.
④ Antes de comenzar la reunión,
enciéndete.
⑤ Mantente en movimiento cuando
hables, siempre viendo a tu
equipo.
⑥ Ocúpate de siempre hablar de
nosotros.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y cómodo.
② Pide a todos que dejen sus
celulares en silencio, y que
eviten usarlo.
③ La reunión debe ser breve (20
minutos) y de pie, para asegurar
la atención de todos.
④ Siempre finaliza la reunión con
un cocktail o similar.
③Coordinación de acción
(parte 1)
Diariamente
Coordinación de acción..
Resultados..
Visibilidad, Autogestión, Compromiso
+ Desempeño+ Alineación +Comunicación
Como lo hacemos..
Gestión Visual - KANBAN
Como lo hacemos..
PEDIDO
OFERTA
Como lo hacemos..
Como lo hacemos..
③Coordinación de acción
(parte 2)
Diariamente
1. Preparación 2. Negociación de la
Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución
PEDIDO o OFERTA
Acuerdo (2 promesas mutuas, la
del Realizador, y la del Cliente)
Cliente RealizadorCICLO DE LA
ACCIÓN
Declaración de
Cumplimiento
Declaración de
Satisfacción
MODELO GENERAL
GESTIÓN POR COMPROMISOS
Como lo hacemos..
1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
Cliente Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
Cliente
- Hace un pedido
Cliente
- Cancela pedido
- Acepta contra
oferta
Realizador
- Promete
- Rechaza pedido
- Contra oferta
- Prometo-prometer
Cliente
- Cancela pedido
- Pregunta sobre el
progreso
Realizador
- Revoca la
promesa
- Reporta progreso
- Reporta
finalización
Cliente
- Declara satisfacción
- Declara insatisfacción
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
Cliente Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
(JUAN)
Como lo hacemos..
1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
(MARIELLA)
Como lo hacemos..
1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN MARIELLA
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN MARIELLA
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
Algunos consejos..
① Haz la reunión diariamente, o sino
a menos 2 veces por semana.
② Parte con algún mensaje relevante
que quieras compartir al iniciar la
reunión.
③ Observa en todo momento el
estado de ánimo del tú equipo.
④ Mantén siempre un mismo orden
en la dinámica.
⑤ Nunca uses la reunión para
criticar, pero si para motivar.
⑥ Los inconvenientes que no puedas
tratar, no dejes que pasen a
mañana.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y cómodo.
② Pide a todos que dejen sus
celulares en silencio, y que eviten
usarlo.
③ La reunión debe ser breve (20
minutos) y de pie, para asegurar
la atención de todos.
④ Siempre finaliza la reunión con
un saludo de grupo.
④Ver el Gemba
Diariamente
Ver el Gemba..
“El lugar donde pasan las cosas”
Resultados..
Constata Hechos e Identifica
Problemas
Instaura una forma de pensar y
actuar sobre el status quo
Facilita cambios prácticos
Como lo hacemos..
1. Visitando regularmente a
cada miembro del equipo
2. Siempre mostrando respeto
3. Siempre teniendo en mente
un tema a indagar
4. Observando como se esta
haciendo
5. Haciendo preguntas
6. Destacando lo bueno
7. Motivando a mejorar lo que
a juicio del jugador o del
equipo no este bien.
Ejemplo de preguntas:
1. Esta todo en su lugar?
2. Estamos siguiendo el estandar?
3. Estamos mostrando las metricas?
correctas y actualizadas?
4. Estamos haciendo una mejora?
5. Que impedimentos estamos teniendo?
6. Y si existe un inconveniente, usamos
los 5 ¿por qué?
Como lo hacemos..
Un “ejemplo” de cosas que nos pueden ocurrir al ir al Gemba
Algunos consejos..
① Al Gemba debes ir siempre, cada
día, con una buena actitud, ánimo,
y respeto.
② Anda al menos 2 veces por
semana, e idealmente todos los
días.
③ El Gemba es el lugar donde
enseñas a tu equipo a pensar y
actuar como tú.
④ Nunca critiques, al preguntar..
deja que ellos encuentren la
respuesta.
⑤ Toda mejora que se pueda hacer
ya, hazla !!
① En lo posible, coordina la visita
con anticipación
② La visita debe ser de máximo 30
minutos.
③ Siempre intenta rotar la visita
para que enseñes a todos.
⑤Compartir
Diariamente
Compartir..
Resultados..
Romper el hielo
Construir confianzaFomentar la cooperación
Quebrar prejucios
Como lo hacemos..
Almorzado Happy Hour
En un asado Haciendo Trekking
Algunos consejos..
① Procura compartir siempre con
tú equipo.
② Ocúpate de romper el hielo,
tratando temas extra laborales.
③ Haz que el equipo converse, se
conozcan (hobbies, familia) no
solo pega.
④ Aprovecha de mostrar tu
gratitud con aquellos que lo
merecen a las personas.
⑤ Crea en cada persona de tu
equipo el estándar que buscas,
haciéndoles sentir que lo tienen.
① Asegúrate que el lugar permita
acoger a todos en un mismo
lugar.
② Y que este permita conversar.
③ Modera los tragos.
④ Reserva los lugares por un
tiempo acotado y comunícalo a
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⑥Retro-alimentación
(Feedback) Semanalmente
Retroalimentación..
Resultados..
+ Desempeño individual
Mejores relaciones
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Potencia tú imágen de líder
Como lo hacemos..
En un lugar donde puedas en conversar privado Con actitud y pensamientos positivos
Tú foco es ayudar a ver y enseñarMotivando, desafiando, accionando
Algunos consejos..
① Ojo!! no des feedback si ya no
crees en la persona, no pierdas
el tiempo.
② El feedback es para ambos..
③ Al hacer feedback focalízate
solo en eso, y hazlo en 1 hora
como máximo.
④ Siempre ten en mente el
resultado que esperas obtener.
Imagínalo!!
⑤ No seas muy ambicioso, un
comportamiento a la vez.
⑥ Siempre evita criticar, la critica
y el juicio nunca es bien recibido.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y privado.
② Comienza con una salud cordial y
sincero
③ Dispone cosas para beber y
comer agradables, hazlo
agradable.
④ Aparta los celulares y déjalos
en silencio.
⑤ Parte conversando sobre temas
extra pega.
⑥ Finaliza agradeciendo y
agendando nueva sesión de
feeback.
⑦Resolución de Problemas
Semanalmente
Resolución de Problemas..
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+Involucramiento
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+ Aprendizaje +Confianza +Resultados
Como lo hacemos..
Seleccionando un problema que se repita
Con metodo super probado para
resolver problemas
Un equipo para resolver el problema creativamente
① Define el Problema
Cual es el problema e importancia, y por que esta ocurriendo?
② Desarrollar un Plan
Que es lo que vamos a hacer?
③ Implementación del Plan
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④ Evaluar
Nuestro plan funcionó?
Como lo hacemos..
Como lo hacemos..
Cuales el problema?
Por que es importante resolverlo?
y futura
Describe que es lo que actualmente sabemos
acerca del problema:
-Diagrama el proceso
-Evidencia con fotos
-Obten datos (mediciones)
Has una lista de causas directas principales.
Describe como esperas que funcionen las cosas
(diagrama futuro, y objetivo medibles).
Por cada causa directa,
Se identifica la causa raiz..
Para eso usamos los 5 ¿por
qué?
Por cada causa raiz definimos
una Contramedida para
eliminarla o minimizarla.
Que? Quién? Cuando? Donde?
Contramedida
ha ser
realizada
Persona
responsable
Tiempo y
fechas
Lugar donde
actuaremos
Costo: Costo de la implementación de las mejoras
Como lo hacemos..
Algunos consejos..
① Selecciona un problema que valga
la pena.
② El equipo que se haga cargo del
problema, es el mejor para ello.
③ Asigna a un líder, en lo posible tú
no.
④ Selecciona soluciones de mayor
impacto y menor esfuerzo.
⑤ Imprime respeto a la dinámica.
⑥ Asegúrate que tus jugadores
tengan el tiempo necesario.
① El equipo participa activamente.
② Respeta el orden de los pasos
sugeridos.
③ Antes de comenzar, asegúrate
que todos tengan el mismo
contexto.
④ Implementa una mejora en max.
1 semana, y todas en menos de3
meses.
⑤ Celebra los logros.
⑧Retrospectiva
Semanalmente
/Mensualmente
Retrospectiva
Resultados..
+ Alineación +Integración
+ Resultados +Motivación
+Aprendizaje +Crecimiento
Como lo hacemos..
Reunión de auto-evaluación con todo el equipo
Todos participan, aportan perspectivas e ideas
Que hicimos
bien
Que podríamos
mejorar
Acciones
Algunos consejos..
① Recuerda, es fundamental que te
enciendas, para que el ritual sea
reflexibo, creativo, y accionador.
② Motiva al equipo a decirse las
cosas abiertamente, y siempre
con respeto.
③ Asegúrate que tus jugadores
tengan el tiempo y actitud
necesaria.
④ Si sientes que algo no esta siendo
abordado, has las preguntas que
lo salgan a relucir.
① El lugar donde se realice el
ritual debe ser apropiado para
una dinámica grupal y privada.
② Todo el equipo participa
activamente.
③ Los resultados se comparten al
equipo, y se consideran para la
prox. reunión de retrospectiva
④ Implementa una mejora en max.
1 semana, y todas en menos de3
meses.
⑤ Celebra el aprendizaje adquirido
⑨Celebrar
On Demand
Celebrar..
+ Confianza +Motivación+ Conciencia de que avanzan
Resultados..
+ Identidad con el Equipo + Respaldo de tus Clientes
Como lo hacemos..
Pequeños gestos Disfrutando el momento
Disfrutando el éxitoCompartiendo el exito
Algunos consejos..
① Todo lo que celebres hazlo porque
realmente significa algo, ya que tú
debes estar 100% convencido...
② Recuerda que celebrar es un
símbolo poderoso para motivar y
crear confianza.
③ Reconoce los logros del equipo así
como de cada jugador, se
especifico en que, y selo siempre.
④ Trata constantemente celebrar
los pequeños logros, y asegúrate
que todos sepan cuando celebres
algo importante.
① No dejes pasar mucho tiempo
desde el logro hasta que
celebras, para mantener la llama
del momento.
② Cada celebración debe ser en
proporción con el logro
alcanzado, y así su efecto será
más eficaz.
Paso 4:
Ser un Equipo..
(Parte 1)
Podrás observar..
Características de
Equipos de Alto Desempeño
Superan las expectativas y alcanzan
resultados excepcionales.
Describen su experiencia usando palabras
como excitante, inspirador y cambio mi
forma de vivir
Sus integrantes
estan totalmente
comprometidos,
apropiados y
entusiasmados mas
alla de su rol
1
Persiguen un propósito convincente que
inspire y una al grupo
2
3
4
Ejemplos..
Ejemplos..
Pits F1 : 1950 v/s HOY
Ejemplos..
All Blacks – Mejor Equipo Deportivo
Paso 4:
Ser un Equipo..
(Parte 2)
Y los grandes nos dicen
sobre el Equipo..
Y los grandes nos dicen
sobre los Líderes..
Conclusiones..
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Como dirigir a tú equipo,
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Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel

  • 1. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 3. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 5. Tus preocupaciones al dirigir.. Conflictos
  • 6. Tus preocupaciones al dirigir.. Quejas
  • 7. Tus preocupaciones al dirigir.. Caos, Malos Entendidos
  • 8. Tus preocupaciones al dirigir.. Desmotivación
  • 9. Tus preocupaciones al dirigir.. Menos apoyo
  • 10. Tus preocupaciones al dirigir.. Más y más trabajo
  • 11. Tus preocupaciones al dirigir.. Cayendo
  • 12. Tus preocupaciones al dirigir.. Conflictos
  • 13. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 14. Tus preocupaciones al dirigir.. Conflictos
  • 15. Y como podemos enfrentar este desafío con mas tranquilidad
  • 16. Te ayudará a lograr.. Unión Solidaridad Disciplina Motivación Apoyo Todos cumplen su papel Obtienen
  • 17. Te ayudará a lograr..
  • 18. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 19. Acerca de tú Instructor
  • 20. En mejorar sus capacidades (equipos humanos, sistemas de trabajo, procesos de negocio) para hacer frente a nuevos desafíos como es el CAMBIO brutal que estamos viviendo .. ej. Black Berry desplazado por el Iphone, lo mismo con Block Buster por Netflix y Youtube, Taxis por UBER, y más… …Y para lograr resultados importantes, un factor fundamental es desarrollar equipos que se encuentren a la altura del desafío, y solo este punto, por experiencia personal no es una tarea sencilla y menos formar un equipo de alto desempeño.. Es por esto que luego años de estudios e experimentación en dirección de equipos, tanto como líder y consultor, he desarrollado este curso Que recoge elementos escenciales de reconocidades disciplinas a nivel mundial como son LEAN, PMBOK, NeuroCoaching y PNL, Las cuales por si solas, no entregan un modelo claro y práctico de cómo Dirigir Equipos al Máximo Nivel. Pues bien, este curso fue diseñado para personas como tú que buscan alcanzar esa experiencia de Dirigir un Equipo de Alto Desempeño, Experiencia que sin lugar a dudas desarrollará tus recursos personales que aceleren tú posicionamiento como líder eficaz en tú organización. En cuanto a mí CV: Soy ingenierio informático de la UTFSM e industrial UV de Chile, Socio Fundador de la Empresa de Tecnología TINET de Chile, La cual es un importante actor en el mercado Chileno Actualmente soy Consultor Senior de la Consultora BPEX. He participado en un sin numero de proyectos de desarrollo de sistemas desde Lider de Proyectos a Gerente de Sistemas, Y en mis últimos 5 años he estado a full haciendo asesorías en gestión de proyectos, y mejora de procesos. Además cuento con varias acreditaciones, algunas de estas son: - Dirección de proyectos, soy miembro del PMI® y certificado PMP®, PMI USA - Mejora de procesos, cuento con un Master en Lean Six Sigma Black Belt,Universidad Villanova USA - Dirección de Empresas, obtuve una MBA, Universidad de Barcelona España - Desarrollo de Personas, cuento con una certificación en Coaching de Equipos, UAI Chile - Comunicación efectiva, hoy en día estoy preparandome para ser certificado en PNL Mauricio Azócar Acerca de mi: Soy emprendedor, coach y consultor de negocios Fanático en cuestionar y transformar el status quo donde lo encuentre, Cuento con mas de 15 años de experiencia profesional ayudando a muchas organizaciones, desde pequeñas a grandes empresas de mi país Chile, y multinacionales…
  • 21. Como dirigir a tú equipo, tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 22. ¿Qué es un equipo?
  • 23. ¿Qué es un equipo?
  • 25. Un grupo de Personas? ¿Qué es un equipo? Con un propósito común? Que colaboran entre sí? Para alcanzar un objetivo? Donde cada integrante cumple un rol Y reglas?© √ © √ © √ © √ © √ Equipo
  • 26. Como dirigir a tú equipo, tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 28. Equipo v/s Grupo Títulos : 0 Plantilla: 30M€ Títulos : 13 Plantilla: 370M€ Manchester United Leicester 2015-2016
  • 29. Equipo v/s Grupo Títulos : 0 Plantilla: 30M€ Títulos : 13 Plantilla: 370M€ Manchester United Leicester 2015-2016 Luego de 132 años…
  • 31. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 33. Que constituye un equipo? 1 Propósito Reglas 2 Jugadores 3 Líder Rituales 4 Estándares y prácticas 5 Objetivos 6 Planes 7 Beneficiados
  • 34. Que constituye un equipo?
  • 35. Que constituye un equipo?
  • 36. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 38. Propósito y Reglas Propósito: Ser el mejor equipo de futbol del mundo este 2016 Regla: Rigurosidad en todo lo que hacemos
  • 39. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 41. Las personas, tus jugadores
  • 42. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 43. El líder y Rituales
  • 44. El Líder Dirige Contagia tú pasión Predicando con el ejemploDesafíandolo a ser mejor Siempre al servicio del Equipo
  • 46. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 49. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 51. Objetivos SMART Ganar los 4 superclásicos Ejemplo de Objetivo Instaurando disciplina y convicción en el equipo, en cualquier lugar y siempre 3 puntos ganados por partido, y se espera obtener 12 pts en total Ganar el respeto de tus principales competidores En la temporada 2017
  • 52. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 55. Como dirigir a Tú Equipo, Tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue
  • 58. ¿Errores comunes al dirigir un Equipo?
  • 59. Asumir que todos somos iguales.
  • 61. Predicar pero no practicar..
  • 62. No contar con tú mini me..
  • 63. Dirigir en base a instrucciones..
  • 64. Centrarse en el detalle.. En vez de..
  • 65. No tomar conciencia de tú rol..
  • 66. ¿Cómo podemos dirigir sin morir en el intento?
  • 67. Paso 1: Tomar consciencia Paso 4: Ser un Equipo Paso 3: Integrar Paso 2: Prepararse ¿Como dirigir sin morir en el intento?..
  • 69. Tomar conciencia.. Respecto a uno mismo Quien me puede orientar? a quien puedo imitar?
  • 73. Creamos las reglas y principios Creamos la organización y sus requisitos Diseñamos actividades y su soporte Declaramos un Propósito poderoso Y objetivos Declaramos al Sponsor del Equipo Prepararse.. 1 2 3 4 5
  • 75. Prepararse.. Delantero Comandar el ataque con goles, y ser el primero en defender Prepararse física y mentalmente Goleador, Disciplinado Ser el mejor equipo de la liga Estudio de rivales Real Madrid 01/01/2016
  • 82. Tres cerebros en uno.. Cerebro Reptil Agresividad Risa Sexo Hábitos Reflejo - Respuesta Funciones Fisiológicas
  • 83. Tres cerebros en uno.. Cerebro Limbico (Emocional) Placer Dolor Motor de acción Emociones
  • 84. Tres cerebros en uno.. Neocortex (Racional)
  • 85. Tres cerebros en uno.. El Cerebro Reptil Emocional Racional Para cambiar de manera eficaz se necesita: ① Despertar al Reptil. ② Encender al Emocional. ③ Justificar al Racional. Gran parte de lo que sentimos, pensamos y decidimos es dominado por el Reptil, el Automático.
  • 88. Rituales de la Excelencia.. Líderazgo Espiritu de Equipo Desempeño Aprendizaje Equipo de Excelencia
  • 89. Rituales de la Excelencia.. Líderazgo ① Reglas del líder Espítiru ② Ponernos en marcha Desempeño ③ Coordinación de acción ⑨ Celebrar Apendizaje ③ Retroalimentació n ⑦ Resolución de problemas ⑧ Retrospectiva ③ Ver el Gemba Siempre Diariamente Semanalmente On Demand Una vez ⑤ Compartir
  • 92. Resultados.. +Colaboración +Disciplina +Identidad de Equipo +Motivación +Crecimiento +Satisfacción
  • 93. Como lo hacemos.. ①Si quieres que sigan tú visión, asegúrate de haberla “vivido” antes. ①Recuerda tú tienes el poder de transformar tú percepción y la de otros. haz que valga la pena!! ①Para encender el motor de otros, debes encenderte tú. ①Ocúpate de elegir bien lo que piensas, crees y enfocas la atención. ①Cree, respeta, protege y ten pasión por las personas y en ayudarlas a ser mejores.
  • 94. Como lo hacemos.. ⑥ Lo que ves, oyes y sientes de ellos es tú reflejo, siempre!! Ocúpate de ser el mejor ejemplo. ⑥ Nunca olvides que + del 80% de lo que que comunicas es no verbal, y la mayoría de eso no lo controlas. ⑥ Si quieres comunicarte de manera eficaz, usa metáforas, pregunta y escucha. ⑥ Recuerda que más del 95% de los errores suelen ser del proceso, y no de las personas. ⑥ El fracaso no existe, solo hay resultados.
  • 95. Algunos consejos.. ①CREE CON PASIÓN Y VIVE SIEMPRE ESTAS REGLAS.. ①Siempre ten un modelo de líder a seguir (cree, piensa, hace, no hace), esto te ayudará a obtener resultados más rápido. ①Comunicar eficazmente consiste en que obtengas los resultados que esperas del otro. ①El manejo de tú estado emocional es clave para maximizar tus recursos personales. ①No somos iguales, es más..ante un mismo hecho, podemos interpretarlo de manera distinta, por lo que el feedback es clave. ①Cree, vive y disfruta los rituales de la Excelencia.
  • 98. Resultados.. Estamos alineados y comprometidos Cada Jugador en su lugar Reglas del juego claras Sabemos para donde vamos
  • 100. Algunos consejos.. ① Has esta reunión una sola vez, y y antes de comenzar a trabajar. ② Imagínate como será la reunión, lo que dirás, y como quieres que reaccione la gente. ③ Ocúpate que tú guión se respete. ④ Antes de comenzar la reunión, enciéndete. ⑤ Mantente en movimiento cuando hables, siempre viendo a tu equipo. ⑥ Ocúpate de siempre hablar de nosotros. ① Asegúrate que el lugar sea apropiado y cómodo. ② Pide a todos que dejen sus celulares en silencio, y que eviten usarlo. ③ La reunión debe ser breve (20 minutos) y de pie, para asegurar la atención de todos. ④ Siempre finaliza la reunión con un cocktail o similar.
  • 103. Resultados.. Visibilidad, Autogestión, Compromiso + Desempeño+ Alineación +Comunicación
  • 104. Como lo hacemos.. Gestión Visual - KANBAN
  • 109. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución PEDIDO o OFERTA Acuerdo (2 promesas mutuas, la del Realizador, y la del Cliente) Cliente RealizadorCICLO DE LA ACCIÓN Declaración de Cumplimiento Declaración de Satisfacción MODELO GENERAL GESTIÓN POR COMPROMISOS Como lo hacemos..
  • 110. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución de promesa CONDICIONES DE SATISFACCIÓN ¿Qué y cuando? Cliente Realizador CICLO DE LA ACCIÓN Cliente - Hace un pedido Cliente - Cancela pedido - Acepta contra oferta Realizador - Promete - Rechaza pedido - Contra oferta - Prometo-prometer Cliente - Cancela pedido - Pregunta sobre el progreso Realizador - Revoca la promesa - Reporta progreso - Reporta finalización Cliente - Declara satisfacción - Declara insatisfacción MODELO PARA REALIZAR PEDIDO Como lo hacemos..
  • 111. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución de promesa CONDICIONES DE SATISFACCIÓN ¿Qué y cuando? Cliente Realizador CICLO DE LA ACCIÓN MODELO PARA REALIZAR PEDIDO (JUAN) Como lo hacemos..
  • 112. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución de promesa CONDICIONES DE SATISFACCIÓN ¿Qué y cuando? JUAN Realizador CICLO DE LA ACCIÓN MODELO PARA REALIZAR PEDIDO (MARIELLA) Como lo hacemos..
  • 113. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución de promesa CONDICIONES DE SATISFACCIÓN ¿Qué y cuando? JUAN MARIELLA CICLO DE LA ACCIÓN MODELO PARA REALIZAR PEDIDO Como lo hacemos..
  • 114. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa 4. Evaluación 3. Ejecución de promesa CONDICIONES DE SATISFACCIÓN ¿Qué y cuando? JUAN MARIELLA CICLO DE LA ACCIÓN MODELO PARA REALIZAR PEDIDO Como lo hacemos..
  • 115. Algunos consejos.. ① Haz la reunión diariamente, o sino a menos 2 veces por semana. ② Parte con algún mensaje relevante que quieras compartir al iniciar la reunión. ③ Observa en todo momento el estado de ánimo del tú equipo. ④ Mantén siempre un mismo orden en la dinámica. ⑤ Nunca uses la reunión para criticar, pero si para motivar. ⑥ Los inconvenientes que no puedas tratar, no dejes que pasen a mañana. ① Asegúrate que el lugar sea apropiado y cómodo. ② Pide a todos que dejen sus celulares en silencio, y que eviten usarlo. ③ La reunión debe ser breve (20 minutos) y de pie, para asegurar la atención de todos. ④ Siempre finaliza la reunión con un saludo de grupo.
  • 117. Ver el Gemba.. “El lugar donde pasan las cosas”
  • 118. Resultados.. Constata Hechos e Identifica Problemas Instaura una forma de pensar y actuar sobre el status quo Facilita cambios prácticos
  • 119. Como lo hacemos.. 1. Visitando regularmente a cada miembro del equipo 2. Siempre mostrando respeto 3. Siempre teniendo en mente un tema a indagar 4. Observando como se esta haciendo 5. Haciendo preguntas 6. Destacando lo bueno 7. Motivando a mejorar lo que a juicio del jugador o del equipo no este bien. Ejemplo de preguntas: 1. Esta todo en su lugar? 2. Estamos siguiendo el estandar? 3. Estamos mostrando las metricas? correctas y actualizadas? 4. Estamos haciendo una mejora? 5. Que impedimentos estamos teniendo? 6. Y si existe un inconveniente, usamos los 5 ¿por qué?
  • 120. Como lo hacemos.. Un “ejemplo” de cosas que nos pueden ocurrir al ir al Gemba
  • 121. Algunos consejos.. ① Al Gemba debes ir siempre, cada día, con una buena actitud, ánimo, y respeto. ② Anda al menos 2 veces por semana, e idealmente todos los días. ③ El Gemba es el lugar donde enseñas a tu equipo a pensar y actuar como tú. ④ Nunca critiques, al preguntar.. deja que ellos encuentren la respuesta. ⑤ Toda mejora que se pueda hacer ya, hazla !! ① En lo posible, coordina la visita con anticipación ② La visita debe ser de máximo 30 minutos. ③ Siempre intenta rotar la visita para que enseñes a todos.
  • 124. Resultados.. Romper el hielo Construir confianzaFomentar la cooperación Quebrar prejucios
  • 125. Como lo hacemos.. Almorzado Happy Hour En un asado Haciendo Trekking
  • 126. Algunos consejos.. ① Procura compartir siempre con tú equipo. ② Ocúpate de romper el hielo, tratando temas extra laborales. ③ Haz que el equipo converse, se conozcan (hobbies, familia) no solo pega. ④ Aprovecha de mostrar tu gratitud con aquellos que lo merecen a las personas. ⑤ Crea en cada persona de tu equipo el estándar que buscas, haciéndoles sentir que lo tienen. ① Asegúrate que el lugar permita acoger a todos en un mismo lugar. ② Y que este permita conversar. ③ Modera los tragos. ④ Reserva los lugares por un tiempo acotado y comunícalo a todos.
  • 129. Resultados.. + Desempeño individual Mejores relaciones + Colaboración Potencia tú imágen de líder
  • 130. Como lo hacemos.. En un lugar donde puedas en conversar privado Con actitud y pensamientos positivos Tú foco es ayudar a ver y enseñarMotivando, desafiando, accionando
  • 131. Algunos consejos.. ① Ojo!! no des feedback si ya no crees en la persona, no pierdas el tiempo. ② El feedback es para ambos.. ③ Al hacer feedback focalízate solo en eso, y hazlo en 1 hora como máximo. ④ Siempre ten en mente el resultado que esperas obtener. Imagínalo!! ⑤ No seas muy ambicioso, un comportamiento a la vez. ⑥ Siempre evita criticar, la critica y el juicio nunca es bien recibido. ① Asegúrate que el lugar sea apropiado y privado. ② Comienza con una salud cordial y sincero ③ Dispone cosas para beber y comer agradables, hazlo agradable. ④ Aparta los celulares y déjalos en silencio. ⑤ Parte conversando sobre temas extra pega. ⑥ Finaliza agradeciendo y agendando nueva sesión de feeback.
  • 134. Resultados.. +Involucramiento Evita que el problema se repita al actuar sobre su causa Se identifican las causas del problema + Aprendizaje +Confianza +Resultados
  • 135. Como lo hacemos.. Seleccionando un problema que se repita Con metodo super probado para resolver problemas Un equipo para resolver el problema creativamente
  • 136. ① Define el Problema Cual es el problema e importancia, y por que esta ocurriendo? ② Desarrollar un Plan Que es lo que vamos a hacer? ③ Implementación del Plan Llevar a cabo la intervención ④ Evaluar Nuestro plan funcionó? Como lo hacemos..
  • 138. Cuales el problema? Por que es importante resolverlo? y futura Describe que es lo que actualmente sabemos acerca del problema: -Diagrama el proceso -Evidencia con fotos -Obten datos (mediciones) Has una lista de causas directas principales. Describe como esperas que funcionen las cosas (diagrama futuro, y objetivo medibles). Por cada causa directa, Se identifica la causa raiz.. Para eso usamos los 5 ¿por qué? Por cada causa raiz definimos una Contramedida para eliminarla o minimizarla. Que? Quién? Cuando? Donde? Contramedida ha ser realizada Persona responsable Tiempo y fechas Lugar donde actuaremos Costo: Costo de la implementación de las mejoras Como lo hacemos..
  • 139. Algunos consejos.. ① Selecciona un problema que valga la pena. ② El equipo que se haga cargo del problema, es el mejor para ello. ③ Asigna a un líder, en lo posible tú no. ④ Selecciona soluciones de mayor impacto y menor esfuerzo. ⑤ Imprime respeto a la dinámica. ⑥ Asegúrate que tus jugadores tengan el tiempo necesario. ① El equipo participa activamente. ② Respeta el orden de los pasos sugeridos. ③ Antes de comenzar, asegúrate que todos tengan el mismo contexto. ④ Implementa una mejora en max. 1 semana, y todas en menos de3 meses. ⑤ Celebra los logros.
  • 142. Resultados.. + Alineación +Integración + Resultados +Motivación +Aprendizaje +Crecimiento
  • 143. Como lo hacemos.. Reunión de auto-evaluación con todo el equipo Todos participan, aportan perspectivas e ideas Que hicimos bien Que podríamos mejorar Acciones
  • 144. Algunos consejos.. ① Recuerda, es fundamental que te enciendas, para que el ritual sea reflexibo, creativo, y accionador. ② Motiva al equipo a decirse las cosas abiertamente, y siempre con respeto. ③ Asegúrate que tus jugadores tengan el tiempo y actitud necesaria. ④ Si sientes que algo no esta siendo abordado, has las preguntas que lo salgan a relucir. ① El lugar donde se realice el ritual debe ser apropiado para una dinámica grupal y privada. ② Todo el equipo participa activamente. ③ Los resultados se comparten al equipo, y se consideran para la prox. reunión de retrospectiva ④ Implementa una mejora en max. 1 semana, y todas en menos de3 meses. ⑤ Celebra el aprendizaje adquirido
  • 147. + Confianza +Motivación+ Conciencia de que avanzan Resultados.. + Identidad con el Equipo + Respaldo de tus Clientes
  • 148. Como lo hacemos.. Pequeños gestos Disfrutando el momento Disfrutando el éxitoCompartiendo el exito
  • 149. Algunos consejos.. ① Todo lo que celebres hazlo porque realmente significa algo, ya que tú debes estar 100% convencido... ② Recuerda que celebrar es un símbolo poderoso para motivar y crear confianza. ③ Reconoce los logros del equipo así como de cada jugador, se especifico en que, y selo siempre. ④ Trata constantemente celebrar los pequeños logros, y asegúrate que todos sepan cuando celebres algo importante. ① No dejes pasar mucho tiempo desde el logro hasta que celebras, para mantener la llama del momento. ② Cada celebración debe ser en proporción con el logro alcanzado, y así su efecto será más eficaz.
  • 150. Paso 4: Ser un Equipo.. (Parte 1)
  • 151. Podrás observar.. Características de Equipos de Alto Desempeño Superan las expectativas y alcanzan resultados excepcionales. Describen su experiencia usando palabras como excitante, inspirador y cambio mi forma de vivir Sus integrantes estan totalmente comprometidos, apropiados y entusiasmados mas alla de su rol 1 Persiguen un propósito convincente que inspire y una al grupo 2 3 4
  • 153. Ejemplos.. Pits F1 : 1950 v/s HOY
  • 154. Ejemplos.. All Blacks – Mejor Equipo Deportivo
  • 155. Paso 4: Ser un Equipo.. (Parte 2)
  • 156. Y los grandes nos dicen sobre el Equipo..
  • 157. Y los grandes nos dicen sobre los Líderes..
  • 160. Como dirigir a tú equipo, tú Tribu al máximo nivel Y has que tú carrera, tú marca despegue