La presentación corresponde al curso "Como Dirigir a tu Equipo, tú Tribu al máximo desempeño" publicado en Udemy
https://www.udemy.com/como-dirigir-a-tu-equipo-tu-tribu-al-maximo-nivel/learn/v4/overview
A través del cual encontrarás una manera práctica y probada de formar equipos de alto desempeño, lo cual se basa en muchos años de experimentación en dirección de equipos, probando casi todo lo que existe (libros, cursos de liderazgos, coaching, MBA, PMBOK, LEAN SIX SIGMA, otras), pero sin lograr resultados claros y consistentes,
Y fue esta la razón que despertó en mi una gran necesidad de buscar la forma de crear y sostener la excelencia en la dirección de equipos, lo cual he sintetizado en este curso, el cual espero que disfrutes y encuentres de gran utilidad.
Este curso te enseñará a dirigir de manera eficaz a un equipo, haciendo que trabaje para ti la parte mas primitiva de sus integrantes, y que potenciarás con modernas prácticas de gestión de equipos, y con ello obtener en el menor tiempo, el mejor resultado posible, creando sobre ti una poderosa reputación como líder eficaz , haciendo que tú carrera despegue.
Diseña y crea tú Equipo, tú Tribu tomando en cuenta:
Los preocupaciones y problemas comunes al armar un equipo.
Lo que es, y constituye a un equipo, y que no.
Los pasos para crear tú Tribu Inteligente.
Donde exploraremos una forma eficaz de ganar la confianza y convicción necesaria para dirigir.
Veremos todo lo esencial para prepararte para el desafío.
Y la puesta en marcha de los rituales de excelencia que te ayudarán a acelerar en tu equipo la integración, colaboración y desempeño, dando vida a tú Tribu inteligente.
Finalmente veremos algunos ejemplos concretos de equipos de alto desempeño, y lo que significa ello para algunos grandes referentes del liderazgo.
Espero que lo disfrutes y estamos en contacto,
Muchos Salud@s
Mauricio Azócar
20. En mejorar sus capacidades (equipos humanos, sistemas de trabajo, procesos de negocio) para hacer frente a nuevos desafíos como es el
CAMBIO brutal que estamos viviendo ..
ej. Black Berry desplazado por el Iphone, lo mismo con Block Buster por Netflix y Youtube, Taxis por UBER, y más…
…Y para lograr resultados importantes, un factor fundamental es desarrollar equipos que se encuentren a la altura del desafío, y solo este
punto, por experiencia personal no es una tarea sencilla y menos formar un equipo de alto desempeño..
Es por esto que luego años de estudios e experimentación en dirección de equipos, tanto como líder y consultor, he desarrollado este curso
Que recoge elementos escenciales de reconocidades disciplinas a nivel mundial como son LEAN, PMBOK, NeuroCoaching y PNL,
Las cuales por si solas, no entregan un modelo claro y práctico de cómo Dirigir Equipos al Máximo Nivel.
Pues bien, este curso fue diseñado para personas como tú que buscan alcanzar esa experiencia de Dirigir un Equipo de Alto Desempeño,
Experiencia que sin lugar a dudas desarrollará tus recursos personales que aceleren tú posicionamiento como líder eficaz en tú organización.
En cuanto a mí CV:
Soy ingenierio informático de la UTFSM e industrial UV de Chile,
Socio Fundador de la Empresa de Tecnología TINET de Chile, La cual es un importante actor en el mercado Chileno
Actualmente soy Consultor Senior de la Consultora BPEX.
He participado en un sin numero de proyectos de desarrollo de sistemas desde Lider de Proyectos a Gerente de Sistemas,
Y en mis últimos 5 años he estado a full haciendo asesorías en gestión de proyectos, y mejora de procesos.
Además cuento con varias acreditaciones, algunas de estas son:
- Dirección de proyectos, soy miembro del PMI® y certificado PMP®, PMI USA
- Mejora de procesos, cuento con un Master en Lean Six Sigma Black Belt,Universidad Villanova USA
- Dirección de Empresas, obtuve una MBA, Universidad de Barcelona España
- Desarrollo de Personas, cuento con una certificación en Coaching de Equipos, UAI Chile
- Comunicación efectiva, hoy en día estoy preparandome para ser certificado en PNL
Mauricio Azócar
Acerca de mi:
Soy emprendedor, coach y consultor de negocios
Fanático en cuestionar y transformar el status quo donde lo encuentre,
Cuento con mas de 15 años de experiencia profesional ayudando a muchas organizaciones, desde pequeñas a
grandes empresas de mi país Chile, y multinacionales…
21. Como dirigir a tú equipo,
tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
51. Objetivos SMART
Ganar los 4 superclásicos
Ejemplo de Objetivo
Instaurando disciplina y convicción en
el equipo, en cualquier lugar y siempre
3 puntos ganados por partido, y se
espera obtener 12 pts en total
Ganar el respeto de tus principales
competidores
En la temporada 2017
52. Como dirigir a Tú Equipo,
Tú Tribu
al máximo nivel
Y has que tú carrera, tú marca despegue
73. Creamos las
reglas y
principios
Creamos la
organización y
sus requisitos
Diseñamos
actividades y
su soporte
Declaramos un
Propósito
poderoso
Y objetivos
Declaramos al
Sponsor del
Equipo
Prepararse..
1 2 3 4 5
75. Prepararse..
Delantero
Comandar el ataque con
goles, y ser el primero en
defender
Prepararse física y
mentalmente
Goleador, Disciplinado
Ser el
mejor
equipo de la
liga
Estudio de
rivales
Real Madrid 01/01/2016
85. Tres cerebros en uno..
El Cerebro
Reptil Emocional Racional
Para cambiar de manera eficaz
se necesita:
① Despertar al Reptil.
② Encender al Emocional.
③ Justificar al Racional.
Gran parte de lo que sentimos,
pensamos y decidimos es
dominado por el Reptil, el
Automático.
88. Rituales de la Excelencia..
Líderazgo
Espiritu de
Equipo
Desempeño Aprendizaje
Equipo de Excelencia
89. Rituales de la Excelencia..
Líderazgo
① Reglas del líder
Espítiru
② Ponernos en
marcha
Desempeño
③ Coordinación de
acción
⑨ Celebrar
Apendizaje
③ Retroalimentació
n
⑦ Resolución de
problemas
⑧ Retrospectiva
③ Ver el Gemba
Siempre
Diariamente
Semanalmente
On Demand
Una vez
⑤ Compartir
93. Como lo hacemos..
①Si quieres que sigan tú visión, asegúrate de
haberla “vivido” antes.
①Recuerda tú tienes el poder de transformar
tú percepción y la de otros. haz que valga la
pena!!
①Para encender el motor de otros, debes
encenderte tú.
①Ocúpate de elegir bien lo que piensas, crees
y enfocas la atención.
①Cree, respeta, protege y ten pasión por las
personas y en ayudarlas a ser mejores.
94. Como lo hacemos..
⑥ Lo que ves, oyes y sientes de ellos es tú
reflejo, siempre!! Ocúpate de ser el mejor
ejemplo.
⑥ Nunca olvides que + del 80% de lo que que
comunicas es no verbal, y la mayoría de eso no
lo controlas.
⑥ Si quieres comunicarte de manera eficaz, usa
metáforas, pregunta y escucha.
⑥ Recuerda que más del 95% de los errores
suelen ser del proceso, y no de las personas.
⑥ El fracaso no existe, solo hay resultados.
95. Algunos consejos..
①CREE CON PASIÓN Y VIVE SIEMPRE ESTAS REGLAS..
①Siempre ten un modelo de líder a seguir (cree, piensa, hace, no
hace), esto te ayudará a obtener resultados más rápido.
①Comunicar eficazmente consiste en que obtengas los resultados
que esperas del otro.
①El manejo de tú estado emocional es clave para maximizar tus
recursos personales.
①No somos iguales, es más..ante un mismo hecho, podemos
interpretarlo de manera distinta, por lo que el feedback es clave.
①Cree, vive y disfruta los rituales de la Excelencia.
100. Algunos consejos..
① Has esta reunión una sola vez, y
y antes de comenzar a trabajar.
② Imagínate como será la reunión,
lo que dirás, y como quieres que
reaccione la gente.
③ Ocúpate que tú guión se respete.
④ Antes de comenzar la reunión,
enciéndete.
⑤ Mantente en movimiento cuando
hables, siempre viendo a tu
equipo.
⑥ Ocúpate de siempre hablar de
nosotros.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y cómodo.
② Pide a todos que dejen sus
celulares en silencio, y que
eviten usarlo.
③ La reunión debe ser breve (20
minutos) y de pie, para asegurar
la atención de todos.
④ Siempre finaliza la reunión con
un cocktail o similar.
109. 1. Preparación 2. Negociación de la
Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución
PEDIDO o OFERTA
Acuerdo (2 promesas mutuas, la
del Realizador, y la del Cliente)
Cliente RealizadorCICLO DE LA
ACCIÓN
Declaración de
Cumplimiento
Declaración de
Satisfacción
MODELO GENERAL
GESTIÓN POR COMPROMISOS
Como lo hacemos..
110. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
Cliente Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
Cliente
- Hace un pedido
Cliente
- Cancela pedido
- Acepta contra
oferta
Realizador
- Promete
- Rechaza pedido
- Contra oferta
- Prometo-prometer
Cliente
- Cancela pedido
- Pregunta sobre el
progreso
Realizador
- Revoca la
promesa
- Reporta progreso
- Reporta
finalización
Cliente
- Declara satisfacción
- Declara insatisfacción
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
111. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
Cliente Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
(JUAN)
Como lo hacemos..
112. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN Realizador
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
(MARIELLA)
Como lo hacemos..
113. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN MARIELLA
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
114. 1. Preparación 2. Negociación de la Promesa
4. Evaluación 3. Ejecución de promesa
CONDICIONES DE
SATISFACCIÓN
¿Qué y cuando?
JUAN MARIELLA
CICLO DE LA
ACCIÓN
MODELO PARA REALIZAR PEDIDO
Como lo hacemos..
115. Algunos consejos..
① Haz la reunión diariamente, o sino
a menos 2 veces por semana.
② Parte con algún mensaje relevante
que quieras compartir al iniciar la
reunión.
③ Observa en todo momento el
estado de ánimo del tú equipo.
④ Mantén siempre un mismo orden
en la dinámica.
⑤ Nunca uses la reunión para
criticar, pero si para motivar.
⑥ Los inconvenientes que no puedas
tratar, no dejes que pasen a
mañana.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y cómodo.
② Pide a todos que dejen sus
celulares en silencio, y que eviten
usarlo.
③ La reunión debe ser breve (20
minutos) y de pie, para asegurar
la atención de todos.
④ Siempre finaliza la reunión con
un saludo de grupo.
118. Resultados..
Constata Hechos e Identifica
Problemas
Instaura una forma de pensar y
actuar sobre el status quo
Facilita cambios prácticos
119. Como lo hacemos..
1. Visitando regularmente a
cada miembro del equipo
2. Siempre mostrando respeto
3. Siempre teniendo en mente
un tema a indagar
4. Observando como se esta
haciendo
5. Haciendo preguntas
6. Destacando lo bueno
7. Motivando a mejorar lo que
a juicio del jugador o del
equipo no este bien.
Ejemplo de preguntas:
1. Esta todo en su lugar?
2. Estamos siguiendo el estandar?
3. Estamos mostrando las metricas?
correctas y actualizadas?
4. Estamos haciendo una mejora?
5. Que impedimentos estamos teniendo?
6. Y si existe un inconveniente, usamos
los 5 ¿por qué?
121. Algunos consejos..
① Al Gemba debes ir siempre, cada
día, con una buena actitud, ánimo,
y respeto.
② Anda al menos 2 veces por
semana, e idealmente todos los
días.
③ El Gemba es el lugar donde
enseñas a tu equipo a pensar y
actuar como tú.
④ Nunca critiques, al preguntar..
deja que ellos encuentren la
respuesta.
⑤ Toda mejora que se pueda hacer
ya, hazla !!
① En lo posible, coordina la visita
con anticipación
② La visita debe ser de máximo 30
minutos.
③ Siempre intenta rotar la visita
para que enseñes a todos.
126. Algunos consejos..
① Procura compartir siempre con
tú equipo.
② Ocúpate de romper el hielo,
tratando temas extra laborales.
③ Haz que el equipo converse, se
conozcan (hobbies, familia) no
solo pega.
④ Aprovecha de mostrar tu
gratitud con aquellos que lo
merecen a las personas.
⑤ Crea en cada persona de tu
equipo el estándar que buscas,
haciéndoles sentir que lo tienen.
① Asegúrate que el lugar permita
acoger a todos en un mismo
lugar.
② Y que este permita conversar.
③ Modera los tragos.
④ Reserva los lugares por un
tiempo acotado y comunícalo a
todos.
130. Como lo hacemos..
En un lugar donde puedas en conversar privado Con actitud y pensamientos positivos
Tú foco es ayudar a ver y enseñarMotivando, desafiando, accionando
131. Algunos consejos..
① Ojo!! no des feedback si ya no
crees en la persona, no pierdas
el tiempo.
② El feedback es para ambos..
③ Al hacer feedback focalízate
solo en eso, y hazlo en 1 hora
como máximo.
④ Siempre ten en mente el
resultado que esperas obtener.
Imagínalo!!
⑤ No seas muy ambicioso, un
comportamiento a la vez.
⑥ Siempre evita criticar, la critica
y el juicio nunca es bien recibido.
① Asegúrate que el lugar sea
apropiado y privado.
② Comienza con una salud cordial y
sincero
③ Dispone cosas para beber y
comer agradables, hazlo
agradable.
④ Aparta los celulares y déjalos
en silencio.
⑤ Parte conversando sobre temas
extra pega.
⑥ Finaliza agradeciendo y
agendando nueva sesión de
feeback.
135. Como lo hacemos..
Seleccionando un problema que se repita
Con metodo super probado para
resolver problemas
Un equipo para resolver el problema creativamente
136. ① Define el Problema
Cual es el problema e importancia, y por que esta ocurriendo?
② Desarrollar un Plan
Que es lo que vamos a hacer?
③ Implementación del Plan
Llevar a cabo la intervención
④ Evaluar
Nuestro plan funcionó?
Como lo hacemos..
138. Cuales el problema?
Por que es importante resolverlo?
y futura
Describe que es lo que actualmente sabemos
acerca del problema:
-Diagrama el proceso
-Evidencia con fotos
-Obten datos (mediciones)
Has una lista de causas directas principales.
Describe como esperas que funcionen las cosas
(diagrama futuro, y objetivo medibles).
Por cada causa directa,
Se identifica la causa raiz..
Para eso usamos los 5 ¿por
qué?
Por cada causa raiz definimos
una Contramedida para
eliminarla o minimizarla.
Que? Quién? Cuando? Donde?
Contramedida
ha ser
realizada
Persona
responsable
Tiempo y
fechas
Lugar donde
actuaremos
Costo: Costo de la implementación de las mejoras
Como lo hacemos..
139. Algunos consejos..
① Selecciona un problema que valga
la pena.
② El equipo que se haga cargo del
problema, es el mejor para ello.
③ Asigna a un líder, en lo posible tú
no.
④ Selecciona soluciones de mayor
impacto y menor esfuerzo.
⑤ Imprime respeto a la dinámica.
⑥ Asegúrate que tus jugadores
tengan el tiempo necesario.
① El equipo participa activamente.
② Respeta el orden de los pasos
sugeridos.
③ Antes de comenzar, asegúrate
que todos tengan el mismo
contexto.
④ Implementa una mejora en max.
1 semana, y todas en menos de3
meses.
⑤ Celebra los logros.
143. Como lo hacemos..
Reunión de auto-evaluación con todo el equipo
Todos participan, aportan perspectivas e ideas
Que hicimos
bien
Que podríamos
mejorar
Acciones
144. Algunos consejos..
① Recuerda, es fundamental que te
enciendas, para que el ritual sea
reflexibo, creativo, y accionador.
② Motiva al equipo a decirse las
cosas abiertamente, y siempre
con respeto.
③ Asegúrate que tus jugadores
tengan el tiempo y actitud
necesaria.
④ Si sientes que algo no esta siendo
abordado, has las preguntas que
lo salgan a relucir.
① El lugar donde se realice el
ritual debe ser apropiado para
una dinámica grupal y privada.
② Todo el equipo participa
activamente.
③ Los resultados se comparten al
equipo, y se consideran para la
prox. reunión de retrospectiva
④ Implementa una mejora en max.
1 semana, y todas en menos de3
meses.
⑤ Celebra el aprendizaje adquirido
149. Algunos consejos..
① Todo lo que celebres hazlo porque
realmente significa algo, ya que tú
debes estar 100% convencido...
② Recuerda que celebrar es un
símbolo poderoso para motivar y
crear confianza.
③ Reconoce los logros del equipo así
como de cada jugador, se
especifico en que, y selo siempre.
④ Trata constantemente celebrar
los pequeños logros, y asegúrate
que todos sepan cuando celebres
algo importante.
① No dejes pasar mucho tiempo
desde el logro hasta que
celebras, para mantener la llama
del momento.
② Cada celebración debe ser en
proporción con el logro
alcanzado, y así su efecto será
más eficaz.
151. Podrás observar..
Características de
Equipos de Alto Desempeño
Superan las expectativas y alcanzan
resultados excepcionales.
Describen su experiencia usando palabras
como excitante, inspirador y cambio mi
forma de vivir
Sus integrantes
estan totalmente
comprometidos,
apropiados y
entusiasmados mas
alla de su rol
1
Persiguen un propósito convincente que
inspire y una al grupo
2
3
4