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Presentación sobre el uso de las redes sociales en la difusión y el posicionamiento de marcas

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Presentacion

  1. 1. Diplomado de Comunicación Corporativa Uso de redes sociales para difusión y posicionamiento de marca Mayra Mejía Ch
  2. 2. Las redes y sus usos • Una red es una forma de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en diversos contextos.
  3. 3. • Las redes sociales han sido utilizadas por las personas con diversos fines: relaciones interpersonales, laborales, promoción política, etc. Algunas de las más conocidas: Facebook, My Space, Hi5, Sonico, Linkedln, Twitter, etc. • Las empresas necesitan estar integradas con las nuevas tecnologías que buscan facilitar al usuario y posibilitan el intercambio de contactos de clientes internos y externos.
  4. 4. • Cada día son más las personas que configuran su perfil y suman batallones de amigos virtuales en las comunidades. El marketing sigue la tendencia de cerca: aumentan las acciones para posicionar productos y hacer branding . • Damián Sztarkman, business and marketing director de E-volution, que ha trabajado en la inserción de marcas como Coca-Cola en comunidades sociales, dice que lo importante es ofrecer a los usuarios un valor o servicio, que es precisamente el camino para que aquellos incorporen la marca a su perfil personal.
  5. 5. • "La definición tradicional de publicidad, donde había un emisor, un receptor y un mensaje en el medio se transformó", dice Emilio Cesio, director de Planeamiento Estratégico. "Hoy las dos partes emiten”. Para Cesio, hay necesidad de formar parte de las redes sociales y de tener un registro de qué es lo que se dice en estos sitios sobre los productos y servicios de una marca. "Todo esto te obliga a pensar de otra forma. Hay la posibilidad de que la gente nos diga muchas cosas, sin necesidad de meterla en un cuarto (focus group)”.
  6. 6. ¿Por qué usar redes sociales? • Las redes sociales posicionan muy bien en Google y otros buscadores tradicionales debido a su elevado uso y popularidad. • La competencia en las redes sociales es mayor cada día, es indispensable adelantar a los competidores por todos los flancos existentes, y las redes sociales son uno de los que tiene un mayor potencial. • Mínima inversión monetaria, que con tiempo y esfuerzo se verá recompensada con una gran rentabilidad.
  7. 7. • Las redes sociales son espacios para conversar donde la marca puede introducirse aceptando las reglas del juego, para lo cual hay que interiorizar dos principios fundamentales: 1. El usuario es el centro 2. El contenido es el rey
  8. 8. Sus beneficios • Branding.- Una marca se construye a partir del conjunto de experiencias que vive un cliente con ella. Las redes sociales son un canal más para hacer realidad dichas experiencias a través de la conversación con clientes o potenciales clientes. • Customer Relationship Management (CRM).- También se puede gestionar el contacto directo con clientes, proveedores y empleados. Se puede utilizarlos como plataforma de información, comunicación, captación y soporte.
  9. 9. • Search Engine Optimization (SEO).- El ser parte activa de las conversaciones en las redes genera un importante número de enlaces dirigidos a la página web de la empresa, los mismos que se convierten en uno de los principales juicios de valor de los buscadores para mejorar una página en su posicionamiento natural. • Otros - Mejorar la presencia y prestigio de una web o marca en la red en sus sectores prioritarios. Cada nuevo contacto que agrega, recomienda o comenta sobre una web o marca contribuye a sumarle valor. - Obtener una reputación on line de la marca y la empresa, lo cual bien gestionada puede ser muy positivo.
  10. 10. Ventajas de crear una comunidad de marca en una red social • No es necesario el registro previo, el usuario ya lo hizo. • La comunidad se desarrolla en un entorno en el que ya hay millones de usuarios. • No es necesario que se invierta en el desarrollo técnico de las funcionalidades, las aporta la red social. • Escuchar lo que dicen los usuarios sobre la marca y poder responder.
  11. 11. Desventajas • No ser propietario de los datos de los usuarios ni poder construir una base de datos propia. • No poder elegir las funcionalidades que están disponibles pues es decisión de la red social. • No tener control de la forma en que la marca aparece ante el usuario. Las opciones disponibles son algo limitadas.
  12. 12. Hay que considerar que: Las acciones de marketing en este tipo de portales aumentan en cantidad y creatividad: • El Facebook se está utilizando para recordación de marca y para desarrollar campañas de reforzamiento de imagen o presentación de productos nuevos. • Cuando se crea un perfil de la empresa o la marca hay que ofrecer algún tipo de valor agregado como promoción u oferta para los visitantes a este perfil.
  13. 13. • La información colocada en los perfiles debe ser nueva. No es lo mismo en materia informativa de lo que se incluye en un sitio web. • En las redes sociales las visitas son exponenciales porque la persona recomienda esta visita a sus contactos y éstos, a su vez, a otros contactos y así sucesivamente. Así, se amplía el espectro de divulgación de información sobre una marca de una manera rápida. • En el futuro no habrá negocio que prospere si no es capaz de interactuar a través de la Internet. • Los costos son menores y el espectro de divulgación de contenidos es mayor.
  14. 14. Un posible inicio… • Creación de blog sobre algún aspecto de la empresa o negocio. • Estudiar sobre qué redes sociales va a girar la campaña. Debido a la cantidad de redes sociales existentes y a su variedad de público. • Crear un usuario con el que participar en foros y redes de temática o finalidad similar a la de nuestra web.
  15. 15. • Crear los perfiles y webs en las redes en las que se va a actuar. • Mantener activos todos los elementos 2.0 creados. Un espacio abandonado no tiene ninguna utilidad, solo efectos negativos. • Interactuar con miembros de las diferentes comunidades y redes elegidas, es la forma más rápida de dar a conocer nuestro web o servicio entre los consumidores potenciales.
  16. 16. Referencias • Burgos, Enrique, otros, Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing, Impreso en España, Versión 1.0- Marzo 2009 • http://www.fiepymes.com/espanol/descargas/task,doc_view/gid,302/Itemid,119/ • http://www.iprofesional.com/notas/75264-Las-empresas-apuntan-a-redes-sociales- para-posicionar-sus-marcas.html • http://www.posicionamiento-xpo.com/posicionamiento-redes-sociales-ventajas.php • http://reddeenergia.com/mostrarnoticia.php?idnoticia=24137 • http://direccionestrategica.itam.mx/?p=346

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