2. DEFINICION DE CONTRATO INFORMATICO
ES UN ACUERDO BILATERAL EN LA CUAL EL CONTRATANTE ADQUIERE DEL
PROVEEDOR UN BIEN Y/O SERVICIO INFORMATICO QUE ES EL HARDWARE (PARTE
FISICA Y EL SOFTWARE (SOPORTE LOGICO)
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA DOCTRINA, LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS,
SON AQUELLAS OPERACIONES JURÍDICAS, POR LAS CUALES SE CREAN,
MODIFICAN O EXTINGUEN RELACIONES OBLIGACIONALES SOBRE BIENES O
SERVICIOS INFORMÁTICOS
3. NATURALEZA JURIDICA
CONTRATO ATIPICO POR LA FALTA DE UNA PARTICULAR DISCIPLINA JURIDICA Y
POR LAS NECESIDADES QUE SUS CARACTERISTICAS PRESENTAN QUE
EVOLUCIONAN DE MANERA MAS RAPIDA QUE LA NORMATIVA.
LA NATURALEZA JURÍDICA DE ESTE CONTRATO ES MIXTO, PUESTO QUE LAS
PARTES DAN VIDA A UN CONTRATO NO REGULADO ESPECIALMENTE EN LA LEY
COMO FIGURA AUTÓNOMA, PERO LO HACEN COMBINANDO OBLIGACIONES Y
ELEMENTOS TOMADOS DE DISTINTOS CONTRATOS TÍPICOS.
4. PARTES DEL CONTRATO INFORMATICO
Proveedores
Son aquellos encargados de la prestación de dar o hacer y fundamentalmente constituidos por los constructores, distribuidores y
vendedores de equipos, así como los prestadores de servicios informáticos; algunas de sus principales obligaciones y derechos son las
siguientes:
Salvaguardar los intereses de su cliente, así como proporcionarle consejo e información;
Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio;
Garantizar sus productos y servicios;
Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle solicitado;
Actuar con probidad y buena fe frente a los intereses del usuario;
Recibir el pago por la prestación realizada, etcétera.
Usuarios
Estos son aquellos quienes reciben la prestación de dar o hacer por parte de los proveedores, y están constituidos por el sector público
y privado en sus diferentes niveles; de entre sus derechos (y también obligaciones) destacan las siguientes:
Informarse adecuadamente respecto a las implicaciones generadas por la firma de este tipo de contratos;
Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de automatización, así como sus objetivos;
Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio informático a recibir;
Aceptar y recibir la prestación requerida, siempre que esté dentro de los términos pactados.
Respetar los lineamientos expuestos por el proveedor respecto al modo de empleo del material o los programas de cómputo.
Pagar el precio convenido según las modalidades fijadas entre las partes.
5. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LAS PARTES
PROVEEDORES
Principales obligaciones son:
• Informar al acreedor acerca de los aspectos técnicos relativos a la contratación a realizar
• Aconsejar al usuario; es decir, indicarle cuál es la manera adecuada para satisfacer sus necesidades informáticas y de qué
modo debe disponerse a su utilización
• Mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de los equipos que le indique el usuario de forma específica en el
contrato
• Proveer el remplazo de piezas ante deterioro o mal funcionamiento de las existentes en el equipo para el cual se contrata el
mantenimiento• Asegurar el rendimiento de las prestaciones durante un periodo de garantía establecido en el contrato
Derechos del proveedor
• Requerir al usuario los datos o informaciones complementarias que pudieran haber sido omitidas por desconocimiento,
inexperiencia o por considerarlas irrelevantes a los fines del negocio.• Recibir el pago por la prestación realizada.
USUARIO
Principales obligaciones
• Informar al proveedor cual es el objetivo que busca, así como la envergadura del sistema que desea contratar, del equipo
que posee en ese momento (si es que lo hay) y, finalmente, del cuadro económico.
• Pagar el precio determinado o determinable al proveedor por la prestación del servicio de mantenimiento.
Derechos del usuario:
• En caso de que el proveedor ocasione que el usuario se vea comprometido en infracciones, el acreedor tiene el derecho a
que el proveedor se haga cargo de cualquier gasto que le ocasione una defensa en juicio.
• Recibir la prestación requerida siempre que esté dentro de los términos pactados.
6. TIPOS DE CONTRATO INFORMATICOS
TIPOS DE CONTRATO INFORMATICOS
Ante la gran diversidad de contratos informáticos que existen en la
actualidad, dividiremos su estudio en dos grupos diferenciados.
POR EL OBJETO
Por el objeto del contrato distinguiremos
contratos de hardware, contratos de software,
contratos de instalación llave en mano y
contratos de servicios auxiliares.
• Contratos de Hardware
• Contratos de Software.
• Contratos de instalación llave en mano.
• Contratos de servicios auxiliares.
POR EL NEGOCIO JURIDICO
De acuerdo con el negocio jurídico del contrato,
existirán tantos tipos de contratos como negocios
jurídicos se realicen sobre este objeto. Así, algunos de
los mas utilizados en el campo de la informática son los
llamados de venta, de arrendamiento financiero, de
alquiler, de opción de compra, de mantenimiento, de
prestación de servicios, de arrendamiento de obra, de
préstamo, de deposito.
• DE VENTA
• DE ALQUILER
• ETC.
7. RIESGOS DE PRESENTAR EL CONTRATO
INFORMATICO
Los principales riesgos que se presentan se vinculan con la falta de seguridad que puede existir, la que se origina en
las demoras o faltas de envío de la mercadería contratada, la inalterabilidad de los contenidos de la oferta,
contraoferta y aceptaciones que se pueden modificar si son interceptadas, la falta de identidad delos contratantes
y su eventual incapacidad.
En este contexto la firma y los certificados digitales resultan herramientas de inestimable valor desde el momento
en que los contratos se realizan on-line (a través de la Internet), es decir sin la presencia física de las partes y
frente a la utilización pervertida de las nuevas tecnologías (aparición de los denominados delitos informáticos), que
atentan contra la información como bien jurídico de naturaleza colectiva o macro-social.
En definitiva, la firma digital se presenta como un instrumento de seguridad y confidencialidad de las actividades
que se producen en el curso de la interacción humana en todos sus ámbitos y que dependen de los sistemas
informáticos(transporte, comercio, sistema financiero, gestión gubernamental, arte, ciencia, relaciones laborales,
tecnología, etc.).Así también existen riesgos que pueden manifestarse respecto a los equipos informáticos,
programas, centro de cómputo, archivos, información., etc. y aún en
relación con la responsabilidad civil que éstos ocasionen frente a terceros con motivo de la prestación de un
servicio informático. Algunos de los principales riesgos de este tipo son aquellos referidos a los proyectos
informáticos, instalación de equipos, archivos y programas, pérdidas económicas con motivo de desperfectos en el
equipo, responsabilidad respecto a terceros, etcétera. Ante esta situación es conveniente apoyase en información
estadística a fin de evaluar este tipo de riesgos en cuanto a su probable verificación, previsión o disminución de
efectos.
Estos riesgos es conveniente que sean objeto de aseguramiento a fin de protegerse contra los acentuados perjuicios
financieros que éstos puedan traer aparejados, por lo que es urgente la elaboración de pólizas exprofeso que
contemplen este tipo de riesgos.
