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Gerência de Redes - 8.Tópicos Avançados

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Gerência de Redes - 8.Tópicos Avançados

  1. 1. Sumário <ul><li>Novas Abordagens
  2. 2. Gerenciamento Especializado </li><ul><li>Host e Serviços
  3. 3. Aplicações
  4. 4. Mudanças
  5. 5. Capacidade
  6. 6. SLM </li></ul><li>Integração de Sistemas de Gerenciamento com a Organização
  7. 7. Sistemas TTS
  8. 8. Gerenciamento Especializado </li></ul>
  9. 9. Novidades com relação a SNMP <ul><li>SMUX – SNMP Multiplexing
  10. 10. SNMP DPI (Distributed Protocol Interface)
  11. 11. Agent extensibility Protocol (AgentX)
  12. 12. The Kerberos Security Model </li></ul>
  13. 13. Novas Abordagens em Gerenciamento <ul><li>Sistemas especialistas (AI)
  14. 14. Agentes móveis
  15. 15. Objetos distribuídos
  16. 16. Gerenciamento WEB-based
  17. 17. DMTF – Distributed Management Task Force </li></ul>
  18. 18. Objetos Distribuídos
  19. 19. DISMAN – Distributed Management <ul><li>Distributed Management Expression MIB (RFC 2982)
  20. 20. Event MIB (RFC 2981)
  21. 21. Notification Log MIB (RFC 3014)
  22. 22. Definitions of Managed Objects for the Delegation of Management Scripts (RFC 3165)
  23. 23. Definitions of Managed Objects for Scheduling Management Operations (RFC 3231)
  24. 24. Alarm MIB (RFC 3877)
  25. 25. Alarm Reporting Control MIB (RFC 3878)
  26. 26. Definitions of Managed Objects for Remote Ping, Traceroute, and Lookup Operations (RFC 4560) </li></ul>
  27. 27. Gerenciamento WEB-based <ul><li>HTTP/HTML
  28. 28. CGI
  29. 29. XML
  30. 30. SSL
  31. 31. SOAP
  32. 32. LDAP </li></ul>
  33. 33. DTMF – Distributed Management Task Force <ul><li>CIM (Common Information Model)
  34. 34. WBEM (Web-Based Enterprise Management)
  35. 35. DMI (Distributed Management Interface)
  36. 36. DEN (Directory Enabled Networks) </li></ul>
  37. 37. Gerenciamento Especializado <ul><li>Gerenciamento de Hosts e Sistemas
  38. 38. Gerenciamento de Capacidade
  39. 39. Gerenciamento de Mudanças
  40. 40. Gerenciamento de SLA </li></ul>
  41. 41. Gerenciamento de Hosts e Sistemas <ul><li>Hosts/Sistemas: </li><ul><li>São diferentes de dispositivos de rede porque um host tem muito mais &quot;inteligência&quot; e é muito mais versátil
  42. 42. Outra facilidade possível nestes equipamentos é o uso de scripts e programas customizados que automatizam tarefas no próprio sistema </li></ul><li>MIB HOST-RESOURCES (RFC 2790) </li></ul>
  43. 43. Gerenciamento de Aplicações
  44. 44. Gerenciamento de Mudança
  45. 45. Gerenciamento de Capacidade
  46. 46. Documentação Gerenciamento
  47. 47. Integração do Gerenciamento de Redes com as Organizações
  48. 48. Implementando Gerenciamento de Redes <ul><li>Identificar: </li><ul><li>As restrições e necessidades - serviços
  49. 49. Recursos de rede e desenhar a topologia da rede </li></ul><li>Determinar etapas (abrangência e recursos)
  50. 50. Política de Gerência </li><ul><li>Indicadores SLA
  51. 51. Funções e executores </li></ul><li>Definição de produtos de gerenciamento </li><ul><li>Requisitos do produto e do fornecedor
  52. 52. Definição de roteiro de avaliação e seleção </li></ul><li>Implementação </li><ul><li>Preparação da Infra
  53. 53. Identificação/Contratação dos executores
  54. 54. Instalação e configuração dos produtos de gerenciamento
  55. 55. Treinamento da equipe </li></ul></ul>
  56. 56. Trouble Ticket Systems - TTS <ul><li>Sistemas vitais ao se implementar serviço de manutenção, suporte, desenvolvimento, etc.
  57. 57. Acompanham a solução de problemas e registram as soluções adotadas
  58. 58. Suportam serviços de (help-desk) e atendimento a cliente (CRM – Customer Relationship Management ) </li></ul>
  59. 59. Trouble Ticket Systems - TTS <ul><li>Informações comuns num ticket </li><ul><li>Hora e data do início da demanda;
  60. 60. Operador que está abrindo o registro;
  61. 61. Descrição e severidade do problema;
  62. 62. Equipamentos (e detalhes dos mesmos) envolvidos
  63. 63. Destinatário (e responsável) do registro
  64. 64. Próxima ação </li></ul><li>e depois: </li><ul><li>Hora e Data da resolução
  65. 65. Descrição da solução
  66. 66. Outros </li></ul></ul>
  67. 67. Trouble Ticket Systems – TTS (Exemplos)
  68. 68. Parâmetros para Gerenciamento <ul><li>SLA – relacionamento cliente – fornecedor
  69. 69. OLA – relacionamento interno na organização </li></ul>
  70. 70. SLM - Gerenciamento de SLA's
  71. 71. SLM - Gerenciamento de SLA's
  72. 72. Parâmetros <ul><li>MTBF ( Mean Time Between Failures )
  73. 73. MTBF = Σ (TTn .abertura – TTn-1 .abertura) / (nº TT –1) </li></ul><ul><li>MTTR ( Mean Time To Repair )
  74. 74. MTTR = Σ tempo de reparo / nº TT </li></ul>
  75. 75. Gerenciamento de Serviços e Negócios Gerência de Negócio Gerência de Serviços Gerência de Rede Gerência de Elemento de Rede Elementos de Rede (Equipamentos)
  76. 76. Atividade <ul><li>Montagem de NOC Uso de vário sistemas para compor a estrutura de um NOC </li><ul><li>Através dos seguintes passos: </li><ul><li>Especificação
  77. 77. Avaliação dos sistemas ofertados
  78. 78. Montagem
  79. 79. Testes
  80. 80. Operação </li></ul></ul></ul>
  81. 81. Atividades <ul><li>Acesso à MIB HOST-RESOURCES
  82. 82. Uso de um TTS ( Trouble Ticket System ) </li></ul>

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