2. Generación de Nuevos Conceptos
En tu empresa están habilitados mecanismos de participación del
personal para la mejora de la empresa. Es una forma de interpretar las
necesidades de los clientes. Además se estimula la aportación de
ideas y la creatividad de los trabajadores
En tu empresa se escucha a los trabajadores y se analizan las
necesidades de los clientes pero no de forma sistematizada. Las mejoras
en la organización de las empresas son innovaciones no tecnológicas
que aportan un plus de competitividad a las mismas
En tu empresa deben implantarse mecanismos de participación. La
innovación no es una cuestión solo de la gerencia, tiene que estar
impulsada desde la dirección pero no es suficiente sin la participación
y compromiso del resto de trabajadores. La mejoras en organización
son innovaciones no tecnológicas relativamente fáciles de implantar
6-7
3-6
1-3
3. Generación de Nuevos Conceptos
• Herramientas
– Benchmarking
– Brainstorming
– QFD - Despliegue Función de Calidad
– TRIZ – Solución a Problemas de Inventiva
4. BENCHMARKING
• Consiste en encontrar las mejores características, procesos y servicios de un
producto con el objetivo de realizar y obtener mejoras organizacionales. Puede
verse también como una técnica de comparación de las prácticas y tecnologías con
la competencia. No se trata de copiar si no de conseguir la máxima eficacia en el
ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a crecer y dirigirse hacia donde
quiere estar dentro del mercado.
• Esta compuesto por cuatro fases fundamentales:
– Planificación del proyecto: identificar los elementos estratégicos, necesidades y expectativas
de los clientes/consumidores/usuarios e identificar los factores críticos de éxito.
– Formación del equipo: Asignar los miembros del equipo que llevaran a cabo el benchmarking.
– Recopilación y análisis de datos: Recolectar y analizar la información obtenida y seleccionar
los métodos más convenientes de acuerdo al giro de la empresa.
– Implementación y control del nuevo proceso: Fijar objetivos, establecer presupuesto
5. Brainstorming
• Más conocida como "lluvia de ideas", sin duda
es el método creativo más conocido. Es una
herramienta de trabajo en equipo que facilita
la generación de nuevas ideas sobre un tema
o problema determinado de manera
espontánea sin preocuparse por la realidad ni
la tradición.
6. Brainstorming
• Hay cuatro reglas básicas:
– Suspender el juicio. Eliminar toda crítica. Cuando brotan las ideas no se permite ningún
comentario crítico. Se anotan todas las ideas. La evaluación se reserva para después. Se tiene
que posponer el juicio adverso de las ideas. Hemos estado tan entrenados a ser
instantáneamente analíticos, prácticos y convergentes en nuestro pensamiento que esta regla
resulta difícil de seguir, pero es crucial. Crear y juzgar al mismo tiempo es como echar agua
caliente y fría en el mismo cubo.
– Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión. Los pensamientos salvajes están
bién. Las ideas imposibles o inimaginables están bién. De hecho, en cada sesión tendría que
haber alguna idea suficientemente disparatada que provocara risa a todo el grupo. Hace falta
recordar que las ideas prácticas a menudo nacen de otras impracticables o imposibles.
Permitiéndote pensar fuera de los límites de lo habitual, de lo normal, pueden surgir
soluciones nuevas y geniales. Algunas ideas salvajes se transforman en prácticas. Cuanto más
enérgica sea la idea, mejores pueden ser los resultados; es más fácil perfeccionar una idea que
emitir una de nueva.
7. Brainstorming
– La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran
número de ideas que posteriormente se puedan revisar. Cuanto más grande
sea el número de ideas, más fácil es escoger entre ellas. Hay dos razones para
desear una gran cantidad de ideas. Primero, parece que las ideas obvias,
habituales, gastadas, impracticables vienen primero a la mente, de forma que
es probable que las primeras 20 o 25 ideas no sean frescas ni creativas.
Segundo, cuanto más larga sea la lista, más habrá que escoger, adaptar o
combinar. En algunas sesiones, se fija el objetivo de conseguir un número
determinado de ideas, del orden de 50 o 100, antes de acabar la reunión.
– El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideaciones y sus mejoras.
Además de contribuir con las propias ideas, los participantes pueden sugerir
mejoras de las ideas de los demás o conseguir una idea mejor a partir de otras
dos. ¿Qué tiene de bueno la idea que han dicho? ¿Qué se puede hacer para
mejorarla o para hacerla más salvaje? Utiliza las ideas de los demás como
estímulo para tu mejora o variación. A veces, cambiar sólo un aspecto de una
solución impracticable la puede convertir en una gran solución
9. QFD
• Es una práctica para diseñar productos o
servicios en respuesta a las necesidades de los
clientes/consumidor. En pocas palabras, lo que
el cliente quiere en lo que la empresa
produce, con el objetivo de priorizar las
necesidades para encontrar respuestas
innovadoras
11. TRIZ
• Metodología que se utiliza para incrementar la
creatividad. Consiste en utilizar al máximo los
conocimientos disponibles sobre un problema
para llegar a la mejor solución.
• Su etapas son: Definición del problema,
formulación del problema, categorizar el
problema, desarrollo de conceptos de solución y
establecer prioridades e implantar soluciones.
12. TRIZ
• Geinrich Altshuller, construye una teoría con las
siguientes condiciones:
– Ser un procedimiento sistemático paso a paso.
– Ser una guía a través de amplios espacios de solución
para dirigir los pasos a la solución ideal.
– Ser repetitible y confiable y no dependiente de las
herramientas psicológicas.
– Debe permitir el acceso al cuerpo del conocimiento
inventivo.
– Debe permitir agregar elementos al cuerpo de
conocimiento inventivo.
13. TRIZ
• El método del TRIZ, tiene una extensa base teórica con algunos
postulados. Los tres principales de ellos son:
– Primer Postulado: “La mayoría de los sistemas hechos por el hombre
evolucionan siguiendo pautas predeterminadas, en vez de modo aleatorio.
Estas pautas se pueden conocer a través del estudio de la evolución de varios
sistemas y el conocimiento adquirido y se las puede utilizar para acelerar la
evolución de otros sistemas”.
– El segundo Postulado es una versión del principio de mundo cerrado y dice:
“La mayoría de los sistemas técnicos que existen tienen recursos redundantes,
es decir, tienen mas recursos de los necesarios para realizar las funciones para
las que fueron concebidos. Como consecuencia, casi todos los sistemas
pueden realizar su función de forma más efectiva o realizar funciones
adicionales, sin necesidad de ser modificados”.
– Finalmente el tercer postulado dice: “Se pueden encontrar formas comunes
de resolver problemas o de mejorar un sistema, basadas en las etapas de
evolución predeterminadas, mediante el análisis histórico de las invenciones.
Esto permite que el conocimiento para la innovación pueda ser recogidos y
transferidos”.
14. Estudio de Mercado
• Se lleva a cabo únicamente con el objetivo de ajustarse
continuamente a las cambiantes tendencias del consumidor.
Además, la información obtenida se puede utilizar para
identificar y evaluar las especificaciones de los nuevos
productos y así detectar las necesidades insatisfechas.
