El documento analiza la psicología y sociología de la información desde diferentes enfoques como el psicosocial, sociofenomenológico e interaccionismo simbólico. Desde la psicología social, la comunicación se entiende como sinónimo de interacción interpersonal. Existen diversos tipos de competencias como las genéricas, específicas y de desarrollo humano, las cuales incluyen habilidades, conocimientos y valores.

1. UNIVESIDAD TECNICA DE MANABI
FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
UNIDAD DE INFORMACIÓN ESPECIAL
Tema:
La psicología y sociología de la información
Competencias profesionales

2. LA INTERACCIÓN DESDE EL ENFOQUE PSICO-
SOCIAL.
El concepto de comunicación tiene su base en la socio-psicologia.
Desde este punto de vista la comunicación es concebida como un
fenómeno simultáneamente individual y social.
El individuo ocupa un lugar
central en la comunicación.
La comunicación tiene una
escencia fundamentalmente
social, por lo que el centro de la
reflexion sobre la comunicación
no es tanto el individuo si no la
relación.

3. La Psicología Social se centra
fundamentalmente en dos fenómenos:
Interacción social: Se entiende por
el lazo o vínculo que existe entre las
personas y que son esenciales para
el grupo, de tal manera que sin ella
la sociedad no funcionaría.
Influencia social: Es un proceso
psicológico social dónde una
persona intenta influir en los
comportamientos y actitudes de
otros.
Dentro del espacio conceptual de la Psicología Social, lo “social” se refiere
directamente a la interacción, en tanto que el comportamiento humano siempre
implica a otros. De esto emerge el concepto de sociedad.

4. En la interacción los individuos son situados unos en relación con
otros.
Toda conducta humana, según este enfoque, se
basa en la comunicación, por lo que es
imposible la socialización del hombre sin
comunicación.

5. LA INTERACCIÓN DESDE EL ENFOQUE
SOCIOFENOMENOLÓGICO.
Para la sociología fenomenológica, el individuo es un actor social que
reproduce su contexto social a partir de sus interacciones cotidianas.
Abordar la Interacción desde la sociología fenomenológica implica hablar de
la relación entre el yo y el otro.
Como afirma Schutz “al vivir en el mundo vivimos con otros y para otros, y
orientamos nuestras vidas hacia ellos. Al vivenciarlos como otros, como
contemporáneos y congéneres, como predecesores y sucesores, al
unirnos con ellos en la actividad y el trabajo común, influyendo sobre ellos
y recibiendo a nuestra vez su influencia, al hacer todas estas cosas,
comprendemos la conducta de los otros y suponemos que ellos
comprenden la nuestra”

6. EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO: UNA
PROPUESTA PSICO-SOCIAL Y
SOCIOFENOMENOLÓGICA.
Según este enfoque, el individuo es a la vez sujeto y objeto de la comunicación,
en tanto que la personalidad se forma en el proceso de socialización por la
acción recíproca de elementos objetivos y subjetivos en la comunicación.
La importancia otorgada a
la interacción por parte del
Interaccionismo Simbólico
puede sintetizarse en tres
puntos importantes.
el valor dado a la alienación
del sentido de la
comunicación cotidiana y al
importante papel que juega
en la sociedad la empatía
la realidad social se explica
a través de las
interacciones de los
individuos y los grupos
sociales
el caso del Interaccionismo
Simbólico se caracteriza
por el uso extendido de
estudios de caso, por el
predominio absoluto de
procedimientos inductivos

7. MEAD Y GOFFMAN: EL “SELF” Y EL MODELO
DRAMATÚRGICO DE LA INTERACCIÓN.
Esta corriente destaca la naturaleza simbólica de la vida social. La
finalidad principal de las investigaciones que se realizaron por parte de
los autores fueron sus actividades interactivas.
En Symbolic
Interaccionism, Herbert
Blumer (1968) establece las
tres premisas básicas de
este enfoque:
la gente actúa sobre la
base del significado que
atribuye a los objetos y
situaciones que le rodean.
La significación de estas
cosas deriva, o surge, de la
interacción social que un
individuo tiene con los
demás actores
Estas significaciones se
utilizan como un proceso de
interpretación efectuado por
la persona en su relación
con las cosas que
encuentra, y se modifican a
través de dicho proceso.

8. LA PSICOLOGIA Y SOCIOLOGIA DE LA INFORMACION
 La Psicología Social aborda temas relacionados con la
influencia social y la interacción, y específicamente, se
pueden enlistar los siguientes campos de reflexión
privilegiados por el enfoque psicosocial: la percepción
social, la cognición social, las actitudes, la persuasión,
la socialización, las conductas sociales, la personalidad,
el comportamiento y estructura de los grupos sociales,
la relación entre el ambiente y el comportamiento, y la
comunicación humana,

9. Según Schütz, los sujetos que viven en el mundo social
están determinados por su biografía y por sus
experiencias inmediatas, de modo que cada individuo se
sitúa en un determinado lugar en el mundo, y su
experiencia es única e irrepetible.

10.  En el caso de Berger y Luckmann,
destacan sobre todo los conceptos de
significación y lenguaje. Para los
autores, la significación es la única
forma por medio de la cual es posible
hablar de una realidad de la vida
cotidiana, y el lenguaje es el sistema
de signos vocales más importante de
la sociedad humana.

11.  Desde la Psicología Social, la comunicación se comprende
como sinónimo de interacción, y los estudios psicosociales de
la comunicación se centran en la dimensión interpersonal. La
Psicología Social delimita tres niveles de análisis de la
comunicación: personal, interpersonal y de masas.
 El lenguaje es el sistema de signos vocales más importante
de la sociedad humana. Las objetivaciones comunes de la
vida cotidiana se sustentan primariamente por la
significación lingüística, lo que hace que la comprensión del
lenguaje sea esencial para cualquier comprensión de la
realidad de la vida cotidiana.

12.  El análisis arroja una gran diversidad de conceptos
que se relacionan con la comunicación, algunos de
los cuales son la afectividad, los sistemas
simbólicos, la percepción y cognición social, la
persuasión, las relaciones sociales, la comunidad y
la comunicación humana.

13.  En relación con la persuasión, también son
abundantes los trabajos que, desde el campo
académico de la comunicación, abordan asuntos
relacionados con la cognición y la percepción; en
muchos casos también se trata de trabajos
relacionados con los medios y la publicidad, lo cual
se evidencia, por ejemplo, en los estudios de
disonancia cognoscitiva aplicados al medio
publicitario.

14. COMPETENCIAS PROFESIONALES
La competencia como autoridad,
haciendo clara alusión a los
asuntos o cometidos que dan bajo
la competencia directa de un
profesional concreto o una figura
profesional. esta ligada a la figura
profesional (tareas y funciones)
que “engloba el conjunto de
realizaciones, resultados, líneas
de actuación y consecuciones
que se demandan del titular de
una profesión u ocupación
determinada”
Nos ubica la competencia como
capacitación, refiriéndose al
grado de preparación, saber
hacer, conocimientos y pericia de
una persona como resultado del
aprendizaje. En este caso, la
competencia alude directamente
a las capacidades y habilidades
de una persona, que son
necesarias desarrollar a través
de la formación.

15. “Posesión y el
desarrollo de destrezas,
conocimientos, actitudes
adecuadas y experiencia
suficientes para actuar con
éxito en los papeles de la
vida” (FEU, 1984).
“La competencia
resulta de un saber
actuar. Pero para que
ella se construya es
necesario poder y
querer actuar” (Le
Boterf (1994)
“Habilidad adquirida
gracias a la asimilación
de información
pertinentes y a la
experiencia” (Belisle y
Linard, 1996).
“La capacidad de actuar
en papeles profesionales
o en trabajos conforme al
nivel requerido en el
empleo” (NVCQ, 1985).
“La aplicación de las
destrezas, conocimientos y
actitudes a las tareas o
combinaciones de tareas
conforme a los niveles
exigidos en condiciones
operativas” (Prescott, 1985).
¿Qué son las competencias?

16. CARACTERIZACIÓN DE LAS COMPETENCIAS
 1. Un conjunto de conocimientos,
procedimientos y actitudes combinados,
coordinados e integrados,

17. 2. LAS COMPETENCIAS SÓLO SON
DEFINIBLES EN LA ACCIÓN
 Poseer unas capacidades no significa ser
competente. Es decir, la competencia no reside en
los recursos (capacidades) sino en la movilización
misma de los recursos. Para ser competente es
necesario poner en juego el repertorio de recursos.

18. 3. NO ES SUFICIENTE CON VERIFICAR QUE
ELEMENTOS SON CONSTITUTIVOS DE LAS
COMPETENCIAS.
 Asumir que no es suficiente con el proceso de
capacitación por ende posibilitador de las
capacidades y apoyado en la formación sino que
en este terreno la experiencia se muestra como
ineludible.

19. 4. EL CONTEXTO
 Este nuevo enfoque es el que justifica el
acercamiento a nuestro objeto de estudio en torno
a competencias genéricas y competencias
específicas, siendo las primeras transversales y
susceptibles de aplicarse en situaciones variadas,
permitiendo pasar de unos contexto a otros;
mientras que las segundas serían más restringidas
por su utilidad.

20. 5. ENFOQUES SOBRE LAS COMPETENCIAS
3. Enfoque
integrado o
relacional
2. Enfoque
genérico:
1. Enfoque
conductista:

21. TIPOS DE COMPETENCIAS
 Cuando hablamos de competencias en el contexto de dirección de
personas, solemos pensar intuitivamente en habilidades o destrezas
innatas y/o aprendidas que, asignadas a un puesto de trabajo van
asociadas a un alto nivel de desempeño para ese puesto. Ahora bien,
existen diversas tipologías de competencias que han dado lugar a
distintas clasificaciones. Yo te propongo nuestra propia clasificación:

22. Competencias de desarrollo
profesional.
•Orientación a
resultados:
Orientación a la
acción, capacidad de
dirección,
efectividad, etc…
•Gestión de relaciones:
Orientación a las
personas, trabajo en
equipo, liderazgo,
influencia, etc…
•Eficacia personal:
Planificación y
organización, capacidad
de comunicación,
competencias cognitivas o
razonamiento, etc
Tradicionalmente denominadas
genéricas, y consiste en
competencias que permiten el éxito
en un puesto de trabajo gracias al
dominio de habilidades y técnicas
genéricas que pueden ser
aplicadas en diversos puestos,

23. Competencias basadas en el conocimiento y/o el acceso a información
especializada, así como basadas en el expertise en las técnicas y
métodos. Estas competencias suelen ir relacionadas de forma específicas
con un puesto o una tipología concreta de puestos de trabajo. Algunos
ejemplos son dominio de idiomas, conocimientos técnicos o funcionales
en distintas materias, dominio de técnicas de trabajo, etc.
Competencias
específicas o técnicas:

24. COMPETENCIAS DE DESARROLLO HUMANO:
 Son las competencias orientadas a desarrollar un comportamiento
consistente con unos principios generalmente aceptados, o valores humanos
u organizativos, que estén más allá del interés individual y del éxito a corto
plazo dentro de un puesto de trabajo. A su vez las podemos dividir en tres
subgrupos:

25.  • Competencias basadas en principios universales.
Son valores que, indiscutiblemente, deben ser
desarrollados siempre al límite, en definitiva, cuanto
más mejor. Algunos ejemplos son honestidad, respeto,
justicia, etc…
 • Competencias basadas en valores personales.
Son aquellos valores que cada individuo desarrollará
dentro de su propia jerarquía de prioridades. Algunos
ejemplos son cercanía, confianza, entusiasmo, etc…
 • Competencias basadas en valores organizativos.
Estos son los valores en los que se quiere apoyar una
organización a nivel macro. Algunos ejemplos son,
respeto por el medio ambiente, liderazgo, rentabilidad,
etc…

26. Competencia
técnica
Competencia
metodológica
Competencia social Competencia
participativa
• Continuidad • Flexibilidad • Sociabilidad • Participación
Conocimientos,
destrezas,
aptitudes
Procedimientos Formas de
comportamiento
Formas de
organización
• trasciende los
límites de la
profesión •
relacionada con la
profesión • profundiza
la profesión • amplia
la profesión •
relacionada con la
empresa
• procedimiento de
trabajo
variable • solución
adaptada a la
situación resolución
de problemas •
pensamiento, trabajo,
planificación,
realización y control
autónomos •
capacidad de
adaptación
• individuales:
disposición al
trabajo capacidad
de adaptación
capacidad de
intervención •
interpersonales:
disposición a la
cooperación
honradez rectitud
altruismo espíritu de
equipo
• capacidad de
coordinación
• capacidad de
organización
• capacidad de
relación •
capacidad de
convicción •
capacidad de
decisión •
capacidad de
responsabilidad •
capacidad
de dirección
Competencia de acción