2. Responsabilidad Social Empresarial en AVON:Responsabilidad Social Empresarial en AVON:
COMUNICAR PARA CREAR ESPCOMUNICAR PARA CREAR ESPÍÍRITU DERITU DE
¡¡¡¡EQUIPO!!EQUIPO!!
3. LO QUE VAMOS A VERLO QUE VAMOS A VER
•Quiénes Somos
•La Comunicación Interna en AVON
•AVON: Responsabilidad Social Empresarial
•Comunicar RSE en AVON
5. ¿¿QUIQUIÉÉNES SOMOS?NES SOMOS?
•Líder mundial en Venta Directa de Belleza
•Ventas superiores a 8.800 millones de dólares
•Más de 5 millones de Distribuidoras
•Presencia en más 100 países
•Aproximadamente 45.000 empleados en todo el
mundo
•Una marca de confianza
6. NUESTROS PRODUCTOSNUESTROS PRODUCTOS
• Maquillaje y color
• Fragancias
• Cuidado de la Piel
• Cuidado del cabello
• Bienestar
• Hogar
• VENTA DIRECTA: Más de 50.000 Distribuidoras en España
• TIENDAS PROPIAS
• INTERNET www.avon.es
CANALES DE VENTA
7. NUESTRA VISINUESTRA VISIÓÓNN
Ser la empresa que mejor
comprende y satisface las
necesidades de producto
servicio y realización personal
de la mujer, globalmente.
8. NUESTRA MISINUESTRA MISIÓÓNN
• Ser la compañía líder mundial en
cosmética
• Ser la primera opción de compra para las
mujeres
• Ser la primera compañía en venta directa
• Tener el mejor entorno de trabajo
• Tener la mayor Fundación para las
mujeres
• Ser la compañía más admirada
11. OBJETIVOSOBJETIVOS
• Mantener informados a los empleados
• Que los empleados nos informen a nosotros
• Lograr la participación y la cohesión Engagement
Contribuir a la buena marcha del negocio
13. Canales de ComunicaciCanales de Comunicacióónn
• Revista Interna
• Comunicados
• Tablones
• Intranet
• Buzón de Sugerencias
• Comidas Interdepartamentales
• Desayunos con los Presidentes
• Encuestas de clima y compromiso
• Eventos
14. Estrategias de ComunicaciEstrategias de Comunicacióón Interna Efectivas en AVONn Interna Efectivas en AVON
• Múltiples canales de comunicación
• Selección de mensajes
• Segmentación de los públicos internos
• Visión holística de la Compañía
• Adaptación del mensaje al público y al canal
• Eficaz herramienta de medición de resultados:
Engagement Survey
16. LLÍÍNEAS DE ACTUACINEAS DE ACTUACIÓÓNN
LUCHA CONTRA EL CÁNCER DE MAMA
A nivel Global AVON es un referente en todo el
mundo por su activa lucha Contra el Cáncer de
Mama.
En España, desde hace 12 años se creó el
GRUPO VISIÓN, formado por empleados
voluntarios de la Compañía que, apoyados por la
dirección general, recaudan, gestionan y
distribuyen el dinero recaudado.
Durante estos 12 años los empleados han
recaudado y distribuido en distintos proyectos de
Investigación, más de:
1 millón de euros
17. LLÍÍNEAS DE ACTUACINEAS DE ACTUACIÓÓNN
LUCHA CONTRA EL CÁNCER DE MAMA
PRINCIPALES LOGROS
• Compra de unidades móviles de screening para la
AECC
Más de 3 millones de mujeres en España
“Autobús de la Vida”
• Financiación de proyectos de investigación:
Fundación Científica de la AECC
Futuro proyecto con el Centro Nacional de
Investigaciones Oncológicas (CNIO)
• Creación y distribución de materiales divulgativos
(folletos de autoexploración, etc.)
18. LLÍÍNEAS DE ACTUACINEAS DE ACTUACIÓÓNN
LUCHA CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO
Otro de los grandes frentes de la lucha de la
Fundación Avon a nivel Global.
Localmente se recaudan fondos específicos,
gestionados por el Grupo Visión, para proyectos
de ayuda:
• Financiación de casas de acogida para mujeres
de zonas deprimidas en India
• Financiación de proyectos y observatorios
locales de Violencia de Género
19. FUENTES DE FINANCIACIFUENTES DE FINANCIACIÓÓNN
• Venta de productos específicos a través del Folleto de ventas
• Creación de “Rastrillos” de empleados
• Donación de porcentajes de ventas en productos específicos
• Marchas anuales contra el Cáncer de Mama en Madrid
¡¡¡¡ORGANIZADO Y GESTIONADO POR LOS EMPLEADOS!!ORGANIZADO Y GESTIONADO POR LOS EMPLEADOS!!
21. OBJETIVOOBJETIVO
Mejorar el Compromiso, la MotivaciMejorar el Compromiso, la Motivacióón y lan y la
ImplicaciImplicacióón con la Compan con la Compañíñía por sua por su
participaciparticipacióón en actividades que vann en actividades que van ““mmááss
allallá”á” del negocio de la Empresadel negocio de la Empresa
Y ADEMÁS...
23. MIX DE COMUNICACIMIX DE COMUNICACIÓÓNN
PÚBLICOS
ACCIONES/
MENSAJES
CANALES
ENGAGEMENT
PLENAMENTE ENMARCADO DENTRO DEL PLAN INTEGRAL DE COMUNICACIÓN INTERNA
24. PPÚÚBLICOSBLICOS
• Empleados de oficinas: 350 personas
Personal de oficinas
Mandos intermedios
Management
• Personal de Shipping y Supply Chain: 100 personas
• Red de Ventas: 175 personas
• Distribuidoras: más de 50.000 en toda España
ENGAGEMENT
Público muy variado y heterogéneo
25. CANALESCANALES
• Newsletters
• Revista Interna
• Eventos Especiales:
Marcha Mundial Contra el Cáncer de Mama
Proyecto “12 meses temáticos de Avon”
Rastrillos de recaudación
• Flyers específicos
• Internet e Intranet
ENGAGEMENT
30. MENSAJESMENSAJES -- ACCIONESACCIONES
• Incentivación de la Red de Ventas para la recaudación de
fondos (nuestras Distribuidoras a través del folleto de ventas)
• Marcha Mundial Contra el Cáncer de Mama
Día de la Camiseta Contra el Cáncer
• Rastrillos benéficos de recaudación de fondos
• Campaña “12 meses temáticos de Avon”:
Voluntariado: creación de un grupo de voluntariado
corporativo
Salud: concienciación sobre prevención del Cáncer
ENGAGEMENT
33. DATOS RELEVANTESDATOS RELEVANTES -- COMUNICACICOMUNICACIÓÓN INTERNAN INTERNA
Acciones de Comunicación Interna
Mejoras en el Compromiso de los Empleados
