El documento presenta una charla de Fernando Rivero, CEO de ditrendia, sobre los grandes retos y tendencias en marketing para gerentes de marketing y ventas. La charla tuvo lugar en Barcelona en mayo de 2015 y discute temas como cómo captar clientes a través de canales digitales y sociales, cómo ayudar a los vendedores, cómo conocer personalmente a miles de clientes, y cómo generar empatía creando experiencias diferenciadas para los clientes.