2. Introduction
Qu’est ce que la communication sur internet ?
Pourquoi communiquer sur internet ?
Ses objectifs ?
Les nouvelles techniques de communication sur
internet?
Les nouvelles technologies favorisent-elles le lien
social ?
Exemples
Conclusion
Webographie
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3. Depuis l’arrivée du web, les comportements en ligne des professionnels des
PME ont beaucoup évolué. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus
conscientes des enjeux et veulent de faire connaitre, rendre visible leur
activité afin d’élargir leur audience web. Cependant, elles ne détiennent pas
toujours tous les outils et les compétences nécessaires pour communiquer
efficacement sur la toile.
C’est pourquoi de nombreux prestataires proposent aujourd’hui
d’accompagner les PME dans le développement et la gestion de leur
communication, notamment en leur proposant la création d’un site internet.
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4. La communication sur internet ou numérique est une nouvelle discipline de la
communication qui désigne l’ensemble des actions visant à diffuser des
messages par le biais d’un média numérique, web, médias sociaux, application
mobile ou autres.
La communication sur les médias numériques se distingue de la communication
traditionnelle par son évolution constante en termes d’usages et de
technologies.
Elle s'est démocratisée, elle peut être utilisée par : les entreprises, les particuliers,
les collectivités, les personnages publics….
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5. Pour tout type d’entreprise, la communication permet de développer une
image positive auprès de sa clientèle. Elle a pour fonction principale de
participer au développement de son activité donc :
Pour accroitre sa notoriété sur le marché
Rassurer ses clients potentiels
S’adapter aux comportements d’achats
Trouver de nouveaux clients
Fidéliser les clients
Se différencier des concurrents
Vendre
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6. Le web présente de nombreuses opportunités pour améliorer la communication
autour de son affaire. Encore faut-il savoir comment utiliser ce média pour
atteindre ses objectifs?
On distingue 3 grandes fonctions de la communication par internet pour une
entreprise :
Améliorer sa notoriété
Renforcer son image
Convertir (vendre en ligne, acquérir des leads...).
Les 2 premières relèvent de la communication, le second, de la vente.
Ses objectifs:
La communication sur internet permet de mettre en place des actions
de communication « one-to-one » (Le one to one regroupe les actions
de marketing personnalisées dans le cadre desquelles, un émetteur
unique s’adresse individuellement à chaque destinataire)
En effet il est possible d’offrir des informations ciblées et personnalisées
aux visiteurs.
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7. Depuis la naissance d’Internet les comportements en ligne ont profondément
évolué avec le renouveau du Web, aussi appelé Web collaboratif ou Web
social.
De nombreuses entreprises souhaitent se faire connaître dans cet environnement
mais ne savent pas par où commencer. Pour être visible sur la toile il existe
plusieurs outils de communication.
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8. Outils de communication axés sur les liens sociaux :
Les réseaux sociaux sont l’endroit incontournable pour les marques qui souhaitent être
visibles sur la toile et tisser des liens avec leurs communautés
Les plus connus sont Google Plus et Facebook pour les entreprises
Outils de communication axés sur l’image et la vidéo :
- Pinterest
- Instagram et Vine.
Les entreprises pour lesquelles le visuel et le design sont une porte d’entrée pour le
client ont tout à y gagner.
Outils de communication axés sur les liens professionnels :
- Les plus populaires sont: Linkedin et Viadeo
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9. Le Blog: Interagir avec les internautes
La caractéristique d’un blog est la simplification de la gestion et de la
communication. Il donne la parole aux lecteurs en permettant les réactions et
les commentaires sur les articles publiés. Pour l’entreprise, le blog permet
de faire valoir son expertise et de montrer son savoir faire. Parmi les plus
connus on retrouve : WordPress, Blogger et Canalblog.
Le Microblogging:
Le micro-blogging, phénomène très récent sur le web et popularisé par le site
Twitter. C’est un beau mélange entre les principes de blog et de SMS.
Il existe également des plateformes de « microblogage » telle que Tumblr.
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10. Le généralisation du haut débit a propulsé l’utilisation des sites de streaming
qui proposent aux internautes de partager, recommander et commenter des
vidéos ou musiques avec la communauté. Parmi les plus connus on
retrouve : Youtube et Dailymotion
D’autres sites, tels que Flickr, Picasa et Compfight permettent le partage de
photos personnelles ou professionnelles.
Sur le même principe communautaire, des sites sont spécialisés dans le partage
de présentations et le plus connu s’appelle Slideshare.
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11. Les forums sont des espaces de discussions un-à-plusieurs. Chaque message envoyé
par un abonné est immédiatement lisible par tous les abonnés. Chaque abonné peut
apporter une réponse à ce message, et la réponse sera également lisible par tous.
InterNetNews est un service de forums
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12. C’est un outil qui permet de communiquer
sur toutes les actualités de l’entreprise
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13. La question se pose de savoir si finalement ces nouvelles technologies et
notamment le Web 2.0 ne permettraient pas de renforcer un lien social existant
sans finalement permettre de rompre l'isolement.
Les réseaux sociaux ne permettraient pas de faire aboutir des rencontres virtuelles
sur de véritables amitiés ou relations, ils permettraient seulement d'alimenter des
fantasmes qui, en définitive, n'aboutiraient pas à grand chose et surtout pas à la
moindre relation transcendante.
Pour autant, il convient de signaler que la virtualité peut aussi permettre à chacun
de désinhiber, de parler sans tabous et donc d'accéder à une plus grande intimité,
plus rapidement, même virtuelle. La virtualité nourrirait un lien social différent
du lien réel.
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19. Il est risqué aujourd’hui pour une entreprise de se tenir à l’écart des nouveaux
modes de communication et Il faut garder à l’esprit que la présence d’une
entreprise sur Internet doit s’inscrire dans la durée et suivre les évolutions
du web.
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