Esta es la primera de una serie de charlas sobre pensamiento en diseño que di en el Garage Lab en Julio del 2015.

1. Pensamiento de diseño
Mariana Salgado
Arki Research group
Julio 2015
UXDI- Garage Lab

2. Twi$er:
@salgado
Blog:
h$p://pinatasdigitales.wordpress.com/
Arki
blog:
h$p://arki.mlog.taik.fi/
Slideshare:
h$p://www.slideshare.net/marianasalgado

3. Hacé una etiqueta con el nombre
(en 10 MIN)
Usar los materiales que se ofrecen
La etiqueta:
Tiene que tener tu nombre (como querés que la gente te
recuerde)
Debe contar en un segundo tus habilidades
Dar una idea de tu trayectoria profesional
Es un logo/ mensaje personal que te representa.
Podés usar íconos, imágines, logos, frases, etc
CRITERIO: Leíble desde lejos y da más ideas cuando lo ves de
cerca.

4. Introducción al pensamiento de diseño
• Basado
en
la
supuesto
que
el
diseño
existe
como
una
parte
de
nuestra
cultura
y
Cene
tradición
en
la
exploración.
• Da
espacio
a
la
reflexión
y
permite
elaborar
una
posición
personal.
• Explora
algunos
conceptos,
herramientas
y
contextos
relacionados
al
diseño.
Tres
sesiones
Tres
trabajos
prácCcos

5. AcCvidades
para
hoy
• Una
charla
• Ejercicio
• Discusiones
en
grupo
Introducción al pensamiento de diseño

6. Definición de diseño y sus espacios
Picture from project OurCity by Mariana Salgado

7. Qué es diseño?
No hay una definición simple,concisa y
universal del diseño

8. “Diseño es la habilidad de imaginar lo que no
existe, hacerlo aparecer en una forma concreta
como una contribución al mundo real”
Nelson & Stolterman
”The Design Way”
”La rueda no fue algo que nuestros
antepasados se toparon en un instante
de buena suerta. Fue diseñada…”

9. El diseño es:
el dominio de la
producción humana
La concepción y el
planeamiento de lo
artificial.

10. ”… el diseño no es la creación de
objectos discretos cuyo sentido y
relevancia es intrínsico a ellos, es la
producción cultural de nuevas
formas de práctica...”
Suchman, L; Blomber, J; Orr, E: Randall, T (1999). Reconstructing Technologies as social practice. In the American
Behavioural Scientist, Vol. 43, 3, pp 392.

11. In ”Design Methods”
John Chris Jones”Iniciar un cambio en cosas hechas por el hombre”

12. Diseño es un concepto complejo que no está limitado a un rol
en el desarrollo de un proceso. Es una serie de actividades
distribuidas entre diferentes gente en diferentes momentos.
Tom Moran
Formas del saber del diseño
Los diseñadores enfrentamos los problemas mal
definidos.
Nuestra manera de resolver un problema es
enfocandose en la solución
Pensamos “constructivamente”
Usamos códigos que traducen los requerimientos
abstractos en objectos concretos
Usamos estos códigos para “leer” y “escribir” en
lenguaje de objeto.
Nigel Cross

13. Resolución de problemas:
Los científicos resulven los problemas analizando
Los diseñadores resuelven los problemas por síntesis
Generamos algunas rápidas soluciones en oposición a un
análisis del problema profundo y prolongado.
El diseño desarrolla abilidades en resolver problemas mal definidos
El diseño sostiene un desarrollo cognitivo en modos concretos de cognición
El diseño ofrece oportunidades de desarrollo a muchas habilidades no
verbales de pensamiento y comunicación.
Nigel Cross
Formas del saber del diseño

14. Reflección en acción
No creo que se pueda diseñar nada por absorver información y
después esperar que se sintetice en una solución. Lo que
necesitás saber sobre un problema se hace evidente cuando
lo estás tratando de resolver.
Cormac 1976
AttributionNoncommercialShare Alike. Published in Flickr by cesarharada.com

15. Podemos saber más que lo que podemos contar
Polanyi 1967
Conocimiento tácito
PublishedinFlickrbymars_discovery_districtundercreativecommonslicence.

16. Enfoque al problema malicioso (wicked)
”Una clase de problemas sistémicos que están mal formulados
Donde la información es confusa
Donde hay clientes y gente que decide con valores en conflicto
Donde las ramificaciones de todo el sistema son profundamente confusas”
(En ”The Idea of Design” – por Richard Buchanan)
Published in Flickr Some rights reserved by br1dotcom

17. Wicked Problems
…situaciones del mundo real que son únicas, contingentes, no
predecibles y complejas
No hay nunca una sola y única solución a la mayoría de las
situaciones cotidianas.
Published in Flickr with Some rights reserved by SOCIALisBETTER

18. La naturaleza de la actividad del diseño
Es la concepción de cosas nuevas
Modelar, armar un patrón y llegar a la sintesis.
Practicidad, ingenuidad, empatía y preocupación por “lo
apropiado.
OurCity, designing inclusion project

19. Entonces, quién es un diseñador?
“[Frank Lloyd] Wright evidently wasn’t very sympathetic about complaints.
When Herbert F. Johnson, the late president of S. C. Johnson, Inc., in
Racine, Wis., called Wright to say that his roof was leaking all over a dinner
guest, the architect is said to have responded, ‘Tell him to move his chair’.”
In “The Design of Everyday Things”, Donald Norman

20. “Todos los hombres son
diseñadores. Todo lo que
hacemos todo el tiempo es
diseñar, porque el diseño es
la base de toda actividad
humana. Planear y hacer
patrones de cualquier acto
hacia una solución deseada
y futura, constituye un
proceso de diseño.”
Victor Papanek en “Design
for the real world”

21. “Qué más puede un diseñador vender si no es su
creatividad? Llegamos, falsamente a asociar
creatividad con originalidad, entonces los diseñadores
vendiendo sus habilidades quieren ser lo más original
posible!”
“Los diseñadores no son gente especial para
nada, porque todos somos diseñadores de
alguna manera.”
Lawson in “How Designers Think”

22. El diseñador profesional
Revolución industrial
En la brecha entre la ideación y la implementación
Usa bocetos y dibujos como forma de comunicarse
OurCity, designing inclusion project

23. El diseño es una
habilidad
“Ver el pensamiento como una habilidad en vez de un
talento es el primer paso para desarrollar esa habilidad”
Edward de Bono in “Practical Thinking”

24. El diseño es una actitud
OurCity, designing inclusion project

25. Los factores emocionales no eran tenidos en cuenta en el diseño
Design and
emotion
Conference
Affective
computing

26. Hoy en día las emociones son una fuenta de inspiración

27. Donald Norman es uno de los que
estudia como las emociones juegan un
rol importante en la vida cotidiana
Picture by LittlePixer
Emotional design.
Why we love (or
hate) everyday
things? By Donald
Norman

28. (

29. Diseñando
con
inmigrantes:
Cuando
las
emociones
vuelan
Mariana
Salgado
Helena
Sustar
Michail
Galanakis
Arki Research group
Encore research group
Department of Media/
Department of Design
Aalto University
21.04.2015
EAD
Conference.
Paris.
France

30. Aunque los investigadores en diseño empezaron a entender el impacto del fenómeno de la
inmigración, el aporte de los inmigrantes en configurar la agenda del diseño es
marginal.
A través de invitar a tomar parte a los inmigrantes en procesos de diseño, estamos tomando
las riendas hacia un diseño responsable e inclusivo.

31. Cómo incluir a los inmigrantes en la
investigación en diseño?

32. Análisis
comparaBvo
1

33. Historias de migración del Este de Helsinki:
OUR CITY
Invitamos especialmente a un grupo de inmigrantes a una serie de
talleres y otros eventos para influenciar el proceso de diseño.

34. Participantes del taller: 15 mujeres que se conocían muy
bien entre ellas.
La comida! Era una parte importante del planeamiento y
las actividades del taller.

36. Usando cartas los
participantes contaban sus
historias de vida. Así era
fácil contar, mostrar, y
poner palabras.

37. Los participantes tenían que traer un objeto personal a
la entrevista que fuera evocativo de su país. Contar la
historia sobre el objeto era la manera de romper el
hielo al principio de la entrevista.
HISTORIAS DE MIGRACIÓN: EN LOS ZAPATOS DE OTROS

38. Viajes de clientes hechos por los inmigrantes sobre sus
diferentes períodos en el proceso de mudanza a Finlandia
El estudio tenía cuatro temas: experiencias antes de mudarse al país,
cuando llegaron y durante el proceso de integración.

39. 7 inmigrantes (2 hombres y 5 mujeres)

40. Cómo usaron los servicios relacionados a la mudanza
y cómo se sintieron cuando los usaban?

41. Análisis
2

42. Quisimos comparar las
técnicas que usamos cuando
trabajábamos con nuestros
participantes y sus
experiencias.
Repasamos las
actividades juntos, y
escuchamos el audio
de estos encuentros
(data).

43. Discusión
3

44. Había una atmósfera distendida pero eso no tenía que ver
con la técnica sino con muchas otros aspectos.

45. En los dos casos emociones fuertes surgieron por varios motivos: las
visualizaciones, las relaciones entre los participantes, el
reclutamiento de los participantes, la atmósfera general del
encuentro, las preguntas abiertas, y el contenido de la discusión en
relación a historias de migración.

46. Mientras las técnicas y el contexto de nuestro trabajo de
campo motivan la reflexión personal sobre la vida de los
participantes; no estamos seguros cómo utilizar esas
reflexiones para el beneficio de los participantes. Sabemos, sin
embargo como usar esas reflexiones como contribución

47. Las emociones, incluso cuando son polémicas son
imprescindibles. Como investigadores en diseño tenemos que
mirar en otras disciplinas para aprender a manejas,
documentar y trabajar con emociones en vez de barrerlas
debajo de la alfombra.

48. Las actividades del diseño participativo son particularmente
útiles en interacción con inmigrantes porque son visuales en
vez de estar basadas en el lenguaje.
La comunicación no verbal es clave no solo porque los
participantes están comunicando en lenguaje que no es el
suyo, sino también porque el tema de la inmigración tiene un
componente emocional importante.

49. Prestar atención sobre temas relacionados a la confianza, la
empatía, las relaciones profesionales y personales, y la ética son
la clave para enriquecer nuestras visiones de diseño.

50. )

51. Maneras en las que el diseño te puede
hacer feliz
Lo bello y lo funcional.
El placer de usar un producto que es
fácil and simple.
TED talk 2003, California.
Picturebysvacher

52. Picture by UggBoy♥UggGirl [ PHOTO : WORLD : SENSE ]
Maneras en las que el diseño te puede
hacer feliz
Las cosas placenteras funcionan mejor
TED talk 2003, California.

53. Maneras en las que el diseño te puede
hacer feliz
El humor es importante en el diseño
TED talk 2003, California

54. Pero entender emociones y el humor de otros no es fácil

55. Necesitamos empatía

56. Empatía es mirar a la gente
Extrated from an IDEO presentation http://www.ideo.com/

57. Extrated from an IDEO presentation http://www.ideo.com/
desde su propia perspectiva

58. Diseñando para la comunidad y para los
miembros de esa comunidad

59. No imponiendo,
pero dejando
elegir a la gente
como quieren
usar las cosas
que diseñamos.

60. Entender a la gente en grupos
interdisciplinarios

61. La inspiración y la creatividad vienen de
nuestro entorno cotidiano

62. Atrayendo a la
gente
hacia nuestro
proyectos
o/y
apoyando el
proyecto de otros

63. Entendiendo el diseño como un diálogo entre la
gente, los objetos y las emociones.

64. Que necesita ser motivado

65. Y sucede en un
ambiente de confianza

66. Divertirse es importante
para la creatividad
TED talk 2008, Tim Brown

67. Los chicos son
geniales porque no
sienten verguenza
TED talk 2008, Tim Brown

68. Experimentación y juego con reglas
para llegar a soluciones de diseño
TED talk 2008, Tim Brown

69. Juego serio
TED talk 2008, Tim Brown

70. Los que tienen un pensamiento de diseño
cambian su perspectiva del problema al proyecto.
Porque los proyectos son los vehículos que llevan
la idea desde el concepto a la realidad. Tim Brown

71. El pensamiento en
diseño requiere saltar
la brecha entre
conocimiento y
acción.
Photofromäänijalkiproject(2005).ByMarianaSalgado

72. Entrar en el mundo para
ser inspirados por la
gente
PicturebyMarianaSalgado

73. Usando prototipos para aprender con tus manos

74. Creando historias para
mostrar tus ideas

75. Abrazar el kilombo
optimismo
abertura
empatía
emociones
narrativas
prototipos
manos a la
obra
experimentación
confianza
participación
compromiso

76. 100
líneas

77. Dibujar 100 líneas diferentes!
• Una línea NO es un dibujo
• Usar el papel que les damos, de un solo lado, sino
alcanza pedir otro
• Las líneas no se deben cruzar entre sí (sino el
análisis se hace difícil)
• Den un nombre y un número a cada línea
inmediatamente después de trazarla, o antes.
• Busquen inspiración o tópicos si quieren

78. 1)
La
vida
2)
Un
avión
triste

79. Gracias!
mariana.salgado@iki.fi

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82. Ejercicio número 1
Discutir la definición de diseño