María Gabriela López

Ecuador Ecuador

Servicio al Cliente Team Leader en Diners Club del Ecuador

Technology / Software / Internet

Desarrollar estrategias de servicio enfocadas y centradas en el cliente Objetivos: Innovar la gestión empresarial en base a la gestión de los procesos organizacionales orientados a superar las expectativas de los clientes Establecer mecanismos, técnicas y herramientas que permitan monitorear y desarrollar la excelencia en la calidad de servicio brindada a los clientes. Desarrollar canales de atención con prioridad en la necesidad del cliente, construyendo conocimiento sobre los fundamentos tecnológicos y operativos de las organizaciones. Innovar mediante técnicas y métodos que permitan la consecución de objetivos estratégicos organizacionales Desarrollar el pensamiento crítico y a