Palestra de Marcon Zanin - Combinando dados contra incertezas de projeto - UXCONFBR 2018 - Fala sobre a combinação de dados quantitativos e dados qualitativos para a criação de produtos com maior qualidade. Combinação de métricas com testes de usabilidade.

1. Combinando dados contra as
incertezas de projeto
Marcon Zanin
marcon@uzzer.com.br - @marconz
Patrocínio:

2. Qualitativa Quantitativa

3. Gestão, vendas e mkt, geralmente
tem uma visão mais quantitativa,
racional e objetiva.

4. "Designers" são geralmente mais
qualitativos, estéticos e
subjetivos.

5. Qualitativa Quantitativa
Podemos mudar esse paradigma

6. Perfis e dados complementares enriquecem o
processo de design e a criação de produtos.

7. Análise de usabilidade de site e app
de cartão de crédito de um banco

8. Diagnóstico e sugestões
com foco principal na
otimização da conversão

9. Análise de
métricas
Teste de
usabilidade

11. Sinais que pudessem gerar
hipóteses a serem exploradas
nos testes

12. Testes de usabilidade
20 usuários
Diferentes perfis de usuários
+ produto complexo

13. Teste de usabilidade
mais qualitativos

14. Diversos apontamentos críticos
sobre usabilidade.

15. Muitos outros insights e
hipóteses mais complexas
Difíceis de confirmar pelo
número pequeno de usuários

17. Funil de conversão

18. Fluxo de comportamento

19. Gravação de tela

20. Mapas de calor

21. Milhares de usuários em
funil e centenas de vídeos
de gravação de tela.

22. Fortaleceram os insights e hipóteses.
Se tornaram mais quantitativos e mensuráveis.

23. Iteração com os dados

24. Grande aprendizado, com diversas sugestões
relevantes de melhoria no produto.

25. Dá pra fazer pesquisas
relevantes com pouco
investimento.

26. Recursos para trazer a visão do
usuário com competência para as
discussões e participar de
decisões de produto e de negócio
de igual pra igual.

27. Obrigado!
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Marcon Zanin
marcon@uzzer.com.br - @marconz