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Gerenciamento das comunicações - PMBOK

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Mini apresentação de um case de gerenciamento das comunicações em um escritório de projetos.

Published in: Business
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Gerenciamento das comunicações - PMBOK

  1. 1. GERENCIAMENTO das COMUNICAÇÕES PMBOK Guide
  2. 2. A grande maioria dos atritos, frustrações e ineficiência em nossas relações com as outras pessoas é causada pela pobreza das comunicações “ “ David I. Cleland
  3. 3. Em 2012, através de pesquisa realizada pelo Project Management Institute (PMI), em 67,9% das organizações pesquisadas, foi citado que os problemas relacionados à comunicação são o principal motivo para que seus projetos fracassem. PRINCIPAIS CAUSAS: Inexistência de metodologia; Falta de definição de responsabilidade pela comunicação em todas as fases e aspectos do projeto.
  4. 4. CASE O escritório de gerenciamento de projetos (PMO) de uma empresa ferroviária verificou que vários problemas no gerenciamento dos seus projetos eram devido a problemas nas comunicações e que este era um ponto de melhoria importante a ser desenvolvido. Para resolver esta questão foi implantado um plano de gerenciamento das comunicações com base no PMBOK 4ªedição, o qual todos os gerentes de projetos desta empresa deveriam seguir.
  5. 5. MÉTODO Os cinco processos da comunicação citados pelo PMBOK foram resumidos em apenas três para se adequar a realidade da empresa. Iniciação 10.1 Identificar as Partes Interessadas Planejament o 10.2 Planejar as Comunicações Execução 10.3 Distribuir as Informações 10.4 Gerenciar as expectativas das Partes Interessadas Controle 10.5 Reportar o Desempenho Encerra-mento
  6. 6. MÉTODO Outra importante mudança realizada nos processos é que além de possuírem as entradas, ferramentas e saídas, agora passaram a apresentar também os fornecedores (quem fornece a entrada), e os clientes (quem usará aquela saída). As ferramentas foram desmembradas em quatro itens, que além de mostrarem o processo também mostram quem é o responsável, quem é o apoio e como deve ser executado. Abaixo segue os modelos da metodologia criadas ou adaptadas para empresa:
  7. 7. 1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS
  8. 8. 1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS
  9. 9. 2 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES
  10. 10. 2 PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES
  11. 11. 3 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES E REPORTAR O DESEMPENHO
  12. 12. CONCLUSÕES Maior participação das equipes nos projetos; Maior interesse pelas partes interessadas; Maiores questionamentos em relação aos status dos projetos.
  13. 13. CONCLUSÕES A comunicação deve ser objetiva e clara, pois não é apenas um diferencial estratégico, e sim uma necessidade gerencial para conduzir mecanismos, processos, projetos e atividades de âmbito empresarial. Para o sucesso do projeto é fundamental que a gestão da comunicação seja eficiente entre partes interessadas que compõem o ambiente de cada projeto e organizações envolvidas.
  14. 14. Pós-graduação em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação. Comunicação Organizacional. Márcia Barros.

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