Una breve descripción de qué es el marketing en medios sociales y de cómo lo enfocamos desde Alojapro.

1. ¿En qué consiste el marketing en medios sociales?

2. Los medios sociales (o Social Media) son espacios de comunicación online o plataformas digitales donde parte de la información y del contenido en general es creado por los usuarios mediante el uso de diferentes tecnologías de edición, publicación e intercambio. Sus resultados son medibles y rentabilizables a través del Social Media Optimization (SMO). Más información: http://www.youtube.com/user/marcelaureta#grid/user/E352543E22E42925 ¿Qué son los medios sociales?

4. Atraer tráfico de calidad

5. Generar solicitudes o registros

6. Vender¿Qué es Social Media Marketing?

8. Foros en Línea: vBulletin, phpBB

9. Micro-blogging: Twitter,Plurk, Pownce, Jaiku, Tumblr

10. Redes sociales : Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog, Hi5, Tuenti, Quepasa

11. Sistemas de agregación : FriendFeed, Youmeo

13. Marcadores sociales Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader

14. Noticias : Digg, Mixx, Reddit

16. Compartir videos: YouTube, Vimeo, Quepasa, Revver

17. Compartir Arte: deviantART

18. Conversiones en vivo: Ustream.tv, Justin.tv, Skype

20. Juegos en línea: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore, Angels online

21. Juegos compartidos: Miniclip

23. http://www.slideshare.net/EmprendedoresTV/tendencias-y-usos-de-las-redes-sociales-en-la-pequea-y-mediana-empresa-espaola

24. http://www.2010socialmediastudy.com/PDF/FedExSocialMediaStudy_FindingsReport_FINAL.pdf

25. http://www.betybyte.com/wp-content/uploads/2010/11/Estudio_innovacion_destinos_turisticos.pdfAlgunos datos importantes

27. Twitter: @BarackObama / 6.619.594 de followers (4to lugar)Casos de éxito

28. Blog El blog es la central de contenidos por excelencia, desde donde las marcas generan interés, enlaces y visibilidad para su negocio y aprovechan la posibilidad de distribuir esos contenidos en otros canales como medios sociales, agregadores de contenido, blogs, portales y comunidades especializadas, además de medios de comunicación tradicionales. Un excelente contenido mejora tu posicionamiento en buscadores, aumenta el tráfico hacia tu sitio web y puede hacer maravillas por tu reputación online. Nuestro canales prioritarios

29. Facebook Con más de 12 millones de usuarios en España, Facebook es un canal prioritario en el que debes estar para generar diálogo, comunicar ofertas, redirigir tráfico a tu sitio web y escuchar a los usuarios, transmitiendo siempre la esencia de tu marca para mejorar tu visibilidad. Twitter España está entre los 10 países que más usa Twitter, una red donde el 63% de los usuarios recomiendan marcas, y donde cada minuto se genera un comentario relacionado con turismo, vacaciones, o viajes. Así, Twitter es un canal fundamental para detectar clientes potenciales a través de lo que dicen (escucha activa), interactuar con ellos, e informarles sobre tus productos, servicios y ofertas, de una forma directa y efectiva. Nuestro canales prioritarios

30. Fotos y videos Una de las actividades preferidas de los internautas es compartir y ver fotos, medios como Flickr o el mismo Facebook te dan la oportunidad de promocionar tu negocio e implicar a los usuarios invitándolos a que voten, compartan o suban sus propias imágenes. En videos, el líder indiscutible es Youtube, ya que el 60% de los usuarios de redes sociales lo visita, convirtiéndolo en la segunda red social más utilizada en España. ¿Hacen falta más argumentos? Geomarketing Foursquare, Gowalla, Google Places o…sí, otra vez Facebook, son algunas redes que permiten situarte en un mapa para que los usuarios te encuentren cuando estén cerca. El potencial es inmenso para acciones promocionales y cada día más establecimientos turísticos usan estos canales para dar cupones de descuento y otras formas de fidelizar clientes. Nuestro canales prioritarios

32. Deja que hablen de ti y contigo – Un 63% de los usuarios recomienda productos a través de Twitter en España, un 61% comparte quejas sobre productos y servicios, a un 84% de los usuarios no les importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales, un 52% se hace seguidor de alguna marca y un 46% habla bien de ellas.

33. Date a conocer y aumenta tus ingresos - Los internautas que usan redes sociales son más activos en Internet en general, consumen más contenido online y compran más por Internet, las empresas que usan los medios sociales tienen más ingresos y beneficios, y 300.000 marcas ya están presentes en Facebook. ¿Porqué estar en medios sociales?

35. Para darle más valor a tu marca (branding) - darte a conocer, mejorar tu imagen

36. Para mejorar la experiencia de tu cliente – ayudarle, darle soporte y atención, fidelizarlo

37. Para informar – ofrecer contenido relevante y generar interés entre tus clientes y tu sector

38. Para dialogar con tu cliente – conocerlo, escucharlo, conversar con él y poder mejorar, innovar, cambiar o solucionar¿Para qué estar en medios sociales?

40. Establecemos objetivos

41. Trazamos una estrategia

42. Implementamos un plan de acción

43. Medimos y mejoramos¿Cómo estar en medios sociales?

44. Social Media Total La mejor solución si quieres una gestión externalizada 100% de tu presencia en los medios sociales. Nos encargamos de todo, y te informamos regularmente de todos los avances de acuerdo a los objetivos que hayamos definido contigo. Social Media Acompañamiento Si tienes o tendrás personal a cargo del marketing en medios sociales pero no tiene todas los conocimientos o herramientas necesarias para empezar, te acompañamos en la etapa inicial hasta que puedas funcionar de manera autónoma. ¿Qué ofrece Alojapro?

45. Social Media Formación Nos adaptamos a tu nivel de conocimiento en medios sociales, diseñando formaciones a medida. Formamos individuos y grupos para trazar objetivos y diseñar estrategias, escoger y gestionar los canales y herramientas más adecuadas, y aprender a medir y presentar los resultados. Social Media Personalizado Si solo quieres externalizar la gestión de un canal, esta es tu fórmula. Gestionamos tu blog, dinamizamos tu perfil en Facebook, interactuamos con tus contactos en Twitter, activamos tus promociones en Foursquare, ¡tú decides! ¿Qué ofrece Alojapro?

47. Estrategia de comunicación y planeación de contenidos

48. Creación del perfil

49. Diseño, desarrollo e implementación

50. Actualización de contenidos y dinamización de la comunidad

51. Captación de usuarios

52. Activación, seguimiento y medición de campañas

53. Informe periódico de resultados¿Qué incluye?

55. Facebook: http://www.facebook.com/baqueira

56. Twitter: http://twitter.com/ihotelbaqueira

57. Youtube: http://www.youtube.com/user/Ihotelbaqueira?feature=mhumEjemplos de clientes

58. ¡Gracias! Marcela Ureta Online Marketing Manager marcela.ureta@alojapro.com @marcelau marcelau.posterous.com www.linkedin.com/in/marcelau http://www.youtube.com/user/marcelaureta