Este documento analiza el uso de las redes sociales como herramienta para comunicar información sobre la gripe A durante una epidemia. Se discute cómo Google Flu Trends puede rastrear tendencias de búsqueda relacionadas con la gripe para monitorear brotes. También se examinan ejemplos de agencias de salud pública que usan efectivamente las redes sociales para generar y compartir información creíble con los ciudadanos de una manera interactiva y duradera.

1. Gripe A y web 2.0:
un caso práctico
Miguel Ángel Máñez
@manyez
30/01/2010

2. Gripe
dospuntocero
En casa
Fuera
Conclusiones

3. ¿Alguien tiene las
ideas claras?

4. Crisis
Información
Credibilidad
Veracidad

5. ¿Tenemos miedo a los datos reales? ¿Por
qué ahora se duda de todo y de todos?

9. Fiabilidad de la información
Códigos éticos
Fuentes oficiales
Contrastar datos
No dejarnos llevar
por la presión
Desconfianza

10. En situaciones de alarma,
cualquier información es válida.

11. Gripe
dospuntocero
En casa
Fuera
Conclusiones

13. Gripe 2.0

14. Todos hablando a la
vez
Difusión instantánea de
rumores
Herramienta importante
para conocer
tendencias
¿Respondemos,
leemos, lanzamos
mensajes?
Mapa de la red

15. GOOGLE FLU TRENDS
Google analiza la relación entre las personas que
realizan búsquedas relacionadas con la gripe y las
personas que realmente sufren síntomas gripales.
Se busca una tendencia, no el dato exacto.

16. Comparación datos de Google Flu trends
para España con actividad real de gripe.

17. Agente Acción
Salud Pública Genera info
Medios Emite info
Ciudadano Recibe info

18. Agente Acción
Salud Pública Genera info
Medios Emite info
Ciudadano Recibe info
Cambio de papeles clásicos

19. Gripe
dospuntocero
En casa
Fuera
Conclusiones

21. Desconfianza
Comentarios
No feedback

22. •Foros
•Blogs y webs
•Cartelería

23. Unos cuantos datos
Campaña del Ministerio de Sanidad
Coste total: 3.635.000 euros (335.000
euros para creatividad y 3.300.000
euros para soportes)
¿Y los medios sociales?
¿Se suelen tener en cuenta?
¿Tiene vocación de permanencia?

24. Teresa Forcades,
monja y médico
especialista en salud
pública
El video en Vimeo ha sido visto más
de un millón de veces.

25. Gripe
dospuntocero
En casa
Fuera
Conclusiones

26. National Health Service (Inglaterra)
Dialogo con los ciudadanos.
Permanencia

27. CDC: Center for disease control
Bajo nivel de comunicación con los usuarios.
Tiene varias cuentas de twitter adicionales:
emergencias, información general, etc.
RSS: más de 15 fuentes según tema.

29. http://gripeycalma.wordpress.com/
•Iniciativa de 30 blogs del ámbito de la salud.
•Desarrollo participativo
•Blog (80.000 en 3 meses), facebook (1370),
twitter (157)
•Interacción con los usuarios
•Transparencia en la información
•Rigurosidad
•Ante la desconfianza, unidad

30. Gripe
dospuntocero
En casa
Fuera
Conclusiones

31. Es un medio de comunicación tan
importante como el resto.
Es rentable.
Útil para comprobar que tipo de
información existe.
Hay medios muy respetados en la red.
Capacidad de influencia.

32. Facilitar el trabajo del resto de agentes.
Marketing social y gestión de las
comunidades.
Permanencia (la temporalidad genera
desconfianza)
La cartelería clásica es útil sólo para
determinados segmentos.
Copia a los mejores.

33. Estrategia global de comunicación.
Diferénciate de los demás: ¡vende!
No olvides otros canales (móviles)

35. Miguel Ángel Mañez
Agencia Valenciana de Salud
@manyez
http://saludconcosas.blogspot.com/