Primera de las 2 conferencias sobre Marketiing Digital dictadas para el Tour TPCE del Ministerio de Comercio, Turismo e Industria (MinCIT) en la gira por diferentes capitales colombianas - Julio - Septiembre 2014

1. #TourTPCE
MARKETING DIGITAL EN LA VIDA REAL
Manuel Caro

2. #TourTPCE
QUIEN SOY YO?
@manuelcaro

3. #TourTPCE
… unas simples
preguntas!

4. #TourTPCE
HABLANDO
EL MISMO IDIOMA

5. #TourTPCE

6. #TourTPCE
¿CPM,CPA,CPC,CTR?
¿Blog, RSS, XML?
¿TAGS?
¿Adserver?
¿SMO,SEO,UX?
¿APP, Widget, Comunidad?
¿Fan page, Profile, Group?
¿Social Media?

7. #TourTPCE

11. Bits en lugar
de Átomos?

13. #TourTPCE
Una definición diferente de
DIGITALIZACION basada en
Valor y Retorno
en lugar de atomos y Bits

14. #TourTPCE

15. #TourTPCE

16. #TourTPCE

17. #TourTPCE

18. #TourTPCE

19. #TourTPCE

20. #TourTPCE
e-Store, e-Banking,
e-Payment,
e-Government, e-e-Todo,

21. #TourTPCE

22. Tu Web

23. Tu
Producto

24. #TourTPCE
Agenda
Planning Estratégico Digital
Entorno Digital Colombiano
Resumiendo
Las cosas no son las de antes

25. #TourTPCE
Los medios masivos eran sencillos

26. #TourTPCE
Un mensaje que se
enviaba a todos lados

27. #TourTPCE
«Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos» «Cómprenos»
«Cómprenos»

28. #TourTPCE
millones
llegue a
miles
afecte a

29. #TourTPCE
La centrales hacían
muy bien 2 cosas

30. #TourTPCE
pague
por esto
obtenga
esto

31. #TourTPCE
No
interesan

32. #TourTPCE

33. #TourTPCE
entonces…

34. #TourTPCE

35. #TourTPCE
?
creador costos de
producción
costos de
duplicación
costos de
distribución
consumidor

36. #TourTPCE
produccion

37. #TourTPCE
duplicacion

38. distribucion

39. #TourTPCE

40. #TourTPCE
creador participante
yo
producción
duplicación
distribución

41. #TourTPCE
cualquiera
donde sea
lo que sea

42. #TourTPCE
para caballos
en
Norte
De Santander

43. si viste… esta chévere... hagámoslo así... qué bacano…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

44. Ummm hola…?
Cómpreme…?
Hola..?
si viste… esta chévere... hagámoslo así... qué bacano…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

45. #TourTPCE

46. #TourTPCE

47. #TourTPCE
“Internet no solo ha influido sobre el
modo en que vemos la television. Ha
influido sobre el modo en que vemos
toda la publicidad”

48. #TourTPCE
“Va a ser imposible que
en los proximos tres anos
un director de marketing
haga bien su trabajo y no
comprenda bien el
funcionamiento de la
Red.”

49. #TourTPCE

50. ESTRATEGIA
Insights
Contextos
ObjetivosMARCA
MERCADO
CONSUMIDOR
Posicionamiento
Ventas
Crear
Modificar
Capitalizar
Hábitos
Conductas
Actitudes
Influencias

51. ESTRATEGIA
BIG IDEA
•Web
•Aplicativos
•Contenidos
•SEO
•Mobile
DESARROLLOS
•PiezasCREATIVIDAD
•Display Ads
•SEM
•Social Media
•CRM
•Mobile
•OffLine
COMUNICACION
INNOVACION
Indicadores
&
Performance
(KPIs)

52. #TourTPCE

53. Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros Contras
Medios
Propios
Canal que la marca
controla
Web site
Mobile
Blog
Twitter
Like Page FB
Construir relaciones de
largo plazo con los
potenciales consumidores y
con los medios ganados
- Control
- Costo
- Longevidad
- Versatilidad
- Nichos
- No hay garantía
- Comunicaciones
corporativas no
generan confianza
- Toma tiempo
Medios
Pagados
La marca paga por
aparecer en el canal
Display Ads
SEM
Patrocinios
AdSocial
Alimentar los medios
propios y crear los medios
ganados
- Por demanda
- Inmediatez
- Escalable
- Control
- Desorden
- CTR bajos
- Pobre credibilidad
Medios
Ganados
El consumidor es el
canal
Voz A Voz
Viral
Comentarios
Escuchar y responder
Este es a menudo el
resultado de una bien
planeada y ejecutada
acción de los medios
propios y pagos
- Credibilidad
- Clave en asegurar
las ventas
- Transparencia
- En vivo
- No hay control
- Puede ser negativo
- Escala
- Difícil de medir

54. #TourTPCE
Alineamiento de Estrategias
Estrategia Digital Media
Medios Digitales Pagados
Ciclo de los Medios Pagados
A. Se identifican los espacios y se compran
B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
alineadas al target
Aliados Pauta
Lugares Pagos
Estrategia Web Site
Medios Digitales Propios
Sitio Institucional & Micrositios
Ciclo de los Medios Propios
A. Contenidos controlados se publican
B. Se promociona este contenido vía Search, Display
y Social Media
Estrategia Social Media
Medios Digitales Ganados
Monitoreo
Conversaciones Análisis Targeting
Sitios Nicho
Escuchar, involucrar,
participar
Dedicación de Tiempo
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a involucrar
Monitorear y
Analizar

55. #TourTPCE
IBC
Awareness
Consideration
Engage
Action
Tácticos
Inversiones
Distrib. de Medios KPIs
360°

56. #TourTPCE
Marketing de
Resultados
Brand
Marketing
Social Media
Marketing
- Search Marketing (SEO, SEM)
- eMail Marketing
- Redes de Afiliados
- Presencia Web
- Display Ads
- Difusión (Viral, guerrilla..)
- Videos corp.
- Publireportajes
- Notas de Prensa
InBound
Marketing
Closed-Loop
Marketing
XXX YYY
Marketing

57. #TourTPCE

58. la cruda verdad

59. #TourTPCE

60. #TourTPCE

61. 7 0 % P O S E E N S E R V I C I O D E I N T E R N E T
5 1 % I N G R E S A R O N E L D Í A D E A Y E R
1 5 % I N G R E S A R O N L O S Ú L T I M O S 7 D Í A S
COLOMBIA CONECTADA
Fuente: TGI
2 9 % T I E N E N S M A R T P H O N E 1 3 % T I E N E N T A B L E T
Ciudades >200.000 Hab

62. CONTINUO CRECIMIENTO DE
CONEXIONEST E N E N C I A D E I N T E R N E T E N E L H O G A R

63. C O N S U M I D O R
M Á S
I N V O L U C R A D O
49,8%
Hombres 50,2%
Mujeres
61,6
Minutos por
día
conectados
a internet
2,4
Conexiones
por día desde
su
computador
0
5
10
15
20
25
30
35
40
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Social Media Search Entertainment News /
Information
Lifestyle Retail Games
Alcance Minutos por día
Fuente: Comscore

64. #TourTPCE
I N V E R S I O N M E D I O S D I G I TA L E S
C R E C E Y S E D I V E R S I F I C A
Fuente: IAB Colombia

65. #TourTPCE
I N V E R S I O N M E D I O S D I G I TA L E S
C R E C E Y S E D I V E R S I F I C A
Fuente: IAB Colombia

66. #TourTPCE

67. #TourTPCE
ANUNCIANTE
AUDIENCIA
PRODUCTO

68. #TourTPCE

69. #TourTPCE
CPM
IMPRESIONES
VENTAS
CLICKS
LEADS
ETAPAS
CAMPAÑAS MKT
CPC
CPA
CPL
MODELO
DE COMPRA

70. #TourTPCE

71. #TourTPCE
Resultados
Visión Estilo
HerramientasMétodo

72. #TourTPCE

73. MANUEL CARO
CEO
MDE Consulting Group
www.mde.com.co

74. #TourTPCE
MARKETING DIGITAL EN LA VIDA REAL
Manuel Caro
manuel.caro@mde.com.co
MDE Consulting Group
www.mde.com.co