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Como criar Personas

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Saiba como criar Personas no Marketing. Autor: Henrique Donnabella.

Published in: Business
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Como criar Personas

  1. 1. Personas! MAKE it LOYAL
  2. 2. Personas UMA MARCA SERELACIONA COMPESSOAS, NÃO COMEMPRESAS.
  3. 3. Personas •  Personas:
  4. 4. Personas O que é PERSONA? PERSONAS são personagens fictícios que representam seus clientes ideais. São desenhados com base em dados demográficos, comportamentos online, perfil pessoal, motivações e preocupações.
  5. 5. Personas Como são criadas as PERSONAS? A idéia é agrupar informações qualitativas e quantitativas para desenhar seu cliente ideal, seus valores, e como sua solução de negócio se encaixa nas necessidades deste cliente.
  6. 6. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Detalhes básicos sobre as responsabilidades desta persona –  Informações chave sobre a empresa em que esta persona trabalha –  Informações relevantes sobre o background como formação acadêmica e hobbies DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Sexo –  Faixa etária –  Renda familiar –  Cidade onde reside CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Baixa intimidade com internet...
  7. 7. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Objetivo principal –  Objetivo secundário DESAFIOS: –  Principal desafio para esta persona ser bem sucedida –  Desafio secundário COMO PODEMOS AJUDAR: –  Como ajudar a persona a superar seus desafios –  Como ajudar a persona a atingir seus objetivos
  8. 8. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: Incluir citações, frases ditas durante entrevistas, que representem bem sua persona. Isto vaifacilitar que outras pessoas da empresa compreendam bem sua persona. PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: Identificar as objeções mais frequentes da persona durante o processo de venda.
  9. 9. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Como você descreveria sua solução para a persona? ELEVATOR PITCH: Faça uma descrição simples e consistente de sua solução para todas as pessoas de sua empresa.
  10. 10. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Gestora de Recursos Humanos –  Trabalha na mesma empresa a muito anos –  Casada com filhos DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Mulher –  Idade entre 30-45 –  Renda de 8 mil / mês –  São Paulo interior CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Comportamento calmo, possui secretária, pede Para receber informações sobre serviços...
  11. 11. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Manter o nível de satisfação dos funcionários alto e o turn over baixo –  Apoiar a área jurídica e financeira DESAFIOS: –  Executar os projetos com uma equipe pequena –  Gerar mudanças para todas as áreas da empresa COMO PODEMOS AJUDAR: –  Facilitando a gestão dos dados dos funcionários –  Integrando os sistemas das áreas de RH, Jurídico e financeira
  12. 12. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: –  No passado foi difícil a adoção de novas tecnologias nas empresas –  Eu não tenho tempo de treinar novos colaboradores através de tantas plataformas diferentes –  Eu tive que lidar com muitas integrações difíceis de software de dados PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: –  Tenho medo de perder os dados na transição de plataformas –  Eu não quero ter que treinar a empresa inteira para o uso da nova plataforma
  13. 13. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Gestão integrada de bases de dados de RH ELEVATOR PITCH: Nós lhe oferecemos um database intuitivo integrado a suas plataformas existentes e um treinamento in company para os novos colaboradores que forem utilizar o database Fonte utilizada: HubSpot
  14. 14. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
  15. 15. The information contained in this document is confidential and maybe legally privileged. Please note that any dissemination, distributionor copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL

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