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Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação

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1 semestre 2016 - CEULJI ULBRA
Prof. Maigon Pontuschka

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Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação

  1. 1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO II AULA 02 UMA INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1o semestre 2016 Prof. Maigon N. Pontuschka maigonp@gmail.com
  2. 2. DISCUSSÃO DO CAPITULO 1 Capítulo 1: Uma Introdução aos Sistemas de Informação Livro : “Princípios de Sistemas de Informação” - 9. ed. - Ralph Stair e George Reynolds
  3. 3. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  4. 4. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  5. 5. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  6. 6. POR QUE APRENDER SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? • Os sistemas de informação são usados ​​por: • Representante de vendas • Gestores • Consultores financeiros • Os sistemas de informação são ferramentas indispensáveis ​​para ajudar você a atingir seus objetivos de carreira 11
  7. 7. INTRODUÇÃO • Sistemas de Informação (SI) • Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações e fornecem um mecanismo de realimentação (feedback) para atender um objetivo • As empresas podem usar sistemas de informação para aumentar receitas e reduzir custos 12
  8. 8. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  9. 9. CONCEITO DE INFORMAÇÃO • A informação é • Um dos recursos mais valiosos de uma organização • Muitas vezes confundida com o termo “dado” 14
  10. 10. DADOS, INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO • Dados • Fatos brutos , não trabalhados • Informação • Coleção de dados organizados de modo que eles têm valor para além dos próprios fatos em si • Processo • Conjunto de tarefas relacionadas logicamente • Conhecimento • Consciência e compreensão de um conjunto de informações 15
  11. 11. 16 DADOS, INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO Dados Representados por Dados alfanuméricos Números, letras e outros caracteres Dados de imagem Imagens gráficas ou fotos Dados de áudio Som, ruídos ou tons Dados de vídeo Imagens ou desenhos em movimento Tipos de dados
  12. 12. DADOS, INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO 17 Definir e organizar os relacionamentos entre os dados gera informação
  13. 13. 18 DADOS, INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO Dados O Processo de transformação (aplicando conhecimento pela seleção, organização e manipulação de dados) Informação O processo de transformação de dados em informação
  14. 14. AS CARACTERÍSTICAS DE INFORMAÇÕES VALIOSAS • Se a informação de uma organização não é exata ou completa, as pessoas podem tomar decisões inadequadas que acabem custando milhares ou mesmo milhões de reais • Dependendo do tipo de dados que você precisa, algumas características tornam-se mais importantes do que outras 19
  15. 15. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  16. 16. AS CARACTERÍSTICAS DE INFORMAÇÕES VALIOSAS 21
  17. 17. AS CARACTERÍSTICAS DE INFORMAÇÕES VALIOSAS 22
  18. 18. O VALOR DA INFORMAÇÃO • Diretamente ligada à forma como ela ajuda os tomadores de decisão a atingir as metas de sua organização • Informação de qualidade pode ajudar as pessoas e as suas organizações executar tarefas de forma mais eficiente e eficaz 23
  19. 19. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  20. 20. CONCEITOS DE SISTEMA • Sistema • Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos • Os componentes de um sistema • Entradas • Mecanismos de processamento • Saídas • Realimentação/Feedback 25
  21. 21. CONCEITOS DE SISTEMA COMPONENTES DE UM SISTEMA 26 Entrada Processamento Saída Realimentação/Feedback
  22. 22. PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA • Eficiência • Medida do que é produzido dividido pelo que é consumido • Eficácia • Medida que expressa até que ponto um sistema alcança as suas metas • Padrão de performance do sistema • Objetivo específico do sistema 27
  23. 23. 28 PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA FIGURA 1- 5A PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA Vendedor Vendas Bom Ruim Padrão 100.000
  24. 24. 29 PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA FIGURA 1- 5B PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA Bom Ruim Padrão=1% Peças defeituosas(%)
  25. 25. O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? • Um sistema de informação (SI) é um conjunto de elementos inter- relacionados que • Reúne e coleta dados brutos (entrada) • Manipula ou transforma estes dados (processo) • Armazena • Dissemina dados e informações (saída) • Fornece uma reação corretiva (mecanismo de feedback) para atender a um objetivo 30
  26. 26. 31 O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Entrada Processamento Saída Os componentes de um Sistema de Informação O Feedback é essencial para o sucesso da operação de um sistema.
  27. 27. ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA & REALIMENTAÇÃO (FEEDBACK) • Entrada • Atividade de coletar e capturar dados brutos • Processamento • Conversão e transformação de dados em saídas úteis • Saída • Produção de informações úteis, geralmente sob a forma de documentos e relatórios • Realimentação (Feedback) • Informação do sistema que é usada para promover alterações em atividades de entrada ou de processamento 32
  28. 28. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  29. 29. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MANUAIS E BASEADOS EM COMPUTADOR (SIBC) • Um sistema de informação pode ser • Manual: analistas de investimento desenham manualmente tabelas e linhas de tendência para ajudá-los na tomada de decisões de investimento • Computadorizado: Segue índices de ações e mercados e sugere quando grandes blocos de ações devem ser comprados ou vendidos 34
  30. 30. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS(CBIS) • Sistema de informação computadorizados (SIBC ou SIC) • Composto de hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que estão configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações • Infraestrutura tecnológica (IT) • Inclui todo o hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações 35
  31. 31. 36 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) Os componentes de um SIBC Pessoas Procedimentos
  32. 32. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Hardware • Consiste de equipamento de informática utilizado para executar atividades de entrada, processamento e saída • Software • Consiste nos programas de computador que controlam a operação do computador • Banco de dados • Coleção organizada de fatos e informações, geralmente constituídos por dois ou mais arquivos de dados relacionados 37
  33. 33. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Telecomunicações • A transmissão eletrônica de sinais para comunicações • Redes • Conectam computadores e equipamentos para permitir a comunicação eletrônica • Internet • A maior rede de computadores do mundo, composta por milhares de redes interligadas, com troca livre de informações 38
  34. 34. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Intranet • Rede interna que permite que as pessoas dentro de uma organização possam trocar informações e trabalhar em projetos • Extranet • Rede que permite que pessoas de fora selecionadas, como parceiros de negócios e clientes, tenham acesso autorizado a recursos da intranet de uma empresa 39
  35. 35. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) • Pessoas • O elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizado • Procedimentos • Inclui estratégias, políticas, métodos e regras para a utilização do SIC Principles of Information Systems, Tenth Edition 40
  36. 36. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  37. 37. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE) BUSINESS INFORMATION SYSTEM (BIS) • Tipos mais comuns • E-commerce – comércio eletrônico • M-commerce • Processamento de transações • Gestão de Informação • Apoio à decisão • Algumas organizações empregam • Sistemas para fins especiais, tais como realidade virtual (VR), que nem toda organização utiliza 42
  38. 38. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE) 43 Os SIEs são frequentemente integrados em um único produto e podem ser encontrados em um mesmo pacote de software
  39. 39. Principles of Information Systems, Tenth Edition 44 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE) O desenvolvimento de SIES importantes Sistemas de informação empresariais, E-commerce e M-commerce
  40. 40. E-COMMERCE & M- COMMERCE • E-Commerce ou Comércio eletrônico: • Qualquer transação comercial executada eletronicamente entre • Empresas (business-to-business ou B2B) • Empresas e consumidores (business-to-consumer ou B2C) • Consumidores e outros consumidores (consumer-to-consumer ou C2C) • Negócios e o setor público • Consumidores e o setor público 45
  41. 41. E-COMMERCE & M- COMMERCE • M-commerce - comércio por dispositivos móveis • O uso de dispositivos móveis, sem fio para fazer pedidos e realizar negócios • E-commerce – comércio eletrônico • Pode melhorar a preços de ações e valor de mercado da empresa • E-business - negócios eletrônicos • Utiliza sistemas de informação e a Internet para executar todas as tarefas e funções relacionadas a negócios 46
  42. 42. 47 E-BUSINESS O E-Business vai além do e- commerce ao incluir a utilização de Sistemas de Informação e a internet para realizar todas as atividades e funções relacionadas a negócios, tais como contabilidade, finanças, Marketing, fabricação e atividades de recursos humanos.
  43. 43. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: Sistemas de Processamento de Transações (SPT) & Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) • Transação • Qualquer troca ligada ao negócio como os pagamentos de empregados ou vendas para clientes • Sistema de Processamento de Transações (TPS) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos utilizados para registrar transações comerciais realizadas 48
  44. 44. 49 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: SPT E ERP
  45. 45. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: SPT E ERP • Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais - Enterprise Resource Planning (ERP) • Conjunto de programas integrados que administra as operações de negócios vitais para os múltiplos locais de operação de uma organização global • A maioria dos sistemas fornecem software integrado para apoiar a fabricação e finanças 50
  46. 46. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) • Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que proporciona informações de rotina aos gestores e tomadores de decisão 51
  47. 47. 52 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) Sistemas funcionais de informações gerenciais retiram dados do sistema de processamento de transações de uma organização
  48. 48. SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO (SSD) • Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) ou Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que suportam a tomada de decisão em problemas e situações específicas • Usado quando o problema é complexo e a informação necessária para determinar a ação apropriada é difícil de obter 53
  49. 49. 54 SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO (SSD) Elementos essenciais do SSD
  50. 50. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS : GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO (KMS) & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (AI) • Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC) ou Knowledge Management System (KMS) • Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que cria, armazena, compartilha e usa o conhecimento e experiência da organização • Inteligência Artificial (AI) • Um sistema de computador que assume as características de inteligência humana 55
  51. 51. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS: IA 56 Os principais elementos da Inteligência Artificial.
  52. 52. SIES ESPECIALIZADOS: SISTEMS ESPECIALISTAS (SE) & REALIDADE VIRTUAL (RV) • Sistemas Especialistas (SE) • Dá a um computador a habilidade de fazer sugestões e funcionar como um especialista em um campo específico • Realitdade Virtual (RV) • Simulação de um ambiente real ou imaginário que pode ser experimentado visualmente em três dimensões (3D) 57
  53. 53. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  54. 54. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS • Desenvolvimento de Sistemas • A atividade de criar ou modificar sistemas de negócios • Terceirização (Outsourcing) • Permite que uma empresa se concentre no que faz de melhor e delegue outras funções para empresas com experiência em desenvolvimento de sistemas 59
  55. 55. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Uma visão geral do desenvolvimento de sistemas 60
  56. 56. INVESTIGAÇÃO & ANÁLISE DE SISTEMAS • Objetivo da investigação de sistemas • Obter uma compreensão clara do problema a ser resolvido ou da oportunidade a ser tratada • Análise de sistemas • Define os problemas e oportunidades do sistema existente 61
  57. 57. PROJETO, IMPLATAÇÃO, MANUTENÇÃO E REVISÃO DE SISTEMAS • Projeto de Sistemas • Determina como um novo sistema irá funcionar para atender às necessidades do negócio, definidas durante a análise de sistema • Implantação de Sistemas • Adquirir os vários componentes do sistema definidos na etapa de projeto, montá-los e colocar o novo sistema em operação • Manutenção de sistemas e revisão • Verifica e modifica o sistema para que ele continue a atender às necessidades do negócio 62
  58. 58. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  59. 59. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA SOCIEDADE, NEGÓCIOS E INDÚSTRIA • Sistemas de informação • Foram desenvolvidos para atender às necessidades de todos os tipos de organizações e pessoas • Velocidade e uso generalizado abrem aos usuários uma variedade de ameaças de pessoas antiéticas 64
  60. 60. SEGURANÇA, PRIVACIDADE E QUESTÕES ÉTICAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E INTERNET • Inconvenientes dos Sistemas de Informação • Dados pessoais, incluindo números de RG, CPF e de cartão de crédito, podem ser perdidos ou roubados • Para se proteger contra ameaças à sua privacidade e dados • Instalar medidas de segurança e controle • O uso de sistemas de informação • Levanta preocupações de trabalho, incluindo a perda de emprego por conta do aumento da eficiência 65
  61. 61. CONHECIMENTOS BÁSICOS EM INFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Conhecimentos de informática • Conhecimento de sistemas de computador e equipamentos e como funcionam • Conhecimentos básicos em sistemas de informação • Conhecimento de como os dados e informações são usados ​​por indivíduos, grupos e organizações 66
  62. 62. AGENDA 1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)? 2. Dados, informação e conhecimento 3. O que determina a qualidade das informações em um SI 4. Os componentes e características de um SI 5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores 6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios 7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos 8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade 9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria
  63. 63. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ÁREAS FUNCIONAIS DE NEGÓCIOS • Áreas funcionais e as divisões operacionais de negócios • Finanças e Contabilidade • Vendas e Marketing • Fabricação • Gestão de Recursos Humanos (GRH) • Sistemas de Informação jurídica 68
  64. 64. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA INDÚSTRIA • Indústrias • Indústria aérea • Empresas de investimento • Bancos • Indústria de transporte • Editoras • Organizações de Saúde • Empresas de varejo • Empresas de Energia e utilitários • Serviços profissionais • Empresas de consultoria 69
  65. 65. DESAFIOS GLOBAIS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Desafios culturais • Desafios de linguagem • Desafios de tempo e distância • Desafios de infraestrutura • Desafios de moeda 70 • Desafios em produtos & serviços • Questões de transferência de tecnologia • Leis estaduais, regionais e nacionais • Acordos comerciais
  66. 66. TRABALHO EM GRUPO PARA DISCUSSÃO: • 1. Veja os seguintes tipos de empresa e seus objetivos: • 1) Uma farmácia: Objetivos: vender medicamentos e obter lucro • 2) Um fabricante de roupas: Objetivos: fabricar e vender roupas e obter lucro • 3) Uma empresa aérea: Objetivo: transportar passageiros e obter lucro • 4) Um banco: Objetivo: oferecer serviços bancários e obter lucro • 5) Uma livraria física e virtual: venda de livros físicos e e-books pela internet e obter lucro • 6) Um supermercado: vender alimentos e outras mercadorias e obter lucro • 7) Uma empresa de criação de games: Criar games e vendê-los e obter lucro • 8) Uma escola sem fins lucrativos: Fornecer serviços educacionais e ser sustentável • Levando em conta que os sistemas de informações baseados em computador (SIBC) são compostos por a) hardware, b) software, c) bancos de dados, d) telecomunicações, redes e a internet, e) pessoas e f) procedimentos, que tipo de SIBC você recomendaria como sendo o ideal para que possam atingir seus objetivos.
  67. 67. BIBLIOGRAFIA DESTA AULA • STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: Tradução da 9a edição norte- americana. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
  68. 68. PARA PRÓXIMA AULA • Leitura do Capítulo 2 : Sistemas de Informação nas organizações – livro: Princípios e Sistemas de Informação – 9. ed - Ralph Stair e George Reynolds • BLOG temporário da disciplina: si2ulbra.wordpress.com

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