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  1. 1. Comportamiento de acuerdo a las directrices de la organización.
  2. 2. <ul><li>Las buenas costumbres y comportamientos se adquieren y desarrollan en la organización </li></ul><ul><li>Disposición de los seres humanos a marcar territorio teniendo en cuenta las buenas costumbres </li></ul>
  3. 3. <ul><li>“ La ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas una práctica y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí a que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio” </li></ul><ul><li>(Angel R Villarini) </li></ul>
  4. 4. <ul><li>COMPETENCIA: Destrezas, habilidades , conocimientos y actitudes para prestar un servicio </li></ul><ul><li>SERVICIO AL CLIENTE: Puesta en escena de las actividades y comportamientos con el medio. </li></ul><ul><li>SOLIDARIDAD: Relaciones mínimas de convivencia, respeto y colaboración con el entorno. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Las profesiones diseñan y formulan códigos de </li></ul><ul><li>ética donde aparecen los valores que deben </li></ul><ul><li>cumplir quienes las ejercen. </li></ul><ul><li>En cada aspecto señalado aparecen valores </li></ul><ul><li>organizacionales, dentro de los cuales los </li></ul><ul><li>trabajadores orientan su comportamiento para su </li></ul><ul><li>correcto desarrollo profesional. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Los profesionales están obligados a </li></ul><ul><li>cumplir con sus deberes </li></ul><ul><li>Es merecedor de derechos </li></ul><ul><li>¿Hasta dónde debe cumplir con un deber y cuáles son sus derechos? </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Hay que ser profesional y moralmente </li></ul><ul><li>ético. Cuando se deja la honestidad </li></ul><ul><li>fuera de la ética, se falta al código de </li></ul><ul><li>ética, lo cual induce al profesional </li></ul><ul><li>a exhibir conducta inmoral y </li></ul><ul><li>antiética. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Ferrel señala tres factores que determinan la </li></ul><ul><li>voluntad del individuo frente a dilemas éticos </li></ul><ul><li>Valores individuales </li></ul><ul><li>La actitud, experiencia y conocimientos determinan en </li></ul><ul><li>el profesional qué puede ser correcto o incorrecto de </li></ul><ul><li>acuerdo a su entorno. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Comportamiento y valores de otros </li></ul><ul><li>El grupo de personas con quienes se rodea le </li></ul><ul><li>ayudan en la toma de decisiones para </li></ul><ul><li>determinar comportamientos que él </li></ul><ul><li>considerará buenos o malos. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Código oficial de ética </li></ul><ul><li>Dirige el comportamiento ético del </li></ul><ul><li>empleado, mientras que sin él podría </li></ul><ul><li>tomar decisiones antiéticas. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>La ética es necesaria para responder a ciertos </li></ul><ul><li>interrogantes morales que surgen en el diario </li></ul><ul><li>vivir. </li></ul><ul><li>Es importante conocer cómo definir </li></ul><ul><li>conflictos de valores, analizar disyuntivas y </li></ul><ul><li>tomar decisiones en la solución de problemas. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>- En toda organización siempre se </li></ul><ul><li>presentarán dilemas y problemas </li></ul><ul><li>éticos . </li></ul><ul><li>- La solución no solo afecta a quien los crea, sino al entorno. </li></ul>
  13. 13. <ul><li>PROBLEMAS – DILEMAS ÉTICOS </li></ul><ul><li>Abuso de poder </li></ul><ul><li>Conflicto de intereses </li></ul><ul><li>Nepotismo </li></ul><ul><li>Soborno </li></ul><ul><li>Lealtad excesiva </li></ul>
  14. 14. <ul><li>PROBLEMAS – DILEMAS ÉTICOS </li></ul><ul><li>Falta de compromiso </li></ul><ul><li>Abuso de confianza </li></ul><ul><li>Encubrimiento </li></ul><ul><li>Egoísmo </li></ul><ul><li>Incompetencia </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Practicar principios éticos para </li></ul><ul><li>determinar los comportamientos de </li></ul><ul><li>las personas. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Honestidad </li></ul><ul><li>Integridad </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Lealtad </li></ul><ul><li>Ecuanimidad </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Dedicación </li></ul><ul><li>Respeto </li></ul><ul><li>Responsabilidad Ciudadana </li></ul><ul><li>Excelencia </li></ul><ul><li>Ejemplo </li></ul><ul><li>Conducta </li></ul>
  18. 18. <ul><li>El esfuerzo y dedicación del </li></ul><ul><li>individuo constituyen el deber. </li></ul><ul><li>La relación del hombre con el </li></ul><ul><li>entorno van construyendo el ser </li></ul>
  19. 19. Relaciones individuales que unen y determinan el quehacer del individuo en sociedad
  20. 20. <ul><li>Deberes Sociales: </li></ul><ul><li>Trabajo </li></ul><ul><li>Obediencia </li></ul><ul><li>Cooperación </li></ul><ul><li>Unión </li></ul><ul><li>Abnegación </li></ul><ul><li>Derecho </li></ul>
  21. 21. <ul><li>“ El deber de los deberes, que </li></ul><ul><li>consiste en el exacto cumplimiento </li></ul><ul><li>de todos los demás”. </li></ul><ul><li>(Pedreira) </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Galarce, Elmy Rosario. ¿Por qué una ética profesional </li></ul><ul><li>en nuestros tiempos?. Revista Exégesis. Disponible en: </li></ul><ul><li>http://cuhwww.upr.clu.edu/exegesis/ano10/v27/erosario.html </li></ul>

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