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BTS MUC
GESTION des
UNITES
COMMERCIALES
LES STOCKS
Alain TONCOURT – février 2017
Les enjeux de la gestion des stocks
Alain TONCOURT – février 2017
Gérer son stock, c’est mettre en œuvre des moyens et
méthodes qui concourent à stocker, conserver en
magasin industriel ou commercial, manutentionner et
définir les besoins en marchandises, et cela d’une façon
rationnelle.
La gestion des stocks comprend :
– les aspects physiques (magasinage, rangement des
produits, manutention) ;
– les aspects financiers (évaluation des stocks et
détermination des dates de commande et des quantités
à commander).
La gestion des stocks
Alain TONCOURT – février 2017
La gestion des stocks commence par la définition des
besoins en marchandises et se définit en fonction :
– d’une politique commerciale (choix d’une politique de
marché et de clientèle) : cette information constante
sur les besoins de la clientèle peut s’obtenir par le
fichier clients, l’étude de marché qualitative, mais aussi
par des informations externes telles que salons, foires,
revues... ;
Les critères stratégiques
Alain TONCOURT – février 2017
– de l’assortiment qui répondra aux attentes de la
clientèle : ce choix constitue la politique du produit et
crée le stock. Cette phase préliminaire dont va
dépendre la bonne rotation du stock est essentielle ;
– du choix des fournisseurs : il faut acheter la
marchandise choisie en sélectionnant les fournisseurs.
Alain TONCOURT – février 2017
Le stock constitué doit être géré physiquement ; il faut
le connaître à tout moment, le maintenir en équilibre.
Les manquants ou les mauvaises rotations témoignent de
son déséquilibre.
Le problème de la quantité de marchandises à maintenir
en stock est la résultante de deux aspirations
contradictoires : celle du commercial qui espère
posséder le maximum de choix, et celle du financier qui
tend à réduire le stock au strict minimum compte tenu
des coûts financiers.
Les « différents » stocks
Alain TONCOURT – février 2017
Le stock est l’ensemble des marchandises disponibles à
la vente, soit en magasin, soit en réserve.
Par stock, on entend généralement les produits finis, les
pièces de rechange, l’outillage ou encore les matières
premières pour une unité de production, et les
marchandises pour une unité commerciale.
Le stock a un rôle tampon entre la production ou l’achat
localisés géographiquement en grande série et la
consommation en petite série diluée en temps et en lieu.
Le stock
Alain TONCOURT – février 2017
Le stock minimum est le niveau de stock à partir duquel
l’unité commerciale doit passer une commande, compte
tenu des délais d’approvisionnement. Il faut qu’au
moment où elle passe une commande, elle dispose
encore d’une quantité suffisante de produits en stock
pour couvrir les besoins entre la date de commande et
le jour de livraison.
Le stock minimum (stock d’alerte)
Alain TONCOURT – février 2017
Exemple
L’hypermarché Pirate vend en moyenne 200 palettes
d’eau minérale Évian par mois. Le délai normal de
livraison est de 10 jours. Le stock minimum à envisager
est donc le suivant :
Soit 67 palettes
Alain TONCOURT – février 2017
200
100
0
150
67
Délai de livraison
10 jours
50
Alain TONCOURT – février 2017
Mais cette situation présente un risque.
Si la consommation pendant les 10 derniers jours est
plus importante que prévue ou si il y a un retard de
livraison une rupture de stock est possible !
Le stock de sécurité doit permettre d’éviter ce risque.
Alain TONCOURT – février 2017
Un magasin qui respecte un stock minimum peut
toutefois se trouver en rupture de stock.
Le stock de sécurité est le niveau de stock que doit
conserver en permanence l’unité commerciale pour
pouvoir faire face à des circonstances imprévues
(augmentation de la demande, retard de livraison,
défection d’un fournisseur, retour de marchandise non
conforme à la commande…).
Le stock de sécurité
Alain TONCOURT – février 2017
Des méthodes probabilistes permettent de déterminer
le stock de sécurité.
Exemple :
La consommation moyenne est de 200 palettes d’eau
minérale Évian par mois
La consommation maximale constatée est de 300
palettes dans le mois.
Soit 100 palettes par période de 10 jours.
Au lieu de 67 en temps normal
Le stock de sécurité sera de 100 - 67 = 33 palettes
Et le nouveau stock d’alerte de 67 + 33 = 100 palettes.
copyright Alain TONCOURT 2014
200
0
150
50
Stock maximum
100
33
Stock de sécurité
Délai de livraison
10 jours
Alain TONCOURT – février 2017
Le stock moyen est la moyenne du stock au début de
l’exercice (stock initial) et à la fin de l’exercice (stock
final).
Le stock moyen 1
Alain TONCOURT – février 2017
Exemple
L’hypermarché Pirate disposait au 1er mars 2015 d’un
stock de 200 cartons de shampooing Fructis de Garnier.
Au 28 février 2016, son stock s’élevait à 180 cartons.
Le stock moyen est donc évalué à : (200 + 180) / 2 = 190
cartons.
Alain TONCOURT – février 2017
Si on nomme N le nombre annuel de commandes et C la
consommation annuelle, le stock moyen est égal à :
NB : + stock de sécurité éventuel
Exemple
L’hypermarché Pirate consomme annuellement 2 400
cartons de shampooing et passe 12 commandes par an.
Le stock moyen est donc de : 2 400 / (2 × 12) = 100
cartons (+ stock de sécurité éventuel)
Le stock moyen 2
Le problème financier du stock
Alain TONCOURT – février 2017
Le stock est un investissement qui entraîne des charges
financières.
Tout d’abord, il représente un certain capital investi,
donc de l’argent immobilisé (manque à gagner, intérêts
bancaires éventuels de découvert). Il entraîne des frais
de manutention et se déprécie (perte, vol, casse,
vieillissement). Il occupe de la place et les locaux
utilisés pour le stockage entraînent un coût de location,
de chauffage, d’éclairage et d’entretien. Le stock doit
être assuré et coûte en frais d’inventaire.
Le coût du stock
Alain TONCOURT – février 2017
Les principaux coûts à prendre en compte
Alain TONCOURT – février 2017
 On considère généralement qu’un stock coûte 20 %
de sa valeur en un an !
Alain TONCOURT – février 2017
La rotation des stocks représente le nombre de fois où
les articles possédés en stock auront été vendus dans
l’année.
Elle se calcule de la manière suivante :
ventes (en unités ou en coût de revient)
r =
stock moyen (en unités ou en valeur)
La couverture de stock exprime la rotation en nombre
de jours
360
Couverture =
r
La rotation des stocks
Alain TONCOURT – février 2017
Exemple
Si le stock est en permanence de 10 unités et que la
vente est de 100 unités dans l’année, alors la rotation
du stock exprimée en unités est donc 100 / 10 = 10. La
couverture est de 360 / 10 = 36 jours, ce qui signifie
que le stock est en moyenne renouvelé tous les 36
jours.
Alain TONCOURT – février 2017
Quand le stock est financé par des dettes fournisseurs
et qu’il est vendu avant d’avoir été payé, il dégage du
chiffre d’affaires avant que l’on ne règle les achats.
Il contribue favorablement au BFRE :
Stocks – dettes fournisseurs < 0
Le crédit fournisseur peut alors être employé pour
d’autres besoins que le stock. Le besoin de financement
décroît donc en fonction de l’augmentation de la vitesse
de rotation.
Le taux de rotation et le besoin de financement
Alain TONCOURT – février 2017
L’augmentation de la vitesse de rotation permet une
meilleure rentabilité des capitaux investis car, en
réduisant le niveau du stock on réduit son coût (charges
fixes) et donc on augmente le résultat et la rentabilité
globale de l’UC.
Rentabilité du stock : % de marge x rotation
Le taux de rotation et la rentabilité
Alain TONCOURT – février 2017
La valorisation des stocks
Alain TONCOURT – février 2017
Les achats sont évalués au coût d’achat. Il faut en
revanche évaluer les sorties de stock et le stock
restant. Diverses méthodes de valorisation des stocks
sont autorisées. Celles le plus souvent utilisées sont la
méthode du coût moyen unitaire pondéré et la méthode
du premier entré premier sorti.
Alain TONCOURT – février 2017
On valorise le stock en faisant une moyenne pondérée à chaque entrée.
La méthode du coût unitaire moyen pondéré
CUMP
Alain TONCOURT – février 2017
Exemple
Soit un magasin commercialisant du riz conditionné en
paquets de 1 kg. Le 1er mars, il dispose en stock (stock
initial) de 60 kg à 2,90 € HT. Il achète, le 3 mars, 120 kg à
2,35 € HT et, le 20 mars, 60 kg à 3 €. Il vend 80 kg le 15
mars et 90 kg le 25 mars.
La fiche de stock dressée à la fin du mois de mars se
présente ainsi :
Modèle de Wilson
Alain TONCOURT – février 2017
Il correspond à la somme du coût de passation de la
commande et du coût de possession du stock
1 – Le coût total d’approvisionnement
Alain TONCOURT – février 2017
1) Coût de passation de la commande (a) :
Correspond à l’ensemble des coûts liés à la
commande de la marchandise : frais de personnel,
de matériel …
Il augmente proportionnellement au nombre de
commandes passées sur la période;
Alain TONCOURT – février 2017
2) Coût de possession du stock (t) :
Correspond au coût de stockage de la marchandise
dans les locaux de l’entreprise : entrepôt, engins de
manutention, frais de personne.
Il s’exprime en pourcentage (%) de la valeur du
stock moyen
Alain TONCOURT – février 2017
L’assistant détermine :
1) Le lot optimal Q, c’est-à-dire la quantité économique
à commander lors de chaque commande, qui est la
quantité la plus rentable
Lot optimal : Q = √
2 – calcul du coût optimal
2aC
pt
Alain TONCOURT – février 2017
2) La cadence optimale N, qui détermine le nombre
optimal de commandes sur une période donnée
Cadence optimale : N =
 C = consommation prévisionnelle de la période
 p = prix unitaire
 a = coût de passation de la commande
 t = coût (taux) de possession
 Q = lot optimal
C
Q
copyright Alain TONCOURT 2014
Exemple :
Approvisionnement en sable pour l’année 2014
- C = 3 780 m3
- Prix unitaire = 7,8 €
- Cout de passation de la commande = 40 €
- Coût de possession du stock = 10%
Lot optimal = 622,65 m3
Cadence optimale = 6,07 commandes par an.
Le contrôle du stock
Alain TONCOURT – février 2017
Toute bonne gestion des stocks nécessite d’effectuer
des contrôles réguliers en quantité et en valeur. Elle
sera l’objet d’autant plus d’attention qu’elle est difficile
à mettre en place.
Alain TONCOURT – février 2017
L’inventaire du stock, qui est une obligation fiscale,
s’effectue généralement à la clôture de chaque
exercice. Cependant, certaines activités commerciales
peuvent être aussi amenées à exercer des contrôles
saisonniers. L’inventaire présente l’avantage, par
ailleurs, de visualiser périodiquement l’ensemble des
marchandises présentées à la vente et permet de
mettre en évidence les articles qui ne tournent pas,
d’exercer des actions sur les ventes (promotions,
réimplantation).
L’inventaire physique
Alain TONCOURT – février 2017
Le contrôle permanent permet de suivre le stock article
par article, au jour le jour.
(Généralement, ce système s’applique aux articles de
valeur importante, à rotation assez faible, dont le
réapprovisionnement est régulier et qu’il est nécessaire
de posséder pour ne pas nuire à l’activité commerciale.)
Le contrôle permanent
Alain TONCOURT – février 2017
Gestion par exception
Le contrôle des stocks repose la plupart du temps sur
2 principes :
1) Le principe de PARETO :
On estime que 20 % des références font 80 % des
achats – elles feront l’objet d’un inventaire
périodique et seront très surveillées en termes de
coût, de délais d’approvisionnement – et que 80 %
des références font 20 % des achats – leur gestion
sera plus sommaire.
Alain TONCOURT – février 2017
2) Le modèle ABC :
Cette méthode repose sur le même principe que
la précédente. Il classe les produits en 3
catégories :
 A : 20% des produits = 80% de la valeur
 B : 30% de produits = 15% de la valeur
 C : 50% des produits = 5 % de la valeur
Alain TONCOURT – février 2017
La démarque est une diminution du chiffre d’affaires
due à des achats non vendus ou à une baisse volontaire
ou involontaire de la marge commerciale.
La différence à l’inventaire entre le stock théorique et
le stock réel permet de quantifier et d’identifier la
démarque, en valeur et en quantité.
Démarque = ventes – achats – stock
On distingue la démarque connue et la démarque
inconnue.
Le contrôle de la démarque
Alain TONCOURT – février 2017
Alain TONCOURT – février 2017
Exemple
Le rapprochement automatique mensuel entre
l’inventaire physique et l’inventaire théorique du
rayon Confiserie relève une différence de 12 unités
de M&M’s. Le cahier de démarque connue mentionne
5 paquets périmés dans le rayon lors du
réassortiment.
On peut donc considérer que la démarque inconnue
est de 7 unités (12 – 5).

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  • 3. Les enjeux de la gestion des stocks Alain TONCOURT – février 2017 Gérer son stock, c’est mettre en œuvre des moyens et méthodes qui concourent à stocker, conserver en magasin industriel ou commercial, manutentionner et définir les besoins en marchandises, et cela d’une façon rationnelle. La gestion des stocks comprend : – les aspects physiques (magasinage, rangement des produits, manutention) ; – les aspects financiers (évaluation des stocks et détermination des dates de commande et des quantités à commander). La gestion des stocks
  • 4. Alain TONCOURT – février 2017 La gestion des stocks commence par la définition des besoins en marchandises et se définit en fonction : – d’une politique commerciale (choix d’une politique de marché et de clientèle) : cette information constante sur les besoins de la clientèle peut s’obtenir par le fichier clients, l’étude de marché qualitative, mais aussi par des informations externes telles que salons, foires, revues... ; Les critères stratégiques
  • 5. Alain TONCOURT – février 2017 – de l’assortiment qui répondra aux attentes de la clientèle : ce choix constitue la politique du produit et crée le stock. Cette phase préliminaire dont va dépendre la bonne rotation du stock est essentielle ; – du choix des fournisseurs : il faut acheter la marchandise choisie en sélectionnant les fournisseurs.
  • 6. Alain TONCOURT – février 2017 Le stock constitué doit être géré physiquement ; il faut le connaître à tout moment, le maintenir en équilibre. Les manquants ou les mauvaises rotations témoignent de son déséquilibre. Le problème de la quantité de marchandises à maintenir en stock est la résultante de deux aspirations contradictoires : celle du commercial qui espère posséder le maximum de choix, et celle du financier qui tend à réduire le stock au strict minimum compte tenu des coûts financiers.
  • 7. Les « différents » stocks Alain TONCOURT – février 2017 Le stock est l’ensemble des marchandises disponibles à la vente, soit en magasin, soit en réserve. Par stock, on entend généralement les produits finis, les pièces de rechange, l’outillage ou encore les matières premières pour une unité de production, et les marchandises pour une unité commerciale. Le stock a un rôle tampon entre la production ou l’achat localisés géographiquement en grande série et la consommation en petite série diluée en temps et en lieu. Le stock
  • 8. Alain TONCOURT – février 2017 Le stock minimum est le niveau de stock à partir duquel l’unité commerciale doit passer une commande, compte tenu des délais d’approvisionnement. Il faut qu’au moment où elle passe une commande, elle dispose encore d’une quantité suffisante de produits en stock pour couvrir les besoins entre la date de commande et le jour de livraison. Le stock minimum (stock d’alerte)
  • 9. Alain TONCOURT – février 2017 Exemple L’hypermarché Pirate vend en moyenne 200 palettes d’eau minérale Évian par mois. Le délai normal de livraison est de 10 jours. Le stock minimum à envisager est donc le suivant : Soit 67 palettes
  • 11. Alain TONCOURT – février 2017 Mais cette situation présente un risque. Si la consommation pendant les 10 derniers jours est plus importante que prévue ou si il y a un retard de livraison une rupture de stock est possible ! Le stock de sécurité doit permettre d’éviter ce risque.
  • 12. Alain TONCOURT – février 2017 Un magasin qui respecte un stock minimum peut toutefois se trouver en rupture de stock. Le stock de sécurité est le niveau de stock que doit conserver en permanence l’unité commerciale pour pouvoir faire face à des circonstances imprévues (augmentation de la demande, retard de livraison, défection d’un fournisseur, retour de marchandise non conforme à la commande…). Le stock de sécurité
  • 13. Alain TONCOURT – février 2017 Des méthodes probabilistes permettent de déterminer le stock de sécurité. Exemple : La consommation moyenne est de 200 palettes d’eau minérale Évian par mois La consommation maximale constatée est de 300 palettes dans le mois. Soit 100 palettes par période de 10 jours. Au lieu de 67 en temps normal Le stock de sécurité sera de 100 - 67 = 33 palettes Et le nouveau stock d’alerte de 67 + 33 = 100 palettes.
  • 15. Alain TONCOURT – février 2017 Le stock moyen est la moyenne du stock au début de l’exercice (stock initial) et à la fin de l’exercice (stock final). Le stock moyen 1
  • 16. Alain TONCOURT – février 2017 Exemple L’hypermarché Pirate disposait au 1er mars 2015 d’un stock de 200 cartons de shampooing Fructis de Garnier. Au 28 février 2016, son stock s’élevait à 180 cartons. Le stock moyen est donc évalué à : (200 + 180) / 2 = 190 cartons.
  • 17. Alain TONCOURT – février 2017 Si on nomme N le nombre annuel de commandes et C la consommation annuelle, le stock moyen est égal à : NB : + stock de sécurité éventuel Exemple L’hypermarché Pirate consomme annuellement 2 400 cartons de shampooing et passe 12 commandes par an. Le stock moyen est donc de : 2 400 / (2 × 12) = 100 cartons (+ stock de sécurité éventuel) Le stock moyen 2
  • 18. Le problème financier du stock Alain TONCOURT – février 2017 Le stock est un investissement qui entraîne des charges financières. Tout d’abord, il représente un certain capital investi, donc de l’argent immobilisé (manque à gagner, intérêts bancaires éventuels de découvert). Il entraîne des frais de manutention et se déprécie (perte, vol, casse, vieillissement). Il occupe de la place et les locaux utilisés pour le stockage entraînent un coût de location, de chauffage, d’éclairage et d’entretien. Le stock doit être assuré et coûte en frais d’inventaire. Le coût du stock
  • 20. Alain TONCOURT – février 2017  On considère généralement qu’un stock coûte 20 % de sa valeur en un an !
  • 21. Alain TONCOURT – février 2017 La rotation des stocks représente le nombre de fois où les articles possédés en stock auront été vendus dans l’année. Elle se calcule de la manière suivante : ventes (en unités ou en coût de revient) r = stock moyen (en unités ou en valeur) La couverture de stock exprime la rotation en nombre de jours 360 Couverture = r La rotation des stocks
  • 22. Alain TONCOURT – février 2017 Exemple Si le stock est en permanence de 10 unités et que la vente est de 100 unités dans l’année, alors la rotation du stock exprimée en unités est donc 100 / 10 = 10. La couverture est de 360 / 10 = 36 jours, ce qui signifie que le stock est en moyenne renouvelé tous les 36 jours.
  • 23. Alain TONCOURT – février 2017 Quand le stock est financé par des dettes fournisseurs et qu’il est vendu avant d’avoir été payé, il dégage du chiffre d’affaires avant que l’on ne règle les achats. Il contribue favorablement au BFRE : Stocks – dettes fournisseurs < 0 Le crédit fournisseur peut alors être employé pour d’autres besoins que le stock. Le besoin de financement décroît donc en fonction de l’augmentation de la vitesse de rotation. Le taux de rotation et le besoin de financement
  • 24. Alain TONCOURT – février 2017 L’augmentation de la vitesse de rotation permet une meilleure rentabilité des capitaux investis car, en réduisant le niveau du stock on réduit son coût (charges fixes) et donc on augmente le résultat et la rentabilité globale de l’UC. Rentabilité du stock : % de marge x rotation Le taux de rotation et la rentabilité
  • 26. La valorisation des stocks Alain TONCOURT – février 2017 Les achats sont évalués au coût d’achat. Il faut en revanche évaluer les sorties de stock et le stock restant. Diverses méthodes de valorisation des stocks sont autorisées. Celles le plus souvent utilisées sont la méthode du coût moyen unitaire pondéré et la méthode du premier entré premier sorti.
  • 28. Alain TONCOURT – février 2017 Exemple Soit un magasin commercialisant du riz conditionné en paquets de 1 kg. Le 1er mars, il dispose en stock (stock initial) de 60 kg à 2,90 € HT. Il achète, le 3 mars, 120 kg à 2,35 € HT et, le 20 mars, 60 kg à 3 €. Il vend 80 kg le 15 mars et 90 kg le 25 mars. La fiche de stock dressée à la fin du mois de mars se présente ainsi :
  • 29. Modèle de Wilson Alain TONCOURT – février 2017 Il correspond à la somme du coût de passation de la commande et du coût de possession du stock 1 – Le coût total d’approvisionnement
  • 30. Alain TONCOURT – février 2017 1) Coût de passation de la commande (a) : Correspond à l’ensemble des coûts liés à la commande de la marchandise : frais de personnel, de matériel … Il augmente proportionnellement au nombre de commandes passées sur la période;
  • 31. Alain TONCOURT – février 2017 2) Coût de possession du stock (t) : Correspond au coût de stockage de la marchandise dans les locaux de l’entreprise : entrepôt, engins de manutention, frais de personne. Il s’exprime en pourcentage (%) de la valeur du stock moyen
  • 32. Alain TONCOURT – février 2017 L’assistant détermine : 1) Le lot optimal Q, c’est-à-dire la quantité économique à commander lors de chaque commande, qui est la quantité la plus rentable Lot optimal : Q = √ 2 – calcul du coût optimal 2aC pt
  • 33. Alain TONCOURT – février 2017 2) La cadence optimale N, qui détermine le nombre optimal de commandes sur une période donnée Cadence optimale : N =  C = consommation prévisionnelle de la période  p = prix unitaire  a = coût de passation de la commande  t = coût (taux) de possession  Q = lot optimal C Q
  • 34. copyright Alain TONCOURT 2014 Exemple : Approvisionnement en sable pour l’année 2014 - C = 3 780 m3 - Prix unitaire = 7,8 € - Cout de passation de la commande = 40 € - Coût de possession du stock = 10% Lot optimal = 622,65 m3 Cadence optimale = 6,07 commandes par an.
  • 35. Le contrôle du stock Alain TONCOURT – février 2017 Toute bonne gestion des stocks nécessite d’effectuer des contrôles réguliers en quantité et en valeur. Elle sera l’objet d’autant plus d’attention qu’elle est difficile à mettre en place.
  • 36. Alain TONCOURT – février 2017 L’inventaire du stock, qui est une obligation fiscale, s’effectue généralement à la clôture de chaque exercice. Cependant, certaines activités commerciales peuvent être aussi amenées à exercer des contrôles saisonniers. L’inventaire présente l’avantage, par ailleurs, de visualiser périodiquement l’ensemble des marchandises présentées à la vente et permet de mettre en évidence les articles qui ne tournent pas, d’exercer des actions sur les ventes (promotions, réimplantation). L’inventaire physique
  • 37. Alain TONCOURT – février 2017 Le contrôle permanent permet de suivre le stock article par article, au jour le jour. (Généralement, ce système s’applique aux articles de valeur importante, à rotation assez faible, dont le réapprovisionnement est régulier et qu’il est nécessaire de posséder pour ne pas nuire à l’activité commerciale.) Le contrôle permanent
  • 38. Alain TONCOURT – février 2017 Gestion par exception Le contrôle des stocks repose la plupart du temps sur 2 principes : 1) Le principe de PARETO : On estime que 20 % des références font 80 % des achats – elles feront l’objet d’un inventaire périodique et seront très surveillées en termes de coût, de délais d’approvisionnement – et que 80 % des références font 20 % des achats – leur gestion sera plus sommaire.
  • 39. Alain TONCOURT – février 2017 2) Le modèle ABC : Cette méthode repose sur le même principe que la précédente. Il classe les produits en 3 catégories :  A : 20% des produits = 80% de la valeur  B : 30% de produits = 15% de la valeur  C : 50% des produits = 5 % de la valeur
  • 40. Alain TONCOURT – février 2017 La démarque est une diminution du chiffre d’affaires due à des achats non vendus ou à une baisse volontaire ou involontaire de la marge commerciale. La différence à l’inventaire entre le stock théorique et le stock réel permet de quantifier et d’identifier la démarque, en valeur et en quantité. Démarque = ventes – achats – stock On distingue la démarque connue et la démarque inconnue. Le contrôle de la démarque
  • 42. Alain TONCOURT – février 2017 Exemple Le rapprochement automatique mensuel entre l’inventaire physique et l’inventaire théorique du rayon Confiserie relève une différence de 12 unités de M&M’s. Le cahier de démarque connue mentionne 5 paquets périmés dans le rayon lors du réassortiment. On peut donc considérer que la démarque inconnue est de 7 unités (12 – 5).